வணிக தொடர்பு: கருத்து, அறிகுறிகள், அமைப்பு. வணிக தொடர்புகளின் உளவியல் அம்சங்கள்

இது ஒரு வகையான தகவல்தொடர்பு ஆகும், இதன் நோக்கம் ஏற்கனவே இருக்கும் அல்லது சாத்தியமான கூட்டாளர்களுக்கு இடையே தகவல் பரிமாற்றம் ஆகும். போது வியாபார தகவல் தொடர்புமுக்கியமான சிக்கல்கள் தீர்க்கப்படுகின்றன, இலக்குகள் அமைக்கப்பட்டு அடையப்படுகின்றன, தனிப்பட்ட மற்றும் வணிக குணங்கள் பெறப்படுகின்றன. இதையெல்லாம் நன்கு புரிந்து கொள்ள, எந்த வகையான வணிக தொடர்பு உள்ளது என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

நேரடி மற்றும் மறைமுக

அனைத்து வகையான வணிக தொடர்புகளும் இரண்டு குழுக்களாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளன: நேரடி மற்றும் மறைமுக. நேரடி தொடர்பு என்பது இடஞ்சார்ந்த மற்றும் தற்காலிக தடைகளால் பிரிக்கப்படாத கூட்டாளர்களிடையே நேரடியாக நிகழும் தகவல்தொடர்பு என புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது. இது ஒரு பேச்சுவார்த்தையாக இருக்கலாம். மறைமுகமாக நாம் தொழில்நுட்ப வழிமுறைகளை (தொலைபேசி, இணையம்) பயன்படுத்தி மேற்கொள்ளப்படும் தொடர்பைக் குறிக்கிறோம். எந்தவொரு இலக்கையும் அடைவதற்கு இது மிகவும் பயனுள்ளதாக கருதப்படுவதால், முடிந்தவரை, நேரடி தகவல்தொடர்புக்கு ஒருவர் பாடுபட வேண்டும் என்பதை அனுபவம் காட்டுகிறது. இன்னும் நேரடி தொடர்பு, உரையாசிரியர்கள் பார்க்கும் போது, ​​வேறு எதையும் ஒப்பிட முடியாது.

வாய்மொழி மற்றும் சொல்லாதது

வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத வணிக தொடர்பு வகைகள் உள்ளன. வாய்மொழி என்பது வார்த்தைகள் மூலம் தொடர்பு, வாய்மொழி அல்லாதது சைகைகள், முகபாவனைகள் மற்றும் தோரணைகள் மூலம் தொடர்பு. ஒரு நபரின் சொற்கள் அல்லாத உருவப்படம், அவர் உரையாடலை நடத்துவதற்கு அவர் தேர்ந்தெடுக்கும் தோரணைகள், அவர் தனது உரையாசிரியரை எவ்வாறு பார்க்கிறார் மற்றும் அவர் இந்த அல்லது அந்த தகவலை எந்த ஒலியுடன் உச்சரிக்கிறார் என்பதன் மூலம் தொகுக்கப்படலாம்.

வணிக தகவல்தொடர்பு தொழில்நுட்பம் பல்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்தி மேற்கொள்ளப்படலாம், இதைப் பொறுத்து, அவை வேறுபடுகின்றன பின்வரும் வகைகள்வியாபார தகவல் தொடர்பு:

வணிக கூட்டம்

ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தின் முழுக் குழுவும் அழுத்தமான பிரச்சனைகளைப் பற்றி விவாதிக்க அல்லது முடிவெடுக்கும் போது வணிகத் தொடர்பு என்பதை நாங்கள் இங்கு குறிப்பிடுகிறோம். பொதுவான முடிவு.

பொது பேச்சு

இந்த வகை வணிகத் தகவல்தொடர்பு ஓரளவுக்கு முந்தைய ஒன்றின் தொடர்ச்சியாகும். ஒரு நபர் தனது சக ஊழியர்களுக்கோ அல்லது மற்றொரு குழுவினருக்கோ சில தகவல்களைத் தெரிவிக்கும் போது இது நடக்கும். பேச்சாளர் அவர் என்ன பேசுகிறார் என்பதை தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும், மேலும் அவரது பேச்சு பார்வையாளர்களுக்கு புரியும்.

வணிக உரையாடல்

இது ஒரு வகையான வணிகத் தொடர்பு ஆகும், இதில் இந்த நேரத்தில் மிக முக்கியமான சில தலைப்பில் தகவல் பரிமாற்றம் செய்யப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, பணி செயல்முறைகள் பற்றி நிறுவன ஊழியர்களிடையே விவாதங்கள் இதில் அடங்கும். ஒரு வணிக உரையாடலின் போது, ​​ஒரு முடிவை எடுக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.

வணிக கூட்டம்

முந்தைய வகை தகவல்தொடர்புகளைப் போலன்றி, பேச்சுவார்த்தைகளின் இறுதி முடிவு மிகவும் சரியான தீர்வைக் கண்டறிந்து அதை ஏற்றுக்கொள்வது. வணிக பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு குறிப்பிட்ட, தெளிவான கவனம் செலுத்துகின்றன, இது முக்கியமான ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் பரிவர்த்தனைகளில் கையொப்பமிடலாம்.

தகராறு

வணிக தொடர்புகளின் போது, ​​ஒரு வாதத்தைத் தவிர்ப்பது எப்போதும் சாத்தியமில்லை. பெரும்பாலும், ஆர்வங்களின் மோதல் மற்றும் பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் நிலைப்பாட்டை பாதுகாக்கும் நன்றி மட்டுமே ஒருவித முடிவுக்கு வர முடியும். ஆனால் சில நேரங்களில் அது ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவதைத் தடுக்கிறது.

வணிக கடிதம்

இது ஒரு மறைமுகமான வணிகத் தொடர்பு முறையாகும், இதில் எழுத்து மூலம் தகவல் தெரிவிக்கப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, இதில் எழுதப்பட்ட ஆர்டர்கள் மற்றும் கோரிக்கைகள் இருக்கலாம். மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவதன் மூலமும் வணிக கடிதப் பரிமாற்றத்தை மேற்கொள்ளலாம், இது நேரத்தை கணிசமாக மிச்சப்படுத்துகிறது. இரண்டு வடிவங்கள் உள்ளன: ஒரு கடிதம் (ஒரு நிறுவனத்தால் மற்றொரு நிறுவனத்திற்கு அனுப்பப்பட்டது) மற்றும் ஒரு தனிப்பட்ட அதிகாரப்பூர்வ கடிதம் (ஒரு அமைப்பின் சார்பாக மற்றொரு நபருக்கு அனுப்பப்பட்டது).

வணிக தொடர்பு பற்றி பேசுகையில், அதன் முக்கிய கட்டங்களையும் குறிப்பிட வேண்டும்.

வணிக தொடர்புகளின் கட்டங்கள்

· தகவல்தொடர்புக்கான தயாரிப்பு.

· தொடர்பு கட்டம் (தொடர்பு ஏற்படுத்துதல்).

· கவனம் செலுத்துதல் (சில சிக்கல் அல்லது அம்சம்).

· கவனத்தை பராமரித்தல்.

· வாதம் மற்றும் வற்புறுத்தல் (உரையாடுபவர்களின் எண்ணங்கள் வேறுபட்டால்).

· முடிவை சரிசெய்தல் (சரியான நேரத்தில் உரையாடலை முடிக்கவும்).

வணிக உரையாடல்வணிக ஆசாரத்தின் அடிப்படைக் கொள்கைகள், விதிமுறைகள் மற்றும் விதிகளின் அடிப்படையில் அமைந்த தகவல்தொடர்பு தொடர்புகளின் ஒரு வடிவமாகும், மேலும் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் முடிவுகளைப் பெறுவதற்கு பாடங்கள் அல்லது பாடங்களின் குழுவுடனான உறவுகளில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. தொழில்முறை தகவல்தொடர்பு தொடர்புகளில் பங்கேற்கும் பாடங்கள் உத்தியோகபூர்வ தகவல்தொடர்பு பாணியைக் கடைப்பிடிக்கின்றன மற்றும் ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளைத் தீர்ப்பதன் மூலமும் நிறுவப்பட்ட இலக்குகளை அடைவதன் மூலமும் முடிவுகளைப் பெறுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன.

வணிக உரையாடலை திறமையாக நடத்துவதற்கான திறன்கள் மற்றும் உரையாசிரியரின் தனிப்பட்ட பண்புகள், அவரது குறிக்கோள்கள், நோக்கங்கள் மற்றும் ஆர்வங்கள் பற்றிய சரியான புரிதல் ஆகியவை வெற்றிகரமான தொழில்முறை சந்திப்புகள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவதற்கான தீர்மானிக்கும் காரணிகளாக கருதப்படலாம்.

வணிக தொடர்பு நெறிமுறைகள்

பிற வகையான தொடர்பு தொடர்புகளைப் போலல்லாமல், எடுத்துக்காட்டாக, தனிப்பட்ட அல்லது சமூக, வணிகத் தொடர்பு அதன் சொந்த அர்த்தமுள்ள பண்புகள் மற்றும் அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளது. இத்தகைய அம்சங்களை அடையாளம் காண்பது, "வணிக தொடர்பு" என்ற கருத்துக்கு மிகவும் குறிப்பிட்ட மற்றும் முழுமையான வரையறையை வழங்க அனுமதிக்கிறது.

வணிக தகவல்தொடர்பு நெறிமுறைகள் தேசியத்தின் தனித்துவமான அம்சங்களை எவ்வளவு சிறப்பாக தீர்மானிக்கிறது உளவியல் வகைகள், மாநிலம், தேசியம் பற்றிய குழு யோசனைகளில், படத்தின் பொதுவான பண்புகளைக் கொண்ட சொற்றொடர் அலகுகளில் பாதுகாக்கப்படுகிறது.

தேசிய அறிவு மற்றும் பல்வேறு தேசிய இனங்களின் உளவியல் வகைகள், அவர்களின் மரபுகள், பழக்கவழக்கங்கள், கலாச்சார மற்றும் வரலாற்று பாரம்பரியத்தின் அசல் தன்மை, அவர்களின் பழக்கவழக்கங்கள், மொழி, உணர்வுகளின் வெளிப்பாட்டின் தனித்தன்மை, மனோபாவம், ஒரு வணிக நபருக்கு அவரது துறையைப் பொருட்படுத்தாமல் அவசரமாக அவசியம். செயல்பாடு, தொழில்முறை நோக்குநிலை, ஏனெனில் இது பங்களிக்கிறது பயனுள்ள தொடர்பு, தேசிய அகங்காரத்தை வெல்வது, மற்ற மக்களின் கலாச்சாரத்திற்கான மரியாதையை வளர்ப்பது.

வணிக தகவல்தொடர்பு நெறிமுறைகள் அடிப்படையில் பல அறிவியல்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது, குறிப்பாக மேலாண்மை மற்றும் தகவல்தொடர்பு, நெறிமுறைகள் மற்றும் உழைப்பின் விஞ்ஞான அமைப்பு ஆகியவற்றின் உளவியல். தகவல் தொடர்பு நெறிமுறைகள் பற்றிய ஆய்வு நவீன உலகின் தேவைகளால் இயக்கப்படுகிறது. வணிகத் தொடர்புகளின் உளவியல் மற்றும் நெறிமுறைகள் பல்வேறு நபர்களுடனான வெற்றிகரமான தொடர்புகளின் தனித்துவமான தூண்களாகும்.

ஒரு நபர், தனது பங்கைப் பொருட்படுத்தாமல் (ஒரு தலைவர் அல்லது நடுத்தர மேலாளர், ஒரு எளிய தொழில்முனைவோர் அல்லது ஒரு அரசு ஊழியர்), நிச்சயமாக தனது சொந்த எண்ணங்களை தெளிவாக உருவாக்கவும், அவரது பார்வையை வாதிடவும், ஒரு கூட்டாளியின் தீர்ப்புகளை பகுப்பாய்வு செய்யவும் மற்றும் விமர்சன ரீதியாக மதிப்பீடு செய்யவும் முடியும். தொடர்புடைய அறிக்கைகள் மற்றும் முன்மொழிவுகள். இதற்காக மிக முக்கியமான நிபந்தனைஉரையாசிரியரைக் கேட்பது, உரையாடலை சரியாக நடத்துவது மற்றும் வழிநடத்துவது, தகவல்தொடர்புகளின் போது நட்பு சூழ்நிலையை உருவாக்குவது மற்றும் நேர்மறையான தோற்றத்தை ஏற்படுத்துவது. இந்த திறன்கள் அனைத்தும் பொருத்தமான பூர்வாங்க பயிற்சி இல்லாமல் சாத்தியமற்றது.

தகவல்தொடர்பு நெறிமுறைகளின் மைய உறுப்பு தலைவர் அல்லது கீழ்நிலை நபரின் நேரடி ஆளுமை ஆகும். எந்தவொரு தொழிற்துறையிலும் ஒரு தொழில்முறை மற்றும் சிறந்த நிபுணராக மாற, தேவையான அறிவு மற்றும் திறன்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட திறன்கள் இருந்தால் மட்டும் போதாது. கூடுதலாக, நீங்கள் பேச்சு கலாச்சாரம் மற்றும் உள் கலாச்சாரத்தின் பொருத்தமான அளவையும் கொண்டிருக்க வேண்டும். பேச்சு கலாச்சாரம் மற்றும் வணிக தொடர்பு ஆகியவை நெருக்கமாக ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்டுள்ளன.

இன்று, நெறிமுறை வாதமானது அதன் கட்டுமானத்தின் இரண்டு பொதுவான கொள்கைகளால் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தப்படுகிறது: பயன்பாட்டு கொள்கை மற்றும் தார்மீக கட்டாயம். பயன்பாட்டுவாதத்தின் கொள்கையானது, தார்மீக ரீதியாக நியாயமானதாகக் கருதப்படும் ஒரு செயலை அடிப்படையாகக் கொண்டது, அது அதிகபட்ச எண்ணிக்கையிலான மக்களுக்கு பயனளிக்கும். சேதத்தின் அளவு செயலின் மொத்த பலனுடன் ஒப்பிடப்படுகிறது. தீங்கு அதிகமாக இருந்தால், முடிவு நெறிமுறையற்றதாக கருதப்படுகிறது. ஏதேனும் மாற்று நடவடிக்கைகள் ஓரளவிற்கு சேதத்தை ஏற்படுத்தும் சந்தர்ப்பங்களில், குறைந்தபட்ச சேதத்திற்கான பாதை தேர்வு செய்யப்படுகிறது. தார்மீக கட்டாயத்தின் கொள்கையானது, எந்த சூழ்நிலையிலும் தார்மீக முடிவுகள் ஒரு குறிப்பிட்ட விளைவைப் பொறுத்தது (அதாவது, லஞ்சம் மோசமானது, ஒரு நுகர்வோரை ஏமாற்றுவது பல ஒழுக்கக்கேடான செயல்).

வணிக தொடர்பு ஆசாரம் மக்களின் தொழில்முறை நடத்தையின் மிக முக்கியமான அம்சமாக கருதப்படுகிறது. ஆசாரம் பற்றிய அறிவு என்பது அவசரமாகத் தேவைப்படும் தொழில்முறைத் தரமாகும், அது பெறப்பட்டு மேம்படுத்தப்பட வேண்டும். எந்தவொரு வணிகத்தின் வெற்றியிலும் வணிக தொடர்புகளின் பங்கு மிகைப்படுத்துவது கடினம். இது தனிநபர்களின் வாழ்க்கையின் அவசியமான அங்கமாகும், மிக முக்கியமான வகைபிற நபர்களுடன் தொடர்பு. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, தகவல்தொடர்புகளில் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கு அமைப்பு உருவாக்கப்பட்டது, இது ஓரளவிற்கு நிலைத்தன்மையால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. வணிக கூட்டாளர்களுடனான உரையாடல்களில் வெற்றியை அடைய, நீங்கள் அவர்களின் நலன்களைப் புரிந்துகொண்டு கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். தனிநபர்களின் நேரடி தொடர்புகளில் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் பரஸ்பர புரிதலை அடைய, அவர்களின் எண்ணங்களைத் திறமையாக உருவாக்கி வெளிப்படுத்தும் திறன் மக்களுக்கு குறைவான முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது.

வணிக தொடர்பு உளவியல்

உளவியல் அடிப்படையில், தகவல்தொடர்பு தொடர்பு என்பது செயல்கள், எண்ணங்கள், உணர்ச்சி அனுபவங்கள், உணர்வுகள் மற்றும் தன்னை நோக்கிய நபரின் நோக்குநிலை, அவரது சொந்த ஆன்மா, மனசாட்சி, கனவுகள் ஆகியவற்றின் பரிமாற்றமாகும்.

வணிகத் தகவல்தொடர்புகளின் உளவியல் மற்றும் நெறிமுறைகள் என்பது பெரும்பாலான அறிவியலின் அடிப்படை வகைகள் மற்றும் கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட அறிவியலின் சிக்கலான கூறுகளாகும்.

வணிக தொடர்பு தொடர்புகளின் செயல்திறன், முதலில், பாடங்களின் செயல்பாடுகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. இத்தகைய செயல்பாடு சமூக முக்கியத்துவம் வாய்ந்த சமமானதாகும், இது இறுதியில் பண வளங்கள் போன்ற மதிப்புமிக்க மற்றும் முக்கியமான குறிகாட்டியால் அளவிடப்படுகிறது.

சகாக்கள், மேலதிகாரிகள் மற்றும் துணை அதிகாரிகள், கூட்டாளர்கள், போட்டியாளர்கள் மற்றும் போட்டியாளர்களிடையே ஒத்துழைப்பு மற்றும் கூட்டாண்மையை நோக்கமாகக் கொண்ட தொடர்புகளை நிறுவவும் உறவுகளை வளர்க்கவும் வணிக தொடர்பு உதவுகிறது. ஒரு நிபுணர், ஒரு மேலாளரைக் குறிப்பிடாமல், வணிகத் தகவல்தொடர்புகளின் அடிப்படைகளையாவது அவர் தேர்ச்சி பெறவில்லை என்றால், அவரது செயல்பாடுகளில் ஒருபோதும் வெற்றிபெற மாட்டார். தொடர்பு தொடர்புக்கு தனிநபரிடமிருந்து உயர் உளவியல் கலாச்சாரம் தேவைப்படுகிறது.

வெற்றிகரமான வணிகத் தகவல்தொடர்புக்கு உறவுகளின் உணர்ச்சிபூர்வமான அம்சங்களைப் பற்றிய நிலையான ஆய்வு மற்றும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். பெரும்பாலும் வணிகர்கள் வணிகத்தில் உணர்வுகளுக்கு இடமில்லை என்று நம்புகிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் மிகவும் தவறாக நினைக்கிறார்கள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஊழியர்களின் உணர்வுகள் மற்றும் உணர்ச்சி அனுபவங்களுக்கு கவனம் செலுத்தாமல், நீங்கள் குழுவை கடுமையான மோதல்களுக்கு இட்டுச் செல்லலாம், அது நிறுவனத்திற்கு அதிக செலவாகும். காரணமும் உணர்ச்சிகளும் பொருளின் பிரிக்க முடியாத கூறுகள். ஒரு பங்குதாரர் அல்லது சக ஊழியருடன் தொடர்பு கொள்ளும் போது, ​​அவர்களின் புலன்களால் பல்வேறு சமிக்ஞைகள் பெறப்படுகின்றன.

உரையாசிரியரின் மனநிலையை உங்கள் திசையில் திருப்பக்கூடிய சில நுட்பங்கள் உள்ளன. "சரியான பெயர்" நுட்பம், உரையாசிரியரின் பெயரை உரத்த குரலில் கட்டாயமாக உச்சரிப்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டது. "மனப்பான்மையின் கண்ணாடி" என்பது முகத்தில் ஒரு புன்னகை ஒரு பரஸ்பர புன்னகையை ஏற்படுத்தும், மாறாக ஒரு இருண்ட முகத்தை ஏற்படுத்தும். ஒரு இனிமையான முகபாவனை உரையாசிரியரின் ஆதரவை ஈர்க்கிறது. எந்தவொரு உரையாடலின் "பொன் வார்த்தைகள்" பாராட்டுக்கள். அவை உரையாசிரியர் குறிக்கும் தகுதிகளின் சிறிய மிகைப்படுத்தலைக் கொண்டிருக்கின்றன. இருப்பினும், முரட்டுத்தனமான முகஸ்துதியிலிருந்து பாராட்டுக்களை வேறுபடுத்துவது அவசியம், இது உரையாசிரியரின் தகுதிகளை மிகைப்படுத்துவதைக் கொண்டுள்ளது.

வணிக தகவல்தொடர்பு உளவியலில், பேச்சு மூலம் உரையாசிரியர்களை பாதிக்கும் முறைகளைப் பயன்படுத்துவது முக்கியம். வணிக தொடர்பு மற்றும் அதன் போது பேச்சு சில பிரத்தியேகங்களைக் கொண்டுள்ளது. தகவல்தொடர்பு தொடர்புகளின் போது, ​​உரையாசிரியரின் 90% கவனம் பேச்சு பண்புகளுக்கு செலுத்தப்படுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, தனிப்பட்ட தொடர்புகளின் போது - 50% அல்லது அதற்கும் குறைவாக. அதன் முக்கிய பண்புகள் பின்வருமாறு:

• சொற்களஞ்சியம் உரையாடலை மிகவும் தெளிவான, பணக்கார, நியாயமான, அணுகக்கூடிய மற்றும் வற்புறுத்துகிறது;

• பேச்சின் கலவை, இது வாசகங்களுக்கு பதிலாக தொழில்முறை சொற்களைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கிறது;

• எழுத்தறிவு;

• உச்சரிப்பு மற்றும் ஒலிப்பு.

பொருள் என்ன சொல்கிறது என்பது மட்டுமல்ல, எப்படிச் சொல்கிறார் என்பதும் முக்கியம் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்; பேச்சாளரின் தோரணை, முகபாவங்கள் மற்றும் சைகைகளை உள்ளடக்கிய சொற்கள் அல்லாத கூறுகள்.

வணிக தொடர்பு கலாச்சாரம்

ஒரு பணியாளரின் நிபுணத்துவத்தை மதிப்பிடுவதற்கான மிக முக்கியமான குறிகாட்டியானது வணிக தொடர்பு கலாச்சாரம் ஆகும். பல முதலாளிகள் ஒரு தனிநபரை பணியமர்த்தும்போது மற்றும் அவரது உத்தியோகபூர்வ அறிவுறுத்தல்கள் மற்றும் வேலை பொறுப்புகளை நிறைவேற்றும் போது இதில் தங்கள் கவனத்தை செலுத்துகிறார்கள்.

தொலைபேசியில் வணிக தொடர்பு என்பது வணிக உரையாடலின் முக்கிய வகைகளில் ஒன்றாகும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உரையாசிரியரை வாய்மொழியாக பாதிக்க முடியாத ஒரே வகையான உரையாடல் இதுதான். அதனால்தான் தொலைபேசி உரையாடலின் போது வணிக தொடர்பு திறன்களைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் முக்கியமானது.

எந்தவொரு வணிக உரையாடலையும் நடத்துவதற்கு பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விதிகள் உள்ளன. உரையாடல் என்ற தலைப்பில் ஆர்வம், உரையாடல் கூட்டாளருக்கான ஆதரவு மற்றும் நல்லெண்ணம் மற்றும் உரையாடலின் தன்மையில் உங்கள் பொதுவான மனநிலையின் செல்வாக்கு இல்லாதது ஆகியவை இதில் அடங்கும்.

தகவல்தொடர்பு என்பது இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட பாடங்களின் தொடர்பு தொடர்பு என்று கருதப்படுகிறது. அதன் முக்கிய நோக்கம் அறிவாற்றல் அல்லது உணர்ச்சி இயல்பின் செய்திகளின் பரிமாற்றம் ஆகும். தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், உரையாசிரியர் தொடர்பு பங்குதாரரின் நடத்தை, அவரது நிலை, நம்பிக்கைகள் மற்றும் உலகக் கண்ணோட்டத்தை பாதிக்கிறது. இத்தகைய செல்வாக்கு எப்போதும் பரஸ்பரம் இருக்கும், ஆனால் மிகவும் அரிதாகவே இருக்கும். பெரும்பாலும், தொடர்பு போது கண்டறியப்பட்டது கூட்டு நடவடிக்கைகள்தனிநபர்கள்.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், தனிநபர்கள் முகபாவங்கள், சைகைகள் மற்றும் சொற்றொடர்களை ஒருவருக்கொருவர் பரிமாறிக்கொள்கிறார்கள். கூடுதலாக, இரண்டு தகவல்தொடர்பு கூட்டாளர்களும் தங்கள் தலையில் அமைந்துள்ள வெளியில் இருந்து அவர்கள் ஒவ்வொருவரும் எப்படி இருக்கிறார்கள் என்பதற்கான மெய்நிகர் படங்களைக் கொண்டுள்ளனர். இத்தகைய படங்கள் உண்மையான படங்களைப் போலவே இருக்கலாம், ஆனால் முழுமையாக இல்லை. தலையில் உங்கள் கூட்டாளியின் உருவமும் உள்ளது. அத்தகைய படம் யதார்த்தத்திற்கு ஒத்ததாக இருக்கலாம், ஆனால் ஒவ்வொரு முறையும் ஒவ்வொருவரும் அதற்கு மாற்றங்களைச் செய்கிறார்கள். வணிக உரையாடலில் நேரடியாக ஈடுபடும் இரண்டு பாடங்களுக்கு கூடுதலாக, சமூக விதிமுறைகளும் உள்ளன. ஒவ்வொரு நபரும் அவர் தனித்துவமானவர், அசாதாரணமானவர் மற்றும் எல்லாவற்றிலும் தனது சொந்த கருத்தை கொண்டவர் என்று நம்புகிறார், இருப்பினும், எந்தவொரு தகவல்தொடர்பு முடிவும் சமூக நெறிமுறையின் தீர்ப்புக்கு வருகிறது.

வணிக தொடர்பு கலாச்சாரம் பல தகவல்தொடர்பு பாணிகளையும் அவற்றின் கொள்கைகளையும் குறிக்கிறது. வணிக தொடர்பு தொடர்பு கலாச்சாரத்தில் வணிக தொடர்பு ஆசாரம் அடங்கும், இது சில கட்டமைப்புகள், விதிமுறைகள் மற்றும் நடத்தை விதிகளை கடைபிடிப்பதைக் குறிக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக, நேரமின்மை, பேச்சு கலாச்சாரம், தோற்றம்மற்றும் பல.

பேச்சு கலாச்சாரம் மற்றும் வணிக தொடர்பு ஆகியவை இன்றியமையாதவை நவீன உலகம்வணிகம் மற்றும் தொழில்முனைவு. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பெரும்பாலான வேலை செயல்முறை உரையாடல்கள், உரையாடல்கள், கூட்டங்கள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளால் ஆக்கிரமிக்கப்பட்டுள்ளது. செயல்பாட்டின் சில பகுதிகளில், தொழில் வளர்ச்சி நேரடியாக பேச்சு கலாச்சாரம் மற்றும் வணிக தொடர்பு ஆசாரம் பற்றிய சரியான அறிவைப் பொறுத்தது.

வணிக வகை தகவல்தொடர்பு மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபடுகிறது, அது எப்போதும் குறிப்பிட்ட இலக்குகளைத் தொடரும், நேர வரம்பு மற்றும் அடிக்கடி இடைவெளிகளாகப் பிரிக்கப்படுகிறது. பங்குதாரர்களிடையே பரஸ்பர புரிதலும் நம்பிக்கையும் இருந்தால் மட்டுமே தொடர்பு வெற்றிகரமாக இருக்கும்.

வணிக தொடர்பு அம்சங்கள்

வணிகத் தொடர்பு என்பது தொழில்முறை ஆர்வங்கள், வேலை அல்லது உத்தியோகபூர்வ செயல்பாடுகளால் இணைக்கப்பட்ட நபர்களிடையே தொடர்புகளை உருவாக்கும் ஒரு சிக்கலான, பன்முக செயல்முறை ஆகும். தகவல்தொடர்பு தொடர்புகளில் பங்கேற்பாளர்கள் உத்தியோகபூர்வ திறனில் செயல்படுகிறார்கள் மற்றும் முடிவுகளை அடைவதையும் குறிப்பிட்ட சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளனர். தகவல்தொடர்பு தொடர்பு செயல்முறையின் ஒரு சிறப்பியல்பு அம்சம் அதன் ஒழுங்குமுறை ஆகும், அதாவது தேசிய மரபுகள் மற்றும் கலாச்சார பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் தொழில்முறை நெறிமுறை தரங்களால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட நிறுவப்பட்ட கட்டமைப்பிற்கு கீழ்ப்படிதல்.

வணிக தகவல்தொடர்புகளின் ஆசாரம் விதிகளின் இரண்டு குழுக்களைக் கொண்டுள்ளது - விதிமுறைகள் மற்றும் வழிமுறைகள். நெறிமுறைகள் கிடைமட்டமாக இயக்கப்பட்ட விதிகள் ஆகும், அவை சம அந்தஸ்துள்ள ஒரே குழுவின் உறுப்பினர்களுக்கு இடையேயான தகவல்தொடர்பு போக்கில் செயல்படுகின்றன. அறிவுறுத்தல்கள் செங்குத்தாக சார்ந்த விதிகளாகும், அவை முதலாளிக்கும் கீழ்நிலை அதிகாரிக்கும் இடையிலான தொடர்புகளின் தன்மையை தீர்மானிக்கின்றன.

தனிப்பட்ட விருப்பத்தேர்வுகள், மனநிலை, விருப்பு வெறுப்புகள் ஆகியவற்றைப் பொருட்படுத்தாமல், அனைத்து பணி சகாக்கள் மற்றும் சேவை பங்காளிகளுக்கு நட்பு மற்றும் உதவிகரமான அணுகுமுறையைக் கொண்டிருக்கும் பொதுவான தேவைகளுக்கு சமர்ப்பிப்பதில் வணிகத் தொடர்புகளின் தனித்தன்மைகள் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன.

வணிக தகவல்தொடர்பு கட்டுப்பாடு பேச்சு கலாச்சாரத்திலும் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது.

வணிக தொடர்பு மற்றும் பேச்சு மொழியியல் நடத்தை, இலக்கணம் மற்றும் பாணி ஆகியவற்றின் சமூக ரீதியாக வளர்ந்த விதிமுறைகளுக்கு இணங்க வேண்டும், நிலையான ஆயத்த "சூத்திரங்கள்" வாழ்த்து, நன்றியுணர்வு போன்றவற்றின் ஆசாரம் சூழ்நிலைகளை உருவாக்க அனுமதிக்கின்றன, எடுத்துக்காட்டாக, "ஹலோ." அனைத்து நிலையான லேபிள் வடிவமைப்புகளும் வயது மற்றும் வயதைக் கருத்தில் கொண்டு தேர்ந்தெடுக்கப்பட வேண்டும்.

ஒரு தொடர்பு என தகவல்தொடர்பு என்பது பாடங்கள் ஒருவருக்கொருவர் உறவுகளை ஏற்படுத்துவதைக் குறிக்கிறது, கூட்டு நடவடிக்கைகளை உருவாக்க தேவையான தகவல் மற்றும் தகவல்களைப் பரிமாறிக் கொள்ளுங்கள், அதாவது. ஒத்துழைப்பு. தகவல்தொடர்பு தொடர்பு எந்த பிரச்சனையும் இல்லாமல் நிகழ, அது பின்வரும் நிலைகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்:

• தொடர்பை ஏற்படுத்துதல், அதாவது. அறிமுகம், இது மற்றொரு நபரைப் புரிந்துகொள்வதை உள்ளடக்கியது, மற்றொரு விஷயத்திற்கு தன்னைப் பற்றிய ஒரு வகையான விளக்கக்காட்சி (அறிமுகம்);

• தகவல்தொடர்பு தொடர்புகளின் சூழ்நிலையில் நோக்குநிலை, என்ன நடக்கிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, இடைநிறுத்தங்கள் மற்றும் இடைவெளிகளை பராமரித்தல்;

• ஒரு பிரச்சினை அல்லது ஆர்வமுள்ள பணி பற்றிய விவாதம்;

• தேவைப்பட்டால், சிக்கலைத் தீர்ப்பது;

• தொடர்பை முடிக்கிறது.

வணிக தகவல்தொடர்பு அமைப்பு ஒரு கூட்டாண்மை அடிப்படையில் கட்டமைக்கப்பட வேண்டும், முதலில், ஒத்துழைப்புக் கொள்கைகள், பரஸ்பர தேவைகள் மற்றும் கோரிக்கைகள் மற்றும் வணிகத்தின் நலன்களின் அடிப்படையில். இத்தகைய ஒத்துழைப்பு தொழிலாளர் உற்பத்தித்திறன் மற்றும் ஆக்கபூர்வமான செயல்பாடுகளை அதிகரிக்கும், இது உற்பத்தி, வர்த்தகம் மற்றும் வணிகத்தின் முன்னேற்றத்தில் மிக முக்கியமான காரணியாகும்.

வணிக தொடர்பு மொழி

வணிகத் தகவல்தொடர்பு மொழி என்பது உத்தியோகபூர்வ வணிக பாணி பேச்சு, இது ஒரு செயல்பாட்டு வகை எழுத்து மற்றும் வணிகம், தொழில்முனைவு, வர்த்தகம் மற்றும் பிற தொழில்முறை நடவடிக்கைகளில் தகவல்தொடர்பு தொடர்புக்காக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு எழுத்தின் செயல்பாட்டு வகையானது மொழியியல் அலகுகளின் அமைப்பின் தோல்வியைக் குறிக்கிறது, அவற்றின் தேர்வு மற்றும் பயன்பாட்டின் முறைகள், அவை பேச்சுத் தொடர்புகளின் சமூக நோக்கங்களால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன.

தொழில்முறை செயல்பாட்டுத் துறையில் பேச்சுத் தொடர்புகள் தகவல்தொடர்பு சூழ்நிலையால் விளக்கப்பட்ட பல குறிப்பிட்ட பண்புகளைக் கொண்டுள்ளன. வணிக தகவல்தொடர்பு சூழலில் ஒரு முக்கியமான முக்கியத்துவம் என்னவென்றால், அத்தகைய தகவல்தொடர்பு உறுப்பினர்கள் சட்ட நிறுவனங்கள் (நிறுவனங்கள், நிறுவனங்கள்) மற்றும் அதிகாரிகள், சாதாரண ஊழியர்களாக இருக்கலாம். வணிக தகவல்தொடர்பு பாடங்கள் நுழையக்கூடிய தகவல் உறவுகளின் தனித்தன்மையும் சாராம்சமும் முறையே நிறுவனங்கள் அல்லது பதவிகளின் படிநிலையில் நிறுவனம் அல்லது பணியாளரின் இடம், திறன், செயல்பாட்டின் உள்ளடக்கம் மற்றும் பல காரணிகளைப் பொறுத்தது. நிறுவனங்களுக்கும் நிபுணர்களுக்கும் இடையிலான உறவு நிலையானது மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட சட்ட விதிமுறைகளால் கட்டுப்படுத்தப்படுகிறது, இதன் விளைவாக நிறுவனங்களின் தகவல் ஓட்டங்கள் அமைப்பு அல்லது செயல்பாட்டுத் துறையின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் "திட்டமிடப்பட்ட" இயல்பு என்று அழைக்கப்படுகின்றன.

வணிக தகவல்தொடர்பு அடிப்படைகள் எப்போதும் மூன்று முக்கிய அம்சங்களை உள்ளடக்கியது: ஆர்த்தலாஜிக்கல், கம்யூனிகேஷன் மற்றும் நெறிமுறை.

ஆர்த்தாலஜி என்பது சரியான பேச்சு, மொழியின் விதிமுறைகள் மற்றும் அவற்றின் மாற்றங்கள் ஆகியவற்றின் அறிவியல். தனது எண்ணங்களை வாய்வழியாகவோ அல்லது எழுத்து மூலமாகவோ வெளிப்படுத்தும் ஒரு பாடத்தின் மனதில், ஒரு விதிமுறை என்பது ஒரு மாதிரி, ஒரு டெம்ப்ளேட், ஒரு சொற்றொடர் அல்லது வாக்கியம் கட்டமைக்கப்பட்ட ஒரு திட்டம். இத்தகைய விதிமுறைகளின் உருவாக்கம் இனக்குழுவின் இலக்கிய படைப்பாற்றல் மற்றும் பேச்சு நடைமுறைகளால் பாதிக்கப்படுகிறது, அவை மொழியின் ஒற்றுமை மற்றும் பேச்சு முறையின் சரியான செயல்பாட்டிற்கான கட்டாய அளவுகோலாகும். எனவே, வணிக தகவல்தொடர்புகளில் வெற்றிபெற எழுத்தறிவு ஒரு தவிர்க்க முடியாத நிபந்தனையாகும். வணிகத் தகவல்தொடர்புகளின் ஒரு முக்கிய பண்பு, மேலாளர்கள், நிர்வாகிகள், பணியாளர்கள் மற்றும் தொழிலாளர்கள் ஆகியோரால் வாய்மொழி மற்றும் எழுதப்பட்ட வணிக உரையின் மொழியின் நெறிமுறை அம்சத்தின் தேர்ச்சி ஆகும்.

வணிக தகவல்தொடர்பு மொழியில் பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய ஒரு பெரிய ஆயுதக் களஞ்சியம் உள்ளது, இது பயன்பாட்டின் நோக்கம், சூழ்நிலை, பணிகள், சூழ்நிலைகள், பேச்சு வகை மற்றும் தகவல்தொடர்பு இலக்கை அடைய அணிதிரட்டப்பட்டது. பேச்சு கலாச்சாரத்தின் தகவல்தொடர்பு பக்கமானது இந்த சிக்கல்களை துல்லியமாக ஆராய்கிறது.

தகவல்தொடர்பு இலக்குகள் மற்றும் சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப வார்த்தைகளின் தேர்வு சரியான தன்மை மற்றும் பேச்சின் தூய்மை ஆகியவற்றின் தேவைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. இதற்கு நீங்கள் இலக்கிய மொழியின் பாணிகளை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, ஏராளமான குறிப்பிட்ட சொற்கள், நிலையான சொற்றொடர்கள் மற்றும் கிளிச்கள் வணிக எழுத்துக்கு பொதுவானவை, ஆனால் பேச்சுவழக்கு பேச்சுக்கு முற்றிலும் பொருந்தாது.

பேச்சு கலாச்சாரத்தின் நெறிமுறை பக்கமானது பேச்சு ஆசாரம் மூலம் குறிப்பிடப்படுகிறது, இது சமூக தொடர்புகளை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான சிறப்பு பேச்சு வழிமுறைகளை ஆய்வு செய்கிறது. ஒருவருக்கொருவர் இடையே இருக்கும் உறவுகள். இதில் பின்வருவன அடங்கும்: பேச்சு ஆசாரம் சூத்திரங்கள், உரைகள் மற்றும் அவற்றின் பயன்பாட்டிற்கான விதிமுறைகள், அத்துடன் வெவ்வேறு நிலைகளில் நடத்தை விதிகள்.

வணிக தொடர்புக்கான ஆசாரம் தரநிலைகள் சார்ந்தது தேசிய தன்மை. எனவே, எடுத்துக்காட்டாக, ஐரோப்பிய நாடுகளில் மரியாதைக்குரிய அடையாளமாக இருப்பது முஸ்லீம் நாடுகளில் அவமதிப்பாகக் கருதப்படலாம்.

வணிக தொடர்பு வகைகள்

வணிக வகை தகவல்தொடர்புகளில் பணிகளை அமைப்பது மற்றும் மிக முக்கியமான சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது ஆகியவை அடங்கும். வணிக தொடர்பு வகைகள் மற்றும் வடிவங்களின் வகைப்பாடு உள்ளது. ஒவ்வொரு வகையான தகவல்தொடர்புகளும் குறிப்பிட்ட கோளத்துடன் நெருக்கமாக ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்ட ஒரு செயல்முறையை விளக்குகின்றன.

இன்று வணிக தொடர்புகளின் வகைகள், வடிவங்கள் மற்றும் வழிமுறைகள் மிகவும் வேறுபட்டவை. இருப்பினும், தகவல் சமிக்ஞை அமைப்புகள் மூலம் மட்டுமே அனுப்பப்படுகிறது. இங்கிருந்து, வணிகத் தொடர்பை வாய்மொழித் தொடர்புகளாகப் பிரிக்கலாம், அங்கு சைகை அமைப்பு மொழியால் குறிப்பிடப்படுகிறது, மற்றும் சொற்கள் அல்லாத வணிகத் தொடர்பு, இதில் சொற்கள் அல்லாத சைகை அமைப்புகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்த பிரிவு மற்ற வகையான தொடர்பு தொடர்புகளிலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

வாய்மொழி தொடர்புகளில் உரையாடல் அடங்கும், அதாவது. இது வாய்மொழி தொடர்பு.

சொற்கள் அல்லாத வணிகத் தொடர்பு என்பது உரையாடலின் பொருள் மற்றும் பேச்சாளரைப் பற்றிய தகவல்தொடர்பு விஷயத்திற்கு கூடுதல் தகவல்களை வழங்கும் அனைத்தையும் கொண்டுள்ளது. இதில் தோரணைகள், முகபாவனைகள், சைகைகள் மற்றும் உள்ளுணர்வுகள் ஆகியவை அடங்கும்.

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் உரையாசிரியர்கள் சொற்கள் மூலம் ஒரு சிறிய சதவீத தகவலை மட்டுமே பெறுகிறார்கள், மீதமுள்ளவை சொற்கள் அல்லாத தகவல்தொடர்புகளின் போது ஆழ்மனதில் படித்து புரிந்துகொள்ளும் சமிக்ஞைகள் மூலம் பல நிபுணர்கள் நம்பிக்கை கொண்டுள்ளனர். மேலும், தொழில்முறை தொடர்பு வகைகள் நேரடி மற்றும் மறைமுக (மறைமுக) அடங்கும்.

தொழில்முறை தகவல்தொடர்புகளின் நேரடி வகை ஒரே இடத்தில் மற்றும் அதே நேரத்தில் தனிநபர்களின் தொடர்புகளைக் குறிக்கிறது. இதில் பேச்சுவார்த்தைகள், உரையாடல்கள் போன்றவை அடங்கும். உரையாடலின் போது நேரடி தொடர்பில், மிக முக்கியமானவை சொற்களற்ற தோற்றம்தொடர்பு மற்றும் வாய்வழி தொடர்பு.

மறைமுக தகவல்தொடர்பு என்பது எழுத்து மொழி மூலம் தகவல் பரிமாற்றத்தை உள்ளடக்கியது (எடுத்துக்காட்டாக, மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி தொடர்பு). நேரடி தகவல்தொடர்புகளுடன் ஒப்பிடும்போது இந்த வகையான தொடர்பு குறைவான செயல்திறன் கொண்டதாக கருதப்படுகிறது. மறைமுக தகவல்தொடர்புகளில், தொலைபேசி மூலம் வணிக தொடர்பு அதிக தேவை உள்ளது. உரையாடலின் போது நேரடி குரல் தொடர்பு மற்றும் பல்வேறு வகையான தொடர்பு நுட்பங்கள் மூலம் இது வேறுபடுகிறது. எந்தவொரு செய்தியின் வணிக (முறையான) தொடர்பு மற்றும் தனிப்பட்ட (முறைசாரா) பகுதியை இணைப்பதை இது எளிதாக்குகிறது.

எவ்வாறாயினும், வணிகத் தகவல்தொடர்புகளில், பிற வகையான தனிப்பட்ட தொடர்பு தொடர்புகளைப் போலவே, மக்கள் ஒரே இடத்தில் ஒரே நேரத்தில் இருப்பது முக்கியம், இது கண் தொடர்பை ஏற்படுத்தவும், இனிமையான தோற்றத்தை ஏற்படுத்தவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது. தகவல்தொடர்பு தொடர்புகளின் முழு செயல்முறையையும் பாதிக்கிறது.

வணிக தொடர்பு வடிவங்கள்

தொழில்முறை சூழ்நிலைகளின் குறிப்பிட்ட தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் வணிக தகவல்தொடர்புகளின் பல வடிவங்கள் உள்ளன. இதில் பின்வருவன அடங்கும்: வணிக கடிதப் பரிமாற்றம், உரையாடல், சந்திப்பு, பேச்சுவார்த்தைகள், பொதுப் பேச்சு, செய்தியாளர் சந்திப்பு மற்றும் சர்ச்சை.

வணிக கடித தொடர்பு என்பது ஒரு மறைமுக தகவல்தொடர்பு வகையை குறிக்கிறது, இது எழுதப்பட்ட பேச்சு (ஆர்டர்கள், கடிதங்கள், கோரிக்கைகள், தீர்மானங்கள் போன்றவை) மூலம் செயல்படுத்தப்படுகிறது. ஒரு நிறுவனம் (நிறுவனம்), ஒரு நிறுவனத்திற்கு மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு இடையே வணிக கடிதப் பரிமாற்றங்கள் உள்ளன.

ஒரு வணிக உரையாடலில் ஒரு முக்கியமான முடிவை எடுக்க அல்லது விவரங்களை விவாதிக்க அனைத்து வகையான வேலை நுணுக்கங்கள் மற்றும் செயல்முறைகள் பற்றிய விவாதங்கள் அடங்கும்.

ஒரு வணிகக் கூட்டத்தை நடத்த, ஒரு நிறுவனம், நிறுவனம், அமைப்பு அல்லது தனிப்பட்ட நிர்வாகக் குழுவின் பணிக்குழு, சில துறைகள் கூடி முடிவெடுக்கின்றன. அழுத்தும் பிரச்சனைகள், மேலும் செயல்பாடுகளைத் திட்டமிடுதல் மற்றும் இலக்குகளை அமைத்தல்.

பொதுப் பேச்சு என்பது வணிகக் கூட்டத்தின் துணை வகையாகும், இதன் போது ஒரு பொருள் தலைமைப் பதவியை எடுத்து ஒரு முக்கியமான சிக்கலை முன்னிலைப்படுத்துகிறது மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட வட்ட மக்களுடன் தகவலைப் பகிர்ந்து கொள்கிறது. முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், பேச்சாளருக்கு உரையாடலின் தலைப்பு மற்றும் உள்ளடக்கம் பற்றிய முழுமையான மற்றும் விரிவான புரிதல் உள்ளது, மேலும் பேச்சின் தலைப்பை பார்வையாளர்களுக்கு தெரிவிக்க அனுமதிக்கும் தேவையான தனிப்பட்ட குணங்களைக் கொண்டுள்ளது.

வணிக பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​தகவல்தொடர்புகளின் கட்டாய விளைவு ஒரு தீர்வைக் கண்டறிதல் மற்றும் அதை ஏற்றுக்கொள்வது. பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டின் போது, ​​ஒவ்வொரு தரப்பினருக்கும் அதன் சொந்த நிலை மற்றும் பார்வைகள் உள்ளன, இதன் விளைவாக ஒரு முடிவடைந்த ஒப்பந்தம் அல்லது கையொப்பமிடப்பட்ட ஒப்பந்தம் ஆகும்.

செய்தியாளர் மாநாடு என்பது தற்போதைய மற்றும் பரபரப்பான பிரச்சினைகளை சமூகத்திற்கு தெரிவிக்க ஊடக பிரதிநிதிகளுடன் அதிகாரிகள் (உதாரணமாக, மேலாளர்கள், அரசு அதிகாரிகள், தொழிலதிபர்கள், அரசியல்வாதிகள், முதலியன) சந்திப்பை உள்ளடக்கியது.

வணிகத் தகவல்தொடர்புகளின் போக்கில் உள்ள அனைத்து சிக்கல்களும் ஒரு சர்ச்சை எழாமல் தீர்க்கப்பட முடியாது, ஆனால் தனிநபர்கள் எப்போதும் தொழில் ரீதியாக நடந்துகொள்வதில்லை மற்றும் மிகவும் உற்சாகமாக, உணர்ச்சிபூர்வமாக தங்கள் சொந்த நிலையைப் பாதுகாப்பதன் காரணமாக இது பெரும்பாலும் நிலைமையை சிக்கலாக்கும்.

வணிக தகவல்தொடர்பு வடிவங்கள் தொழில்முறை நடவடிக்கைகளின் போது எழும் அனைத்து சூழ்நிலைகளையும் உள்ளடக்கியது. தொழில்முறை செயல்பாட்டில் தகவல்தொடர்பு பங்கு வணிக சூழலின் எல்லைகளுக்குள் தகவல்தொடர்பு தொடர்புகளின் செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்துவதாகும்.

வணிக தொடர்பு விதிகள்

தனிநபர்களின் தொழில்முறை நடவடிக்கைகளில் வணிக தகவல்தொடர்பு விதிகள் மற்றும் விதிமுறைகள் மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை. ஒரு தவறான வார்த்தை பல மில்லியன் டாலர் ஒப்பந்தத்தை இழக்க வழிவகுக்கும் அல்லது தொழில் வளர்ச்சிக்கான அனைத்து முயற்சிகளையும் அழிக்கலாம். எனவே, வணிக தகவல்தொடர்புக்கு பல பொதுவான விதிகள் உள்ளன.

முதல் விதி தெளிவான, புரிந்துகொள்ளக்கூடிய பேச்சு. உரையாசிரியர் என்ன சொல்கிறார் என்பதை கேட்பவர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

உரையாடலின் போது ஏகபோகத்தைத் தவிர்ப்பது இரண்டாவது விதி. ஏகப்பட்ட பேச்சு யாரையும் வருத்தப்பட வைக்கும். உணர்ச்சி ரீதியில் நிறமற்ற பேச்சு, உரையாசிரியரை விட்டு ஓடுவதற்கு தவிர்க்க முடியாத ஆசையை ஏற்படுத்துகிறது.

பேச்சாளரின் பேச்சு சராசரி வேகத்தில் இருக்க வேண்டும் என்று அடுத்த விதி கருதுகிறது. மிகவும் மெதுவான பேச்சு உரையாசிரியர் மீது அக்கறையின்மையை ஏற்படுத்துகிறது. பேச்சாளரின் தகவலில் இருந்து திசைதிருப்பப்படுவதற்கு இது ஒருவரை கட்டாயப்படுத்துகிறது. மேலும் விரைவாகப் பேசுவது, தகவல் தொடர்புப் பங்குதாரரால் பேச்சாளரின் சிந்தனைப் பயிற்சியைத் தொடர முடியாது என்ற உண்மைக்கு வழிவகுக்கிறது. பேச்சு வேகம் அதிகமாகவோ அல்லது மெதுவாகவோ இருந்தால், நல்ல தொடர்பு வேலை செய்யாது. நீங்கள் குறுகிய மற்றும் நீண்ட வாக்கியங்களை மாற்ற முயற்சிக்க வேண்டும். நீண்ட காலமாக, ஓவர்லோட் செய்யப்பட்ட வாக்கியங்களைப் புரிந்துகொள்வது கடினம். மேலும் குறுகிய சொற்றொடர்களை மட்டுமே கொண்ட பேச்சு சரியான தோற்றத்தை ஏற்படுத்தாது. புத்திசாலித்தனமாக கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும். ஒரு உரையாடலில் திறந்த மற்றும் மூடிய கேள்விகள் சமமாக முக்கியம். உரையாடலின் போது உங்கள் உரையாசிரியரைக் கேட்க நீங்கள் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். வணிக முன்மொழிவுகளுடன் உரையாடலைத் தொடங்க பரிந்துரைக்கப்படவில்லை. இது உரையாசிரியரின் தரப்பில் நிராகரிப்பை மட்டுமே ஏற்படுத்தும். நேரடியாக வழங்கப்படும் ஆலோசனைகளைத் தவிர்க்க முயற்சிக்க வேண்டும். கண்ணோட்டம் மென்மையாகவும் தடையின்றியும் வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும், அதே நேரத்தில் இது தலைப்பின் அகநிலை பார்வை என்பதை தொடர்ந்து வலியுறுத்துகிறது. பிரச்சனை பற்றி சுதந்திரமான சிந்தனை ஊக்குவிக்கப்பட வேண்டும். ஆயத்த தீர்வுகளைத் தொடர்புகொள்வது பரிந்துரைக்கப்படவில்லை. ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட கலாச்சார விதிமுறைகள் மற்றும் ஆசாரம் விதிகளுக்கு இணங்க வேண்டியது அவசியம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, தொழில்முறை செயல்பாட்டின் வெற்றி ஒட்டுமொத்தமாக அவர்களின் இணக்கத்தைப் பொறுத்தது.

வணிகத் தொடர்பு அதன் ஒழுங்குமுறையில் உள்ள மற்ற வகையான தனிப்பட்ட தொடர்புகளிலிருந்து வேறுபடுகிறது. இத்தகைய தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் உள்ள அனைத்து பங்கேற்பாளர்களும் தங்கள் தனிப்பட்ட பாத்திரங்களை கண்டிப்பாக கடைப்பிடிப்பதாக வகைப்படுத்தலாம். இதன் பொருள் வெவ்வேறு தொழில்முறை சூழ்நிலைகளில் ஒரு நபர் ஒரு தலைவராகவும், ஒரு துணைவராகவும், ஒரு கூட்டாளியாகவும், சக ஊழியராகவும் இருக்க முடியும். அதன் விளைவாக வணிக தொடர்புகளில் ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரின் உயர் பொறுப்பு வணிக தகவல்தொடர்பு முக்கிய பண்பு ஆகும்.

வணிக தகவல்தொடர்பு மற்றும் தகவல்தொடர்புகளின் வெற்றி பெரும்பாலும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தகவல் தொடர்பு உத்திகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, இது தொடர்பு தொடர்புகளின் இலக்குகளை தெளிவாக வகுக்கும் மற்றும் கூட்டாளர்களின் நலன்களை சரியாக தீர்மானிக்கும் திறனைக் குறிக்கிறது.

வணிக தொடர்பு பாணிகள்

வணிக தொடர்புகளின் நோக்கம் சட்ட, நிர்வாக, சமூக அம்சங்கள்பாடங்களின் வாழ்க்கை செயல்பாடு. எனவே, தகவல்தொடர்பு அதிகாரப்பூர்வ வணிக பாணி பொதுவாக தொழில்முறை செயல்பாடு மற்றும் வாழ்க்கையின் நடைமுறை தேவைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. இது எழுத்து வடிவில் செயல்படுத்தப்படலாம் (எடுத்துக்காட்டாக, வணிக கடிதம் வழியாக மின்னஞ்சல், விதிமுறைகள், முதலியன) மற்றும் வாய்மொழியாக (உதாரணமாக, கூட்டங்கள், பேச்சுவார்த்தைகள்).

IN நவீன சமுதாயம்வணிகத் தகவல்தொடர்புகளின் பாணியை திறமையாகப் பயன்படுத்துவது என்பது நிலையான தொழில் முன்னேற்றத்தை உறுதிசெய்தல், தனிப்பட்ட நிலை மற்றும் வணிக நடவடிக்கைகளின் அனைத்து பகுதிகளிலும் வெற்றியை அதிகரிப்பதாகும்.

வணிக பாணி, இதையொட்டி, பல துணை வகைகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது - சட்டமன்ற துணை வகை, இராஜதந்திர மற்றும் நிர்வாக-மதகுரு துணை வகை. இந்த துணை வகைகளில் ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த பிரத்தியேகங்கள், தகவல்தொடர்பு வடிவங்கள் மற்றும் பேச்சு கிளிஷேக்களைக் கொண்டுள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, இராஜதந்திர தகவல்தொடர்புகளில் ஒரு குறிப்பு மற்றும் குறிப்பு பயன்படுத்தப்படுகிறது. நிர்வாக-மதகுரு பாணியில், ஒரு ரசீது, மெமோராண்டம், சான்றிதழ், வழக்கறிஞரின் அதிகாரம், குணாதிசயம், ஒழுங்கு போன்றவை பயன்படுத்தப்படுகின்றன. சட்டமன்ற பாணியில் - சட்டம், பத்தி, ஒழுங்குமுறை, நிகழ்ச்சி நிரல், குறியீடு போன்றவை.

பேச்சின் தீவிர துல்லியம் வணிக பாணியின் இன்றியமையாத அங்கமாகும். இது முதலில், சிறப்பு சொற்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் அடையப்படுகிறது, இது பரவலான மற்றும் மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்ததாக இருக்கலாம். இன்று, முறையான தொடர்புகளின் அன்றாட நடைமுறையில் தகவல்தொடர்பு வணிக பாணி மிகவும் பொதுவானதாகக் கருதப்படுகிறது.

வணிக தொடர்பு பாணிகளில் கையாளுதல், சடங்கு மற்றும் மனிதநேயம் ஆகியவை அடங்கும்.

கையாளுதல் பாணி என்பது ஒரு உரையாடல் கூட்டாளியின் அணுகுமுறையை மற்றொரு தயாரிப்பு கருவியாகக் குறிக்கிறது மற்றும் பணிகளை முடிக்க அல்லது சில முடிவுகளைப் பெற அதைப் பயன்படுத்துகிறது. அத்தகைய தகவல்தொடர்புகளின் பொதுவான எடுத்துக்காட்டுகள் ஒதுக்கப்பட்ட பணிகளைச் செயல்படுத்துவதில் தனிப்பட்ட கட்டுப்பாடு ஆகும்.

ஒரு சடங்கு பாணி தகவல்தொடர்புகளில் பங்காளிகளின் முக்கிய பணி சமூகத்தில் விரும்பிய படத்தை உருவாக்குவதாகும். அத்தகைய தகவல்தொடர்புகளில், உரையாசிரியர்களின் நிலை முக்கியமானது, அவர்களின் தனிப்பட்ட அல்லது வணிக குணங்கள் அல்ல.

மனிதநேய பாணியின் முக்கிய திசையானது ஒருவருக்கொருவர் உரையாசிரியர்களின் ஆதரவு மற்றும் சிக்கல்களின் கூட்டு விவாதம் ஆகும். கூட்டாளர்களின் தனிப்பட்ட பண்புகள் பகுப்பாய்வு செய்யப்படவில்லை மற்றும் நேர்மறை அல்லது எதிர்மறை குணங்களாக பிரிக்கப்படவில்லை. ஆளுமை முழுமையாக உணரப்படுகிறது. இந்த அணுகுமுறை தனிநபரின் தனிப்பட்ட குணங்கள் மற்றும் அவரது தனிப்பட்ட குணாதிசயங்களை எடுத்துக்காட்டுகிறது. இருப்பினும், சில சூழ்நிலைகளில் இந்த தொடர்பு முறை பொருத்தமற்றது. தகவல்தொடர்புகளின் அம்சங்கள் மற்றும் வணிக தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகள் பற்றிய அறிவு தொழில்முறை நடவடிக்கைகளின் வெற்றியை உறுதி செய்கிறது.

வணிக தொடர்பு கொள்கைகள்

தனிநபர்களின் அன்றாட வாழ்க்கையில் வணிகத் தொடர்புகளின் பங்கு மிகைப்படுத்துவது மிகவும் கடினம், ஏனெனில் இது வாழ்க்கையின் அனைத்து பகுதிகளையும் பாதிக்கிறது. வணிகத் தகவல்தொடர்புகள், பிற வகையான தனிப்பட்ட தொடர்புகளைப் போலவே, தொழில்முறை தகவல்தொடர்பு செயல்முறைகளின் ஓட்டத்தை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கு அவற்றின் சொந்த பொதுவான கொள்கைகளைக் கொண்டுள்ளன.

வணிக தகவல்தொடர்பு கொள்கைகளில் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு, அதன் நோக்கம், தொடர்பாடல் தொடர்ச்சி மற்றும் பல பரிமாணங்கள் ஆகியவை அடங்கும்.

தனிநபர்களுக்கும் பன்முகத்தன்மைக்கும் இடையிலான தொடர்புகளின் திறந்த தன்மையால் ஆளுமைத்தன்மை வகைப்படுத்தப்படுகிறது. இது ஒருவருக்கொருவர் தனிப்பட்ட நபர்களின் தனிப்பட்ட ஆர்வத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது. கட்டுமானத்தின் இந்த கொள்கையுடன் வணிக தகவல்தொடர்பு அமைப்பு முதன்மையாக செயல்முறையின் தொழில்முறை கூறுகளை இலக்காகக் கொண்டது, ஆனால் அது இன்னும் தனிப்பட்ட தொடர்புகளின் தன்மையைக் கொண்டிருக்கும் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட தனிப்பட்ட தீவிரத்தன்மையைக் கொண்டிருக்கும் என்பதை நாம் மறந்துவிடக் கூடாது. எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும் தகவல்தொடர்பு செயல்படுத்தப்படுவது குறிப்பிட்ட செயல்பாடு அல்லது விவாதிக்கப்படும் பிரச்சனையால் மட்டுமல்ல, உரையாசிரியர்களின் தனிப்பட்ட பண்புகள் மற்றும் அவர்களின் உறவுகளாலும் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. எந்தவொரு வணிக தொடர்பு தொடர்பும் தனிப்பட்ட உறவுகளிலிருந்து பிரிக்க முடியாதது என்பதை இது பின்பற்றுகிறது.

தகவல்தொடர்புகளின் நோக்கம் பல்நோக்கு ஆகும். தகவல்தொடர்பு போது, ​​தகவல் சுமை ஒரு நனவுடன் ஒரு மயக்கம் இலக்குடன் கொண்டு செல்லப்படுகிறது. எனவே, எடுத்துக்காட்டாக, பேச்சாளர் ஒரு சிக்கலான சிக்கலைக் கொண்டிருப்பவர்களை நன்கு அறிந்திருக்கிறார், அதே நேரத்தில் பிரச்சினையின் சாரத்தை செயல்பாட்டில் பங்கேற்பாளர்களின் கவனத்திற்குக் கொண்டுவரும் இலக்கைத் தொடர்கிறார். இருப்பினும், இதனுடன், மயக்க நிலையில், பங்கேற்பாளர்களுக்கு தனது சொற்பொழிவு போன்றவற்றைக் காட்டவோ அல்லது நிரூபிக்கவோ அவருக்கு விருப்பம் இருக்கலாம்.

தொடர்ச்சி என்பது ஒரு கூட்டாளரின் பார்வைத் துறையில் வரும்போது தொடர்ச்சியான வணிகம் மற்றும் தனிப்பட்ட தொடர்புகளின் தொடக்கமாகும். தகவல்தொடர்பு வாய்மொழி கூறுகள் மற்றும் இரண்டையும் கொண்டிருப்பதால் சொல்லாத பொருள்வணிக தொடர்பு, மக்கள் எப்போதும் நடத்தை செய்திகளை அனுப்புகிறார்கள். உரையாசிரியர் அத்தகைய செய்திகளுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட அர்த்தத்தை இணைக்கிறார், இதன் விளைவாக அவர் பொருத்தமான முடிவுகளை எடுக்கிறார்.

பன்முகத்தன்மை என்பது வணிக தொடர்புகளின் பல்வேறு சூழ்நிலைகளில் தனிநபர்கள் தரவைப் பரிமாறிக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், ஒரு வழியில் அல்லது வேறு வழியில் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்துகிறது என்ற உண்மையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. வணிக தகவல்தொடர்பு கோளம் மிகவும் மாறுபட்டதாக இருப்பதால், தகவல்தொடர்பு செயல்முறைகள் உறவின் குறைந்தது இரண்டு பக்கங்களை உள்ளடக்கியிருக்கலாம். ஒன்று வணிக தொடர்புகளை பராமரிப்பது மற்றும் தொழில்முறை தகவல்களை மாற்றுவது. மற்றொன்று, எந்தவொரு தொடர்பிலும் இருக்கும் கூட்டாளரிடம் உணர்ச்சிபூர்வமான அணுகுமுறையை வெளிப்படுத்துவதாகும்.

வணிக தொடர்பு என்பது அதன் சொந்த விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளுடன் வணிக ஒத்துழைப்பு துறையில் தொடர்பு ஆகும். வணிக தொடர்பு செயல்பாட்டில் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை அடைவதே அதன் முக்கிய பணியாகும்.

நடைமுறையில், பல்வேறு வகையான வணிக தொடர்புகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளன. வணிக தகவல்தொடர்பு கருத்தை இன்னும் முழுமையாக வெளிப்படுத்த, அதன் வகைகள் மற்றும் வடிவங்கள் மற்றும் அவற்றின் அம்சங்களை இன்னும் விரிவாகக் கருத்தில் கொள்வது மதிப்பு.

ஒரு நிறுவனத்தில் வணிகத் தொடர்பு என்பது மக்கள் தங்கள் தகவல்தொடர்பு தேவையைப் பூர்த்தி செய்யவும், அனுபவங்களைப் பரிமாறிக்கொள்ளவும், புதிதாக ஒன்றைக் கற்றுக்கொள்ளவும், அவர்களின் வணிக குணங்களை மதிப்பீடு செய்யவும் உதவுகிறது. ஒழுங்காக நடத்தப்பட்ட வணிக பேச்சுவார்த்தைகள் உங்கள் நற்பெயரையும் படத்தையும் பராமரிக்கவும் வணிக வெற்றியை அடையவும் உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

மேலும், வணிக தொடர்புக்கு நன்றி, நீங்கள் திறம்பட உங்களை முன்வைக்க முடியும். கூடுதலாக, இது எதிர்கால கூட்டாளர்களுடன் நேர்மறையான உறவுகளை உருவாக்க மக்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கிறது, இது பயனுள்ள ஒத்துழைப்புக்கு பங்களிக்கிறது.

வணிக தகவல் பரிமாற்றத்தின் முக்கிய செயல்பாடு தகவல் பரிமாற்றம் ஆகும். வாழ்நாள் முழுவதும், மக்கள் தங்கள் அனுபவத்தையும் அறிவையும் ஒருவருக்கொருவர் கடத்துகிறார்கள். எடுத்துக்காட்டாக, பழுதுபார்க்கும் பணியாளரும் அவரது முதலாளியும் பணி சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதிக்கும்போது, ​​எதிர்காலத்தில் மிகவும் திறமையாக வேலை செய்ய உதவும் தகவல் பரிமாற்றம் செய்யப்படுகிறது.

தகவல்தொடர்பு வணிக பாணியின் மற்றொரு செயல்பாடு உங்களைச் சுற்றியுள்ள மக்களை பாதிக்கும் திறன் ஆகும். ஒவ்வொரு நபரும் யாரையாவது பாதிக்க முயற்சி செய்கிறார்கள், நம்பவைக்கிறார்கள், ஆதரிக்கிறார்கள், வற்புறுத்துகிறார்கள், மற்றும் பல. இதுவும் மிகவும் முக்கியமானது, ஏனென்றால் மக்களை பாதிக்கும் திறன் வாழ்க்கையில் பல வெற்றிகளை அடைய உங்களை அனுமதிக்கிறது.

பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தத்தை அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்ட கூட்டாளர்களுடனான தொடர்பு வணிகத் தொடர்புகளின் முக்கிய பணியாகும்.

அத்தகைய தகவல்தொடர்பு கொள்கைகள் என்ன?

வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்த, ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையை உருவாக்குவது அவசியம். இதை அடைய, தொடர்பு செயல்பாட்டின் போது கூட்டாளர்கள் முடிந்தவரை வசதியாக இருப்பது முக்கியம். எனவே, வணிகத் தொடர்புகளின் அடிப்படைக் கொள்கைகள் என்ன என்பதை அறிந்து கொள்வது அவசியம்.

இவற்றில் அடங்கும்:

• உணர்ச்சிகளின் மீது கட்டுப்பாடு. வணிக தகவல்தொடர்பு கொள்கைகளின் கருத்து அவசியம் இந்த புள்ளியை உள்ளடக்கியிருக்க வேண்டும். இது ஒரு மிக முக்கியமான விஷயம், ஏனென்றால் உணர்ச்சிகள் ஒரு நொடியில் நீண்டகாலமாக நிறுவப்பட்ட உறவுகளை கூட அழித்து, எதிர்மறையான பக்கத்திலிருந்து ஒரு நபரைக் காண்பிக்கும். உரையாசிரியர் கட்டுப்பாடில்லாமல் நடந்து கொண்டால் நீங்கள் எதிர்வினையாற்றக்கூடாது. வேலை மற்றும் உணர்ச்சிகள் பொருந்தாத விஷயங்கள் என்பதை அனைவரும் தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
• எதிராளியைப் புரிந்து கொள்ள ஆசை. வணிக பேச்சுவார்த்தைகள் நடத்தப்படும் போது, ​​கட்சிகள் ஒருவருக்கொருவர் கருத்துக்களுக்கு கவனம் செலுத்த வேண்டும். ஒரு பங்கேற்பாளர் தொடர்ந்து தனது சொந்த நலன்களைப் பற்றி மட்டுமே பேசினால், மறுபுறம் கவனமாகக் கேட்காமல், இது எந்த நேர்மறையான விளைவுகளையும் ஏற்படுத்தாது, மேலும் உறவு பெரும்பாலும் முறிந்துவிடும்.
• கவனம் செறிவு. பெரும்பாலும், சலிப்பான தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டின் போது, ​​உண்மையிலேயே முக்கியமான புள்ளிகள் நழுவக்கூடும். உரையாடலின் போது, ​​பங்குதாரர்கள் கவனமாகக் கேட்பதையும், மிக முக்கியமான விஷயங்களை ஆராய்வதையும் நிறுத்திவிட்டதைக் காணும்போது, ​​தலைப்பில் மக்களின் கவனத்தை செலுத்துவது முக்கியம்.
• உரையாடலின் உண்மைத்தன்மை. ஒரு வெற்றிகரமான வணிகத்தை நடத்துவது உறவுகளை நம்புவதை அடிப்படையாகக் கொண்டது. உங்கள் எதிரிகள் எதையாவது சொல்லாமல் விட்டுவிடுங்கள் அல்லது வேண்டுமென்றே தங்கள் தகுதிகளை உயர்த்திக் கொள்வதற்காக கொஞ்சம் வெறுக்கத்தக்கவர்களாக இருக்கட்டும். ஆனால் அடிப்படை தருணங்களில் யதார்த்தத்துடன் ஒத்துப்போகும் விஷயங்களைச் சொல்ல வேண்டியது அவசியம், அதை நீங்கள் செயலுடன் ஆதரிக்கலாம். இப்படித்தான் வியாபாரத்தில் நற்பெயர் கிடைக்கும்.
• தகவல்தொடர்பு விஷயத்திலிருந்து உரையாசிரியரை பிரிக்கும் திறன். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் உங்கள் உரையாசிரியர் மற்றும் பணி சிக்கல்கள் மீதான உங்கள் தனிப்பட்ட அணுகுமுறையை நீங்கள் கலக்கக்கூடாது. இது வணிகத் தொடர்பிலிருந்து தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளையும் வேறுபடுத்துகிறது. மிகவும் விரும்பத்தகாத எதிர்ப்பாளர் உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் மற்றும் உங்கள் வணிகத்தின் வெற்றிக்கான நன்மைகளை தவறவிடுவது மதிப்புக்குரியது அல்ல என்பது அடிக்கடி நிகழ்கிறது. இயற்கையாகவே, அடிப்படையை மீறாத விஷயங்களைப் பற்றி பேசுகிறோம் தார்மீக கோட்பாடுகள்நபர். மாறாக, உங்கள் வாழ்க்கையில் உங்களைக் கவர்ந்த நல்ல மனிதர்கள் வணிக அடிப்படையில் திவாலானவர்களாக மாறிவிடுவார்கள்.

வணிகத் தொடர்புகளின் அடிப்படைக் கொள்கைகள் இவை, சரியாக பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது மற்றும் நல்ல வணிக நற்பெயரை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதைக் கற்றுக்கொள்ள விரும்பும் ஒவ்வொரு நபரும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்.

வணிக தொடர்பு அம்சங்கள்

வணிக தகவல்தொடர்பு கொள்கைகள் மற்றும் வடிவங்கள் இந்த வகையான தகவல்தொடர்புகளின் சில அம்சங்களை உருவாக்குகின்றன. தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளிலிருந்து வணிகத் தொடர்பை வேறுபடுத்துவதற்கு அவை எப்போதும் பயன்படுத்தப்படலாம். வணிகத்தில் வணிக தொடர்புகளின் முக்கிய அம்சங்கள் யாவை?

• வணிக உறவுகளில் ஒரு முக்கிய அம்சம் கூட்டாளர்களின் நற்பெயர். அதை இழக்கும் ஒரு தொழிலதிபர் நடைமுறையில் தனது முழு வணிகத்தையும் இழக்கிறார். நற்பெயர் வானத்திலிருந்து விழாது, அது பல ஆண்டுகளாக பெறப்படுகிறது, எனவே ஒவ்வொரு நபரும் தனது பெயரை மதிப்பிடுவது முக்கியம். ஒரு தலைவர் தனது நற்பெயரைப் பற்றி உண்மையிலேயே அக்கறை கொண்டால், அதைக் கெடுக்கும் ஒன்றைச் செய்ய அவர் ஒருபோதும் அனுமதிக்க மாட்டார்.

எடுத்துக்காட்டாக, பால் பொருட்களின் உற்பத்தியில் ஈடுபட்டுள்ள ஒரு நிறுவனம் அதன் தயாரிப்புகளின் உயர் தரத்திற்கு முக்கிய முக்கியத்துவம் கொடுக்க வேண்டும், இல்லையெனில் நிறுவனம் அதன் முகத்தை இழக்கும்.

• நற்பெயருக்கு கூடுதலாக, வணிக தொடர்பு என்பது சிக்கல் அறிக்கையின் தனித்தன்மை மற்றும் தெளிவின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. வணிக வளர்ச்சியின் ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டத்தில் என்ன இலக்கை அடைய வேண்டும் என்பதை ஒரு மேலாளர் எப்போதும் அமைக்க வேண்டும். இது முழு நிறுவனத்தின் குழுவும் சரியான திசையில் துல்லியமாகவும் இணக்கமாகவும் செயல்பட அனுமதிக்கும்.
• அடுத்த அம்சம் ஒத்துழைப்பு ஆகும், இதில் ஒப்பந்தத்தின் அனைத்து தரப்பினரும் பயனடைவார்கள். பரிவர்த்தனையின் அனைத்து தரப்பினருக்கும் பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் போது மிகவும் இலாபகரமான மற்றும் நீடித்த உறவுகள் நிறுவப்படுகின்றன என்பதை அனுபவம் வாய்ந்த வணிகர்கள் அறிவார்கள். எனவே, உங்கள் லாபத்தைப் பற்றி மட்டுமே நீங்கள் கவலைப்படக்கூடாது, சில சமயங்களில் நீங்கள் அதை கொஞ்சம் குறைவாகப் பெறலாம், ஆனால் உங்கள் கூட்டாளருடன் உறவைப் பேணலாம். இந்த வழியில், நீங்கள் எதிர்காலத்தில் முதலீடு செய்வீர்கள், அது நிச்சயமாக எதிர்காலத்தில் உங்களுக்கு ஈவுத்தொகையைத் தரும்.

வணிக பாணியில் தொடர்பு வகைகள்

வணிக தகவல்தொடர்பு பணி எப்போதும் ஒரு குறிப்பிட்ட முடிவை அடைய மக்களின் தொடர்பு ஆகும். பல வகையான தொடர்புகள் மூலம் வேலை சிக்கல்களை தீர்க்க முடியும். எனவே, சில வகையான வணிக தொடர்புகள் உள்ளன:

1. வணிக கடிதம். இந்த வகையான வணிகத் தொடர்புகள் கடிதமாகக் கருதப்படுகின்றன, ஏனென்றால் எதிரிக்குத் தேவையான தகவல்கள் தனிப்பட்ட சந்திப்பு இல்லாமல் எழுத்துப்பூர்வமாக தெரிவிக்கப்படுகின்றன. தினமும் ஏராளமானோர் கடிதப் பரிமாற்றத்தில் ஈடுபடுகின்றனர். இருப்பினும், வணிகக் கடிதம் எழுதுவது அவ்வளவு எளிதான பணி அல்ல.
   அது சரியாக வடிவமைக்கப்பட வேண்டும், கண்டிப்பாக தற்போதைய காலக்கெடுவிற்குள் அனுப்பப்பட வேண்டும், தகவல் குறிப்பாக மற்றும் சுருக்கமாக வழங்கப்பட வேண்டும், மிதமிஞ்சிய எதுவும் இல்லை. வணிக கடிதங்களை நடத்தும்போது, ​​​​உரையாடுபவர்கள் ஏற்கனவே ஒருவருக்கொருவர் பற்றி சில முடிவுகளை எடுக்க முடியும்.
2. வணிக உரையாடல். இது வணிக தொடர்புகளின் மிகவும் பொதுவான வடிவமாகும். ஒவ்வொரு நிறுவனத்திலும், மேலாளர் உரையாடல்களை நடத்த வேண்டும். அவர்களின் உள்ளடக்கம் குழு மற்றும் வணிக வளர்ச்சியில் நன்மை பயக்கும். அத்தகைய உரையாடலின் மூலம், முதலாளியும் அவருக்குக் கீழ் பணிபுரியும் சில சிக்கல்கள், பணிகள், நிறுவனத்தின் செயல்திறன் மற்றும் பலவற்றை தீர்க்க முடியும்.
3. வணிக கூட்டம். சிறந்த முடிவுகளுக்காக, நிறுவனம் கூட்டங்களை நடத்துகிறது. அவை அவசரமான சிக்கல்களைத் தீர்க்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன மற்றும் ஊழியர்கள் அல்லது கூட்டாளர்களிடையே மிகவும் பயனுள்ள தொடர்புகளை அனுமதிக்கின்றன. எப்பொழுதும் முதலாளி மற்றும் அவருக்குக் கீழ் பணிபுரிபவர்களுடன் கூட்டம் நடத்தப்படுவதில்லை, ஒன்றாகச் சேர்ந்து விவாதிக்கவும் முக்கியமான பிரச்சினைகள்மேலாளர்களால் மட்டுமே முடியும்.
4. பொது பேச்சு. ஒரு தகவல் மற்றும் விளக்கத் தன்மையின் எந்தவொரு தகவலையும் கேட்போருக்கு தெரிவிக்க, வணிகத் தொடர்புகளின் இந்த வடிவத்தைப் பயன்படுத்துவது அவசியம். பேச்சாளர் தனது பேச்சின் பொருளைப் பற்றி அறிந்தவராக இருக்க வேண்டும். பேசும் தலைவரின் வணிக பேச்சு கல்வியறிவு இருக்க வேண்டும் மற்றும் அழகுக்காக, வெளிப்படையான வார்த்தைகளைக் கொண்டிருக்கலாம். மொழி அர்த்தம், நபர் தன்னம்பிக்கையுடன் இருக்க வேண்டும், மேலும் உரை தெளிவாகவும் தர்க்கரீதியாகவும் இருக்க வேண்டும்.
5. வணிக கூட்டம். வணிக தொடர்பு வகைகளை கருத்தில் கொள்ளும்போது, ​​இந்த வகையான தகவல்தொடர்புகளை ஒருவர் புறக்கணிக்க முடியாது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது வணிகத்தில் தொடர்புகளின் ஒருங்கிணைந்த பகுதியாகக் கருதப்படுகிறது. பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு நன்றி, நீங்கள் எந்த பிரச்சனையும் விரைவாக தீர்க்கலாம், வணிக வளர்ச்சிக்கான இலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்களை அமைக்கலாம், உங்கள் உரையாசிரியர்களின் கருத்துக்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு சரியான முடிவுகளை எடுக்கலாம். அவை வழக்கமாக வெவ்வேறு நிறுவனங்களின் தலைவர்களுக்கு இடையில் நடத்தப்படுகின்றன மற்றும் அவற்றின் நிலையை நிரூபிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன, இதன் விளைவாக, அனைத்து கூட்டாளர்களின் நலன்களையும் திருப்திப்படுத்தும் ஒரு தீர்வை அடைகிறது.

வணிக தொடர்பு மற்றும் மேலாண்மை பாணிகள்

வணிக தகவல்தொடர்புகளில் தகவல்களை வழங்குவதற்கான பல தலைமைத்துவ பாணிகள் மற்றும் நடத்தைகள் உள்ளன, அவை ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளன, அவை மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபடுகின்றன.

சர்வாதிகாரம்

இந்த வழக்கில், வணிகத் தொடர்பு என்பது தலைவரின் துணை அதிகாரிகளின் முழுமையான அதிகாரத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது. அதாவது, ஊழியர்களுக்கு அவர் அமைக்கும் அனைத்து பணிகளும் குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் தெளிவாகவும் கண்டிப்பாகவும் முடிக்கப்பட வேண்டும் என்று முதலாளி விரும்புகிறார். அதே சமயம், தனக்கு கீழ் பணிபுரிபவரின் கருத்தை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம் என்று அவர் கருதுவதில்லை.

இந்த தலைமைத்துவ பாணியானது, தலைவர் யோசனையை அடையாளம் காணும் ஒரு தொடர்பைக் குறிக்கிறது, மேலும் அதைச் செயல்படுத்துவது ஊழியர்களின் பொறுப்பு. பழுதுபார்க்கப்பட்டவர்கள் அதை ஒப்புக்கொள்கிறார்களா என்பது முக்கியமல்ல, இந்த விஷயத்தில் அவர்களின் சொந்தக் கருத்துகள் இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும் இலக்கை எந்த வகையிலும் அடைய வேண்டும்.

வணிகத் தொடர்புகளின் இந்த பாணியைத் தேர்ந்தெடுப்பது நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கு மோசமானது, ஏனென்றால் மக்கள் தங்கள் கருத்துக்களை வெளிப்படுத்த வாய்ப்பில்லை, இது உண்மையிலேயே மதிப்புமிக்கதாக இருக்கும். நிறுவனத்தை உற்பத்தி ரீதியாக மேம்படுத்த உதவும் முன்முயற்சியை துணை அதிகாரிகளால் எடுக்க முடியாது.

ஜனநாயகம்

இந்த வழக்கில், வணிக தொடர்பு அனைத்து ஊழியர்களின் ஒருங்கிணைந்த செயல்பாடுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. இங்கே, கீழ்படிந்தவர்கள் தங்கள் கருத்துக்களை தைரியமாக வெளிப்படுத்தலாம் மற்றும் தங்கள் சொந்த கருத்துக்களை சுதந்திரமாக வெளிப்படுத்தலாம். இது வரவேற்கத்தக்கதும் கூட. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அத்தகைய தலைவருக்கு அவருடைய ஊழியர்கள் தங்களை உணர முடியும் என்பது முக்கியம். மேலும் உண்மை ஆக்கபூர்வமான யோசனைகள்ஒரு துணை அதிகாரியால் வழங்கப்படும், நிறுவனத்திற்கு சிறந்தது.

ஒரு ஜனநாயக பாணியிலான தகவல்தொடர்பு முறையைத் தேர்ந்தெடுத்த ஒரு மேலாளர் தனது ஊழியர்களுடன் எப்போதும் நட்பாகவும், நியாயமாகவும் போதுமானதாகவும் இருப்பார். அவரது நிறுவனம் நன்றாக வளர்ச்சியடைவது அவருக்கு முக்கியம்.

இந்த வகையான தொடர்பு தற்போது உள்ளவற்றில் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒவ்வொரு நபரும் தங்கள் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்தவும், தொழில் ஏணியை நகர்த்தவும், ஒரு திசையில் அல்லது மற்றொரு திசையில் தங்களை உணரவும் உதவுகிறது.

எப்பொழுதும் உதவவும் ஆதரவளிக்கவும் தயாராக இருக்கும் ஒரு முதலாளியுடன் தொடர்ந்து தொடர்புகொள்வதன் மூலம், பணியாளர் பெறுவதற்கான வாய்ப்பு உள்ளது பயனுள்ள அனுபவம்எதிர்கால வாழ்க்கைக்கு சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி அவசியம்.

வணிக தொடர்பு அடிப்படையாக இருக்கும்போது ஜனநாயக பாணி, தொழிலாளர் உற்பத்தித்திறன் கணிசமாக அதிகரிக்கிறது, ஊழியர்கள் எப்போதும் தங்கள் நடவடிக்கைகளில் ஆர்வமாக உள்ளனர் மற்றும் நிறுவனம் செழிக்க தங்கள் சக்தியில் அனைத்தையும் செய்வதில் மகிழ்ச்சியடைகிறார்கள்.

கன்னிவிங்

நவீன உலகில் இந்த வகை வணிகத் தகவல்தொடர்பு, அதன் கீழ் பணிபுரிபவர்களின் பணி எவ்வாறு ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் அது என்ன முடிவுகளைத் தருகிறது என்பதைப் பற்றி நிர்வாகம் கவலைப்படுவதில்லை என்பதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இந்த பாணியின் தேர்வு முறையான தலைமையுடன் தொடர்புடையது. முதலாளி மிகவும் இளமையாக இருக்கிறார் மற்றும் ஒரு வணிகத்தை நடத்துவதிலோ அல்லது அவரது துணை அதிகாரிகளின் பணி செயல்முறையை ஒழுங்கமைப்பதிலோ அனுபவம் இல்லாதவர் என்பதும் சாத்தியமாகும்.

நிச்சயமாக, இந்த வகை பயனுள்ளதாக இருக்க முடியாது மற்றும் நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கு உதவ முடியாது, ஏனென்றால் இந்த விவகாரத்தில் உற்பத்தி நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வது மற்றும் தொழில் ரீதியாக வளருவது வெறுமனே சாத்தியமற்றது. ஊழியர்கள் பொதுவாக குழுவில் இத்தகைய சூழ்நிலைக்கு பழகி அதை சாதாரணமாக கருதுகின்றனர்.

உத்தியோகபூர்வ வணிகம்

வணிகத் தொடர்புகளின் மிக முக்கியமான பாணி முறையான வணிக பாணியாகும். ஒப்பந்தங்களில் நுழைவதற்கு அல்லது பிற வணிக ஆவணங்களை வரைவதற்கு இது பொதுவாக மேலாளர்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது. கூட்டங்கள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் போது இந்த வகையான தொடர்பு முக்கியமானது, இது முதலாளியை ஒரு திறமையான நிபுணராகக் காட்டுகிறது.

தனிப்பட்ட தொடர்பு என்பது உத்தியோகபூர்வ அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்துவதைக் குறிக்காது. ஆனால் கூட்டாளர்களுடனான உத்தியோகபூர்வ சந்திப்புகளில், இந்த பாணியில் விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களில் உங்கள் திறமை மற்றும் அறிவை நீங்கள் நிரூபிக்க வேண்டும். முதல் நிமிடங்களிலிருந்து, இந்த வகையான தகவல்தொடர்பு உரையாடல் வணிக ரீதியாகவும் தீவிரமாகவும் இருக்க மக்களை தயார்படுத்துகிறது.

அறிவியல்

இந்த பாணி கல்வி மற்றும் அறிவியல் துறையில் பணிபுரியும் மக்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, பல்கலைக்கழக ஆசிரியர்கள். தகவலை கடத்தும் இந்த முறை பயனுள்ளதாக கருதப்படுகிறது, ஆனால் அதன் கவனம் வரம்புகளுக்குள்.

கருத்தரங்கில் பங்கேற்பாளர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலைப் பயன்படுத்தி விவாதிக்கும்போது அறிவியல் பாணி, அவர்கள் இந்த நேரத்தில் ஆய்வு செய்யப்படும் பொருள்கள் அல்லது நிகழ்வுகள் பற்றிய அறிவைப் பெறுகிறார்கள். இந்த பாணியில் வணிக தகவல்தொடர்பு கொள்கைகள் மற்றும் வடிவங்கள் பேச்சு கண்டிப்பான, சுருக்கமான மற்றும் சுயமாக இருக்க வேண்டும் என்ற உண்மையால் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன.

தொழில் தர்மம்

வணிக தகவல்தொடர்புகளில் நெறிமுறைகள் கூட்டாளர்களிடையே வெற்றிகரமான ஒத்துழைப்பின் மிக முக்கியமான கூறுகளில் ஒன்றாகும்.

நெறிமுறைகள் என்றால் என்ன? பொதுவாக, அதன் கருத்து சமூகத்தில் மனித நடத்தையை ஒழுங்குபடுத்தும் விதிமுறைகளின் தொகுப்பை உள்ளடக்கியது. மற்றவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது ஒருவர் எவ்வாறு நடந்து கொள்ள வேண்டும் என்பதை இந்த வார்த்தையே குறிக்கிறது. வணிக நெறிமுறைகள் கிட்டத்தட்ட ஒரே விஷயத்தைக் குறிக்கிறது, இது பிரத்தியேகமாக மேலாளர்கள் மற்றும் வணிகர்களைப் பற்றியது. வணிக பேச்சுவார்த்தைகளின் போது பின்பற்ற வேண்டிய விதிகளை இது குறிக்கிறது.

ஒரு நிறுவனத்தின் தலைவர் எப்போதும் ஒரு உரையாடலை குறைபாடற்ற முறையில் நடத்த முடியாது. ஆனால் ஒவ்வொரு தவறும் தோல்விக்கு வழிவகுக்கும். இது நிகழாமல் தடுக்க, நீங்கள் உங்கள் தவறை ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் எதிர்காலத்தில் அதைத் தடுக்க நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்.

• வாழ்த்து தெரிவிக்கும் போது, ​​பேச்சுவார்த்தையில் பங்கேற்பவர்கள் அனைவருடனும் கைகுலுக்கி பணிவுடன் வணக்கம் சொல்ல வேண்டும். உங்கள் கையை மிகவும் கடினமாக அழுத்த வேண்டாம்.
• உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு முன், உங்கள் கூட்டாளிகளுக்கு காபி அல்லது தேநீர் வழங்க வேண்டும். இந்த பாரம்பரியம் மிக நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு தோன்றியது, ஆனால் இப்போதெல்லாம் கிட்டத்தட்ட எல்லோரும் அதைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். ஒரு நபரை நிதானமாக உணரவும், மேலும் நேர்மறையான அணுகுமுறையைக் கொண்டிருக்கவும் பானங்கள் வழங்கப்படுகின்றன.
• பேச்சுவார்த்தையின் போது விரும்பத்தகாத தவறு நடந்திருந்தால், உங்கள் கூட்டாளர்களுக்கு ஏற்பட்ட சிரமத்திற்கு நீங்கள் மன்னிப்பு கேட்க வேண்டும். இதற்குப் பிறகு, நீங்கள் உரையாடலைத் தொடரலாம்.
• உங்கள் கூட்டாளருடன் வணிக சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதிக்கும்போது, ​​அவருடைய எல்லா கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்க முயற்சிக்கவும். சில காரணங்களால் நீங்கள் இப்போது பதிலளிக்க முடியாது. மன்னிப்பு கேட்டு, குறிப்பிட்ட தேதிக்கு முன் அதைப் பற்றி சிந்திக்க நேரம் கேட்கவும்.
• உங்களுடன் பேனா மற்றும் நோட்பேடை வைத்து அனைத்து முக்கியமான தகவல்களையும் எழுதுங்கள். பேச்சுவார்த்தையின் முடிவில், நீங்கள் திரும்பிச் சென்று உங்களுக்கு ஏற்கனவே வழங்கப்பட்ட தகவல்களை மீண்டும் கேட்கக்கூடாது.
• உங்கள் குரலை உயர்த்தாதீர்கள், தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் பேசுங்கள்.
• ஆடை அணியும் போது, ​​வணிக சாதாரண பாணியை கடைபிடிக்கவும்.

வணிக தகவல்தொடர்புகளில் உள்ள நெறிமுறைகள் வணிக தொடர்புகளில் சில படிகளைப் பின்பற்றுவதையும் உள்ளடக்கியது.

வணிக தொடர்புகளின் நிலைகள் என்ன?

ஒரு வணிக பாணியில் தகவல்தொடர்பு நிலைகளில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, ஒவ்வொரு முறையும் அடுத்த கட்டத்திற்கு நகரும். அதே நேரத்தில், குறைந்தபட்சம் ஒரு கட்டத்தைத் தவிர்ப்பது விரும்பத்தகாதது, ஏனெனில் இது ஒரு முழுமையான செயல்முறையாகும், இது வெற்றிகரமான தகவல்தொடர்புகளை உருவாக்குகிறது.

வணிகத் தொடர்பு என்பது சில தொடர்ச்சியான செயல்களின் செயல்திறனை அடிப்படையாகக் கொண்டது. எனவே, மேலாளர் தேவை:

1. ஒரு நோக்கத்தை உருவாக்குங்கள். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு நபர் ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்காக தொடர்பு கொள்கிறார். ஒரு நிறுவனத்தில் வணிக தொடர்பு பயனுள்ளதாக இருக்க முடியாது, அவர்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டுமா இல்லையா என்பது மக்களுக்குத் தெரியாவிட்டால். எனவே, நீங்கள் ஒரு கூட்டாளருடன் ஏன் ஒத்துழைக்க வேண்டும் அல்லது ஏன் ஒத்துழைக்கக்கூடாது என்பதற்கான உள்நோக்கம் உங்களுக்கு நிச்சயமாகத் தேவை. இதற்காக ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது ஆயத்த நிலை, மக்கள் பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்க வேண்டியதன் அவசியத்தை பகுப்பாய்வு செய்து எதிர்கால தொடர்புகளின் முக்கியத்துவத்தை தீர்மானிக்கிறார்கள்.
2. தொடர்பை அமைக்க. கூட்டாளர்கள் முதல் முறையாக சந்திக்கும் போது இது செய்யப்பட வேண்டும். அவர்கள் நட்பு உறவுகளை உருவாக்க வேண்டும். சந்திக்கும் போது, ​​பங்குதாரர்கள் வழக்கமாக ஒருவருக்கொருவர் கைகுலுக்கி, ஒருவரையொருவர் வாழ்த்துகிறார்கள், பின்னர் அவர்கள் உண்மையில் சேகரிக்கப்பட்ட பிரச்சினைகளைப் பற்றி விவாதிக்கத் தொடங்குவார்கள்.
3. பிரச்சினையின் சாராம்சத்தை அடையாளம் காணவும். வியாபாரக் கூட்டாளிகள் வெறும் பேச்சுக்காகவோ தேநீரை ரசிப்பதற்காகவோ சந்திப்புகளைச் செய்வதில்லை என்பது தெளிவாகிறது. அவர்களின் சேகரிப்புக்கான காரணம் இரு தரப்பினரையும் கவலையடையச் செய்யும் ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சனை மற்றும் தீர்வு தேவைப்படுகிறது. எனவே, கூட்டாளர்கள் பிரச்சினையின் சாராம்சத்தைப் பற்றி விவாதிக்கிறார்கள் மற்றும் அனைத்து முக்கியமான விஷயங்களையும் விவாதிக்க தொடரவும்.
4. தகவல் பரிமாற்றம். வணிக தொடர்பு செயல்பாட்டில், நீங்கள் உங்கள் உரையாசிரியர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளலாம் பயனுள்ள தகவல், இது உங்கள் பரிவர்த்தனையை பகுப்பாய்வு செய்ய அவர்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
5. பிரச்சினைக்கு தீர்வு காணவும். பிரச்சனைக்கான தீர்வு பேச்சுவார்த்தையில் ஈடுபட்டுள்ள அனைவருக்கும் பயனுள்ளதாக இருப்பது முக்கியம். முரண்பாடுகள் இருந்தால், முதலில் அவை தீர்க்கப்பட வேண்டும். இல்லையெனில், உடன்பாடு எட்ட முடியாது. ஒரு ரகசிய உரையாடல் நிறுவப்பட்டவுடன், கவலையின் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகள் விவாதிக்கப்படலாம்.
6. ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிக்கவும். உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவராலும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட பிரச்சினைக்கான தீர்வு பொருத்தமான ஒப்பந்தத்தால் பாதுகாக்கப்பட வேண்டும். வணிக பேச்சுவார்த்தைகள் எப்போதும் முடிவுகளை இலக்காகக் கொண்டவை, ஒரு குறிப்பிட்ட ஒத்துழைப்பை உருவாக்குகின்றன. எனவே, தேவையான ஒப்பந்தத்தை அடைவது மற்றும் அதில் உள்ள அனைத்து புள்ளிகளுக்கும் இணங்குவது முக்கியம்.
7. பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். இந்த கட்டத்தில், கூட்டாளர்களுக்கு இடையிலான தொடர்பு முடிவடைகிறது. ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குப் பிறகு, அவர்கள் மீண்டும் சந்தித்து, பெறப்பட்ட முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்கிறார்கள். உதாரணமாக, அவர்கள் வருமானத்தை கணக்கிட்டு மேலும் ஒத்துழைப்பின் தேவையை தீர்மானிக்கிறார்கள்.

எனவே, வணிக தகவல்தொடர்பு கருத்து சில கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் அதன் சொந்த வடிவங்கள் மற்றும் பண்புகளைக் கொண்டுள்ளது. ஒரு மேலாளர் தனது வாடிக்கையாளர்கள், துணை அதிகாரிகள் மற்றும் கூட்டாளர்களுடன் உரையாடலை ஒழுங்காக கட்டமைக்க வேண்டும்.

எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒத்துழைப்பை நிறுவுவதே வணிக தொடர்புகளின் பங்கு. ஒரு நபர் பேச்சுவார்த்தைகளின் அனைத்து நுணுக்கங்களையும் அறிந்தால், அவர் நிச்சயமாக ஒரு தொழிலதிபராக வெற்றி பெறுவார். எல்லாவற்றையும் உருவாக்கும் திறனை அடிப்படையாகக் கொண்டது வணிக தொடர்பு என்று நாம் கூறலாம் தேவையான நிபந்தனைகள்நோக்கம் கொண்ட வணிக இலக்கை அடைய.

வணிக தொடர்பு": மாணவர்களுக்கான சோதனைக்கான பொருட்கள். பயிற்சி. 2011.

Comp. ஷுதாயா என்.கே.

விமர்சகர் - Ph.D. குஸ்மிச்சேவா என்.வி.

IN பாடநூல்ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் மாநில கல்வித் தரத்திற்கு ஏற்ப "வணிக தொடர்பு" என்ற ஒழுக்கத்தின் உள்ளடக்கத்தை வெளிப்படுத்தும் பொருளை வழங்குகிறது.

வணிக உறவுகளின் கட்டமைப்பு, உளவியல் மற்றும் நெறிமுறைகள், பேச்சு கலாச்சாரம், மோதல் மேலாண்மை மற்றும் அலுவலக வேலைகளின் அடிப்படைகள் பற்றிய கோட்பாட்டுத் தகவல்கள், சுருக்கமான மற்றும் அணுகக்கூடிய வடிவத்தில் தொடர்ந்து வழங்கப்படுவது, தொழில்நுட்ப மற்றும் மேலாண்மை சிறப்பு மாணவர்கள் தொடர்புடைய சோதனைக்கு வெற்றிகரமாக தயாராவதற்கு உதவும். நிச்சயமாக.

இந்த கையேட்டை வணிகத் தொடர்புத் திறனைப் பெற விரும்புவோர் மற்றும் இந்தத் திறனைக் கற்பிப்பவர்கள் இருவரும் பயன்படுத்தலாம்; கையேட்டை வகுப்பறை கற்பித்தலுக்கும் சுயாதீனமான வேலைக்கும் பயன்படுத்தலாம்.

1. வணிக தொடர்பு மற்றும் அதன் அம்சங்கள்.

2. வணிக தொடர்புகளில் ஆளுமை.

3. வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத தொடர்பு.

4. வணிக தொடர்புகளில் தொடர்பு தடைகள்.

5. தொடர்பு மேலாண்மை முறைகள்.

6. நெறிமுறை தரநிலைகள்மற்றும் வணிக தொடர்பு கொள்கைகள்.

7. வணிக தொடர்புகளின் அடிப்படை வடிவங்கள்.

8. வணிக தொடர்பு முரண்பாடுகள்.

9. வணிக தொடர்புக்கான ஆவண ஆதரவு.

சோதனைக்கான கேள்விகள்.

சுருக்கங்கள், அறிக்கைகள், விவாதங்களுக்கான தலைப்புகள்.
பயன்படுத்தப்பட்ட மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட இலக்கியம்.

தலைப்பு 1. வணிக தொடர்பு மற்றும் அதன் அம்சங்கள்.

தொடர்பு என்பது மக்களிடையே தொடர்புகளை நிறுவுதல் மற்றும் வளர்ப்பது. இந்த செயல்முறையில் தகவல் பரிமாற்றம், ஒரு ஒருங்கிணைந்த தொடர்பு மூலோபாயத்தின் வளர்ச்சி, மற்ற நபரின் கருத்து மற்றும் புரிதல் ஆகியவை அடங்கும். இயல்பு மற்றும் உள்ளடக்கம் மூலம், தகவல்தொடர்பு முறையான (வணிகம்) மற்றும் முறைசாரா (மதச்சார்பற்ற, அன்றாட, தினசரி) இருக்க முடியும்.

பரந்த பொருளில் வணிக உரையாடல்- இது சில காரணங்களால் இணைக்கப்பட்ட நபர்களுக்கிடையேயான தொடர்பு, இது சமூக முக்கியத்துவம் வாய்ந்த செயல்பாடுகளின் அடிப்படையில் ஒன்றோடொன்று தொடர்பு மற்றும் தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறையாகும், இது தகவல் மற்றும் அனுபவத்தை பரிமாறிக்கொள்ளும் ஒரு செயல்முறையாகும் (I.A. Sternin). ஆனால் தொழில்சார் தகவல்தொடர்பு (பேச்சு) செயல்பாட்டின் வடிவமாக (E.N. Zaretskaya) வணிகத் தொடர்பு பற்றிய குறுகிய புரிதலும் உள்ளது.

பொதுவாக, வணிகத் தொடர்பு அன்றாட (முறைசாரா) தகவல்தொடர்புகளிலிருந்து வேறுபடுகிறது, அதன் செயல்பாட்டில் ஒரு குறிக்கோள் மற்றும் குறிப்பிட்ட பணிகள் அமைக்கப்படுகின்றன. உறுதியான முடிவு. வணிக தகவல்தொடர்புகளில், உங்கள் கூட்டாளருடன் தொடர்புகொள்வதை நீங்கள் நிறுத்த முடியாது (மூலம் குறைந்தபட்சம், இரு தரப்புக்கும் இழப்பு இல்லாமல்). சாதாரண நட்பு தகவல்தொடர்புகளில், குறிப்பிட்ட பணிகள் பெரும்பாலும் அமைக்கப்படுவதில்லை, குறிப்பிட்ட இலக்குகள் பின்பற்றப்படுவதில்லை. அத்தகைய தகவல்தொடர்பு எந்த நேரத்திலும் (பங்கேற்பாளர்களின் வேண்டுகோளின்படி) நிறுத்தப்படலாம்.

வணிக தொடர்பு இன்று அனைத்து பகுதிகளிலும் ஊடுருவுகிறது பொது வாழ்க்கை. அனைத்து வகையான உரிமையின் நிறுவனங்களும் மற்றும் தனியார் தனிநபர்களும் வணிக உறவுகளில் நுழைகின்றனர். வணிகத் தகவல்தொடர்புத் துறையில் உள்ள திறன் எந்தவொரு வணிகத்திலும் வெற்றி அல்லது தோல்வியுடன் நேரடியாக தொடர்புடையது: அறிவியல், கலை, உற்பத்தி, வர்த்தகம்.

வணிக தகவல்தொடர்பு ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சம் அதன் ஒழுங்குமுறை , அதாவது நிறுவப்பட்ட விதிகள் மற்றும் கட்டுப்பாடுகளுக்கு அடிபணிதல்.

இந்த விதிகள் வணிக தொடர்பு வகை, அதன் வடிவம், சம்பிரதாயத்தின் அளவு மற்றும் தொடர்புகொள்பவர்கள் எதிர்கொள்ளும் குறிப்பிட்ட இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. இந்த விதிகள் தேசிய கலாச்சார மரபுகளால் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன சமூக விதிமுறைகள்நடத்தை.

அவை பதிவு செய்யப்பட்டு வடிவத்தில் வரையப்பட்டுள்ளன நெறிமுறை (வணிகம், இராஜதந்திர), சமூக நடத்தையின் பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விதிமுறைகள், ஆசாரம் தேவைகள், தகவல்தொடர்பு காலக்கெடுவில் கட்டுப்பாடுகள் போன்ற வடிவங்களில் உள்ளன.

பல்வேறு பண்புகளைப் பொறுத்து, வணிக தொடர்பு பின்வருமாறு பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

1) வாய்வழி - எழுதப்பட்ட (பேச்சு வடிவத்தின் பார்வையில் இருந்து);

2) உரையாடல் - தனிப்பாடல் (பேசுபவருக்கும் கேட்பவருக்கும் இடையிலான பேச்சு ஒருதலைப்பட்சம் / இருதரப்புத்தன்மையின் பார்வையில் இருந்து);

3) தனிப்பட்ட - பொது (பங்கேற்பாளர்களின் எண்ணிக்கையின் அடிப்படையில்);

4) நேரடி - மறைமுக (ஒரு மத்தியஸ்த கருவியின் இல்லாமை / இருப்பின் பார்வையில் இருந்து);

5) தொடர்பு - தொலைவில் (விண்வெளியில் தகவல்தொடர்பாளர்களின் நிலையின் பார்வையில் இருந்து).

வணிக தகவல்தொடர்பு பட்டியலிடப்பட்ட அனைத்து காரணிகளும் வணிக பேச்சின் சிறப்பியல்பு அம்சங்களை உருவாக்குகின்றன மற்றும் வணிக தொடர்புகளின் சில வகைகளை உருவாக்குகின்றன.

வாய்வழி மற்றும் எழுதப்பட்ட வணிக பேச்சு அதிக அளவில் வேறுபடுகிறது: பேச்சு இரண்டு வடிவங்களும் ரஷ்ய இலக்கிய மொழியின் அமைப்புரீதியாக வெவ்வேறு வகைகளைக் குறிக்கின்றன. வணிகம் என்றால் எழுதப்பட்ட மொழிபேச்சின் உத்தியோகபூர்வ வணிக பாணியைக் குறிக்கிறது, பின்னர் வாய்வழி வணிக பேச்சு பல்வேறு வகையான கலப்பின ஸ்டைலிஸ்டிக் அமைப்புகளைக் குறிக்கிறது.

ரிமோட், எப்போதும் மறைமுக தொடர்பு (தொலைபேசி உரையாடல், அஞ்சல் மற்றும் தொலைநகல், பேஜிங், முதலியன) வேறுபடுகிறது தொடர்பு , நேரடி பேச்சின் உள்ளுணர்வு முறை (வாய்வழி தொடர்பு), சுருக்கம் மற்றும் கட்டுப்பாடு, சைகைகள் மற்றும் பொருட்களை தகவல் கேரியர்களாகப் பயன்படுத்த இயலாமை ஆகியவற்றில் அதிக கவனம் செலுத்தப்பட்டது.

இன்று வணிக தொடர்புகளின் நோக்கம் விரிவடைந்து வருகிறது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். விளம்பரம் மற்றும் சமூக தொடர்பு வணிக தகவல்தொடர்பு ஒரு ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக மாறி வருகிறது. இன்று ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றியானது, ஒருவரின் நிலையை மிகவும் சாதகமான வெளிச்சத்தில் முன்வைக்கும் திறனைப் பொறுத்தது, சாத்தியமான கூட்டாளருக்கு ஆர்வம் காட்டுவது மற்றும் சாதகமான தோற்றத்தை உருவாக்குவது. எனவே, வணிக தகவல்தொடர்புகளில் புதிய வகைகள் தோன்றும் (உதாரணமாக, விளக்கக்காட்சி பேச்சு). பல்வேறு நிலைகளில் உள்ள மேலாளர்கள் மற்றும் நிர்வாகிகள் வணிகப் பேச்சின் பல்வேறு வகைகளில் (வாய்வழி மற்றும் எழுதப்பட்டவை) நிபுணத்துவம் பெற்றிருக்க வேண்டும்.

வணிக தொடர்பு நோக்கம்- ஒரு குறிப்பிட்ட வகை கூட்டு கணிசமான செயல்பாட்டின் அமைப்பு மற்றும் மேம்படுத்தல்.

வணிக தகவல்தொடர்பு பொது நோக்கத்துடன் கூடுதலாக, அதை முன்னிலைப்படுத்த முடியும் தனிப்பட்ட இலக்குகள்,தொடர்பு பங்கேற்பாளர்களால் செயல்படுத்தப்படுகிறது:

சமூக செயல்பாட்டின் செயல்பாட்டில் தனிப்பட்ட பாதுகாப்பிற்கான ஆசை, இது பெரும்பாலும் பொறுப்பைத் தவிர்ப்பதில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது;

உங்கள் வாழ்க்கைத் தரத்தை மேம்படுத்த விருப்பம்;

அதிகாரத்திற்கான ஆசை, அதாவது. ஒருவரின் அதிகாரங்களின் வட்டத்தை விரிவுபடுத்தவும், தொழில் ஏணியை நகர்த்தவும், படிநிலைக் கட்டுப்பாட்டின் சுமையிலிருந்து விடுபடவும் ஆசை;

ஒருவரின் கௌரவத்தை அதிகரிப்பதற்கான ஆசை, இது பெரும்பாலும் வகிக்கும் பதவி மற்றும் அமைப்பின் கௌரவத்தை வலுப்படுத்தும் விருப்பத்துடன் இணைக்கப்படுகிறது.

மக்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​​​அவர்களின் தனிப்பட்ட அலங்காரத்தின் பண்புகளில் முதலில் கவனம் செலுத்துகிறோம்.
தலைப்பு 2. வணிகத் தொடர்புகளில் ஆளுமை

ஆளுமைஎன்பது ஒரு நபரின் தனித்துவத்தை உருவாக்கும் உளவியல் குணங்களின் முழுமையைக் குறிக்கும் ஒரு கருத்து.
ஆளுமையின் அறிவியல் வரையறையானது தெளிவு மற்றும் முழுமையில் உள்ள அறிவியல் அல்லாத வரையறையிலிருந்து வேறுபட்டது, இதில் கூடுதல் வரையறை தேவைப்படும் சொற்கள் அல்லது கருத்துக்கள் இல்லை. எடுத்துக்காட்டாக, "ஒரு நபர் சமூகத்தில் உறுப்பினராக இருக்கிறார்" போன்ற வார்த்தைகளின் கலவையானது தெளிவான அறிவியல் வரையறையாக கருதப்பட முடியாது, ஏனெனில் அது ஒரு நபராக ஒரு நபரின் பிரத்தியேகங்களை வெளிப்படுத்தாது (ஒவ்வொரு நபரும் சமூகத்தின் உறுப்பினர் ) மற்றொரு வரையறை: "ஆளுமை என்பது நனவின் கேரியராக ஒரு நபர்" என்பது முற்றிலும் திருப்திகரமாக இல்லை, ஏனெனில் அதில் குறைந்தபட்சம் இரண்டு சொற்கள் கூடுதல் வரையறை தேவைப்படும் ("கேரியர்" மற்றும் "நனவு").
ஒரு விஞ்ஞான விளக்கம் ஒரு நபரின் ஒன்று அல்லது மற்றொரு தரத்தின் தோற்றம் அல்லது மாற்றத்திற்கான நிலைமைகளைக் குறிக்க வேண்டும், எடுத்துக்காட்டாக, அவரது திறன்கள், தேவைகள், தன்மை. ஆளுமை ஒரு நபரின் ஒவ்வொரு செயலையும் தீர்மானிக்கிறது, மேலும் ஆளுமை ஒரு சிக்கலான அமைப்பைக் கொண்டிருப்பதால், செயல்களின் விஞ்ஞான விளக்கம், நடத்தையின் கூறுகள் சில ஆளுமை குணங்களைப் பொறுத்தது என்பதற்கான துல்லியமான குறிப்பை முன்வைக்கிறது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நபரின் செயல்கள் எந்த அளவிற்கு தீர்மானிக்கப்படுகின்றன மனோபாவம், தன்மை, தேவைகள், உலகக் கண்ணோட்டம், ஒழுக்கம் மற்றும் பிற தனிப்பட்ட குணங்கள். ஆளுமையை விஞ்ஞான ரீதியாகப் புரிந்துகொள்வது என்பது ஆளுமையின் தனிப்பட்ட கூறுகளின் கலவையின் வகை மற்றும் சட்டங்களை நிறுவுவதும் ஆகும்.
இந்த பிரச்சினைகள் அனைத்தும் உளவியல் ரீதியாக பரிசீலிக்கப்பட்டு தீர்க்கப்படுகின்றன ஆளுமை கோட்பாடுகள். அவை பல நூற்றாண்டுகளாக பிரதிநிதிகளால் உருவாக்கப்பட்டன பல்வேறு நாடுகள். ஆளுமையின் கட்டமைப்பைப் பற்றிய விஞ்ஞானிகளின் பார்வைகள் இயற்கையாகவே ஒருவருக்கொருவர் வேறுபடுகின்றன, ஏனெனில் அவை தனிப்பட்ட வாழ்க்கை அனுபவம், அறிவியல் ஆர்வங்கள் மற்றும் அதன் மரபுகள், பழக்கவழக்கங்கள், வரலாறு மற்றும் கலாச்சாரம் உட்பட நாட்டின் பண்புகள் ஆகியவற்றைப் பிரதிபலித்தன.
ஆளுமை அமைப்பைக் கருத்தில் கொள்வோம். இது பொதுவாக திறன்கள், மனோபாவம், குணம், விருப்ப குணங்கள், உணர்ச்சிகள், உந்துதல் மற்றும் சமூக அணுகுமுறைகளை உள்ளடக்கியது.
திறன்கள் ஒரு நபரின் தனித்தனியாக நிலையான பண்புகளாக புரிந்து கொள்ளப்படுகின்றன, அவை பல்வேறு செயல்பாடுகளில் அவரது வெற்றியை தீர்மானிக்கின்றன. மனோபாவம் என்பது மற்ற நபர்களுக்கும் சமூக சூழ்நிலைகளுக்கும் ஒரு நபரின் எதிர்வினைகளை பாதிக்கும் குணங்களை உள்ளடக்கியது. ஒரு நபரின் செயல்களை மற்றவர்களிடம் தீர்மானிக்கும் குணங்கள் பாத்திரத்தில் உள்ளன. விருப்ப குணங்கள் ஒரு நபரின் இலக்குகளை அடைவதற்கான விருப்பத்தை பாதிக்கும் பல சிறப்பு தனிப்பட்ட பண்புகளை உள்ளடக்கியது. உணர்ச்சிகள் மற்றும் உந்துதல் ஆகியவை அனுபவங்கள் மற்றும் செயல்பாட்டிற்கான உந்துதல்கள், சமூக அணுகுமுறைகள் மக்களின் நம்பிக்கைகள் மற்றும் அணுகுமுறைகள்.
சமூக மனிதன் தனது தன்னாட்சி இருப்பை படிப்படியாக மீண்டும் பெறத் தொடங்குகிறான், ஆனால் ஒரு புதிய, உயர் மட்டத்தில், இது விலங்குகளின் தன்னாட்சி இருப்புடன் பொதுவானது எதுவுமில்லை. ஒரு நபர் சமூக அனுபவம் மற்றும் நடத்தையை ஒழுங்குபடுத்துவதற்கான சமூக வழிமுறைகளிலிருந்து விலகிச் செல்லவில்லை, ஆனால் அவற்றை தனக்குள்ளேயே உள்வாங்கி, இந்த அடிப்படையில் தனது உள் உலகத்தை உருவாக்குகிறார். ஒரு உள் உலகத்தை வைத்திருப்பதால், ஒரு நபர் சமூக ரீதியாக வளர்ந்த நடத்தை மற்றும் திரட்டப்பட்ட அனுபவத்தின் தாங்கியாக மாறுகிறார். அவர் சமூகச் சூழலில் தொடர்ந்து வாழ்வது இனி அவசியமில்லை; அவர் தனது சமூகத்தை தனக்குள் சுமந்துகொள்கிறார். இதன் பொருள் அவர் ஒரு ஆளுமையைப் பெற்றார் அல்லது ஒரு நபராக ஆனார், இந்த விஷயத்தில் அதே விஷயம்.

எனவே, ஒரு தத்துவக் கண்ணோட்டத்தில் ஆளுமை என்பது ஒரு நபரின் (அல்லது திறமையான நபர்) உலகளாவிய மனித அனுபவம் மற்றும் மனிதகுலத்தால் வரலாற்று ரீதியாக உருவாக்கப்பட்ட நடத்தை மற்றும் செயல்பாட்டின் வடிவங்களின் தன்னாட்சி தாங்கி செயல்படும் திறன் ஆகும். நிச்சயமாக, மனிதகுலத்தின் முழு அனுபவத்தையும் பற்றி இங்கு பேச முடியாது - ஒவ்வொரு நபரும் அதில் ஒரு சிறிய பகுதியை மட்டுமே தேர்ச்சி பெறுகிறார், அவர் தனது வளர்ச்சியின் செயல்பாட்டில் தொடர்பு கொள்கிறார் மற்றும் அவர் தேர்ச்சி பெற முடியும். அதே நேரத்தில், முதலில், வெளியில் இருந்து ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட ஒவ்வொரு புதிய உள்ளடக்கமும் அந்த நேரத்தில் ஏற்கனவே உருவாக்கப்பட்ட உள் உலகின் கட்டமைப்புகள் மூலம் ஒளிவிலகல் செய்யப்படுகிறது, இரண்டாவதாக, ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட பிறகு, அது ஒரு நபரின் வாழ்நாள் முழுவதும் மாறாமல் இருக்காது, ஆனால் உள் உலகின் இயக்கவியலின் குறிப்பிட்ட சட்டங்களின்படி மாற்றங்கள், மிகக் குறைவாகவே ஆய்வு செய்யப்பட்டன. மற்றவர்களிடமிருந்து எதையாவது ஒரு மதிப்பாகக் கற்றுக்கொள்வதன் மூலம், ஒரு நபர் நடத்தை கட்டுப்பாட்டாளர்களைப் பெறுகிறார். பின்னர் ஒரு தனிப்பட்ட மதிப்பு எழுகிறது மற்றும் ஆளுமையின் கட்டமைப்பில் வேரூன்றுகிறது - என்னவாக இருக்க வேண்டும் என்பதற்கான சிறந்த யோசனை, வாழ்க்கையின் திசையை அமைத்து அர்த்தத்தின் ஆதாரமாக செயல்படுகிறது.

ஆளுமைக்கான உளவியல் அணுகுமுறையின் தனித்தன்மை, எடுத்துக்காட்டாக, பாரம்பரிய கல்வியியல் அணுகுமுறைக்கு மாறாக, அதன் நியாயமற்ற தன்மை. எந்த மதிப்பீடும் இல்லை என்று இது அர்த்தப்படுத்துவதில்லை, அல்லது வெவ்வேறு வடிவங்கள்நடத்தை சமமாக மதிப்பிடப்படுகிறது. விஷயம் என்னவென்றால், நபர் உணரப்பட்ட பிறகு மதிப்பீடு உருவாகிறது: முதலில், நபர் மற்றும் அவர் என்ன செய்கிறார் என்பது புறநிலையாக உணரப்படுகிறது, அதன் பிறகு, தனித்தனியாக, தேவைப்பட்டால், மதிப்பீடு வழங்கப்படுகிறது. பாரம்பரிய கற்பித்தல், வரையறையின்படி, சில இலட்சிய வகைகள் மற்றும் குணங்களை உருவாக்க வேண்டியதன் அவசியத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது, மேலும் இந்த இலட்சியத்தின் ப்ரிஸம் மூலம் ஒரு குறிப்பிட்ட நபரை எப்போதும் பார்க்கிறது, இது அவரைத் தன்னுள் பார்ப்பதைத் தடுக்கிறது.
ஒரு நபரை ஒரு குறிப்பிட்ட வகைக்குக் கூறுவது ஒரு நபரைப் பற்றிய அறிவு அல்ல; நடைமுறை சிக்கல்கள். எடுத்துக்காட்டாக, தொழில் வழிகாட்டல் சூழ்நிலையில், குறிப்பிட்ட நபர்களின் விருப்பங்களை ஒப்பிட்டுப் பார்ப்பதில் மிகவும் குறிப்பிட்ட சிக்கல் உள்ளது. பல்வேறு வகையானதொழில்கள், அச்சுக்கலை ஒரு குறிப்பிட்ட நடைமுறை பாத்திரத்தை வகிக்கிறது. மற்றொரு சூழ்நிலையில் (மனநல மருத்துவத்தில் அதே நோசாலஜியை எடுத்துக் கொள்வோம்), சிகிச்சையின் வடிவங்களைக் கண்டறிவது, ஒரு விதிமுறையைத் தீர்மானிப்பது போன்றவற்றைக் கண்டுபிடிப்பது ஒரு நடைமுறைப் பணியாகும், மேலும் இங்கே அச்சுக்கலை ஒரு குறிப்பிட்ட நடைமுறை இலக்கிற்கு ஏற்ப செயல்படுகிறது. இதன் பொருள் அனைத்து அச்சுக்கலைகளும் குறிப்பிட்ட நடைமுறை சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான கட்டமைப்பிற்குள் பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஆனால் இந்த பணிகளுக்கு வெளியே, அவை சுயாதீனமான அறிவாற்றல் மதிப்பைக் கொண்டிருக்கவில்லை. அச்சுக்கலைகள் மற்றும் லேபிள்கள் ஆளுமையின் ஒரு குறிப்பிட்ட பிரிவை சுருக்கினால், அதிக புறநிலை அறிவு ஆளுமையை எந்த ஒரு பொதுவான பதவிக்கும் குறைக்காமல் வெவ்வேறு அம்சங்கள் மற்றும் வெளிப்பாடுகளில் ஆய்வு செய்வதோடு தொடர்புடையது.
ஒவ்வொரு நபரும் ஒரு நபர் மட்டுமல்ல, ஒரு தனிநபரும் கூட, ஏனெனில் இந்த பண்புகளின் தொகுப்பு அல்லது வளர்ச்சியின் அளவு அவர் எப்போதும் எப்படியாவது மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபட்டவர். உலகில், தனிநபர்களாக, ஒருவருக்கொருவர் முற்றிலும் ஒத்த இரு நபர்களை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க முடியாது. தனித்துவம் தான் ஒருவரை மற்றவரிடமிருந்து வேறுபடுத்துகிறது.
தனிப்பட்ட உளவியல் வேறுபாடுகள் மக்கள் பல காரணங்களால் விளக்கப்படுகிறார்கள், அவர்களுக்கு பல ஆதாரங்கள் உள்ளன. முக்கியமானது ஒரு நபரால் மரபுரிமை பெற்றது, எடுத்துக்காட்டாக, உடலின் உடற்கூறியல் மற்றும் உடலியல் பண்புகள் மற்றும் நரம்பு மண்டலத்தின் பண்புகள் (பிந்தையது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நபரின் மனோபாவத்தை தீர்மானிக்கிறது). ஒரு நபரின் இயற்கையான அழகு அல்லது அழகின்மை, உடற்கூறியல் மற்றும் உடலியல் காரணிகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அவரது தன்மை, சுயமரியாதை, அபிலாஷைகளின் நிலை, மக்கள் மற்றும் பழக்கவழக்கங்கள் மீதான அணுகுமுறை ஆகியவற்றின் உருவாக்கத்தை பாதிக்கலாம். சமநிலையின்மை மற்றும் உற்சாகம் போன்ற உள்ளார்ந்த பண்புகள் மனித நடத்தையை பாதிக்கலாம். நாள்பட்ட பிறவி அல்லது வாங்கியது தீவிர நோய்கள்தனிப்பட்ட ஆளுமை பண்புகளின் ஆதாரமாகவும் இருக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, மது பானங்கள் மற்றும் போதைப்பொருள்களை நீண்டகாலம் மற்றும் அதிகமாக உட்கொள்வதால் ஏற்படும் அசாதாரண ஆளுமை மாற்றங்கள் குடிகாரர்கள் மற்றும் போதைக்கு அடிமையானவர்கள் என அறியப்பட்ட நிகழ்வுகள் உள்ளன. தனிப்பட்ட ஆளுமை வேறுபாடுகளின் மூன்றாவது சாத்தியமான ஆதாரம் குடும்பமாக இருக்கலாம்.
ஒரே மாதிரியாகத் தோன்றும் சூழ்நிலைகளில் ஒரு தனிநபரின் நடத்தை மிகவும் மாறுபட்டதாகத் தோன்றுகிறது, மேலும் இந்த பன்முகத்தன்மை சூழ்நிலைக்கு மட்டும் முறையீடு செய்வதன் மூலம் விளக்குவது கடினம். உதாரணமாக, ஒரே கேள்விகளுக்கு கூட ஒரு நபர் வித்தியாசமாக பதிலளிக்கிறார், இந்த கேள்விகள் அவரிடம் எங்கே, எப்படி கேட்கப்படுகின்றன என்பதைப் பொறுத்து. இது சம்பந்தமாக, நிலைமையை உடல் ரீதியாக அல்ல, உளவியல் ரீதியாக வரையறுப்பது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது, அது ஒரு நபரின் கருத்து மற்றும் அனுபவங்களில் தோன்றும் விதம், அதாவது ஒரு நபர் அதைப் புரிந்துகொண்டு மதிப்பிடும் விதம்.

பொருளாதார மேம்பாடு, அறிவியல், தொழில்நுட்பம், கலாச்சாரம் மற்றும் கலை ஆகிய துறைகளில் நடைமுறை சிக்கல்களை தீர்க்கும் நபர்களின் ஆக்கபூர்வமான வாழ்க்கை மற்றும் செயல்பாடு ஒரு நபரின் உடல் மற்றும் ஆன்மீக வலிமையின் சிறந்த செயல்பாடு மற்றும் உழைப்பு தேவைப்படுகிறது. அதனால்தான், தங்கள் வாழ்க்கையில் குறிப்பிட்ட இலக்குகளை வைத்திருக்கும் மற்றும் அவற்றை அடைய குறிப்பிடத்தக்க முயற்சிகளை எடுக்கும் ஒவ்வொருவரும் வலுவான விருப்பமுள்ள குணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

விருப்பம்- இது ஒரு நபரின் சொத்து (செயல்முறை, நிலை), அவரது ஆன்மா மற்றும் செயல்களை உணர்வுபூர்வமாக கட்டுப்படுத்தும் திறனில் வெளிப்படுகிறது. உணர்வுபூர்வமாக நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்கை அடைவதற்கான வழியில் எழும் தடைகளை கடப்பதில் விருப்பம் வெளிப்படுகிறது. விருப்பமான முறையில் செயல்பட, மக்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளின் பண்புகள் மற்றும் அவர்கள் செயல்பட வேண்டிய நிலைமைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். ஒரு நபர் சில இயற்கை பண்புகள் மற்றும் விருப்பங்களைக் கொண்ட ஒரு தனிநபராக உலகில் நுழைகிறார், அது பின்னர் சில திறன்களாக உருவாகலாம். இந்த செயல்முறை மனோபாவத்தால் பாதிக்கப்படுகிறது.

உளவியலில் "விருப்பம்" என்ற கருத்து பின்வரும் முக்கிய நிகழ்வுகளில் மக்களின் செயல்களை விளக்க பயன்படுகிறது.

1. ஒரு நபர் தனது வெளிப்படையான, தற்காலிக நலன்கள், நன்மைகள், நிலவும் சூழ்நிலைகள் மற்றும் மற்றவர்களிடமிருந்து வரும் உளவியல் அழுத்தங்களுக்கு மாறாக செயல்படும்போது.

2. ஒரு நபர் ஒரு முறை நிர்ணயித்த இலக்கை விடாமுயற்சியுடன் மற்றும் விடாமுயற்சியுடன் அடையும்போது, ​​சாதகமற்ற சூழ்நிலைகள் இருந்தபோதிலும், அதை மாற்றவில்லை.

3. ஒரு நபர் சிரமங்களை கடக்க அல்லது தடைகளை அகற்ற கணிசமான முயற்சிகளை மேற்கொள்ளும்போது.

4. ஒரு நபர் தன்னை கட்டுப்படுத்த முடியும் போது, ​​அவரது உணர்ச்சிகள் மற்றும் பொறாமைமிக்க பொறுமை மற்றும் சகிப்புத்தன்மை உள்ளது.

5. எந்த சூழ்நிலையிலும், ஒரு நபர் மனதை, நம்பிக்கை மற்றும் தன்னம்பிக்கையை இழக்காத போது.

6. ஒரு நபர் ஒவ்வொரு செயலையும் கவனமாகச் சிந்திக்கும்போது, ​​அதை எடைபோட்டு, அதன் முடிவுகளை விமர்சன ரீதியாக மதிப்பிடும்போது, ​​அதாவது, உணர்ச்சிகளின் அடிப்படையில் அல்ல, காரணத்தின் அடிப்படையில் அவர் உணர்வுபூர்வமாக செயல்படுகிறார்.

இந்த எல்லா நிகழ்வுகளிலும், ஒரு நபரின் செயல்கள் அவரது விருப்பத்தால் வழிநடத்தப்படுகின்றன, அவர் ஒரு வலுவான விருப்பமுள்ள நபர் என்று நாங்கள் கூறுகிறோம். விருப்பம் என்பது, நேரடி உந்துதல் இல்லாத நிலையில் (தேவைகளிலிருந்து), ஒரு இலக்கை அடைவதில் ஒரு நபரின் நிலைத்தன்மையை தீர்மானிக்கிறது.

குணம்- மன செயல்முறைகள் மற்றும் மனித நடத்தையின் மாறும் பண்பு, அவற்றின் வேகம், மாறுபாடு, தீவிரம் மற்றும் பிற அம்சங்களில் வெளிப்படுகிறது. இதுவே ஆளுமை சமூகமாக உருவாகும் வாழ்வியல் அடித்தளமாகும்.
"சுபாவம்" (லத்தீன் tempera-mentum) என்ற வார்த்தையின் பொருள் பகுதிகளின் சரியான உறவு, அதாவது விகிதம். சிறந்த அல்லது மோசமான குணங்கள் எதுவும் இல்லை; ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளன நேர்மறை பக்கங்கள்எனவே, முக்கிய முயற்சிகள் அதைச் சரிசெய்வதை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்கக்கூடாது (இது மனோபாவத்தின் உள்ளார்ந்த தன்மை காரணமாக சாத்தியமற்றது), ஆனால் குறிப்பிட்ட செயல்பாடுகளில் அதன் நன்மைகளை நியாயமான முறையில் பயன்படுத்துதல் மற்றும் எதிர்மறை அம்சங்களை சமன் செய்வது.

தற்போது, ​​மத்திய நரம்பு மண்டலத்தில் நான்கு முக்கிய உடலியல் வகைகள் உள்ளன. இவை சங்குயின், கோலரிக், ஃபிளெக்மாடிக் மற்றும் மெலஞ்சோலிக்.

சளி பிடித்த நபர்- அவசரப்படாத, குழப்பமடையாத, நிலையான அபிலாஷைகள் மற்றும் மனநிலை, உணர்ச்சிகள் மற்றும் உணர்வுகளின் வெளிப்பாட்டில் வெளிப்புறமாக கஞ்சத்தனம். அவர் தனது வேலையில் விடாமுயற்சியையும் விடாமுயற்சியையும் காட்டுகிறார், அமைதியாகவும் சமநிலையுடனும் இருக்கிறார். அவர் வேலையில் உற்பத்தி செய்கிறார், விடாமுயற்சியுடன் தனது மந்தநிலையை ஈடுசெய்கிறார்.

கோலெரிக் - வேகமான, வேகமான, ஆனால் முற்றிலும் சமநிலையற்ற, உணர்ச்சி வெடிப்புகளுடன் கூர்மையாக மாறும் மனநிலையுடன், விரைவாக சோர்வடைகிறது. அவருக்கு நரம்பு செயல்முறைகளின் சமநிலை இல்லை, இது அவரை ஒரு சன்குயின் நபரிடமிருந்து கூர்மையாக வேறுபடுத்துகிறது. ஒரு கோலெரிக் நபர், எடுத்துச் செல்லப்பட்டு, கவனக்குறைவாக தனது பலத்தை வீணடித்து, விரைவாக சோர்வடைகிறார்.

சங்குயின்- ஒரு கலகலப்பான, சூடான, சுறுசுறுப்பான நபர், அடிக்கடி மனநிலை மற்றும் பதிவுகள் மாற்றங்களுடன், அவரைச் சுற்றி நடக்கும் அனைத்து நிகழ்வுகளுக்கும் விரைவான எதிர்வினையுடன், அவரது தோல்விகள் மற்றும் பிரச்சனைகளை மிக எளிதாகப் புரிந்துகொள்வார். பொதுவாக ஒரு சன்குயின் நபர் வெளிப்படையான முகபாவனைகளைக் கொண்டிருக்கிறார். அவர் ஆர்வமாக இருக்கும்போது வேலையில் மிகவும் உற்பத்தி செய்கிறார், வேலை ஆர்வமாக இல்லாவிட்டால், அவர் அதில் அலட்சியமாக இருக்கிறார், அவர் சலிப்படைகிறார். பெரும்பாலும் நம்பிக்கை மற்றும் ஏமாற்று, அவர் திட்டங்களை உருவாக்க விரும்புகிறார், ஆனால் விரைவில் அவற்றை கைவிடுகிறார்.

மனச்சோர்வு- எளிதில் பாதிக்கப்படக்கூடியவர், தொடர்ந்து பல்வேறு நிகழ்வுகளை அனுபவிக்கும் வாய்ப்புகள், அவர் வெளிப்புற காரணிகளுக்கு கடுமையாக எதிர்வினையாற்றுகிறார். விருப்பத்தின் சக்தியால் அவர் அடிக்கடி தனது ஆஸ்தெனிக் அனுபவங்களைத் தடுக்க முடியாது, அவர் மிகவும் ஈர்க்கக்கூடியவர் மற்றும் உணர்ச்சி ரீதியாக எளிதில் பாதிக்கப்படக்கூடியவர். அவர் அடிக்கடி புறக்கணிக்கப்படுவதாக உணர்கிறார். அவனுடைய ஆசைகள் சோகமான சாயல் கொண்டவை, அவனுடைய துன்பம் அவனால் தாங்க முடியாததாகவும் எல்லா ஆறுதலுக்கும் அப்பாற்பட்டதாகவும் தோன்றுகிறது.
கவனம்- இது சில பொருள்கள் மற்றும் யதார்த்தத்தின் நிகழ்வுகள் அல்லது அவற்றின் சில பண்புகள், குணங்கள் ஆகியவற்றில் ஒரு நபரின் நனவின் செயலில் கவனம் செலுத்துகிறது, அதே நேரத்தில் எல்லாவற்றையும் சுருக்கவும்; இது போன்ற ஒரு அமைப்பு மன செயல்பாடு, இதில் சில படங்கள், எண்ணங்கள் அல்லது உணர்வுகள் மற்றவர்களை விட தெளிவாக அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், கவனம் என்பது உளவியல் செறிவு, சில பொருளின் மீது கவனம் செலுத்துவதைத் தவிர வேறில்லை.

ஒரு நபர் ஒரே நேரத்தில் சிந்திக்க முடியாது வெவ்வேறு பொருட்கள்மற்றும் பல்வேறு வேலைகளைச் செய்கிறார்கள். இந்த வரம்பு உள்வரும் தகவலை பகுதிகளாக பிரிக்க வேண்டிய அவசியத்திற்கு வழிவகுக்கிறது. ஒரே நேரத்தில் ஒரு செய்தியைப் பின்பற்றி மற்றொரு செய்திக்கு பதிலளிக்க முயற்சிப்பது, உணர்வின் துல்லியம் மற்றும் பதிலின் துல்லியம் ஆகிய இரண்டையும் குறைக்கிறது. கவனத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதை பாதிக்கும் உள் தோற்றத்தின் காரணிகள் உள்ளன:
ஒரு நபரின் தேவைகள் மற்றும் உணர்ச்சி நிலைக்கு உள்வரும் தகவல்களின் கடித தொடர்பு;

அவருக்கு இந்த தகவலின் பொருத்தம்.

ஒரு நபருக்கு ஒரு சிறப்பு அர்த்தமுள்ள சொற்கள், எடுத்துக்காட்டாக, அவரது பெயர், அவரது அன்புக்குரியவர்களின் பெயர்கள் போன்றவை சத்தத்திலிருந்து பிரித்தெடுப்பது எளிது, ஏனெனில் கவனத்தின் மைய வழிமுறைகள் எப்போதும் அவற்றுடன் இணைக்கப்படுகின்றன.

விருப்பமற்ற மற்றும் தன்னார்வ கவனத்திற்கு இடையே வேறுபாடு உள்ளது. முதலாவதாக, அது ஒரு நபரின் முயற்சி, ஆசை மற்றும் விருப்பம் இல்லாமல், பல்வேறு பொருள்களுக்கு இயக்கப்பட்டிருப்பதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. உதாரணமாக, ஒரு புதிய நபர் நிறுவனத்தில் தோன்றினால், நாங்கள் விருப்பமின்றி அவருக்கு அதிக கவனம் செலுத்துகிறோம். திடீரென்று ஒரு இசைக்கருவியின் சத்தம் அமைதியாகக் கேட்டால், அதுவும் சிறிது நேரம் தானாகவே நம் கவனத்தை ஈர்க்கும். நமது பார்வைத் துறையில் ஒரு பிரகாசமான ஒளியின் தோற்றம் (உதாரணமாக, இடியுடன் கூடிய மழையின் போது மின்னல்) அதை கவனத்தில் கொள்ள நம்மைத் தூண்டுகிறது.

தன்னார்வ கவனம் சற்று மாறுபட்ட தன்மையைக் கொண்டுள்ளது. இது, முதலில், நமது ஆசை மற்றும் விருப்பத்திற்கு அப்பாற்பட்டு எழுவதில்லை, இரண்டாவதாக, புலன்களின் மீது ஒரு பொருள் அல்லது நிகழ்வின் செல்வாக்கின் கீழ் மட்டுமே அது தோன்றாது. நம் சொந்த விருப்பத்தின் பேரில், மற்றொரு நபரின் வேண்டுகோளின்படி அல்லது வழிகாட்டுதலின் பேரில், சிறிது நேரம் பொருளின் மீது நம் கவனத்தை வைத்திருக்கும் முயற்சியின் மூலம் நாங்கள் அதை கவனிக்கிறோம். தன்னார்வ கவனம் குறிப்பாக அவசியமானது, பொருளே போதுமான கவர்ச்சிகரமான, சுவாரஸ்யமான மற்றும் புதிய குணங்களைக் கொண்டிருக்கவில்லை (உதாரணமாக, ஒரு அற்பமான விஷயம் அல்லது சில ஆர்வமற்ற விஷயங்களில் ஒரு பாடநூல்).

ஒரு நபருக்கு தன்னிச்சையான கவனம் செலுத்தப்படுகிறது, அவர் அதனுடன் பிறந்து வாழ்நாள் முழுவதும் இருக்கிறார். தன்னார்வ கவனம் பயிற்சியளிக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் சிறப்பு பயிற்சி தேவை. கவனத்துடன் இருக்க கற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்று நாம் கூறும்போது, ​​​​நாம் கற்றுக்கொள்ள வேண்டியதன் மூலம் தன்னார்வ கவனத்தை அர்த்தப்படுத்துகிறோம், ஏனெனில் விருப்பமில்லாத கவனம் ஏற்கனவே வாழ்க்கையின் ஆரம்பத்திலிருந்தே கிட்டத்தட்ட ஆயத்த வடிவத்தில் நமக்கு வழங்கப்படுகிறது.
நினைவு- இது ஒரு நபரால் முன்னர் உணரப்பட்ட, அனுபவித்த, நிறைவேற்றப்பட்ட மற்றும் புரிந்து கொள்ளப்பட்டவற்றின் பிரதிபலிப்பாகும். ஒரு நபரின் பல்வேறு தகவல்களை அச்சிடுதல், சேமித்தல், இனப்பெருக்கம் செய்தல் மற்றும் செயலாக்குதல் போன்ற செயல்முறைகள் நினைவகத்தில் நிகழ்கின்றன. இந்த செயல்முறைகள் எப்போதும் ஒற்றுமையாக இருக்கும், ஆனால் ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட விஷயத்திலும் அவற்றில் ஒன்று செயல்படுத்தப்படுகிறது.

நினைவகம் என்பது ஒரு மனோ இயற்பியல் செயல்முறையாக வரையறுக்கப்படுகிறது, இது பொருளை நினைவில் வைத்தல், பாதுகாத்தல் மற்றும் இனப்பெருக்கம் செய்யும் செயல்பாடுகளை செய்கிறது. குறிப்பிடப்பட்ட மூன்று உபசெயல்முறைகள் நினைவகத்திற்கான முக்கியமானவை. அவை அவற்றின் கட்டமைப்புகள், ஆரம்ப தரவு மற்றும் முடிவுகளில் உள்ள வேறுபாடுகளின் அடிப்படையில் மட்டுமல்லாமல், வெவ்வேறு நபர்களில் இந்த செயல்முறைகள் ஒவ்வொன்றும் சமமற்ற முறையில் உருவாக்கப்படலாம் என்ற காரணத்திற்காகவும் வேறுபடுகின்றன. உதாரணமாக, நினைவில் கொள்வதில் சிரமம் உள்ளவர்கள் உள்ளனர், ஆனால் அவர்கள் நன்றாக இனப்பெருக்கம் செய்து, அவர்கள் நினைவில் வைத்திருப்பதை நீண்ட நேரம் தங்கள் நினைவில் வைத்திருக்கிறார்கள். இவர்கள் நீண்ட கால நினைவாற்றல் கொண்டவர்கள். மாறாக, விரைவாக நினைவில் வைத்துக்கொள்ளும் நபர்களும் இருக்கிறார்கள், ஆனால் விரைவாக மறந்துவிடுகிறார்கள். அவர்கள் வலுவான குறுகிய கால மற்றும் செயல்பாட்டு நினைவகத்தைக் கொண்டுள்ளனர்.

பேச்சுஒலி சமிக்ஞைகள், எழுதப்பட்ட அடையாளங்கள் மற்றும் குறியீடுகள் ஆகியவற்றை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தவும், செயலாக்கவும், சேமிக்கவும் மற்றும் தகவல்களை அனுப்பவும் மனிதர்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது. மனிதகுலத்தின் முக்கிய கையகப்படுத்தல் பேச்சு. ஒரு நபர் நேரடியாக உணரும் பொருட்களை, அதாவது, உண்மையான தொடர்பு அடையக்கூடிய பொருட்களை இது அணுகக்கூடியதாக ஆக்குகிறது. ஒரு நபர் இதற்கு முன்பு சந்திக்காத பொருள்களுடன் செயல்படவும் மொழி உங்களை அனுமதிக்கிறது. சென்சார்மோட்டர் அல்லது காட்சி நுண்ணறிவு போன்ற கருத்துகளில் தேர்ச்சி பெறுவதற்கு பேச்சில் சரளமானது ஒரு முன்நிபந்தனையாகும்.

பேச்சாளர், எழுத்தாளரின் செயலில் பேச்சு மற்றும் கேட்பவர், வாசகரின் செயலற்ற பேச்சு ஆகியவை உள்ளன. சிந்தனைக்கும் வார்த்தைக்கும் உள்ள உறவைப் புரிந்துகொள்ள உள் பேச்சு மிகவும் முக்கியமானது. வெளிப்புற பேச்சு போலல்லாமல், இது ஒரு சிறப்பு தொடரியல் மற்றும் துண்டு துண்டாக, துண்டு துண்டாக மற்றும் சுருக்கத்தால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. வெளிப்புற பேச்சை உள் பேச்சாக மாற்றுவது ஒரு குறிப்பிட்ட சட்டத்தின்படி நிகழ்கிறது: அதில், முதலில், பொருள் குறைக்கப்பட்டு, அதனுடன் தொடர்புடைய வாக்கியத்தின் பகுதிகளுடன் முன்கணிப்பு உள்ளது.

உள் பேச்சின் முக்கிய தொடரியல் வடிவம் முன்கணிப்பு ஆகும். அதன் எடுத்துக்காட்டுகள் ஒருவருக்கொருவர் நன்கு தெரிந்தவர்களின் உரையாடல்களில் காணப்படுகின்றன, அவர்கள் உரையாடலில் கூறப்படுவதை "வார்த்தைகள் இல்லாமல்" புரிந்துகொள்கிறார்கள். அத்தகைய நபர்களுக்கு, எடுத்துக்காட்டாக, அவர்கள் உச்சரிக்கும் ஒவ்வொரு வாக்கியத்திலும் அல்லது சொற்றொடரிலும் விஷயத்தைக் குறிக்க, உரையாடலின் விஷயத்தை எப்போதும் பெயரிட வேண்டிய அவசியமில்லை: பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், இது அவர்களுக்கு ஏற்கனவே நன்கு தெரியும். ஒரு நபர், ஒரு உள் உரையாடலில் சிந்திக்கிறார், இது அநேகமாக மேற்கொள்ளப்படுகிறது உள் பேச்சு, தன்னுடன் தொடர்பு கொள்வது போல.
ஒரு ஆளுமைக்கு தனிப்பட்ட குணாதிசயங்கள் மற்றும் குணங்கள் உள்ளன - அறிவார்ந்த, தார்மீக, உணர்ச்சி, விருப்பமான, ஒட்டுமொத்த சமூகத்தின் செல்வாக்கின் கீழ் உருவாகிறது, அதே போல் ஒரு நபரின் குடும்பம், உழைப்பு, சமூக மற்றும் கலாச்சார வாழ்க்கையின் செயல்பாட்டில். தகவல்தொடர்பு, அறிவு மற்றும் மக்களின் நடத்தையின் மிகவும் பொதுவான பண்புகளை கருத்தில் கொள்வது, அவர்களின் குணாதிசயங்கள் மற்றும் தார்மீக குணங்கள் முக்கியமானதாகிறது. வணிகத் தொடர்பு என்பது தனிநபரின் தார்மீக குணங்கள் மற்றும் நேர்மை, உண்மை, அடக்கம், பெருந்தன்மை, கடமை, மனசாட்சி, கண்ணியம், மரியாதை போன்ற நெறிமுறைகளின் வகைகளின் அடிப்படையில் கட்டமைக்கப்பட வேண்டும். வணிக உறவுகள்தார்மீக குணம்.

தொடர்புடைய தகவல்கள்.

இன்றைய உலகில், மற்றவர்களுடன் நிலையான தொடர்பு மற்றும் வாழ்க்கையின் வேகமான வேகத்தில், பயனுள்ள வணிக தொடர்பு திறன் பற்றிய அறிவு அவசியம்-இருக்க வேண்டிய நன்மை.

வணிகத் தொடர்பு என்றால் என்ன, உளவியல் பார்வையில் அதன் முக்கிய சாராம்சம் என்ன என்பதை விரிவாகப் பார்ப்போம்.

தொடர்புமக்கள் (ஒருவருக்கிடையேயான தொடர்பு) மற்றும் குழுக்களுக்கு இடையேயான தொடர்புகளை நிறுவுதல் மற்றும் வளர்ப்பதற்கான ஒரு சிக்கலான பன்முக செயல்முறை ஆகும், இது கூட்டு நடவடிக்கைகளின் தேவைகளால் உருவாக்கப்படுகிறது மற்றும் குறைந்தது மூன்று வெவ்வேறு செயல்முறைகளை உள்ளடக்கியது:

• தொடர்பு (தகவல் பரிமாற்றம்);
• தொடர்பு (செயல்களின் பரிமாற்றம்);
• சமூக கருத்து (ஒரு பங்குதாரரின் கருத்து மற்றும் புரிதல்).

வணிக உரையாடல்- இது ஒரு வகையான தகவல்தொடர்பு, இதன் நோக்கம் தகவல்தொடர்பு செயல்முறைக்கு வெளியே உள்ளது மற்றும் தகவல்தொடர்பாளர்களின் பொதுவான நலன்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களின் அடிப்படையில் ஒரு குறிப்பிட்ட பணியின் (தொழில்துறை, அறிவியல், வணிகம், முதலியன) தீர்வுக்கு அடிபணிந்துள்ளது.

வணிக தொடர்புக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்:வணிக உரையாடல், சந்திப்பு, அமர்வு, சந்திப்பு, பேச்சுவார்த்தைகள், விளக்கக்காட்சி, மாநாடுகள் மற்றும் தொலைதொடர்புகள், வணிக கடிதங்கள், ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சினையில் நிபுணர் ஆலோசனை, ஆலோசனை, ஒரு பத்திரிகையாளருடன் நேர்காணல், துணை அதிகாரிகளுக்கான பணிகள், நிர்வாகத்திற்கு அவர்களின் அறிக்கைகள், கருத்தரங்கில் மாணவர் பேச்சு, தேர்ச்சி ஒரு தேர்வு, சோதனை, ஆசிரியருடன் நேர்காணல்.

சாரம் வியாபார தகவல் தொடர்பு ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட (இலக்கு) இயல்பு மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட தலைப்பு அல்லது சிக்கல்களின் வரம்பிற்கு மட்டுமே. இது ஒரு விதியாக, வணிக தொடர்புகளின் போது, ​​உத்தியோகபூர்வ, பணிச்சூழலில், நேரடி தனிப்பட்ட தொடர்பு மற்றும் தொழில்நுட்ப வழிமுறைகள் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

உளவியலாளர்கள் சிலவற்றைக் குறிப்பிடுகின்றனர் நவீன போக்குகள் வணிகத் தொடர்புகளின் பங்கு, உள்ளடக்கம் மற்றும் தரத்தை மாற்றுவதில்:

• குறிப்பிடத்தக்க அதிகரிப்பு உள்ளது நவீன வாழ்க்கைரஷ்யாவிலும் வெளிநாட்டிலும், தகவல்தொடர்பு பங்கு, வணிக மற்றும் ஒருவருக்கொருவர். தற்போது, ​​மக்களிடையேயான தொடர்புகள் விரிவடைந்துள்ளன, குறிப்பாக சர்வதேச உறவுகள் துறையில். ரஷ்யாவில், பல்வேறு சேவைகளை உருவாக்கும் மற்றும் வழங்கும் செயல்பாட்டில் தகவல்தொடர்பு பங்கு கணிசமாக அதிகரித்துள்ளது.

• மின்னணு தகவல்தொடர்பு அமைப்புகளின் வளர்ச்சி மற்றும் பணியின் மெய்நிகர் அமைப்பு தொடர்பாக நேரடி தகவல்தொடர்புகளின் பங்கு குறிப்பிடத்தக்க பலவீனமாக உள்ளது.

வணிக தொடர்பு கொள்கைகள்

இந்த கொள்கைகளைப் பற்றி மேலும் பேசலாம்.

1. ஆளுமை:

தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்பு என்பது ஒருவருக்கொருவர் அவர்களின் தனிப்பட்ட ஆர்வத்தின் அடிப்படையில் திறந்த தன்மை மற்றும் மக்களிடையேயான தொடர்புகளின் பன்முகத்தன்மையால் வகைப்படுத்தப்படுகிறது. முக்கியமாக வணிக நோக்குநிலை இருந்தபோதிலும், வணிகத் தொடர்பு தவிர்க்க முடியாமல் தனிப்பட்ட தொடர்பின் தன்மையைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட தனிப்பட்ட தீவிரத்தன்மையைக் கொண்டுள்ளது. வணிக தகவல்தொடர்பு செயல்படுத்தல், எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், விவாதிக்கப்படும் குறிப்பிட்ட வழக்கு அல்லது வணிகப் பிரச்சினையால் மட்டுமல்ல, கூட்டாளர்களின் தனிப்பட்ட குணங்கள் மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் அவர்களின் அணுகுமுறை ஆகியவற்றால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. எனவே, வணிக தொடர்பு என்பது தனிப்பட்ட தொடர்புகளிலிருந்து பிரிக்க முடியாதது.

2. கவனம்:

வணிக தகவல்தொடர்பு கவனம் பல்நோக்கு ஆகும். தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், ஒரு நனவான குறிக்கோளுடன், ஒரு மயக்கமான (மறைந்த) குறிக்கோள் தகவல் சுமையையும் கொண்டுள்ளது. எனவே, எடுத்துக்காட்டாக, பேச்சாளர், பார்வையாளர்களின் புள்ளிவிவரத் தரவைச் சொல்லி, சிக்கல் பகுதியில் புறநிலை நிலைமையை கோடிட்டுக் காட்ட விரும்புகிறார். அதே நேரத்தில், ஒருவேளை ஒரு மயக்க நிலையில், அவர் தனது புத்திசாலித்தனம், புலமை மற்றும் சொற்பொழிவு ஆகியவற்றில் இருப்பவர்களுக்கு நிரூபிக்க ஆசைப்படுகிறார்.

3. தொடர்ச்சி:

ஒரு வணிக கூட்டாளியின் கவனத்திற்கு வந்ததும், அவருடன் தொடர்ச்சியான வணிக மற்றும் தனிப்பட்ட தொடர்பைத் தொடங்குவோம். தகவல்தொடர்பு என்பது வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத கூறுகளை உள்ளடக்கியதால், நாங்கள் தொடர்ந்து நடத்தை செய்திகளை அனுப்புகிறோம், அதற்கு உரையாசிரியர் ஒரு குறிப்பிட்ட அர்த்தத்தை இணைத்து பொருத்தமான முடிவுகளை எடுக்கிறார். கூட்டாளியின் மௌனம் அல்லது அந்த நேரத்தில் அவர் உடல் இல்லாமை கூட மற்ற நபருக்கு குறிப்பிடத்தக்கதாக இருந்தால், தகவல்தொடர்பு செயலில் சேர்க்கப்படும். நமது நடத்தை எதையாவது பற்றி தெரிவிப்பதால் இது நிகழ்கிறது. இது ஒரு சூழ்நிலைக்கும் உங்களைச் சுற்றியுள்ள மக்களுக்கும் ஒரு எதிர்வினையைக் குறிக்கிறது.

4. பல பரிமாணங்கள்:

வணிக தொடர்பு எந்த சூழ்நிலையிலும், மக்கள் தகவல் பரிமாற்றம் மட்டும், ஆனால் ஒரு வழியில் அல்லது மற்றொரு தங்கள் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்தும். உதாரணமாக, ஒரு பயணத்திற்குத் தயாராகும்போது, ​​​​லியோனிட் டெனிஸிடம் கூறுகிறார்: "நாங்கள் எங்களுடன் ஒரு வரைபடத்தை எடுக்க வேண்டும்," அவர் தகவலை மட்டும் தெரிவிக்கவில்லை. லியோனிட் எப்படி பேசுகிறார் என்பது முக்கியம் - தொனியைப் பொறுத்து, அவரது செய்தி குறிக்கலாம்: “நான் உன்னை விட முக்கியம் - எனக்காக இல்லாவிட்டால், நாங்கள் மறந்துவிடுவோம். முக்கியமான விஷயம்எங்கள் பயணத்திற்கு."

வணிகத் தொடர்புகளின் போது, ​​குறைந்தபட்சம் பின்வருவனவற்றை உணர முடியும்: உறவின் இரண்டு அம்சங்கள்:

1. வணிக தொடர்புகளை பராமரித்தல், வணிக தகவலை மாற்றுதல்;
2. எந்தவொரு தொடர்புகளிலும் இருக்கும் ஒரு பங்குதாரருக்கு (நேர்மறை அல்லது எதிர்மறை) உணர்ச்சி மனப்பான்மையை மாற்றுதல்.

வணிக தொடர்பு பொதுவாக பின்வரும் நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது:

• தீர்க்கப்படும் பிரச்சினை மற்றும் அதன் விளக்கக்காட்சியை அறிந்திருத்தல்;
• தீர்வின் தேர்வை பாதிக்கும் காரணிகளை தெளிவுபடுத்துதல்;
• தீர்வு தேர்வு;
• ஒரு முடிவை எடுத்து அதை உரையாசிரியரிடம் தெரிவிக்கவும்.

வணிக உரையாடலின் வெற்றிக்கான திறவுகோல் அதன் பங்கேற்பாளர்களின் திறமை, தந்திரம் மற்றும் நட்பு. வணிகம் மற்றும் சிறு பேச்சு இரண்டிலும் ஒரு முக்கிய அங்கம் உங்கள் உரையாசிரியரைக் கேட்கும் திறன்.

ஒழுங்குபடுத்துபவர்கள்உரையாடல்கள் கேள்விகள். சிக்கலை தெளிவுபடுத்த, கேட்பது நல்லது திறந்த கேள்விகள்:என்ன? எங்கே? எப்பொழுது? எப்படி? எதற்காக? - இதற்கு "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று பதிலளிக்க முடியாது, ஆனால் தேவையான விவரங்களைக் கோடிட்டுக் காட்டும் விரிவான பதில் தேவைப்படுகிறது.

உரையாடலைக் குறிப்பிடவும், விவாதத்தின் தலைப்பைக் குறைக்கவும் தேவைப்பட்டால், மூடிய கேள்விகளைக் கேளுங்கள்: நான் வேண்டுமா? இருந்தது? இருக்கிறதா? ஆகுமா? போன்ற கேள்விகளுக்கு ஒரு வார்த்தையில் பதில் தேவை.

வணிக தொடர்பு நெறிமுறைகள்வணிகத்தில் உள்ளவர்களுக்கிடையேயான உறவுமுறையை ஒழுங்குபடுத்தும் தொழில்முறை நெறிமுறைகள் ஆகும். வணிகத் தொடர்பு தொழில்முறை மற்றும் நெறிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகளின்படி தொடர வேண்டும். அவை இரண்டு குழுக்களாக இணைக்கப்படலாம்:

• ஒரு நபர் பிறப்பிலிருந்தே வைத்திருக்கும் நெறிமுறை யோசனைகள், விதிமுறைகள், மதிப்பீடுகள், எது நல்லது எது தீமை என்பது பற்றிய ஒரு யோசனை - அதாவது, ஒரு நபர் எந்த நிலையில் இருந்தாலும், எந்த நிலையில் இருந்தாலும், ஒரு நபர் வாழ்ந்து வேலை செய்யும் அவரது சொந்த நெறிமுறைக் குறியீடு. அவர் வைத்திருக்கும் மற்றும் அவர் எந்த வேலை செய்தாலும் பரவாயில்லை;
• வெளியில் இருந்து அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட விதிமுறைகள் மற்றும் தரநிலைகள்: நிறுவனத்தின் உள் விதிகள், நிறுவனத்தின் நெறிமுறைகள், நிர்வாகத்தின் வாய்வழி வழிமுறைகள், தொழில்முறை நெறிமுறைகள்.

வணிக உரையாடலை நடத்தும்போது கடைபிடிக்க அறிவுறுத்தப்படும் சில பொதுவான விதிகள் உள்ளன:

• உரையாடலில் ஒவ்வொரு பங்கேற்பாளரும் எளிதாக உரையாடலில் நுழைந்து தங்கள் கருத்தை வெளிப்படுத்தும் வகையில் நீங்கள் பேச வேண்டும்.
• மற்றவர்களின் பார்வையை உணர்ச்சியுடனும் பொறுமையுடனும் தாக்குவது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது.
• உங்கள் கருத்தை வெளிப்படுத்தும் போது, ​​நீங்கள் அதை பாதுகாக்க முடியாது மற்றும் உங்கள் குரலை உயர்த்த முடியாது: அமைதி மற்றும் உறுதியான உள்ளுணர்வு மிகவும் உறுதியானது.
• உரையாடலில் கருணை என்பது வெளிப்படுத்தப்படும் வாதங்கள் மற்றும் பரிசீலனைகளின் தெளிவு, துல்லியம் மற்றும் சுருக்கம் ஆகியவற்றின் மூலம் அடையப்படுகிறது.
• உரையாடலின் போது, ​​அமைதி, நல்ல ஆவிகள் மற்றும் நல்லெண்ணத்தை பராமரிக்க வேண்டியது அவசியம்.
• கடுமையான சர்ச்சை, நீங்கள் சொல்வது சரி என்று நீங்கள் உறுதியாக நம்பினாலும், பரஸ்பர பயனுள்ள தொடர்புகள் மற்றும் வணிக உறவுகளில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.
• எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் நீங்கள் பேச்சாளரிடம் குறுக்கிடக்கூடாது. தீவிர நிகழ்வுகளில் மட்டுமே சாத்தியமான அனைத்து வகையான கண்ணியத்துடன் ஒரு கருத்தைச் செய்ய முடியும்.
• ஒரு நல்ல நடத்தை கொண்ட நபர், ஒரு புதிய பார்வையாளர் அறைக்குள் நுழையும் போது உரையாடலை குறுக்கிட்டு, அவர் வருகைக்கு முன் சொன்னதை சுருக்கமாக அறிமுகம் செய்யும் வரை உரையாடலை தொடர மாட்டார்.
• உரையாடல்களில் இல்லாதவர்கள் மீது அவதூறு கூறுவது அல்லது அவதூறுகளை ஆதரிப்பது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது. உங்களுக்கு போதுமான தெளிவான புரிதல் இல்லாத பிரச்சினைகளைப் பற்றிய விவாதத்தில் நீங்கள் நுழைய முடியாது. ஒரு உரையாடலில் மூன்றாம் தரப்பினரைக் குறிப்பிடும்போது, ​​​​அவர்களை அவர்களின் முதல் பெயர் மற்றும் புரவலன் மூலம் அழைக்க வேண்டியது அவசியம், அவர்களின் கடைசி பெயரால் அல்ல.
• ஒரு பெண் ஒரு மனிதனை அவனது கடைசிப் பெயரால் அழைக்கவே கூடாது.
• தந்திரோபாய அறிக்கைகள் அனுமதிக்கப்படுவதில்லை என்பதை கண்டிப்பாக உறுதிப்படுத்துவது அவசியம் (உதாரணமாக, மதக் கருத்துக்கள், தேசிய பண்புகள் போன்றவை).
• நீங்கள் சில விவரங்களைக் கேட்கவில்லை என்ற சாக்குப்போக்கின் கீழ் உங்கள் உரையாசிரியரை மீண்டும் சொல்லும்படி கட்டாயப்படுத்துவது ஒழுக்கக்கேடானதாகக் கருதப்படுகிறது.
• நீங்கள் பேசும் நேரத்தில் வேறொருவர் பேசினால், முதலில் அவருக்குப் பேசுவதற்கான உரிமையைக் கொடுங்கள்.
• படித்த மற்றும் நல்ல நடத்தை கொண்ட ஒரு நபர் தனது அடக்கத்தால் அங்கீகரிக்கப்படுகிறார். உயர் பதவியில் இருப்பவர்களிடம் தனது அறிவு மற்றும் அறிமுகம் பற்றி பெருமை பேசுவதை தவிர்க்கிறார்.

நீங்கள் மற்றவர்களுடன் வெற்றிகரமான தகவல்தொடர்புகளையும் நேர்மறையான மனநிலையையும் விரும்புகிறோம்!