ஒரு சில்லறை கடையில் விற்பனையை எவ்வாறு அதிகரிப்பது. விற்பனையை அதிகரிக்க தொழில்நுட்பம்

வணக்கம், அனாடமி ஆஃப் பிசினஸ் திட்டத்தின் அன்பான வாசகர்களே! வெப்மாஸ்டர் அலெக்சாண்டர் உங்களுடன் இருக்கிறார். உங்கள் நிறுவனத்தின் மாதாந்திர வருவாய் என்ன? இது மாதத்திற்கு 1 மில்லியன் அல்லது 30 ஆயிரம் என்பது முக்கியமல்ல - எப்படியிருந்தாலும், விற்பனையை அதிகரிப்பதில் நீங்கள் ஆர்வமாக இருப்பீர்கள்.

தற்போது விற்பனையை அதிகரிக்க என்ன வழிகள் உள்ளன?

நிறுவனத்தின் லாபத்தை அதிகரிக்க இரண்டு முக்கிய வழிகள் உள்ளன:

1. வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பது (முன்னணி தலைமுறை);
2. சராசரி பில் அதிகரிப்பு, அதாவது சேவைகளின் விலை அதிகரிப்பு அல்லது கூடுதல் விற்பனை முறையின் வளர்ச்சி.

இப்போது அவை ஒவ்வொன்றையும் இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம்.

வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பது எப்படி?

வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க தற்போது இருக்கும் அனைத்து முறைகளையும் இரண்டு பெரிய துணைப்பிரிவுகளாகப் பிரிக்கலாம்:

• மனிதவளம் காரணமாக வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பது (மேலாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பது);
• புதிய சந்தைப்படுத்தல் தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் விளம்பரங்களை அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரித்தல்.

மேலாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பதைப் பொறுத்தவரை, எல்லாம் தெளிவாக உள்ளது: அதிக மேலாளர்களை நாங்கள் பணியமர்த்துகிறோம், மேலும் "குளிர்" அழைப்புகள் மற்றும் எங்கள் நிறுவனத்திற்கு அதிக விற்பனை இருக்கும். இரண்டாவது வகையின் முறைகளைப் பற்றி பேசலாம்.

லாபத்தை அதிகரிக்க என்ன தொழில்நுட்பங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும்?

எங்களுக்கும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பின்வரும் சக்திவாய்ந்த கருவிகளைப் பயன்படுத்துகிறோம்:

• இறங்கும் பக்கம்;
• எஸ்சிஓ தேர்வுமுறை.

அவை ஒவ்வொன்றையும் பற்றி இன்னும் விரிவாகப் பேசலாம்.

எஸ்எம்எம் - சமூக வலைப்பின்னல்களில் உங்கள் தயாரிப்பை விளம்பரப்படுத்துகிறது

எஸ்எம்எம்என்பது ஆங்கிலத்தின் சுருக்கம். SocialMediaMarketing என்பது சமூக வலைப்பின்னல்கள் மூலம் ஒரு பொருளை விளம்பரப்படுத்துவதாகும். மணிக்கு வெற்றிகரமான கலவைசமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் விற்பனை தளங்கள் நல்ல முடிவுகளைப் பெறலாம். கட்டுரையில், எனது மாணவர் 200,000 ரூபிள் மதிப்புள்ள ஆர்டர்களை எவ்வாறு பெற முடிந்தது என்று கூறினேன். அவரது திட்டம் தொடங்கப்பட்ட முதல் 10 நாட்களில்.

சமூக வலைப்பின்னல்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு திட்டத்தின் திறமையான மேலாண்மை, ஒரு பெரிய சராசரி காசோலை மூலம் விற்பனை செய்ய உங்களை அனுமதிக்கிறது. என் அனுபவத்தில், சராசரியாக 100,000 ரூபிள் ஆகும் திட்டங்கள் உள்ளன. அதே நேரத்தில், நீங்கள் எந்த வகையான தயாரிப்புகளை விற்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும், இதன் அடிப்படையில், சமூக வலைப்பின்னல்களில் உங்கள் நிலையை உருவாக்கவும்.

நீங்கள் சமூக வலைப்பின்னல்களை உன்னிப்பாகப் பார்க்கத் தொடங்கினால், இந்த இரண்டு கட்டுரைகளைப் படிக்க பரிந்துரைக்கிறேன்: மற்றும்.

LandingPage - ஒரு பக்க தளங்கள் மூலம் உங்கள் தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்தல்

ஆங்கிலத்தில் இருந்து மொழிபெயர்க்கப்பட்ட இந்த சொற்றொடர் "இறங்கும் பக்கம்" என்று பொருள்படும். இதுவே ஒரு பக்க தளங்கள் எனப்படும். நான் ஏற்கனவே கட்டுரையில் அவர்களின் திறனைப் பற்றி பேசினேன். பொதுவாக, Yandex-Direct இல் ஒரு விளம்பர பிரச்சாரத்தின் திறமையான துவக்கம் அதிசயங்களைச் செய்கிறது மற்றும் ஈர்க்கக்கூடிய லாபத்தைத் தருகிறது என்று நான் பாதுகாப்பாக சொல்ல முடியும். இதை ஒரு "நேரடி" உதாரணத்துடன் காட்டுகிறேன்.

உள்ளமைக்கப்பட்ட அலமாரிகளை உற்பத்தி செய்யும் நிறுவனத்தை எடுத்துக்கொள்வோம். அவளுடைய சராசரி பில் 45,000 ரூபிள் ஆகும், அதில் 22,500 ரூபிள். - நிகர லாபம். உள்வரும் அழைப்புகளை ஆர்டர்களாக மாற்றுவது 50% ஆகும்.

பதவி உயர்வு நிலைகள்

1) அழைப்புகளை குறைந்தபட்சம் 5% ஆர்டர்களாக மாற்றுவதன் மூலம் இறங்கும் பக்கத்தை உருவாக்குகிறோம்.

எனவே $250–400க்கு சுமார் 100 கிளிக்குகள் கிடைக்கும். அவற்றில் 5 ஆர்டர்களாக மாற்றப்பட்டுள்ளன. 50% மாற்றத்துடன், $250–400க்கு 2.5 ஆர்டர்களைப் பெறுகிறோம். இந்த ஆர்டர்களின் லாபம் 22,500 × 2.5 = 56,250 ரூபிள் ஆக இருக்கும் என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, இந்த திசையானது வணிக வளர்ச்சிக்கு மிகவும் நம்பிக்கைக்குரியதாகக் கருதப்படுகிறது.

இந்த கட்டத்தில் முக்கிய பிரச்சனை என்னவென்றால், ஒரு இறங்கும் பக்கத்தை உருவாக்குவது மற்றும் Yandex-Direct ஐ அமைப்பது கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது, மேலும் அத்தகைய சேவைகளின் விலை மிகவும் அதிகமாக உள்ளது: சராசரியாக 100,000 ரூபிள். அமைப்பதற்கு. நீங்கள், நிச்சயமாக, மேலும் கண்டுபிடிக்க முடியும் மலிவான விருப்பங்கள், ஆனால் சிறிய வரவுசெலவுத் திட்டங்களைக் கொண்ட தொழில் வல்லுநர்கள் வெறுமனே வேலை செய்ய மாட்டார்கள் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், மேலும் நீங்கள் மோசடி செய்பவர்களுக்குள் சிக்கிக் கொள்ளும் அபாயம் உள்ளது. ஆயினும்கூட, இந்த தொழில்நுட்பத்தில் ஒரு பெரிய "பிளஸ்" உள்ளது: Yandex-Direct இலிருந்து போக்குவரத்து மிகவும் நிலையானது, எல்லாவற்றையும் ஒரு முறை அமைப்பதன் மூலம், நீங்கள் பல ஆண்டுகளாக வாடிக்கையாளர்களின் தொடர்ச்சியான ஓட்டத்தைப் பெறுவீர்கள்!

எஸ்சிஓ - எஸ்சிஓ தேர்வுமுறை மூலம் விற்பனையை அதிகரிக்கிறது.

ஒரு வலைத்தளத்தை உருவாக்கி, அதில் ஓரிரு பக்கங்களை நிரப்பிய பிறகு, வாடிக்கையாளர்கள் முடிவில்லாத ஸ்ட்ரீமில் அவற்றைப் பெறுவார்கள் என்று பலர் நம்புகிறார்கள். இது உண்மையிலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது! ஆன்லைன் தொழில்முனைவோர், ஒரு வெப்மாஸ்டர் (இணையதளத்தை உருவாக்குபவர்) மற்றும் ஒரு SEO நிபுணர் (விளம்பர நிபுணர்) இரண்டும் முற்றிலும் வேறுபட்ட சிறப்புகள். வாடிக்கையாளர் முதலில் எஸ்சிஓ நிபுணரிடம் அல்ல, வெப்மாஸ்டரிடம் செல்வது பெரும்பாலும் நிகழ்கிறது, இது அடிப்படையில் தவறானது! உண்மை என்னவென்றால், வலைத்தள மேம்பாட்டின் அம்சங்கள் வலைத்தள உருவாக்கம் பற்றிய வெப்மாஸ்டரின் கருத்துக்களிலிருந்து கணிசமாக வேறுபடுகின்றன. ஒரு தொழில்முறை எஸ்சிஓ நிபுணரின் பணி கணிசமாக அதிகமாக செலவாகும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வலைத்தளத்தின் வடிவமைப்பு மற்றும் தளவமைப்புக்கு 100,000 ரூபிள் செலவாகும் என்றால், வலைத்தளத்தின் எஸ்சிஓ தேர்வுமுறைக்கு 200,000 முதல் 1,000,000 ரூபிள் வரை தேவைப்படலாம்; இது அனைத்தும் விளம்பரப்படுத்தப்படும் கோரிக்கைகளின் சிக்கலான தன்மையைப் பொறுத்தது.

எஸ்சிஓ தேர்வுமுறையை நீங்களே மேற்கொள்ளலாம் (இதை எப்படி செய்வது என்பது தொடர் கட்டுரைகளில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளது) அல்லது நிபுணர்களிடம் திரும்பவும்.

நீங்கள் ஏன் ஒரு வளத்தின் எஸ்சிஓ மேம்படுத்தல் செய்ய வேண்டும்?

முக்கிய காரணம் என்னவென்றால், சரியான வலைத்தள மேம்படுத்தல் மிகவும் நிலையான போக்குவரத்தை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. தளம் நன்கு உகந்ததாக இருந்தால், அது பல ஆண்டுகளாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கும். அதே நேரத்தில், பெரிய தேர்வுமுறை செலவுகள் மட்டுமே தேவைப்படும் ஆரம்ப நிலை. ஒரு விதியாக, முதல் ஆண்டில் வளமானது பிரபலமடைகிறது மற்றும் எதிர்காலத்தில் திட்டத்தை சரியான மட்டத்தில் பராமரிப்பது மட்டுமே அவசியம்.

இப்போது 1000, 2000 அல்லது ஒருவேளை 3000 இலக்கு வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் இணையதளத்தைப் பார்க்கிறார்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். குறைந்தபட்சம் 3-4% மாற்றத்துடன் உங்கள் நிறுவனம் என்ன விற்றுமுதல் பெறும்? இந்த கேள்விக்கான பதில், நிறுவனங்கள் தங்கள் வலைத்தளங்களின் வளர்ச்சியில் ஏன் இத்தகைய தீவிர ஆதாரங்களை முதலீடு செய்கின்றன என்பதை விளக்குகிறது. வலைத்தளத்தின் மூலம் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது பற்றி நீங்கள் சிந்திக்கத் தொடங்குவீர்கள்.

உங்களிடம் ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், பிரிவில் என்னிடம் கேட்கலாம் அல்லது எனக்கு ஒரு செய்தியை எழுதலாம் "VKontakte".

அதிக அளவு நிகழ்தகவுடன், இந்த மூன்று கூறுகளை உங்கள் வணிகத்தில் அறிமுகப்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் நிறுவனத்தின் லாபத்தை கணிசமாக அதிகரிப்பீர்கள் என்று வாதிடலாம்.

ஒரு நல்ல கூடுதலாக, நான் உங்களுக்காக மிகவும் பயனுள்ள 10 ஐ தயார் செய்துள்ளேன் உளவியல் நுட்பங்கள், இது ஆன்லைன் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனையில் வெற்றிகரமாக பயன்படுத்தப்படலாம். இந்த சில்லுகளைப் பயன்படுத்தி எனது வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவரின் விற்பனையை பல மடங்கு அதிகரிக்க முடிந்தது என்பதை உடனடியாக உங்கள் கவனத்தை ஈர்க்க விரும்புகிறேன். அதாவது, ஒரு நாளைக்கு பூஜ்ஜியத்திலிருந்து 53,000 பாட் வரை. (வேலை தைலாட்டில் மேற்கொள்ளப்பட்டது). மேலும் விவரங்களுக்கு, இந்த வீடியோவைப் பார்க்கவும்:

விற்பனையை அதிகரிப்பது எப்படி: 10 உளவியல் ரகசியங்கள்

1. நாங்கள் கடக்கிறோம் "நுழைவு தடை"

பெரும்பாலும் மக்கள் சில சந்தேகங்களை உணர்கிறார்கள், அவர்களுக்கு நிச்சயமாகத் தெரியாது இந்த தயாரிப்புஅல்லது அந்த சேவை அவர்களுக்கு ஏற்றதா, அதற்கு அவர்கள் பணம் செலுத்த வேண்டுமா அது வேலை செய்யவில்லை என்றால், நான் என்ன செய்ய வேண்டும்? இந்த சந்தேகங்களைத் தூண்டும் பல சந்தேகங்கள் மற்றும் இன்னும் அதிகமான கேள்விகள் உள்ளன.
எனவே, பல நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை இலவசமாகப் பயன்படுத்துகின்றன, ஆனால் ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு மட்டுமே. ஐடி துறையைப் பற்றி நாம் பேசினால், பல்வேறு டெமோ மற்றும் லைட் பதிப்புகள் உள்ளன, அவை செயல்பாட்டைக் குறைக்கின்றன, ஆனால் நிரல் என்ன திறன் கொண்டது என்பதைக் காட்டலாம்.
ஒரு நபருக்கு ஒரு பொருளை அல்லது சேவையை இலவசமாகப் பயன்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குவதன் மூலம், நீங்கள் அவருடைய சந்தேகங்களை நீக்கி, வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறீர்கள். முழு பதிப்பு. ஒரு விதியாக, ஒரு மாதத்திற்கு நிரலைப் பயன்படுத்திய பிறகு, அது இல்லாமல் இனி அவ்வளவு வசதியாக இருக்காது, அவ்வளவு வசதியாக இருக்காது என்பதை ஒரு நபர் புரிந்துகொள்கிறார், எனவே அவர் வாங்க முடிவு செய்கிறார்.
உங்கள் முன்மொழிவின் விளக்கமும் இங்கே ஒரு பெரிய பாத்திரத்தை வகிக்கிறது. ஒரு சுவையான சொற்றொடரை உருவாக்கவும், அதை மறுக்க கடினமாக இருக்கும். இது போன்ற ஒன்று: “நிரலைப் பயன்படுத்தும் முதல் 30 நாட்கள் முற்றிலும் இலவசம். எங்கள் சேவையின் அனைத்து சலுகைகளையும் உணருங்கள், எதிர்காலத்தில், நீங்கள் ஏன் இதை முன்பு பயன்படுத்தவில்லை என்று நீங்களே கேட்டுக்கொள்வீர்கள். நிச்சயமாக, இது ஒரு விரைவான உரை மற்றும் நீங்கள் மிகவும் கவர்ச்சிகரமான ஒன்றை உருவாக்க வேண்டும், இது உங்கள் இலவச சலுகையைப் பயன்படுத்தி வாங்கக்கூடிய ஒரு நபரை கட்டாயப்படுத்தும்.

2. வலிமைநம்பிக்கைகள்

மக்கள் நடத்தை மற்றும் முடிவுகளில் நம்பிக்கைகளின் செல்வாக்கின் அடிப்படையில் விஞ்ஞானிகள் தொடர்ந்து பல்வேறு ஆய்வுகளை மேற்கொள்கின்றனர். நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு, ஒரு சோதனை நடத்தப்பட்டது, அதில் அனைத்து சோதனைகள் மற்றும் ஆய்வுகளின்படி, அவர்கள் "அரசியல் ரீதியாக சுறுசுறுப்பான வாக்காளர்களில்" ஒருவர் என்று மக்களுக்குச் சொல்லப்பட்டது. மேலும், இது விசித்திரமாகத் தோன்றினாலும், அத்தகைய அறிவுறுத்தலைப் பெற்றவர்களில் 20% க்கும் அதிகமானோர் தேர்தல்களின் போது தங்கள் செயல்பாட்டை அதிகரித்தனர்.
ஆய்வுக்கான தன்னார்வலர்கள் முற்றிலும் தற்செயலாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டனர் என்பதை நான் கவனிக்க விரும்புகிறேன், ஆனால் அவர்களின் முடிவுகளும் செயல்களும் இந்த அமைப்பால் பாதிக்கப்பட்டுள்ளன, அவர்கள் "செயலில் உள்ள வாக்காளர்கள்" குழுவின் ஒரு பகுதியாக உள்ளனர்.
இந்த உளவியல் காரணி விற்பனையிலும் பயன்படுத்தப்படலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தனித்துவமானவர்கள், நீங்கள் வழங்கும் தயாரிப்பு குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான நுகர்வோருக்கு மட்டுமே என்று நீங்கள் நம்ப வைக்க வேண்டும், மேலும் இந்த அதிர்ஷ்ட எண்ணில் ஒருவர் "அவர்", உங்கள் வாங்குபவர்.

3. வாங்குபவர்களின் வகைகளைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்

நரம்பியல் பொருளாதார வல்லுநர்கள் மூன்று முக்கிய வகை வாங்குபவர்களை அடையாளம் காண்கின்றனர்:
- பொருளாதாரம்;
- செலவழிப்பவர்கள்;
- மிதமான செலவு செய்பவர்கள்.

செலவழிப்பவர்கள் மற்றும் மிதமான செலவு செய்பவர்களுடன் எல்லாம் தெளிவாக உள்ளது, அவர்கள் ஏற்கனவே வாங்க விரும்புகிறார்கள், கொடுக்கப்பட்ட தயாரிப்பு மற்றும் அதன் விலைக்கு எப்போதும் கவனம் செலுத்துவதில்லை. ஆனால் அனைத்து வாங்குபவர்களில் நான்கில் ஒரு பங்கிற்கு மேல் இருக்கும் "மிகச் சிக்கனமான" நபர்களை கட்டாயப்படுத்த, பணத்தை வெளியேற்ற பல வழிகள் உள்ளன.

விலை மாற்றம். அடிப்படையில், விலை அப்படியே உள்ளது, ஆனால் புரிந்து கொள்ள எளிதாக இருக்கும் பகுதிகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது. உக்ரைனில் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் பல்பொருள் அங்காடிகள் இப்போது இதைத்தான் செய்கின்றன. என்றால் பிளாஸ்மா டி.வி 12,000 ஹ்ரிவ்னியா (48 ஆயிரம் ரூபிள்) செலவாகும், பின்னர் அவர்கள் கட்டணத்தை 24 சம பாகங்களாக பிரித்து ஒவ்வொரு மாதமும் ஒரு சிறிய தொகையை செலுத்த முன்மொழிகின்றனர். ஒரே நேரத்தில் நிறைய பணம் செலவழிப்பதை விட உண்மை மிகவும் கவர்ச்சிகரமானது. இந்த முறை வேலை செய்கிறது மற்றும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

ஒரே நேரத்தில். இங்கே நீங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு இன்னும் கொஞ்சம் பணம் செலுத்த வேண்டும், ஆனால் அதிகபட்ச ஆறுதல் மற்றும் சேவைகளின் தொகுப்பைப் பெறுங்கள். டூர் ஆபரேட்டர்கள் அனைத்தையும் உள்ளடக்கிய சுற்றுப்பயணங்களை வழங்கும்போது இதைத்தான் செய்வார்கள். இந்த வகையான விடுமுறை மிகவும் வசதியாகவும், பாதுகாப்பாகவும், வசதியாகவும் இருக்கும் என்று ஒரு நபர் உணர்கிறார், எனவே வழங்கப்பட்ட சேவைகளுக்கு அதிக கட்டணம் செலுத்தலாம்.

மூன்றாவது நுட்பம் வெளிநாடுகளில் பணம் செலுத்தும் ஆன்லைன் சினிமாக்களால் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஒவ்வொரு திரைப்படத்திற்கும் பணம் செலுத்த நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம் அல்லது மாதாந்திர சந்தாவிற்கு பதிவு செய்யலாம், இது சேமிப்பதற்கான வாய்ப்பை உங்களுக்கு வழங்கும். ஒரு விதியாக, மக்கள் ஒரு மாதத்திற்கு பதிவு செய்கிறார்கள், இந்த சந்தா செலுத்துகிறது என்பது உண்மையல்ல.
நிச்சயமாக, இன்னும் பல முறைகள் உள்ளன, ஆனால் எல்லாவற்றின் சாராம்சமும் ஒன்றுதான் - விலையின் உணர்வை பாதிக்க.

4. ஆகவலுவான அவளால் அழைக்கப்பட்டதுகுறைபாடுகள்

பெரும்பாலும், பெரிய நிறுவனங்கள் தங்கள் பிரச்சினைகள் மற்றும் குறைபாடுகளை ஒப்புக்கொள்ள பயப்படுகின்றன, இது எதிர்மறையான புயல் மற்றும் பயனர்களிடமிருந்து உணர்ச்சிகளின் அலைச்சலை ஏற்படுத்துகிறது. சரி, நாணயத்திற்கு இன்னொரு பக்கமும் இருக்கிறது. "இடி தாக்கும்" வரை நிறுவனங்கள் தங்கள் குறைபாடுகளை கவனிக்கவில்லை, அது நடக்கும்போது, ​​அது மிகவும் தாமதமாகலாம்.
எனவே, குறைபாடுகளை அடையாளம் காண கற்றுக்கொள்வது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் சொந்த வணிக நோக்கங்களுக்காக அவற்றைப் பயன்படுத்தவும். உங்களுக்கு மின்னஞ்சல்குறிப்பிட்ட சேவையின் செயல்பாடு குறித்த கருத்துகளுக்கு நீங்கள் எப்போதாவது பதில்களைப் பெற்றிருக்கிறீர்களா? ஆம் எனில், அத்தகைய நிறுவனம் சரியான வழியில் செயல்படுகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், அதன் சேவைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி மட்டுமல்ல, அதன் நற்பெயரிலும் அக்கறை செலுத்துகிறது.
உக்ரைனில் உள்ள ஒரு பெரிய அச்சிடும் நிறுவனமும் மிகவும் சுவாரஸ்யமான நடவடிக்கையைத் தேர்ந்தெடுத்தது. அவர்களின் வலைத்தளத்தின் பிரதான பக்கத்தில் உக்ரைனில் அவர்கள் நம்பர் 2 நிறுவனம் என்று எழுதப்பட்டுள்ளது, இந்த உண்மை அவர்களை ஆட்டிப்படைக்கிறது. எனவே, அவர்கள் 24 மணிநேரமும், வாரத்தில் ஏழு நாட்களும் வேலை செய்கிறார்கள், குறைந்த விலை மற்றும் உகந்த தரம் கொண்டவர்கள். மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களைப் பாராட்டுவது மற்றும் பெயரிட முடியும் என்பதற்காக சிறந்த நிறுவனம்நாட்டில்.

5. எப்படி என்று சொல்லுங்கள்செயல்பட மேலும்

செயலுக்கான தெளிவான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றாவிட்டால், ஒரு நபர் மிகவும் பொருத்தமான தகவலைக் கூட மோசமாக உணர்கிறார் என்று விஞ்ஞானிகள் ஏற்கனவே ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை வலியுறுத்தியுள்ளனர். இந்த விளைவு விற்பனையில் மிகத் தெளிவாகக் காணப்படுகிறது. வாடிக்கையாளருக்கு இந்த அல்லது அந்த தயாரிப்பு ஏன் தேவை என்று நீங்கள் சொல்லவில்லை என்றால், அவர் அதை வாங்க வாய்ப்பில்லை.
ஒரு பிளெண்டரைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​​​அது என்ன அற்புதமான காக்டெய்ல்களை உருவாக்க முடியும் என்பதைக் காட்டினால், ஒவ்வொரு நாளும் உங்களையும் உங்கள் குடும்பத்தினரையும் புதிய மிருதுவாக்கிகள் மற்றும் சுவையான கிரீமி சூப்களுடன் மகிழ்விப்பீர்கள், இந்த பிளெண்டரை வாங்குவதற்கான விருப்பம் கணிசமாக அதிகரிக்கும்.

6. யாரும் இல்லை காத்திருக்க பிடிக்காது

ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்யும் போது மிக முக்கியமான காரணி பொருட்களின் விநியோக நேரம். எனவே, வாங்குபவர் அவர் தேர்ந்தெடுத்த தயாரிப்பை எப்போது, ​​எந்த நேரத்தில் பெற முடியும் என்பதை நீங்கள் தெளிவாக கோடிட்டுக் காட்ட வேண்டும். முக்கிய விடுமுறை நாட்களில் இது மிகவும் முக்கியமானது, ஒரு நாள் தாமதம் என்றால் நீங்கள் பொருட்களுக்கு பணம் பெற மாட்டீர்கள்.
உக்ரைனில் உள்ள வீட்டு உபகரணங்களின் மிகப்பெரிய ஆன்லைன் ஸ்டோர், பொருட்களை ஆர்டர் செய்யும் போது, ​​எப்போதும் வாங்குபவரை திரும்ப அழைக்கிறது, விநியோக நாள், முகவரி மற்றும் நேரத்தை கூட உறுதிப்படுத்துகிறது. குறிப்பிட்ட நேரத்திற்கு ஒரு மணி நேரத்திற்குள் கூரியர் வந்து சேரும். பல போட்டியாளர்களிடமிருந்து உங்களை வேறுபடுத்திக் காட்டுவது தெளிவும் பொறுப்பும் ஆகும்.

7. ஒரு போட்டியாளரைக் கண்டுபிடி

உங்களுக்கான போட்டியாளரை உருவாக்க முயற்சி செய்யுங்கள், அது மெய்நிகர் என்றாலும் கூட. உங்கள் முன்மொழிவுகள், உங்கள் எதிரியின் பின்னணிக்கு எதிராக, மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாகவும் சுவாரஸ்யமாகவும் இருக்க வேண்டும். உங்கள் விலைக் கொள்கையில் நீங்கள் அக்கறை கொள்கிறீர்கள் என்பதை வாங்குபவர் புரிந்து கொள்ள இது அனுமதிக்கும், எப்போதும் அதிக லாபம் மற்றும் தொடர்புடைய சலுகைகளை வழங்க முயற்சிக்கவும், எப்போதும் ஒரு படி மேலே செல்லவும்.
பெரிய பிராண்டுகளின் உலகில், இதுபோன்ற பல மோதல்கள் உள்ளன - ஆப்பிள் மற்றும் சாம்சங், ஸ்மார்ட்போன் சந்தையில் போராடுகின்றன. நன்கு அறியப்பட்ட ஜோடி பெப்சி மற்றும் கோகோ கோலா பற்றி என்ன? அவர்களின் "போர்களை" நீங்கள் எப்போதும் பார்க்கலாம். இந்த சுவரொட்டிகள், வீடியோக்கள், ஒருவருக்கொருவர் நகைச்சுவையுடன் கூடிய விளம்பர பலகைகள் உலகம் முழுவதும் மில்லியன் கணக்கான வாங்குபவர்களின் கவனத்தை ஈர்க்கின்றன. ஆச்சரியப்படும் விதமாக, அத்தகைய போரில் இருவரும் வெற்றி பெறுகிறார்கள், ஏனென்றால் இரண்டு பிராண்டுகளிலும் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.

8. ஈடுபடுங்கள்ஒத்த எண்ணம் கொண்டவர்கள்

பெரும்பாலும், நிறுவனங்கள் இந்த உளவியல் நடவடிக்கையைப் பயன்படுத்துகின்றன. நீங்கள் ஒரு பொருளை வாங்கும்போது, ​​பணத்தின் ஒரு பகுதி தொண்டு நிறுவனத்திற்குச் செல்லும் என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள். அமெரிக்காவில் நடத்தப்பட்ட ஆய்வுகளின்படி, 60% க்கும் அதிகமான வாங்குபவர்கள் இந்த கடையில் வாங்குவதற்கு உந்துதல் பெற்றுள்ளனர், இதன் மூலம் விற்பனையின் வருமானம் தேவைப்படுபவர்களுக்குச் செல்லும்.
இத்தகைய தொண்டு நிகழ்வுகள் பெரும்பாலும் மெக்டொனால்டுகளால் நடத்தப்படுகின்றன, ஆனால் TOMS ஷூஸில் இருந்து மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க மற்றும் ஈர்க்கக்கூடிய நிகழ்வுகள் இருந்தன. எந்த ஒரு ஜோடி ஷூ வாங்கினாலும் இன்னொரு ஜோடி குழந்தைகளிடம் போய் சேரும் என்பதுதான் அந்த விளம்பரத்தின் நோக்கம். இதன் விளைவாக, நிறுவனம் உலகம் முழுவதும் மில்லியன் கணக்கான ஜோடி காலணிகளை விற்றது, மற்றொரு மில்லியன் குழந்தைகளுக்கு சென்றது.
இது போன்ற விளம்பரங்கள் மீடியாக்களிலும் சிறப்பிக்கப்படுகின்றன, இது உங்கள் வணிகத்திற்கு கூடுதல் நல்ல விளம்பரமாக இருக்கும்.

9. ஆதாரம்

உங்கள் இணையதளத்தில் குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு பற்றிய மதிப்புரைகள் இருக்க வேண்டும். ஷாப்பிங் செய்பவர்கள் பார்க்கும்போது தேர்வு செய்ய அதிக வாய்ப்பு இருப்பதாக ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது மறுக்க முடியாத உண்மைகள். 500 பேர் இந்த தயாரிப்பை வாங்கி, கருத்துகளை விட்டுவிட்டு நல்ல மதிப்பீடுகளை வழங்கினால், அதே குணாதிசயங்களைக் கொண்ட மலிவான தயாரிப்பை விட வாங்குவதற்கான நிகழ்தகவு மிக அதிகமாக இருக்கும், ஆனால் மதிப்புரைகள் இல்லாமல்.
பயனர்கள் தங்கள் மதிப்புரைகளை வெளியிட ஊக்குவிக்கவும், காலப்போக்கில் இது விற்பனையை கணிசமாக அதிகரிக்கும் மற்றும் மாற்றத்தை மேம்படுத்தும்.

10. ஆச்சரியம்அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள்

நிலையான, குக்கீ கட்டர் வணிகமாக இருக்க வேண்டாம். தொடர்ந்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஆச்சரியப்படுத்தவும் மகிழ்ச்சியடையவும் முயற்சிக்கவும். ஒரு குறிப்பிடத்தக்க உதாரணம்சில வகையான வடிவத்தில் நிலையான வரிசையில் ஒரு சிறிய போனஸ் சேர்க்கும் வீட்டு உபயோகப் பொருட்கள் கடைகள் சிறிய உபகரணங்கள்: ஸ்பீக்கர்கள், ஹெட்ஃபோன்கள், கணினி மவுஸ் போன்றவை. பயனர் இதை எதிர்பார்க்கவில்லை, அத்தகைய பரிசு மிகவும் இனிமையானதாக இருக்கும். என்னை நம்புங்கள், அவர் அதைப் பற்றி டஜன் கணக்கான நண்பர்களுக்குச் சொல்வார், புகழ்ச்சியான கருத்தை வெளியிடுவார், மேலும் உங்களிடமிருந்து ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை ஆர்டர் செய்வார்.

சந்தைப் பொருளாதாரத்தின் வளர்ச்சியுடன், தனியார் வணிகத் துறை ஆண்டுதோறும் அதிகரித்து வருகிறது. இது மிகவும் இயற்கையானது - அதிகமான மக்கள் வேறொருவருக்காக வேலை செய்ய விரும்பவில்லை, அவர்கள் ஒரு சுயாதீனமான வணிகத்தைத் திறக்க விரும்புகிறார்கள். மேலும் உங்களை மட்டுமே சார்ந்து இருக்கவும். ஒரு வணிகத்தை சொந்தமாக வைத்திருப்பது எப்போதுமே தோல்வியின் அபாயம் என்ற போதிலும், வணிக புத்திசாலித்தனம், திறன்கள் மற்றும் சகிப்புத்தன்மை ஆகியவை உங்கள் சிறு வணிகத்தை வெற்றிக்கு இட்டுச் செல்ல உதவும். ஆனால் இன்னும், உங்கள் சொந்த வியாபாரத்தை நடத்துவது எளிதான பணி அல்ல, குறிப்பாக வர்த்தகம் வரும்போது. அடிக்கடி (மற்றும் இதன் வளர்ச்சியின் எந்த கட்டத்திலும், விற்பனையின் அளவை எவ்வாறு அதிகரிப்பது என்ற கேள்வி எழுகிறது?

இந்த கேள்விக்கு ஒரு திட்டவட்டமான பதிலை வழங்குவது மிகவும் கடினம் என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். எந்தவொரு வர்த்தகமும் லாபகரமானது மற்றும் மிகவும் ஆபத்தானது, ஏனெனில் வணிகர் சந்தை நிலைமைகள், நெகிழ்வுத்தன்மை மற்றும் வணிக முடிவுகளில் வளம் மற்றும், நிச்சயமாக, அதிர்ஷ்டம் ஆகியவற்றை கவனமாக படிக்க வேண்டும். எளிமையான ஒன்றைக் கருத்தில் கொள்வோம், எனவே தெளிவான உதாரணம்கடையில் தவிர.

முதலில், அனைத்து வர்த்தகமும் சமரசங்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். அவற்றில் பல உள்ளன. முதலாவது பொருளின் விலைக்கும் தரத்திற்கும் இடையில் உள்ளது. IN சமீபத்தில்இந்த திட்டம் "பிராண்ட்" போன்ற ஒரு கருத்துடன் குறுக்கிடப்பட்டுள்ளது (இது பெரும்பாலும் எந்த விளைவையும் ஏற்படுத்தாது, ஆனால் விலையை அதிகரிக்கலாம்). தயாரிப்பின் தரம் (அல்லது இன்னும் சிறப்பாக, தரம் மற்றும் அதன் புகழ் இரண்டும் வர்த்தக முத்திரை) அதிகபட்சமாக இருக்க வேண்டும் உயர் நிலை, அதே சமயம் போட்டியாளர்கள் நிர்ணயித்த விலையை விட ஒரு பைசா கூட விலை அதிகமாக இருக்கக்கூடாது. மாறாக, ஒரு செயற்கையான, சிறியதாக இருந்தாலும், விலைக் குறைப்பு வரவேற்கப்படுகிறது (குறிப்பாக முதலில்).

விற்பனையை எவ்வாறு அதிகரிப்பது என்பதை நடைமுறையில் நீங்கள் கற்றுக் கொள்ள விரும்பினால் கவனிக்க வேண்டிய இரண்டாவது முக்கியமான சமரசம், விநியோகத்திற்கும் தேவைக்கும் இடையிலான உறவு. முதலாவது, நமக்குத் தெரிந்தபடி, இரண்டாவதாக உருவாகிறது. அதன்படி, இரண்டு விருப்பங்கள் உள்ளன: ஒன்று எப்போதும் தேவைப்படும் பொருட்களை விற்கவும் அல்லது சந்தைத் துறையின் ஒரு சிறப்பு (குறுகிய) இடத்தை ஆக்கிரமித்து, அதில் நீடித்த செல்வாக்கை உறுதி செய்யவும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் விரிவாக்க வேண்டும் அல்லது மாறாக, விற்கப்படும் பொருட்களின் வரம்பை குறைக்க வேண்டும்.

இருப்பினும், அதிகரிப்பை உறுதி செய்வதற்கான ஒரே வழி இதுவல்ல, முதலில், பல்வேறு வகையான விளம்பரங்கள் மற்றும் விளம்பர ஸ்டண்ட் ஒரு முறை மட்டுமே விளைவைக் கொடுக்கும், ஒருவேளை வாங்குபவர்களின் சிறிய அலைகளை ஈர்க்கும். வழங்கப்பட்ட சேவைகள் இந்த தன்னிச்சையான அலையை வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றும். உங்கள் விற்பனை அளவை எவ்வாறு அதிகரிப்பது என்பதைப் புரிந்து கொள்ள, பின்வரும் வரைபடத்தைப் பார்ப்போம். மக்களாலும் மக்களுக்காகவும் வேலை செய்வது எப்போதும் அவசியம், அதாவது தனிநபரிடம் இருந்து தொடங்குகிறோம். விற்பனை அளவு அதிகரிப்பதை உறுதிசெய்ய, அனைத்து மேலாளர்கள், விற்பனையாளர்கள், கிடங்குத் தொழிலாளர்கள் - பொதுவாக, அனைத்து பணியாளர்களும் நன்கு ஒருங்கிணைந்த பொறிமுறையைப் போல வேலை செய்கிறார்கள், அவர்களின் சொந்த செயல்பாடுகளைப் பற்றிய சரியான புரிதல் மற்றும் கார்ப்பரேட் நெறிமுறைகள் என்ன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம்.

அடுத்து, வாடிக்கையாளருடன் நிலையான மற்றும் சிந்தனைமிக்க வேலை அவசியம். தெளிவான, வேகமான மற்றும் நட்பான சேவையானது கடையை மிகக் குறுகிய காலத்தில் பிரபலமாக்கும். விற்பனையாளர் தான் விற்கும் பொருளை நன்கு அறிந்தவராக இருக்க வேண்டும் என்பதை நாம் மறந்துவிடக் கூடாது.

விற்பனையை எவ்வாறு அதிகரிப்பது என்ற கேள்விக்கான முழு பதில் இதுதான். பதில் எளிது, ஆனால் இங்கே முக்கிய விஷயம் அதன் அனைத்து கூறுகளையும் உயிர்ப்பிப்பதாகும். ஒருவேளை, மேலே குறிப்பிட்டுள்ள உதவிக்குறிப்புகளின் அடிப்படையில், உங்கள் சொந்த ஏதாவது ஒன்றைக் கொண்டு வாருங்கள்!

04மே

வணக்கம்! இந்த கட்டுரையில் சில்லறை விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கான வழிகளைப் பற்றி பேசுவோம்.

இன்று நீங்கள் கற்றுக்கொள்வீர்கள்:

• சில்லறை வர்த்தகத்திற்கு என்ன அம்சங்கள் பொதுவானவை;
• விற்பனையை அதிகரிக்க என்ன வழிகள் உள்ளன சில்லறை கடை;
• : படிப்படியான வழிமுறைகள்.

சில்லறை விற்பனை அம்சங்கள்

சில்லறை விற்பனை - இறுதி நுகர்வோர் தனது தனிப்பட்ட பயன்பாட்டிற்காக தனிப்பட்ட முறையில் பொருட்களை விற்பனை செய்தல். இந்த குறுகிய வரையறை சில்லறை விற்பனையை முழுமையாக வகைப்படுத்துகிறது.

சில்லறை வர்த்தக நிறுவனங்கள் பொருட்களை மிகவும் சாதாரண நுகர்வோருக்கு விற்கின்றன, தனிநபர்கள் தங்கள் சொந்த தேவைகளுக்கு அவற்றைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். இறுதி-நுகர்வோர் சந்தைக்கு தற்போது என்ன தயாரிப்பு தேவை என்பதைப் புரிந்து கொள்ள, முழுமையான கணக்கெடுப்பை நடத்துவது அவசியம்.

இருப்பினும், சில்லறை வணிகத்தின் அனைத்து பகுதிகளையும் உள்ளடக்கியது என்பது கவனிக்கத்தக்கது: ஆலோசனை சேவைகள் மற்றும் உணவு தொழில்இயந்திர பொறியியல் மற்றும் கட்டுமானத்திற்கு.

மொத்த விற்பனையுடன் ஒப்பிடும்போது சில்லறை வர்த்தகத்திற்கு குறைவான மூலதன முதலீடு தேவைப்படுகிறது. இது சந்தையில் நுழைவதை கிட்டத்தட்ட அனைவருக்கும் அணுகக்கூடியதாக ஆக்குகிறது. இருப்பினும், அதன் மலிவு விலை காரணமாக எல்லோரும் சில்லறை விற்பனைக்கு விரைந்து செல்லக்கூடாது.

முதலில், உங்கள் நிறுவனத்திற்கு இது சரியானதா என்பதைப் புரிந்து கொள்ள, இந்த வகை வர்த்தகத்தின் அம்சங்களை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும்:

1. நீங்கள் பெரிய அளவில் பொருட்களை உற்பத்தி செய்தால் அல்லது வாங்கினால், உங்களிடம் பல நூறு இல்லை சதுர மீட்டர்அல்லது பல புவியியல் பகுதிகளில் வளர்ந்த விநியோக அமைப்பு, பின்னர் சில்லறை விற்பனை உங்களுக்கு இல்லை. இறுதி-நுகர்வோர் சந்தையில் மிகப் பெரிய அளவிலான தயாரிப்புகளுக்கு இடமளிக்க முடியாது. விதிவிலக்குகள் உள்ளன: எடுத்துக்காட்டாக, பிராண்டட் பொருட்கள். அவை சந்தைக்கு வந்த முதல் நாளிலேயே விலைக்கு வாங்கப்படுகின்றன. புத்தம் புதிய ஆப்பிள் ஸ்மார்ட்போன்களுக்கான ரெட் ஸ்கொயரில் உள்ள வரியை நினைவில் கொள்ளுங்கள். இருப்பினும், இது விதிவிலக்கு, விதி அல்ல. உங்கள் தயாரிப்பு இன்னும் பிரபலமாகவில்லை என்றால், உங்கள் சலுகை தேவைக்கு பொருந்த வேண்டும்.
2. உங்கள் பணத்தை செலவழிக்க நீங்கள் தயாராக இல்லை என்றால், சில்லறை உங்களுக்கானது அல்ல. முக்கியமான பாத்திரம்சில்லறை சந்தையில் உணர்ச்சிகள் பங்கு வகிக்கின்றன, அவை வாங்கும் முடிவை பாதிக்கின்றன. தெளிவான விளம்பர பிரச்சாரம். கூடுதலாக, சில்லறை விற்பனை வேறுபட்டது ஒரு பெரிய எண்சிறிய அளவில் பொருட்களை வாங்கும் நுகர்வோர். இதன் பொருள் போதுமான விற்பனை அளவை உறுதி செய்வதற்காக, நிறுவனம் தயாரிப்பு பற்றி அறிவிக்க வேண்டும் பெரிய எண்ணிக்கைநுகர்வோர். சந்தைப்படுத்தல் தகவல்தொடர்புகளின் உதவியுடன் இதைச் செய்யலாம். அவற்றைப் பற்றி நிச்சயம் பிறகு பேசுவோம்.
3. உங்கள் இறுதி விலையின் "உறுதியான தன்மை" உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், சில்லறை விற்பனை உங்களுக்காக அல்ல. இறுதி நுகர்வோர் சந்தையில் தேவை மிகவும் நெகிழ்வானது. விதிவிலக்கு பொருட்கள் உள்ளன - இவை அத்தியாவசிய பொருட்கள், எடுத்துக்காட்டாக, ரொட்டி, தீப்பெட்டிகள் அல்லது உப்பு.
4. தொடர்ந்து மார்க்கெட்டிங் ஆராய்ச்சி தேவை. இல்லையெனில், உங்கள் நிறுவனத்தின் விற்பனை அளவு குறையத் தொடங்கிய தருணத்தை நீங்கள் இழப்பீர்கள், மேலும் எதிர்மறையான காரணிகளை சரியான நேரத்தில் அகற்ற நேரம் இருக்காது, அதை நாங்கள் இப்போது பேசுவோம்.

ஏன் விற்பனை குறைகிறது?

விற்பனை நிலைகளில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் பல காரணிகள் உள்ளன. மேலும், சில சமயங்களில் இவை நம்மால் எந்த விதத்திலும் பாதிக்க முடியாத சூழ்நிலைகளாக இருக்கலாம். இதில் பொருளாதாரம், அரசியல், தொழில்நுட்பம், சமூக கலாச்சாரம், சட்டம் மற்றும் சுற்றுச்சூழல் காரணிகள்வெளிப்புற சூழல்.

உங்கள் வணிகத்தில் இந்த காரணிகளின் செல்வாக்கின் வலிமையைத் தீர்மானிக்க, நீங்கள் ஒரு PESTEL பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். சந்தையில் இந்த அளவுருக்களின் செல்வாக்கு மிக அதிகமாக இருந்தால், ஆபத்துக்களை எடுக்காமல், நுழைய மறுப்பது நல்லது. இது உங்களை நிதி இழப்புகளில் இருந்து காப்பாற்றும்.

ஆனால் நிறுவனமே குற்றம் சாட்டுவதற்கு எதிர்மறையான காரணிகள் உள்ளன. இந்த அளவுருக்களை நாம் பாதிக்கலாம், எனவே அவை ஒவ்வொன்றையும் இன்னும் விரிவாகக் கருத்தில் கொள்வது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

சில்லறை விற்பனை நிலையத்தின் மோசமான இடம்.

இது புதிய தொழில்முனைவோரின் பொதுவான தவறு. முன் அல்லது நிறுத்த, ஒரு சிறிய ஆராய்ச்சி செய்யுங்கள். உங்கள் நிறுவனம் எந்தெந்த இடங்களுக்குச் செல்கிறது மற்றும் எந்தெந்த சந்தர்ப்பங்களில் உங்கள் தயாரிப்பு வாங்கப்பட்டது என்பதைக் கண்டறியவும். இந்த இரண்டு கேள்விகளுக்கு நீங்கள் பதிலளித்தால், மார்க்கெட்டிங்கில் பெரிய அளவில் சேமிக்கலாம்.

உதாரணம்.நாங்கள் ஒரு பொருளாதார வடிவத்தை விரும்புகிறோம். எங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்கள் 18 முதல் 35 வயதுடைய மாணவர்கள் மற்றும் பணிபுரியும் பெண்கள். நாங்கள் பெண் மாணவர்களை மட்டுமே அணுகுவோம் என்பதால், பல்கலைக் கழகத்திற்கு அருகில் சலூன் திறப்பது நடைமுறையில் இல்லை. ஒரு புவியியல் பகுதியை மட்டுமே நாங்கள் உள்ளடக்கியிருப்பதால், திறப்பதற்கு குடியிருப்புப் பகுதியைத் தேர்ந்தெடுப்பதும் லாபமற்றது. ஆனால் பல்கலைக்கழகத்திற்கு அருகிலுள்ள ஒரு ஷாப்பிங் சென்டருக்கு அருகில் ஒரு சில்லறை விற்பனை நிலையத்தைத் திறப்பது ஒரு நல்ல முடிவாக இருக்கும். இது உங்கள் இரு பிரிவுகளாலும் பார்வையிடப்படும்.

அலங்காரம்.

கடையை திறந்து அலங்கரித்தோம். ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் எங்களிடம் வருவதில்லை. காரணம் என்ன? உங்கள் விற்பனைப் புள்ளி வரை நடந்து, நுகர்வோரின் கண்களால் அதைப் பாருங்கள். ஒருவேளை அது அழகற்றதாகத் தோன்றலாம் அல்லது உங்கள் தயாரிப்பைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தவில்லை, மேலும் நுகர்வோர் ஏன் உங்களிடம் வர வேண்டும் என்று புரியவில்லை.

சில்லறை விற்பனை நிலையத்தை பதிவு செய்யும் போது, ​​பின்வரும் விதிகளைப் பின்பற்றவும்:

• காட்சி பெட்டி உங்கள் தயாரிப்பைப் பிரதிபலிக்க வேண்டும் மற்றும் அதனுடன் தொடர்புடையதாக இருக்க வேண்டும்;
• விலைகளின் எடுத்துக்காட்டுகளைக் கொடுங்கள். இது நுகர்வோரை ஈர்க்கிறது, குறிப்பாக இந்த விலைகள் குறைவாக இருந்தால். ஆனால் ஏமாற்ற வேண்டாம், அவர்கள் உண்மைக்கு ஒத்திருக்க வேண்டும்;
• காட்சி சாளரத்தில் உங்கள் விளம்பரங்களைப் பற்றிய நகல் தகவல்;
• பயன்படுத்தவும் தற்போதைய தலைப்புகள்பதிவுக்காக.

வகைப்படுத்தல்.

இங்கே பல விருப்பங்கள் இருக்கலாம், ஒவ்வொன்றையும் பார்ப்போம்:

• போதுமான அளவிலான தயாரிப்புகள் இல்லை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் முதல் வருகைக்குப் பிறகு உங்களிடம் திரும்ப மாட்டார்கள். இந்த பிரச்சனையின் அறிகுறிகளில் இதுவும் ஒன்றாகும். உங்கள் நெருங்கிய போட்டியாளர்களின் வகைப்படுத்தலுடன் உங்கள் வகைப்படுத்தலை ஒப்பிட்டு, உங்கள் கடையில் என்ன காணவில்லை என்று நுகர்வோரிடம் கேளுங்கள். இது சிக்கலை அகற்றவும் பார்வையாளர்களை ஈர்க்கவும் உங்களை அனுமதிக்கும்;
• மிகவும் பரந்த வரம்பு. இந்த வழக்கில், நுகர்வோர் ஒரு பொருளைத் தேர்ந்தெடுத்து வாங்காமல் விட்டுவிட முடியாது. மார்க்கெட்டிங் ஏஜென்சி ஒன்று ஒரு சுவாரஸ்யமான ஆய்வை நடத்தியது. முதலில், வாடிக்கையாளர் வெவ்வேறு சுவைகளின் ஜாம் மூன்று ஜாடிகளில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கும்படி கேட்கப்பட்டார். நுகர்வோர் தனது விருப்பத்தை செய்தார். அதே வாடிக்கையாளர் 24 வெவ்வேறு ஜாடிகளில் இருந்து ஜாம் தேர்வு செய்யும்படி கேட்கப்பட்டார். இரண்டாவது வழக்கில், நுகர்வோர் முதல் முறையாகத் தேர்ந்தெடுத்த சுவையைத் தேர்ந்தெடுத்தார் அல்லது வாங்காமல் விட்டுவிட்டார். எட்டுக்கும் மேற்பட்ட பொருட்களைக் கொண்ட வகைப்படுத்தல் விற்பனை அளவுகளில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்று ஆராய்ச்சியாளர்கள் முடிவு செய்தனர்;
• வகைப்படுத்தல் கடையின் இருப்பிடத்துடன் பொருந்தவில்லை. உதாரணமாக, எங்கள் ஆணி வரவேற்புரை திருமண வரவேற்புரைக்கு அடுத்ததாக அமைந்துள்ளது. நல்ல முடிவுவிற்பனையை அதிகரிக்க, திருமண நகங்களை எங்கள் வகைப்படுத்தலில் சேர்ப்போம்.

குறைந்த தரமான சேவை.

நவீன நுகர்வோர் மிகவும் கோருகிறார். அவர் ஷாப்பிங் செயல்முறையை அனுபவிக்க விரும்புகிறார். ஊழியர்களின் மோசமான நடத்தை மிக உயர்ந்த தரமான தயாரிப்பைக் கூட சேமிக்காது. , பயிற்சிகளை நடத்துதல், . ஒரு நல்ல சில்லறை விற்பனையாளர் 90% வெற்றி பெற்றுள்ளார்.

சில்லறை கடையில் விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கான வழிகள்

உண்மையில், விற்பனையை அதிகரிக்க இரண்டு வழிகள் மட்டுமே உள்ளன - தற்போதுள்ள நுகர்வோரின் தயாரிப்புகளின் நுகர்வு அதிகரிப்பு அல்லது.

புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது

போட்டியாளர்களிடமிருந்து வாடிக்கையாளர்களை கவர்ந்திழுப்பதன் மூலம் அல்லது புதிய பிரிவுகளில் நுழைவதன் மூலம் இந்த முறையை செயல்படுத்தலாம்.

இரண்டு சந்தர்ப்பங்களிலும், நீங்கள் சந்தைப்படுத்தல் தந்திரங்களை நாட வேண்டும். இந்த முறைகள் ஒவ்வொன்றையும் செயல்படுத்துவதற்கான கருவிகள் அட்டவணையில் கொடுக்கப்பட்டுள்ளன. சில முறைகள் உலகளாவியவை.

தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்கள் மூலம் விற்பனை அளவை அதிகரித்தல்

இது இரண்டு செயல்படுத்தல் விருப்பங்களையும் கொண்டுள்ளது: நுகர்வு அதிகரிப்பு மற்றும் விற்பனை மாற்றத்தை அதிகரிப்பது.

அதிகரித்த விற்பனை மாற்றம்.

விற்பனை மாற்றம் - கடை பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையின் விகிதம்.

வரையறையிலிருந்து, மாற்றம் முக்கியமாக கடையின் அளவுருக்களால் பாதிக்கப்படுகிறது என்று நாம் முடிவு செய்யலாம். எனவே, அவர்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுவோம்.

• சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்துகிறோம். ஒரு நல்ல விற்பனையாளர் எந்த பொருளையும் விற்க முடியும். கெட்டது சிறந்ததைக் கூட விற்காது. உள்-நிறுவன சந்தைப்படுத்தல் போன்ற ஒரு விஷயம் உள்ளது, இது அதன் ஊழியர்களிடம் நிறுவனத்தின் அணுகுமுறையால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. சிறந்த வேலை நிலைமைகள், அதிக விற்பனையைப் பெறுவீர்கள். மேலும், பயிற்சி மற்றும் ஊக்கம் பற்றி மறக்க வேண்டாம்;
• வணிகம். உங்கள் தயாரிப்புகளின் விற்பனையில் நேரடி தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது. மார்க்கெட்டிங்கில் ஒரு கை நீள விதி உள்ளது. இந்த விதியின்படி, 80% வழக்குகளில் வாடிக்கையாளர் அவர் இல்லாமல் அடையக்கூடிய ஒரு பொருளை எடுத்துக்கொள்கிறார் சிறப்பு முயற்சி. உங்கள் தயாரிப்பு இந்த மண்டலத்திற்கு மேல் அல்லது கீழே இருந்தால், விற்பனை குறைவாக இருக்கும்;
• விளம்பரங்கள், விற்பனை, போனஸ். இந்த முறை மாற்றத்தை அதிகரிக்க உங்களை அனுமதிக்கும், ஆனால் விளம்பர நிகழ்வுகளின் காலத்திற்கு மட்டுமே.

அதிகரித்த நுகர்வு.

இந்த வழக்கில், எங்கள் எல்லா செயல்களும் சராசரி காசோலையை அதிகரிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்கும்.

பின்வரும் வழிகளில் இதைச் செய்யலாம்:

• விலை அதிகரிக்கிறது. பொருட்களின் விலையை அதிகரிப்பதன் மூலம், சராசரி கொள்முதல் விலையை அதிகரிப்பீர்கள், ஆனால் மாற்றத்தை குறைக்கலாம். இந்த வழியில் நீங்கள் விற்பனையில் எந்த அதிகரிப்பையும் பெற முடியாது. இது நிகழாமல் தடுக்க, ஒரு எளிய விதியை நினைவில் கொள்ளுங்கள்: எந்த விலை மாற்றமும் நியாயப்படுத்தப்பட வேண்டும். நீங்கள் ஒரு காரணத்திற்காக விலையை அதிகரித்தீர்கள் என்பதை வாடிக்கையாளர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், ஆனால் நீங்கள் பேக்கேஜிங்கை மிகவும் வசதியானதாக மாற்றியதால் (உண்மையில், விலை மற்றும் பேக்கேஜிங் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புடையதாக இருக்காது).
• கூடுதல் சேவைகள் அல்லது தயாரிப்புகள். உங்கள் நுகர்வோர் ஒரு முக்கிய தயாரிப்பைத் தேர்ந்தெடுத்ததும், அதை ஒரு சேவை அல்லது பிற தயாரிப்புடன் பூர்த்தி செய்ய முன்வரவும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு நெக்லஸை விற்றீர்கள், வாங்குபவருக்குப் பரிசுப் போர்த்தலை வழங்குகிறீர்கள். இந்தச் சேர்த்தல் வாடிக்கையாளருக்கு குறிப்பிடத்தக்க செலவாக இருக்காது, ஆனால் மொத்தத்தில் இது பண அடிப்படையில் உங்களுக்கு நல்ல கூடுதல் விற்பனை அளவைக் கொண்டுவரும்.
• விசுவாசத் திட்டம். லாயல்டி கார்டு சராசரி காசோலையை அதிகரிக்காது, ஆனால் அது உங்கள் கடையில் வாங்கும் நுகர்வோர் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க வழிவகுக்கும். பல வகையான தள்ளுபடி அட்டைகள் உள்ளன: போனஸ், சேமிப்பு, சலுகை. அவை ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த பணிகளைக் கொண்டுள்ளன, ஆனால் அவை ஒரு பொதுவான குறிக்கோளால் ஒன்றுபட்டுள்ளன - விற்பனை அளவு அதிகரிக்கும்.

விசுவாசத் திட்டம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது? எடுத்துக்காட்டாக, நாங்கள் ஒரு மளிகைக் கடை வைத்திருக்கிறோம், எங்களிடம் ஒரு விசுவாச அட்டை உள்ளது, இது 1000 ரூபிள்களுக்கு மேல் வாங்கும் போது இலவசமாக வழங்கப்படுகிறது. எங்களுக்கு எதிரே மற்றொரு மளிகைக் கடை உள்ளது, ஆனால் அதன் சொந்த விசுவாசத் திட்டம் இல்லை. எங்கள் கடையில் அட்டை வைத்திருக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் தள்ளுபடி, போனஸ் அல்லது பரிசுகளைப் பெற எங்களிடம் வருவார்கள் (அட்டையின் வகையைப் பொறுத்து). எனவே, நாங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அட்டையுடன் "பிணைக்கிறோம்", எங்களிடமிருந்து மட்டுமே வாங்கும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறோம், விற்பனை அளவை அதிகரிக்கிறோம்.

விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கான படிப்படியான வழிமுறைகள்

ஒவ்வொரு வணிகமும் தனித்துவமானது, ஆனால் ஒரு மரச்சாமான்கள் கடை மற்றும் ஆலோசனை நிறுவனம் ஆகிய இரண்டிற்கும் விற்பனையை அதிகரிக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட வரிசை படிகள் உள்ளன.

படி 1. எங்கள் கடையின் பிரத்தியேகங்களை நாங்கள் தீர்மானிக்கிறோம்.

பெரும் தொகை உள்ளது பல்வேறு வடிவங்கள்சில்லறை விற்பனை கடைகள்.

அவை பின்வரும் அளவுருக்களில் வேறுபடலாம்:

• சேவையின் வடிவம்: சுய சேவை, ஆன்லைன் வர்த்தகம், பட்டியல்கள் மூலம் வர்த்தகம், விற்பனை இயந்திரங்கள் மற்றும் சுய சேவை ஸ்டால்கள் மூலம், பாரம்பரிய சேவை, முன்கூட்டிய ஆர்டர் மூலம்;
• அமைப்பின் வடிவத்தின் மூலம்: ஒற்றை சில்லறை விற்பனை நிலையம், சங்கிலி, சிறிய சில்லறை வர்த்தகம், மொபைல் வர்த்தகம்;
• பொருட்களின் வகை மூலம்: உணவு மற்றும் உணவு அல்லாதவை.

விற்பனையில் சரிவை பாதிக்கும் சிக்கல்களின் வரம்பை கடையின் வடிவம் தீர்மானிக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சில்லறை ஆடைக் கடையில், விற்பனை குறைவதற்கான முக்கிய காரணம் தொடர்பு பணியாளர்களின் குறைந்த தகுதிகளாக இருக்கலாம், ஆனால் அத்தகைய காரணம் சாத்தியமில்லை.

படி 2. பலவீனங்களை தேடுதல்.

சில்லறை கடைகளின் முக்கிய குறைபாடுகள்:

• ஒரு வாடிக்கையாளரால் ஒரு முறை வாங்கும் சிறிய தொகுதிகள்;
• விலையும் அதிகம். பெரிய விளிம்புகள் நல்லது. ஆனால் அதிக தூரம் செல்ல வேண்டாம், இல்லையெனில் நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களை இழப்பீர்கள்;
• மிகவும் பரந்த இலக்கு பார்வையாளர்கள். நீங்கள் அனைவருக்கும் எல்லாவற்றையும் விற்க விரும்புகிறீர்கள், ஆனால் இதைச் செய்வது மிகவும் கடினம். இன்னும் அதிகம் பயனுள்ள தீர்வுஒரு பிரிவில் கவனம் செலுத்தப்படும்.

தனித்தனியாக, ஆன்லைன் வர்த்தகத்தின் சிக்கல்களை முன்னிலைப்படுத்த விரும்புகிறேன்:

• செயலில் உள்ள பொத்தான்களின் சிரமமான இடம். இதில் "வாங்க", "பணம்", "ஒரு ஆர்டர்" பொத்தான் மற்றும் பிற அடங்கும். வாடிக்கையாளர் நீண்ட நேரம் அத்தகைய பொத்தானைத் தேட வேண்டியிருந்தால், அவர் வாங்காமல் வெறுமனே விட்டுவிடுவார்;
• தளம் மொபைல் சாதனங்களுக்கு ஏற்றதாக இல்லை. புள்ளிவிவரங்களின்படி, சுமார் 40% விற்பனை செய்யப்படுகிறது மொபைல் சாதனங்கள், எனவே, ஒரு தொலைபேசியிலிருந்து தளத்தைக் காண்பிப்பது கணினியைப் போல வசதியாகவும், புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும் மற்றும் தகவலறிந்ததாகவும் இருக்க வேண்டும்;
• மிகவும் சிக்கலான மற்றும் நீண்ட ஆர்டர் மற்றும் பதிவு படிவங்கள். உங்கள் படிவத்தை பூர்த்தி செய்து ஆர்டரை வழங்க கிளையண்டிடம் போதுமான நரம்பு செல்கள் இருக்காது. அவனுடைய பொறுமையைச் சோதிக்காதே;
• தயாரிப்பு பற்றிய போதுமான தகவல்கள் இல்லை, தரம் குறைந்த புகைப்படங்கள். நுகர்வோர் தான் வாங்குவதை அறிந்திருக்க வேண்டும்.

படி 3. சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான முறைகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

மேலே ஸ்க்ரோல் செய்து, விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கான எந்த முறை மற்றும் கருவி உங்கள் கடையில் விற்பனையை அதிகரிக்கலாம் என்பதைப் பார்ப்போம்.

எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் சிறிய கொள்முதல் செய்தால், நுகர்வு அதிகரிக்கும் முறையை நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டும். செக் அவுட்டில் கூடுதல் தயாரிப்புகளை வழங்குங்கள், ஒட்டுமொத்த போனஸ் கார்டை உள்ளிடவும்.

ஒய் நிறுவனங்களுக்கான X கூறுகளின் மொத்த விற்பனையில் ஈடுபட்டுள்ள நிறுவனமான N. ஐ கற்பனை செய்து பாருங்கள். இந்த நிறுவனம் பல ஆண்டுகளாக சந்தையில் உள்ளது, வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களின் அடிப்படை உள்ளது, லாபம், வணிகம் மெதுவாக மேல்நோக்கி செல்கிறது ... சரி, பொதுவாக, எல்லாம் அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ சாதாரணமானது.
இப்போது இந்த நிறுவனத்தின் விற்பனைத் துறையை கற்பனை செய்து பாருங்கள். ஒரு பெரிய, பிரகாசமான அறை, மேஜைகள், கணினிகள், தொலைபேசிகள், அச்சுப்பொறிகள்... மேலாளர்கள், நிச்சயமாக, வணிக உடைகளில், ஏற்கனவே கறை படிந்த, உட்கார்ந்து - உச்சவரம்பில் துப்பவும், நகைச்சுவைகளைச் சொல்லவும் ... "தரநிலையில்" ஒரு புதிய நிலையை கடப்பதற்கு இடையில் அலுவலக பொம்மை, அவர்கள் கூட்டாளர்களிடமிருந்து உள்வரும் விண்ணப்பங்களைச் செயலாக்குகிறார்கள். ஒரு காலத்தில் முன்னாள் விற்பனைத் துறையானது ஒரு இயந்திரத்திலிருந்து மாறி, சந்தையை வாடிக்கையாளர் சேவையின் வக்கிரமான தோற்றத்திற்குத் தள்ளுகிறது. ஆம், நிச்சயமாக, அவர்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுகிறார்கள், ஆனால் எங்கிருந்து???! இது சம்பந்தமாக, நிறுவனத்தின் நற்பெயர் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் கொள்கை உதவுகிறது, அதாவது, எங்கள், பேசுவதற்கு, "வணிகர்கள்" உள்வரும் ஓட்டத்தில் வேலை செய்கிறார்கள் மற்றும் "அடத்தை கொடுக்காதீர்கள்." மேலும், இவை அனைத்திற்கும் நல்ல பணம் கிடைக்கும்.

திணைக்களம் செய்யும் செயல்பாடுகளின் செயல்திறனில் இத்தகைய "சரிவு" குறைவதற்கு என்ன வழிவகுத்தது?

அதன் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த என்ன செய்ய வேண்டும்?

காரணம் எளிமையானது. மேலாளர்கள், கிளையன்ட் தளத்தை "திணிக்கும்" செயல்பாட்டில், தொடர்ந்து செயலாக்கப்படும் உள்வரும் பயன்பாடுகளின் எண்ணிக்கையை அதிகரித்தனர். அதன்படி, தேடும் நேரம் குறைந்து கொண்டே வந்தது. ஒரு நாள் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை மேலாளர் செயலாக்கக்கூடிய அதிகபட்ச அளவை எட்டியது. அவர் அவர்களுடன் ஒரு நாள், மற்றொன்று, ஒரு மாதம், ஆறு மாதங்கள் வேலை செய்கிறார், பின்னர் BAM !!! "அவ்வளவுதான்: நான் அலுவலகத்தில் அமர்ந்திருக்கிறேன், வேலை தொடர்கிறது, சம்பளம் அதிகரிக்கிறது ..." அடுத்து என்ன நடக்கும் - மற்றும் எதுவும் இல்லை: தொழிலதிபர், படிப்படியாக, சீரழிக்கத் தொடங்குகிறார் ... அவர் சோம்பேறியாக மாறுகிறார்: இரண்டு அழைப்புகள் செய்வது அவருக்கு இப்போது முழு பிரச்சனை, ஆனால் ஒரு கூட்டத்தை நடத்துவது - நீங்கள் என்ன, என்ன கூட்டம்: "சிப்பாய் தூங்குகிறார் - சேவை நடந்து கொண்டிருக்கிறது" !! அத்தகைய மேலாளர்கள் ஆபத்தானவர்கள், ஏனெனில் அவர்களின் IBD (தீவிரமான செயல்பாட்டின் பிரதிபலிப்பு) காட்டி மிக அதிகமாக உள்ளது, இது ஏற்கனவே தொழில்முறை மட்டத்தில் வேலை செய்கிறது. முதலாளி அறைக்குள் நுழைந்தவுடன், எல்லோரும் உடனடியாக தங்கள் தொலைபேசிகளைப் பிடித்து, எதையாவது எண்ணத் தொடங்குகிறார்கள், எழுதுகிறார்கள், மேலும் கவுன்சிலின் தலைவரிடம் கேட்கிறார்கள்: “இவான் இவனோவிச், நான் வாடிக்கையாளரிடம் பேசினேன், அவர் இரண்டு வாரங்களுக்கு ஒத்திவைக்குமாறு கேட்கிறார், நான் கொடுக்கலாமா வேண்டாமா?"
சரியான நேரத்தில் வரும் அறிக்கைகளின் மகிழ்ச்சியில் போதையில் இருக்கும் துறைத் தலைவர்கள், ஒவ்வொரு நாளும் பெரும் தொகையை இழக்கிறார்கள், போட்டியாளர்கள் நீண்ட காலமாக முன்னேறி, தங்கள் சொந்த வழியில் சந்தையைப் பிரித்துக் கொண்டிருக்கிறார்கள் என்பதை உணரவில்லை.

அத்தகைய சூழ்நிலையில் என்ன செய்வது நல்லது!?

நீங்கள் அவர்களை முன்பு போல் வேலை செய்ய முடியாது, ஒருபோதும் மற்றும் எந்த சூழ்நிலையிலும் - இது 100%, நீங்கள் விரும்பினால் 1000%. எனவே, உங்கள் ஆற்றலையும் நரம்புகளையும் கூட வீணாக்காதீர்கள். ஏனென்றால், அவர்கள் ஒரு "தொழில்நுட்ப" வழியில் கூட, அது பெரிதாகத் தோன்றாத வகையில் நாசவேலை செய்வார்கள்!
மற்றும் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்! அவர்கள் ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர்களுடன் அத்தகைய நட்புறவைக் கொண்டுள்ளனர், விரும்பினால், அவர்கள் தங்கள் மொத்த திரட்டப்பட்ட தளத்தையும் போட்டியாளர்களுக்கு எடுத்துச் செல்வார்கள்.
இருப்பினும் (ஆனால் அதிர்ஷ்டவசமாக), எல்லாம் முதல் பார்வையில் தோன்றும் அளவுக்கு மோசமாக இல்லை! மேலும் தீர்வு வர அதிக நேரம் எடுக்காது!
இந்த அதிகார சமநிலையைக் கருத்தில் கொண்டு, புதிய வணிக சேவையை இணையாக உருவாக்குவது அவசியம், அதே நேரத்தில் பழையது வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையாக - வாடிக்கையாளர் சேவையாக சுமூகமாக வளரும்.
நீங்கள் விற்பனைத் துறையின் புதிய நிறுவன அமைப்பை உருவாக்கியுள்ளீர்கள், இது புதிய வாடிக்கையாளர்களை முறையான கொள்முதல் செய்பவர்களிடமிருந்து தெளிவாகப் பிரிக்கிறது. சிலர் விற்கிறார்கள், மற்றவர்கள் சேவை செய்கிறார்கள், மிகவும் தர்க்கரீதியான விற்பனை மாதிரி!
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு குறைந்த தகுதி வாய்ந்த பணியாளர்கள் தேவை என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம். குறைந்தபட்ச நிரல்: தயாரிப்பு பற்றிய அறிவு, சந்தை விவரக்குறிப்புகள் மற்றும் ஒரு கணினி. இதன் பொருள் இந்தத் துறையில் ஊதியங்கள் கணிசமாகக் குறைவாக இருக்கும், எனவே விரைவில் உங்கள் பருமனான "வணிகங்கள்" இளம், இனிமையான தோற்றமுடைய பெண்களால் மாற்றப்படும்.

2. உங்கள் விற்பனையாளர்களுக்கான ஊக்க அமைப்பைச் சரிசெய்யவும்.

நன்கு கட்டமைக்கப்பட்ட உந்துதல் அமைப்பு விற்பனைத் துறையின் செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கான மிகவும் தீவிரமான கருவியாகும், மேலும் நாம் b2b அல்லது b2c விற்பனையைப் பற்றி பேசுகிறோமா என்பது முக்கியமல்ல.
ஒரு நிறுவனத்தில், அத்தகைய வழக்கு இருந்தது. வணிகத் துறையின் மேலாளர்கள், முதல் விற்பனையிலிருந்து போனஸுடன் கூடுதலாக, தற்போதைய கொடுப்பனவுகளில் ஒரு சிறிய சதவீதத்தைப் பெற்றனர், அதாவது. அவர்கள் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு கொண்டு வந்த வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து இப்போது வாடிக்கையாளர் துறையால் சேவை செய்யப்படுகிறது. எனவே, இரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, இந்த சிறிய சதவீதம் சம்பளம் பெறாமல் இருக்க போதுமானதாக இருந்தது. ஊழியர்களுக்கு இவ்வளவு எளிதாக பணம் கிடைக்கும் என்பதை மேலாளர் தற்செயலாக கண்டுபிடித்தார். ஒரு நாள் அவர் ஒரு "அனுபவம் வாய்ந்த" தொழிலதிபருக்கும் புகைபிடிக்கும் அறையில் ஒரு புதியவருக்கும் இடையே ஒரு உரையாடலைக் கேட்டார், அவர் கூறினார்: "நீங்கள் இரண்டு வருடங்கள் வேலை செய்வீர்கள், பின்னர் நீங்கள் தற்போதையவர்களின் ஆர்வத்தில் வாழ்வீர்கள். முக்கிய விஷயம் அமைதியாக நடந்துகொள்வது: தாமதமாக வேண்டாம், சரியான நேரத்தில் அறிக்கைகளை சமர்ப்பிக்கவும், புன்னகைக்கவும், "இன்பாக்ஸ்கள்" உள்ளன, நாங்கள் பகிர்ந்து கொள்வோம் ..."
எவ்வளவு பணம் வீணடிக்கப்பட்டது என்று உங்களால் கற்பனை செய்ய முடியுமா, அது பயங்கரமானது.
"நாய்கள்" நிறைந்திருந்தால், என்ன வகையான வேட்டையாடலாம்! (அத்தகைய ஒப்பீட்டிற்காக விற்பனையாளர்கள் என்னை மன்னிக்கட்டும்).
உந்துதல் அமைப்பு ஒரு சக்திவாய்ந்த மேலாண்மை நெம்புகோல்! முக்கிய விஷயம் புத்திசாலித்தனமாக பயன்படுத்த வேண்டும்.
விகிதங்கள் மற்றும் சதவீதங்களை மதிப்பாய்வு செய்வது விற்பனைத் திட்டங்களை மாற்றுவது போலவே முக்கியமானது. பல நிறுவனங்கள் "பழைய பாணியில்" வேலை செய்கின்றன: நிலையான திட்டம் சம்பளம் +% ஆகும். ஆனால் அது இனி வேலை செய்யாது, மறந்துவிடு!
விற்பனையாளர்களை அவர்களின் கால்விரலில் வைத்திருக்க விரும்பினால், அவர்களின் வேலையில் அதிக தீவிரத்தை நீங்கள் விரும்பினால், உங்கள் சம்பளத்தை கணக்கிடும் போது மற்ற குறிகாட்டிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள்: அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை (குளிர், மீண்டும்), கூட்டங்களின் எண்ணிக்கை, ஒப்பந்தங்களின் எண்ணிக்கை, மாற்றங்கள், சராசரி பில், "அழைப்பிலிருந்து ஒப்பந்தம் வரை" சராசரி நேரம், திட்டத்தின் கட்டமைப்பிற்குள் பணிகளைச் செய்தல் (சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்த, நுகர்வோர் தேவைகளைப் படிக்க, முதலியன).
நிச்சயமாக, எந்தவொரு உந்துதல் அமைப்பின் முக்கிய கொள்கையும் அதன் வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் உணர்திறன் எளிமை. ஆனால் அதிர்ஷ்டவசமாக, இன்றைய திறன்கள் இந்த கணக்கீட்டை தானாக செய்ய மற்றும் டஜன் கணக்கான பணியாளர் செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வதை சாத்தியமாக்குகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, எளிதான வழி எக்செல் அட்டவணை. ஒரு மேலாளர், தினசரி அறிக்கையை நிரப்பி, ஒரு நாள் அல்லது வாரத்தின் பின்னணியில், அவர் எவ்வளவு சாதித்துள்ளார், விற்பனைத் திட்டத்திலிருந்து, மேம்படுத்தப்பட வேண்டியவை, ஏற்கனவே தரநிலைகள் மீறப்பட்ட இடத்தில் உடனடியாக முடிவுகளைக் காணலாம்.

உங்கள் உந்துதல் அமைப்பின் பொருத்தத்தை சரிபார்க்கவும்!

3. விற்பனை திட்டங்களை அமைக்கவும்

ஒருவேளை யாராவது இந்த முறையை அபத்தமாக கருதுவார்கள், ஆனால் என்னை நம்புங்கள், விற்பனை திட்டமிடல் இல்லாத பல வணிக நிறுவனங்கள் உள்ளன, அவை இருந்தால், அது முறையாக மட்டுமே.
விற்பனைத் திட்டம் இல்லை = திவால் திட்டம்.
திட்டமிடல் செயல்முறை என்ன நடக்க வேண்டும் என்பதற்கான மெய்நிகர் மாதிரியை உருவாக்குவதைத் தவிர வேறில்லை. உங்களிடம் விற்பனைத் திட்டம் இல்லையென்றால், உங்கள் வேலையின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவது மற்றும் முடிவை அளவிடுவது உங்களுக்கு மிகவும் கடினமாக இருக்கும், மேலும் அளவீடு இல்லாமல், கொள்கையளவில் மேலாண்மை இல்லை.

விற்பனைத் திட்டத்தை உருவாக்குவதற்கான முக்கிய கட்டங்களைப் பார்ப்போம்:
1) திட்டமிடல் வருடாந்திர விற்பனைத் திட்டத்துடன் தொடங்குகிறது. ஆம், சரியாக ஆண்டு முதல்!
விஷயங்களை சிக்கலாக்காமல், கடந்த ஆண்டிற்கான (100 மில்லியன் ரூபிள்) குறிகாட்டிகளை எடுத்து, தொழில் வளர்ச்சியின் சதவீதத்தை (10% = 110 மில்லியன் ரூபிள்) சேர்த்து, நீங்கள் பெற விரும்பும் வளர்ச்சியின் சதவீதத்தைச் சேர்க்கவும் (10 % = 121 மில்லியன் ரூபிள்) .
2) அடுத்து, உங்கள் பிரத்தியேகங்களின்படி, விற்பனை சேனல்கள் மூலம் திட்டத்தை உடைக்கிறீர்கள், உதாரணம்:

• தற்போதைய டீலர்கள் (40% = 48 மில்லியன் ரூபிள்)
• புதிதாக ஈர்க்கப்பட்ட டீலர்கள் (20% = 24 மில்லியன் ரூபிள்)
• டெண்டர்கள் மற்றும் அரசு கொள்முதல் (10% = 12 மில்லியன் ரூபிள்)
• ஒரு முறை கார்ப்பரேட் ஆர்டர்கள் (10 = 12 மில்லியன் ரூபிள்)
• சொந்த விற்பனை நெட்வொர்க் (20% = 24 மில்லியன் ரூபிள்)
• முதலியன (1 மில்லியன் ரூபிள்.)

3) அடுத்த படி: விற்பனைத் துறைகள் மற்றும் ஒவ்வொரு மேலாளரின் தனிப்பட்ட முறையில் இந்தத் தொகைகளை நாங்கள் பிரிக்கிறோம். தற்போதைய டீலர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கும், புதிய டீலர்கள் வணிகத் துறைக்கும், பின்னர் கார்ப்பரேட் ஆர்டர்கள் துறைக்கும், சங்கிலியின் ஸ்டோர் டைரக்டர்கள் போன்றவற்றுக்கும் ஒதுக்கப்படுகிறார்கள்.
4) அதன் பிறகு நீங்கள் பருவகாலம், முந்தைய ஆண்டின் அனுபவம், தயாரிப்பு வரம்பு மற்றும் பலவற்றைக் கருத்தில் கொண்டு, இந்த புள்ளிவிவரங்களை காலாண்டுகளாகவும் மாதங்களாகவும் பிரிக்கிறீர்கள்.
இந்த எளிய முறையைப் பயன்படுத்தி, ஆண்டு முழுவதும் அனைத்து துறைகளுக்கும் விற்பனைத் திட்டங்களை அமைக்கலாம்.
ஒரு தந்திரத்தை கவனிக்க வேண்டியது அவசியம்!

வெறுமனே, ஒரு விற்பனைத் திட்டம் இரண்டு பக்கங்களில் இருந்து வரையப்பட்டது: உங்கள் ஊழியர்களிடமிருந்தும், நேரடியாக உங்களிடமிருந்தும். அவை ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டால், இடையில் ஏதோ ஒன்று பிறக்கிறது, மேலும் மேலாளர் இந்த எண்களை தானே உருவாக்கிய ஆவணமாக உணர்கிறார், எனவே அதை எவ்வாறு நிறைவேற்றுவது என்பதை விளக்காமல், அதை எவ்வாறு செயல்படுத்துவது என்பது பற்றி அதிகம் சிந்திக்கிறார்.
ஒவ்வொருவருக்கும் எதிர்காலத்தைப் பற்றிய சொந்த யோசனை உள்ளது, மேலும் அவர்களின் திட்டம் "சரியானது" என்று எல்லோரும் நம்புவார்கள். நீங்கள், ஒரு தலைவராக, சந்தை உங்களை வளர அனுமதிக்கிறது மற்றும் நீங்கள் அதைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும் என்று கூறுவீர்கள்! மேலாளர்கள், இதையொட்டி, மீண்டும் சண்டையிட்டு, அவர்களின் வாழ்க்கை கடினமானது, சந்தை ரப்பர் அல்ல, நிறைய போட்டியாளர்கள் உள்ளனர், ரஷ்யா ஐரோப்பா அல்ல என்று கூறுவார்கள்.
இதற்கு தயாராக இருங்கள்!

4. தயாரிப்பு பற்றிய "மொத்த" அறிவை வழங்கவும்.

உண்மையில், அனைத்து விற்பனை மேலாளர்களுக்கும் அவர்கள் விற்கும் தயாரிப்பு பற்றி தெரியாது, அது எவ்வளவு விசித்திரமாக இருந்தாலும் சரி. ஒவ்வொரு நாளும், கூட்டங்களில், தயாரிப்பின் பிரத்தியேக விஷயங்களில் மேலாளர்களின் திறமையின்மை காரணமாக ஒரு பெரிய எண்ணிக்கையிலான ஒப்பந்தங்கள் முறிந்து போகின்றன. இது குறிப்பாக தொழில்நுட்ப தயாரிப்புகளுக்கு பொருந்தும். நான் நினைக்கிறேன்: பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​​​ஒரு வாடிக்கையாளர் நீங்கள் கேட்காத கேள்வியைக் கேட்கும் சூழ்நிலையை பலர் அறிந்திருக்கிறார்கள்: "உங்கள் கான்கிரீட்டின் வெப்ப பரிமாற்ற எதிர்ப்பு குணகம் பற்றிய சரியான தரவை என்னிடம் சொல்லுங்கள், ஏனெனில் நாங்கள் அதை பயன்படுத்துவோம். வடக்கு பிராந்தியங்களில், எங்களுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது ... ". இந்த நேரத்தில் உங்கள் கண்கள் நடுங்குகிறது மற்றும் உங்கள் கால் பிடிப்புகள் - அவர் என்ன சொன்னார்? "இப்போது நான் தெளிவுபடுத்துகிறேன்" என்ற வார்த்தைகளுடன் உங்கள் தொலைபேசியை எடுத்து, மூத்தவரை அழைக்கவும், கேள்வியை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்று தெரியாமல், நீங்கள் தொலைபேசியை வாடிக்கையாளரிடம் ஒப்படைக்கிறீர்கள் ...
எந்தவொரு வாங்குபவரும் நிபுணர்களுடன் பணியாற்ற விரும்புகிறார்! அத்தகைய ஆசை மனித உளவியலின் மட்டத்தில் நியாயப்படுத்தப்படுகிறது - அவர்கள் நிபுணர்களை நம்புகிறார்கள், நம்பிக்கை இருந்தால், கொள்முதல் உள்ளது.
முதலில், வாடிக்கையாளர் விற்பனையாளரை ஒரு நிபுணராக, தனது துறையில் ஒரு நிபுணராக, எந்தவொரு சிக்கலையும் தீர்க்கும் திறன் கொண்டவராகவும், சாத்தியமான அனைத்து கேள்விகளுக்கும் பதில்களை அறிந்தவராகவும் பார்க்க வேண்டும்.

அறியாமை, அல்லது தயாரிப்பு பற்றிய தகவல்களின் மேலோட்டமான அறிவு, மேலாளரை ஒரு முட்டாள் நிலையில் வைக்கிறது. வாடிக்கையாளர் ஒரு குறிப்பிட்ட நபருடன் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் நிறுவனத்தைப் பற்றி ஒரு கருத்தை உருவாக்குகிறார், "அவர் ஒரு தொடக்கக்காரர், அவரை மன்னியுங்கள், இப்போது நாங்கள் ஒரு சார்பு அனுப்புவோம், காத்திருங்கள்" என்று வாடிக்கையாளருக்கு விளக்க முடியாது. உனக்காக யாரும் காத்திருக்க மாட்டார்கள்! ஆனால் அத்தகைய சூழ்நிலைகளை நீங்கள் நிச்சயமாக ஒரு எளிய வழியில் அகற்றலாம்:

முதலில்,தயாரிப்பு பண்புகள் தொடர்பான அனைத்து சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் கேள்விகளையும் சேகரிக்கவும்;
இரண்டாவதாக,இயற்கையாகவே, பதில்களை எழுதுங்கள்;
மூன்றாவதாக,தயாரிப்பு பற்றிய அறிவுக்கான சான்றிதழை மேற்கொள்ளுங்கள் (தேர்வடையாதவர்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்த அனுமதிக்கப்படுவதில்லை);
நான்காவதாக,பேச்சுவார்த்தைகளின் போது மேலாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் புதிய சிக்கல்களுடன் பட்டியலை நிரப்பவும்;
இறுதியாக, ஐந்தாவது,தயாரிப்பின் பண்புகள் அல்லது பண்புகளில் சிறிதளவு மாற்றம் ஏற்பட்டால், புதிய தயாரிப்பை வரியில் சேர்க்கும்போது, ​​புதிய கேள்விகளைச் சேர்க்கவும்.

எனவே, உற்பத்தியின் தொழில்நுட்ப பண்புகள் மற்றும் பண்புகளில் நீங்கள் தொடர்ந்து புதுப்பிக்கப்பட்ட "அறிவு தளத்தை" உருவாக்குவீர்கள்.
“கேள்வி-பதில்” வடிவத்தில் பயிற்சியை நடத்துங்கள் - இது போன்ற விஷயங்களை மனப்பாடம் செய்வதற்கான எளிய மற்றும் மிகவும் பயனுள்ள மாதிரி.
இயற்கையாகவே, எல்லாவற்றையும் முன்னறிவிப்பது சாத்தியமில்லை. எனவே, ஒப்பந்தம் தோல்வியடையும் அபாயத்தைக் குறைக்க, அட்டவணைகள், பட்டியல்கள், புகைப்படங்கள் மற்றும் உங்கள் தயாரிப்பை விற்கும் போது ஒரு மோசமான சூழ்நிலையிலிருந்து வெளியேற மேலாளரை அனுமதிக்கும் எந்தவொரு பொருட்களுடன் கை மேலாளர்கள்.

எடுத்துக்காட்டு:
நீங்கள் நகங்களை விற்கிறீர்கள். உங்கள் மேலாளர் இந்த நகங்களை அவருடன் கூட்டங்களுக்கு எடுத்துச் செல்லட்டும். அவை தயாரிக்கப்படும் உலோகத்தின் சிறப்பியல்புகளுடன் ஒரு அட்டவணை எனக்குத் தெரியாது: முறுக்கு அழுத்தம், வளைவு, பதற்றம், வேறு என்ன இருக்கிறது. காரில், அவர் ஒரு சுத்தியல், ஒரு பலகை மற்றும் அதே மோசமான நகங்களை வைத்திருக்கட்டும், ஆனால் சீன போட்டியாளர்களிடமிருந்து மட்டுமே. உங்களிடம் சிறந்தவை இருப்பதாக நம்பவில்லை சிறந்த நகங்கள், அவர் முயற்சி செய்யட்டும் (அதை அவரது கையிலிருந்து வெளியே இழுக்க).

ஆனால் என்ன பதில் சொல்வது என்று தெரியாத நிலை ஏற்பட்டால் என்ன செய்வது?!

முதலில், கவலைப்படாதே! நீங்கள் கவலைப்படத் தொடங்கும் வரை, நீங்கள் இன்னும் ஒரு நிபுணரின் நிலையைப் பெறுவீர்கள்.
இரண்டாவதாக,உங்கள் எதிர்ப்பாளர் சொன்னதை மீண்டும் சொல்வதன் மூலம் கேள்வியை தெளிவுபடுத்துங்கள் (அதை எழுதுங்கள்). இந்த வழியில் நீங்கள் அவரை கவனமாகக் கேட்கிறீர்கள் என்பதைக் காண்பிப்பீர்கள், அத்தகைய கேள்விக்கு நீங்கள் தயாராக இல்லை என்பதை மெதுவாக சுட்டிக்காட்டுவீர்கள்.
மூன்றாவதாக,நீங்கள் நீண்ட காலமாக இதுபோன்ற கேள்வியைக் கேட்கவில்லை என்று சொல்லுங்கள், எப்போதும் புன்னகையுடன், அவர் திரும்பிப் பார்க்கும் வரை அவரது கண்களை நேராகப் பார்க்கவும். ("உண்மையைச் சொல்வதானால், எப்போது என்று எனக்கு நினைவில் இல்லை கடந்த முறைஇதைப் பற்றி என்னிடம் கேட்கப்பட்டது...")
நான்காவதாக,உங்கள் அறியாமையை 180 டிகிரி உங்கள் நன்மைக்காக மாற்றவும்: இந்த விஷயத்தில் வாடிக்கையாளரின் திறமைக்கு முறையிடவும். எப்படியோ: "... எங்கள் துறையில் ஒரு உண்மையான நிபுணரை சந்திப்பது அரிது ...".
ஐந்தாவது, தகவலை தெளிவுபடுத்த அனுமதி கேட்கவும். இந்த வடிவத்தில் அதைச் செய்வது நல்லது: "... பிராண்ட் மேலாளருடன் இந்தத் தரவைச் சரிபார்க்கிறேன், ஒருவேளை ஏதாவது மாறியிருக்கலாம், அது ஒரு நிமிடத்திற்கு மேல் ஆகாது ...".
இந்த பரிந்துரைகள் போதுமானதாக இருக்கும், இதனால் தயாரிப்பு அறிவில் உள்ள "இடைவெளிகள்" படிப்படியாக மறைந்துவிடும், மேலும் அவை சந்திப்பின் முடிவை எதிர்மறையாக பாதிக்காது.

5. துறைக்கான "விற்பனை புத்தகத்தை" உருவாக்கவும்.

"விற்பனை புத்தகம்" என்றால் என்ன?
எந்தவொரு வியாபாரத்திலும், புதியவர்களை ஒரு புதிய இடத்திற்கு மாற்றியமைப்பதில் சிரமம் உள்ளது. இப்போது நான் ஒரு புதிய குழுவில் ஒரு தொடக்கக்காரரை "பழக்கப்படுத்துவது" பற்றி பேசவில்லை, ஆனால் உங்கள் தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் செயல்பாட்டுக் கொள்கைகளை அவருக்கு கற்பிப்பது பற்றி. நிச்சயமாக இருக்கிறது வேலை விளக்கங்கள், தரநிலைகள், பயிற்சிப் பணியாளரின் தலையில் விழும் விதிமுறைகள்: “படிப்பு!!! நான் சரிபார்க்கிறேன்!!!"
ஒரு சில நாட்களில் (3-4 நாட்கள்) விற்பனை செயல்முறையில் ஒரு புதிய இணைப்பை ஒருங்கிணைக்க உங்களை அனுமதிக்கும் அத்தகைய அறிவுத் தளம் இருப்பதாக நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா? இது ஒரு புதிய நபரை சில நாட்களுக்குள் சோதிக்க உங்களை அனுமதிக்கும். உனக்கு நேரம் இருக்கிறதா" சோதனைக் காலங்கள்"? ஒரு புதியவர் "இன்டர்ன்ஷிப்பில் தேர்ச்சி பெற" நீங்கள் காத்திருக்க முடியுமா, அதன் பிறகு "இல்லை, இந்த வேலை எனக்கு இல்லை" என்று கேட்கும் வாய்ப்பு உள்ளது?
எனவே நீங்கள் செல்லுங்கள்! இந்த "லிட்மஸ் சோதனை" என்பது "விற்பனை புத்தகம்".
எதுவும் நிற்கவில்லை - எல்லாம் உருவாகிறது! எங்கள் வணிகம் வளர்ந்து வருகிறது, எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வளர்கிறார்கள், நாங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகள் நவீனமயமாக்கப்படுகின்றன, மேலும் வேலை செய்வதற்கான எங்கள் அணுகுமுறைகள் மாறி வருகின்றன. நேற்று ஒரு தனித்துவமான விற்பனை முன்மொழிவு இன்று தொழில்துறையில் வழக்கமாக கருதப்படுகிறது. இந்த அனைத்து தரநிலைகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளை எவ்வாறு சரிசெய்வது, மின்னல் வேகத்தில் வெளிப்புற மாற்றங்களுக்கு எவ்வாறு எதிர்வினையாற்றுவது?
"விற்பனை புத்தகம்" உங்கள் வணிகத்தை வடிவத்தில் வைத்திருக்க உங்களை அனுமதிக்கும்!
ஒவ்வொரு நாளும், எங்கள் மேலாளர்கள், தங்கள் தொழில்முறை கடமையை நிறைவேற்றி, விலைமதிப்பற்ற அனுபவத்தைப் பெறுகிறார்கள்: பயனுள்ள விற்பனைக்கான புதிய தீர்வுகளைக் கண்டறிகிறார்கள், விற்பனை அமைப்பில் மாற்றங்களைத் தொடங்குகிறார்கள், ஒப்பந்தங்களை முடிப்பதற்கான புதிய வாய்ப்புகளைத் திறக்கிறார்கள்... இந்த அறிவையும் கண்டுபிடிப்புகளையும் நாம் எங்கே சேகரிக்க முடியும்? அது சரி - "விற்பனை புத்தகத்தில்".

"விற்பனை புத்தகத்தின்" முக்கிய நன்மை என்னவென்றால், சுயமாக வளரும் விற்பனைத் துறையை ஒழுங்கமைப்பதற்கான ஒரு கருவியை நீங்கள் பெறுவீர்கள்.
கொள்கைகள் பற்றி:
இந்த ஆவணத்தை உருவாக்குவதற்கான படிவமோ அல்லது கடுமையான திட்டமோ இல்லை. இதுவே அதன் சாராம்சம். முக்கிய கொள்கை- ஒரு "வாழும்" ஆவணம். இது தொடர்ந்து மேலாளர் மற்றும் விற்பனைத் துறை ஊழியர்களால் நேரடியாக மாறுகிறது மற்றும் கூடுதலாக வழங்கப்படுகிறது. இந்த வகையான அனுபவப் பரிமாற்றம் நிறுவனத்தில் குழு உணர்வை உருவாக்குவதில் சாதகமான விளைவைக் கொண்டுள்ளது. அனைத்து அனுபவமும் அறிவும் ஒரே இடத்தில் சேமிக்கப்பட்டுள்ளன: அனைத்து நுட்பங்களும், கேள்விகளுக்கான அனைத்து பதில்களும், சிறந்த ஆட்சேபனைகள் மற்றும் பயனுள்ள பேச்சு தொகுதிகள் - அனைத்தும் "முதுகு உடைக்கும் உழைப்பின் மூலம் பெறப்பட்டது."
கட்டமைப்பு பற்றி:
விற்பனை புத்தகம் இரண்டு பிரிவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது:
1. விற்பனை செயல்முறையின் அமைப்பு
2. விற்பனை கொள்கைகள் மற்றும் நுட்பங்கள்
முதல் பகுதியில், வாடிக்கையாளருடனான அனைத்து தொடர்புத் திட்டங்களையும் நீங்கள் குறிப்பிடுகிறீர்கள்: உங்களுக்கான வாடிக்கையாளர் யார், அவர் எப்படி இருக்கிறார், அவருடன் எவ்வாறு பணியாற்றுவது, வாடிக்கையாளரின் பாதை, என்ன ஆவணங்களை நிரப்ப வேண்டும், அவற்றை எங்கு வைக்க வேண்டும், விலைக் கொள்கைகள், USP, வாடிக்கையாளர் விசுவாச ஊக்கத் திட்டங்கள் போன்றவை. பொதுவாக, விற்பனை செயல்முறை தொடர்பான அனைத்தும் முதல் தொகுதியில் உள்ளன.
இரண்டாவது தொகுதி உங்கள் நிறுவனத்தில் பயன்படுத்தப்படும் விற்பனையின் கொள்கைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களுக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது. உதாரணமாக, "குளிர் அழைப்பு". அவை என்ன, அவற்றை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதை விரிவாக விவரிக்கிறது.
எடுத்துக்காட்டு:
பிரிவு 3.14. "குளிர் அழைப்புகள்"
விளக்கம்: "குளிர் அழைப்பு" என்பது எங்கள் நிறுவனத்திற்கு புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான ஒரு கருவியாகும். "குளிர்" ஏனெனில் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் எங்கள் அழைப்புக்காக காத்திருக்கவில்லை, மேலும் எங்களுடன் ஒத்துழைப்பதற்கான சாத்தியத்தை கருத்தில் கொள்ளவில்லை. ப்ளா ப்ளா ப்ளா...
திட்டம்:
1. வரவேற்பு - விளக்கக்காட்சி
ஸ்கிரிப்ட்: நல்ல மதியம், என் பெயர்….
2. அழைப்பின் நோக்கம் பற்றிய விளக்கம்
ஸ்கிரிப்ட்: நான் யாருடன் விவாதிக்க முடியும்...
3. …
4. …
சுருக்கமாக - ஆம்.

முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், நீங்கள் அனைத்து வழிமுறைகள் மற்றும் குறிப்பிட்ட ஸ்கிரிப்ட்களை விரிவாக விவரிக்கிறீர்கள், முன்னுரிமை ஒரு விளக்கத்துடன்: இதை ஏன் சொல்கிறோம், நாங்கள் என்ன தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறோம். அதனால் விற்பனையாளர் தான் என்ன செய்கிறார் என்பதை அறிந்திருக்கிறார்.
"விற்பனை புத்தகம்" எழுதுவது மிகவும் நல்லது படைப்பு செயல்முறை. நான் "விற்பனை புத்தகங்களை" கண்டேன், அதில் துறையின் நிறுவன அமைப்பு, வணிக செயல்முறைகளின் விளக்கம் மற்றும் நிலையான வடிவங்கள்அறிக்கைகள். "விற்பனை புத்தகத்தின்" இந்த கட்டுமானம் உண்மையில் மிகவும் வசதியானது. நான் உறுதியாக நம்புகிறேன், சிறிது நேரம் கழித்து, வணிக நிறுவனங்கள்அவர்கள் தரநிலைகள், விதிமுறைகள், அறிவுறுத்தல்கள் மற்றும் பிற அதிகாரத்துவ "ஆபாசத்தை" முற்றிலும் கைவிடுவார்கள். தனிப்பட்ட முறையில், எனது வணிகத்தில், நான் ஏற்கனவே பல ஆவணங்களை ரத்து செய்துள்ளேன். எளிமையானது சிறந்தது மற்றும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, "புத்திசாலித்தனமான அனைத்தும் எளிமையானவை" என்பது இரகசியமல்ல! இல்லையா!?

6. வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை வழங்கவும்.

நீங்கள் என்ன தவறு செய்கிறீர்கள் என்று உங்களுக்கு எப்படித் தெரியும்? உங்கள் சொந்த தேவைகளை மட்டும் பூர்த்தி செய்யாமல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களையும் கருத்தில் கொண்டு உங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது? எப்படி கண்டுபிடிப்பது: எனது நிறுவனம் மற்றவர்களை விட எப்படி சிறப்பாக இருக்கும்?
இதைப் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் கேளுங்கள்.
பல வாடிக்கையாளர்கள், உங்கள் நிறுவனத்துடன் பணிபுரிவதைத் தவிர, ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சப்ளையர்களைக் கொண்டுள்ளனர், அதாவது, அவர்கள் உங்கள் போட்டியாளர்களுடன் வேலை செய்கிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர்கள், வேறு யாரையும் போல, சந்தையில் விவகாரங்களின் நிலையை அறிவார்கள். யார் என்ன வழங்குகிறார்கள், எந்தக் காலக்கட்டத்தில், அதை எப்படி வழங்குகிறார்கள், என்ன புதியது, எப்போது, ​​மற்றும் பல தகவல்கள் கிளையன்ட் சூழலில் சுற்றித் திரிகின்றன.
"கருத்து" என்பது போட்டியாளர்கள் எவ்வாறு நடந்துகொள்கிறார்கள், அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் மற்றும் என்ன திட்டமிடுகிறார்கள் என்பதைக் கண்டறிவதற்கான ஒரு வழி மட்டுமல்ல, அவர்களுக்கு முன்னேறுவதற்கான ஒரு வழி, அதாவது யுஎஸ்பியை உருவாக்கும் போது பெறப்பட்ட தகவலைப் பயன்படுத்துவது.
இயற்கையாகவே, நீங்கள் கேட்கக்கூடாது: "சரி, எங்கள் போட்டியாளர்கள் என்ன செய்கிறார்கள்?" " "கருத்து" வினாத்தாளில் பின்வரும் இயல்பின் கேள்வி இருக்க வேண்டும்: "எங்கள் நிறுவனத்தின் வேலையில் என்ன மாற்றங்கள் உங்கள் பங்கில் கொள்முதல் அளவு அதிகரிப்பதை எண்ண அனுமதிக்கும்? ", அப்படி ஒன்று. நீங்கள் வேறு வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தலாம், ஆனால் அர்த்தத்தை வைத்து - நீங்கள் எங்களுடன் மட்டும் ஏன் வேலை செய்கிறீர்கள்?
நிறுவனத்தில் உள்ள விஷயங்களைப் பற்றி அறிய "கருத்து" உங்களுக்கு உதவும்: சிறிய பிரச்சனைகளைப் பற்றி, அவ்வளவு முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இல்லை, ஆனால் வேலையில் சில சிரமங்களை உருவாக்குகிறது.
உதாரணமாக:
உங்கள் கிடங்கு ஒரு மணி நேரத்திற்கு முன்னதாக திறந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் 5 பேருக்கு வசதியாக இருக்கும். ஒப்புக்கொள்கிறேன்: பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு இது முக்கியமானதாக இருந்தால், ஒரு மணிநேர வேலைக்காக ஸ்டோர்கீப்பருக்கு கூடுதல் கட்டணம் செலுத்துவது மதிப்பு.

எனவே, ஒரு "கருத்து" கேள்வித்தாளை உருவாக்கவும். பதில் விரிவாக இருக்கும் வகையில் கேள்விகளை உருவாக்கவும் (திறந்த கேள்விகள்). மதிப்பீட்டு கேள்விகளைப் பயன்படுத்தவும். கேள்விகளின் எண்ணிக்கை முக்கியமானதல்ல மற்றும் வாடிக்கையாளர் மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்திற்கு இடையே உள்ள தொடர்பு புள்ளிகளின் எண்ணிக்கையைப் பொறுத்தது.
எடுத்துக்காட்டு:
1. எங்கள் நிறுவனத்தின் வேலையில் என்ன மாற்றப்பட வேண்டும்?
2. எங்களிடமிருந்து எந்த கூடுதல் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வாங்குவது உங்களுக்கு வசதியாக இருக்கும்?
3. வாடிக்கையாளர் சேவையின் தொழில்முறை பயிற்சியை 5-புள்ளி அளவில் மதிப்பிடவும்.
4. எங்கள் வேலையை மதிப்பிடவும்.
5. ….

மதிப்பீட்டுடன் ஒரு கேள்விக்கு பதிலளிக்கும் போது, ​​வாடிக்கையாளர் கூறுகிறார்: "ஆம், எல்லாம் நன்றாக இருக்கிறது - ஒரு திடமான 4," பின்னர் தெளிவுபடுத்துங்கள்: ஏன் ஐந்து இல்லை.
"பின்னூட்டத்தை" ஒழுங்கமைக்கும் போது ஒரு முக்கியமான விஷயம் முறையான அணுகுமுறை. அதாவது, வாடிக்கையாளரை வருடத்திற்கு ஒருமுறை அழைப்பது போதாது: "நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள்?"

இந்த கருவியின் விளைவு இரண்டு நிகழ்வுகளில் மட்டுமே கவனிக்கப்படும்:
1. வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் தணிக்கைகளை நீங்கள் தொடர்ந்து நடத்துவீர்கள்.
2. பெறப்பட்ட தகவல்களின் அடிப்படையில், முடிவுகள் எடுக்கப்பட்டு குறிப்பிட்ட நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படும்.
பொறுப்பான ஒருவரை நியமிக்கவும்" கருத்து”, தகவல்களைச் சேகரித்து அறிக்கை எழுத ஒரு நாளை ஒதுக்குங்கள். நீங்கள் அடிக்கடி அழைக்கக்கூடாது, மாதத்திற்கு ஒரு அழைப்பு போதும். ஒரு விரைவான கணக்கெடுப்பை நடத்துங்கள் (உதாரணமாக, பணியாளர்களின் தகுதி மற்றும் வேலையின் எளிமை தொடர்பான கேள்விகள்), மற்றும் ஒரு காலாண்டிற்கு ஒரு முறை ஆலோசனைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளுடன் விரிவான கணக்கெடுப்பை நடத்தவும். உங்கள் வணிகத்தின் பருவகாலத்தையும் கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், நீங்கள் பண்ணைகளுக்கு டீசல் எரிபொருளை விற்றால், ஜனவரியில், "வாங்கும் அளவை அதிகரிக்க உங்களை அனுமதிக்கும்?" "- கொஞ்சம் முட்டாள்.
பின்னூட்டத்தை அறிமுகப்படுத்தி அதன் நோக்கத்திற்காக தகவலைப் பயன்படுத்தவும்.

7. குளிர் அழைப்புகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கவும்

b2b விற்பனையில் "குளிர் அழைப்பு" போன்ற ஒரு விஷயம் உள்ளது. இது வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான முக்கிய செயலில் உள்ள விற்பனைக் கருவியைத் தவிர வேறில்லை. பல நிறுவனங்கள் லாபத்தை அதிகரிக்கும் இந்த வழியை புறக்கணித்து, வீணாகின்றன. சந்தேகம் எளிதில் விளக்கப்படுகிறது:
முதலாவதாக, யாரோ ஒருவர் தங்கள் விற்பனை மாதிரியில் "குளிர் அழைப்பை" அறிமுகப்படுத்த முயன்றார், மேலும் விரும்பிய விளைவைப் பெறவில்லை, அவற்றை என்றென்றும் கைவிட்டார்;
இரண்டாவதாக, சில நிறுவனங்களின் சந்தைப்படுத்தல் கொள்கையானது குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான வாடிக்கையாளர்களை விளம்பரம் மூலம் மட்டுமே ஈர்க்க அனுமதிக்கிறது, மேலும் கொள்கையளவில் இது அவர்களுக்கு போதுமானது. ஆனால் பெரும்பாலும், நான் இன்னும் விரும்புகிறேன்!
முதல் வழக்கில், எல்லாம் தெளிவாக உள்ளது: நீங்கள் ஒரு விமானம் பறக்க தெரியாது என்றால், நீங்கள் தலைமை எடுக்க கூடாது. கல்வியறிவற்ற குளிர் அழைப்பு, நேர்மறையான முடிவுகளைத் தருவதை விட நிறுவனத்திற்கு அதிக தீங்கு விளைவிக்கும்.
இரண்டாவது வழக்கில், நிலைமை மிகவும் சிக்கலானது: விஷயங்கள் நன்றாக இருப்பதாகத் தெரிகிறது, வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்து வருகிறது, வணிகத்தை மேம்படுத்த வேறு என்ன தேவை, ஆனால் ... கற்பனை செய்து பாருங்கள்: உங்கள் நெருங்கிய போட்டியாளரின் மேலாளர்கள் 100 "குளிர் அழைப்புகளை செய்கிறார்கள். ” ஒரு நாள்... நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்: இன்னும் ஒரு வருடத்தில் சந்தையின் சதவீதம் யாருக்கு சாதகமாக இருக்கும்?!

எனவே, குளிர் அழைப்புகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க, நீங்கள் அவற்றை உருவாக்கத் தொடங்க வேண்டும்! எப்படி என்று கேட்கிறீர்களா? எட்டு படிகளில்:
1. நீங்கள் பணிபுரியும் பகுதியைத் துறைகளாகப் பிரிக்கவும்: நீங்கள் முழு ரஷ்யாவிற்கும் பணிபுரிந்தால், நீங்கள் முழு உலகத்திற்கும் வேலை செய்தால், உலகத்தை வெட்டுங்கள்.
2. ஒவ்வொரு துறைக்கும் ஒரு பொறுப்பான மேலாளரை நியமித்தல் (அவருக்குக் கீழான மேலாளர்கள் பல இருக்கலாம், பின்னர் அவர்கள் தங்கள் துறையை மேலும் பல பிரிவுகளாகப் பிரிக்கிறார்கள்).
3. ஒவ்வொரு மேலாளரும் தனது துறையில் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் அனைத்து தொடர்புகளையும், அவர்களைப் பற்றிய தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் சேகரிக்க வேண்டும்.
4. இந்தத் துறையில் உள்ள உங்கள் போட்டியாளர்களின் அனைத்து தொடர்புகளையும் அவர்கள் பற்றிய தகவல்களையும் சேகரிக்கவும்.
5. பெறப்பட்ட தகவலின் அடிப்படையில் ஒரு SWOT சந்தைப் பகுப்பாய்வைச் செய்து, ஒவ்வொரு துறைக்கும் ஒரு வணிக முன்மொழிவை உருவாக்கவும்.
6. குளிர் அழைப்பு ஸ்கிரிப்டை உருவாக்கவும்.
7. மாதம் மற்றும் ஒரு நாளைக்கு "குளிர் அழைப்புகள்" எண்ணிக்கைக்கான திட்டத்தை அமைக்கவும்.
8. அழைப்புகளின் முடிவுகளின் அடிப்படையில் தினசரி அறிக்கையை (எக்செல் வடிவம் நன்றாக உள்ளது) செயல்படுத்தவும்.
கொள்கையளவில், இது உங்கள் "குளிர் அழைப்புகள்" வேலை செய்வதற்கும் நேர்மறையான முடிவுகளை உருவாக்குவதற்கும் போதுமானதாக இருக்கும்.
இந்த கருவியைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​ஒரு முறையான அணுகுமுறை அவசியம் என்பதை நினைவில் கொள்க. முதல் அழைப்புகள் நாம் விரும்பும் அளவுக்கு வெற்றிகரமாக இருக்காது, ஆனால் எல்லாமே அனுபவத்துடன் வருகிறது.

8. பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை கட்டமைத்தல்.

உங்கள் மேலாளர் பேச்சுவார்த்தைகளில் இருந்து திரும்பினார், மேலும் கேள்விக்கு: "சரி, அவர்கள் இப்போது யாருடன் வேலை செய்கிறார்கள்?" ", - அவர் குற்ற உணர்ச்சியுடன் பதிலளிக்கிறார்: "எனக்குத் தெரியாது, நான் தெளிவுபடுத்த மறந்துவிட்டேன்." எப்படி, இந்த விஷயத்தில், நீங்கள் ஒரு இலாபகரமான வணிக சலுகையை உருவாக்க முடியும் - ஆம், வழி இல்லை. "நான் கேட்க மறந்துவிட்டேன்..." என்ற கேள்வியுடன் மீண்டும் அழைப்பது முட்டாள்தனமானது, குறைந்தபட்சம்.
பொதுவாக, "கேட்க மறந்துவிட்டேன்", "தெளிவுபடுத்த மறந்துவிட்டேன்" என்பது செயலில் உள்ள விற்பனை மேலாளர்களிடையே ஒரு பரவலான நிகழ்வு ஆகும். இது ஊழியர்களின் தகுதிகள் மற்றும் சரியான அனுபவம் இல்லாததால் மட்டுமல்ல, மோசமான "மனித காரணி" காரணமாகும். அதிக பணிச்சுமை, ஒழுங்கற்ற அட்டவணை, அதிக தீவிரம், விற்பனைத் திட்டம் - இவை அனைத்தும் பேச்சுவார்த்தைகளின் தரத்தை பாதிக்கிறது. குறிப்பாக வாடிக்கையாளருடனான சந்திப்பு மாலையில் விழுந்தால், உங்கள் தலை இனி உங்கள் தலையில் இல்லை, நீங்கள் உண்மையில் வீட்டிற்குச் செல்ல விரும்பினால், தொலைபேசியை அணைத்துவிட்டு படுக்கைக்குச் செல்லுங்கள்.
என்னைப் பற்றி நான் உங்களுக்கு சொல்கிறேன் ஒரு எளிய வழியில்பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்திறனை அதிகரிக்கும்!
பேச்சுவார்த்தைகளை எளிதாகவும், வேகமாகவும், மேலும் திறம்பட செய்யவும், எளிய ஆனால் மிகவும் பயனுள்ள கருவியைப் பயன்படுத்தவும் -
"கேள்வித்தாள்". அது என்ன?
கூட்டத்தில் கேட்கப்பட வேண்டிய கேள்விகளின் பட்டியலுடன் இது A4 தாள்.
அதை எப்படி இசையமைப்பது?
தொடங்குவதற்கு, நீங்கள் மூலோபாய ரீதியாக கேள்விகளின் வடிவத்தில் எழுத வேண்டும் முக்கியமான தகவல்பயனுள்ள வணிக முன்மொழிவை உருவாக்க இது அவசியம்:
இது தற்போது எந்த சப்ளையர்களுடன் வேலை செய்கிறது?
- அது என்ன பொருட்களை வாங்குகிறது, எந்த அளவுகளில்?
- முன்னுரிமை காலக்கெடு?

பொதுவாக, ஒரு வழி அல்லது வேறு, ஒரு திட்டத்தை உருவாக்குவதை பாதிக்கும் அனைத்து தகவல்களும் "கேள்வித்தாளில்" குறிக்கப்பட வேண்டும்:
1. இந்த கேள்விகள் "எளிமையிலிருந்து சிக்கலானது வரை" ஒழுங்கமைக்கப்பட வேண்டும். அதாவது, பேச்சுவார்த்தைகளின் தொடக்கத்தில், ஒப்பந்தத்தில் கையொப்பமிடும் போது வாடிக்கையாளர் உங்கள் முதலீடுகளின் மூலதனமயமாக்கலின் அளவை நீங்கள் கேட்கக்கூடாது.
2. எளிமையான கேள்விகளுடன் தொடங்கவும், அல்லது இன்னும் சிறப்பாக, பேச்சுவார்த்தைகளின் தலைப்புடன் தொடர்பில்லாத சுருக்கமான கேள்விகளுடன் தொடங்கவும். வாதம் தேவைப்படும் சிக்கலான கேள்விகளை பட்டியலின் நடுவிலும் முடிவிலும் வைக்கவும். நேர்மறையான பதில் தேவைப்படும் எளிய கேள்விகளுடன் பேச்சுவார்த்தைகளை முடிக்கவும்.
3. வாடிக்கையாளரின் பதில்களை எழுத கேள்விகளுக்கு இடையில் இடைவெளி விடவும்.
4. உங்கள் "கேள்வித்தாளில்" குறைந்தது 10 கேள்விகள் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்த முயற்சிக்கவும். அவர்களின் எண்ணிக்கை குறைவாக இருந்தால், தவறவிடும் அபாயம் உள்ளது முக்கியமான விவரங்கள், தவிர, அத்தகைய ஆவணம் தீவிரமாகத் தோன்றாது. விஷயம் என்னவென்றால், இந்த கருவியை நீங்கள் வெளிப்படையாகப் பயன்படுத்த வேண்டும். அதாவது, பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​நீங்கள் ஒரு அழகான, பிராண்டட் கோப்புறையில் ஒரு "கேள்வித்தாளை" மேசையில் வைத்து, தயக்கமின்றி, வாடிக்கையாளரின் பதில்களை எழுதும் போது, ​​அதன் நோக்கத்திற்காக அதைப் பயன்படுத்தவும்.
இந்த கருவி உங்கள் மேலாளர்கள் பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை கட்டமைக்க அனுமதிக்கும். அவர்கள் அமைத்த "சேனலில்" சந்திப்புகள் நடக்கும். இதனால்தான் அவர்கள் பேச்சுவார்த்தைகளின் முன்னேற்றத்தையும் அவற்றின் கால அளவையும் எளிதாகக் கட்டுப்படுத்துவார்கள். அத்தகைய "கேள்வித்தாள்" வாடிக்கையாளருக்கு உங்கள் பணியாளர் ஒரு சாதாரண மேலாளர் அல்ல, ஆனால் நன்கு பயிற்சி பெற்ற தொழில்முறை மற்றும் வாடிக்கையாளரின் சிக்கல்களைத் தீர்க்க அவர் இங்கே இருக்கிறார் என்பதைக் காட்டுகிறது. மேஜையில் கிடக்கும் ஒரு ஆவணம் எதிராளியை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. விற்பனையாளர் பேச்சுவார்த்தைகளின் எந்த "செலவிலும்" நம்பிக்கையுடன் உணர்கிறார்.

9. உங்கள் விற்பனையாளர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.

உங்கள் விற்பனைக் குழுவை உன்னிப்பாகப் பாருங்கள். எல்லா மேலாளர்களும் இப்போது தங்கள் வேலைகளில் இருக்கிறார்களா? ஒருவேளை இல்லை. யாரோ மீட்டிங்கில் இருக்கிறார்கள், யாரோ ஒரு வணிகப் பயணத்தில் இருக்கிறார்கள், யாரோ ஒருவர் மதிய உணவில் இருக்கிறார், யாரோ ஒருவர் கணக்குத் துறை சார்பாகப் போய்விட்டார்கள்... அல்லது காகிதம் வாங்குவதற்காக ஸ்டேஷனரி கடைக்குப் போனார்... ஆனால் இன்னும் எத்தனை பேர் என்று உங்களுக்குத் தெரியாது. அலுவலகத்தில் செய்ய வேண்டிய விஷயங்கள் ஒரு மணி நேரத்தில் அல்லது ஒன்றரை மணி நேரத்தில் தொலைந்து போகும்.
ஒருவேளை சில வகையான வேலைகள் விற்பனையாளர்களின் முடிவுகளை மறைமுகமாக பாதிக்கலாம்: ஒரு ஒப்பந்தத்தைத் தயாரித்தல், கடிதங்களை அனுப்புதல், பூர்வாங்க கணக்கீடுகள், ஹோட்டல் அல்லது டிக்கெட்டுகளை முன்பதிவு செய்தல். ஆனால் இவை அனைத்தும் விற்பனையாளரின் முக்கிய வேலையிலிருந்து குறைந்தது 20% நேரத்தை எடுத்துக் கொண்டால், நீங்கள் குறைந்தபட்சம் லாபத்தை இழப்பீர்கள்.
நீங்கள் மேலாளருக்கு சம்பளம் கொடுக்கிறீர்கள் - இது தினசரி கட்டாய நடவடிக்கைகளுக்கு செலுத்தப்படும் தொகை. நீங்கள் விற்பனையின் சதவீதத்தையும் செலுத்துகிறீர்கள் - இது அதன் உடனடி முடிவுகளுக்கான போனஸ் ஆகும். ஆனால் நடைமுறையில், நீங்கள் கடைக்கான பயணங்களுக்கும், முதல் தொகுப்பின் விலையின் நீண்ட கணக்கீடுகளுக்கும், அதனுடன் கூடிய ஆவணங்களைத் தயாரிப்பதற்கும், எவ்வளவு பணம் செல்கிறது என்று கூட சந்தேகிக்காமல் நீங்கள் செலுத்தும் பல விஷயங்களுக்கும் நீங்கள் பணம் செலுத்துகிறீர்கள். .
ஆனால் மிகவும் சுவாரஸ்யமான விஷயம் என்னவென்றால், "நீங்கள் எங்கே இருந்தீர்கள்?" ”, - அவர்கள் தங்கள் கண்களிலும் குரலிலும் முழு நம்பிக்கையுடன் உங்களுக்கு பதிலளிப்பார்கள்: “அதனால் காகிதம் தீர்ந்து விட்டது, டெலிவரிக்கு நீண்ட நேரம் காத்திருக்கிறது, ஆனால் எனக்கு இது அவசரமாகத் தேவை - அதனால் நான் விரைவாக ஓடினேன்...” (1 மணிநேரம்) . என்ன நடக்கிறது என்பதன் ஒற்றுமை யாரையும் குழப்பும், ஆனால் ...

எந்த சூழ்நிலையிலும் எந்த சூழ்நிலையிலும், விற்பனையாளர் விற்க வேண்டும்!

இது நடக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் பணத்தை இழக்கிறீர்கள். மேனேஜர் மட்டும் தான் கெடுதல் பேப்பருக்குப் போனாலும், தலைமைக் கணக்காளரை விடுங்கள், இல்லையென்றால் எதிர்காலத்தில் வேலை கிடைக்காது. மூலம், ஒரு கணக்காளரிடமிருந்து, குறிப்பாக தலைவரிடமிருந்து, நீங்கள் எதிர்மாறாகக் கேட்கலாம்: “இது கணக்கியல் துறையின் பணி அல்ல,” - நினைவில் கொள்ளுங்கள், இது உங்கள் கணக்கியல் துறை, நீங்கள் அவர்களுக்கு பணம் செலுத்துகிறீர்கள், அதனால் அவர்கள் என்ன செய்வார்கள் முடிவெடுப்பது உங்களுடையது, இது அப்படித்தான் - மூலம்.
இந்த சிக்கலை எவ்வாறு தீர்ப்பது?
முதலில், விற்பனையாளர்கள் "இடதுபுறம்" எவ்வளவு "வேலை நேரம்" செலவிடுகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். இது வேலை நேர கண்காணிப்பைப் பயன்படுத்தி செய்யப்படுகிறது. ஒவ்வொரு நாளும், மேலாளர்கள் ஒரு படிவத்தை நிரப்ப வேண்டும், அதில் அவர்கள் எல்லாவற்றையும் பதிவு செய்ய வேண்டும், முற்றிலும் எல்லாவற்றையும், அவர்கள் பகலில் செய்யும் செயல்பாடுகள் (மேலும் விரிவானது, சிறந்தது). ஒவ்வொரு செயல்பாட்டிற்கும் எதிரே அவர்கள் வேலையின் தொடக்க மற்றும் இறுதி நேரத்தை அதில் வைக்கிறார்கள். இது ஒரு வாரத்திற்குள் செய்யப்பட வேண்டும், குறைவாக இல்லை. பெரும்பாலும், புதுமையைப் பற்றி உங்கள் ஊழியர்களிடம் கூறும்போது நீங்கள் கைதட்டலைப் பெற மாட்டீர்கள், இது சாதாரணமானது. இது அவர்களின் சொந்த நலனுக்காக செய்யப்படுகிறது என்பதை விளக்குங்கள், மேலும் நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்: அவை அதிக சுமை உள்ளதா, நடவடிக்கை கட்டாயம் மற்றும் ஒரு வாரத்திற்கு மட்டுமே, எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக: "நான் தலைவர், அதை நான் முடிவு செய்ய வேண்டும். இது தேவையா இல்லையா” ஆம், மேலும், தரவு தினசரி சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும். முதல் நாட்களில், உண்மையில் அவற்றின் மீது நின்று, நிரப்புதலைச் சரிபார்க்கவும்.
இந்த எளிய கருவி மேலாளர்களை தீவிரமாக ஒழுங்குபடுத்த உங்களை அனுமதிக்கும் - பல தேவையற்ற விஷயங்கள் தானாகவே போய்விடும்.
இரண்டாவதாக, பெறப்பட்ட தரவுகளின்படி, நேரடியாக விற்பனையில் (குளிர் அழைப்புகள், கூட்டங்கள், பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான தயாரிப்பு, பின்தொடர்தல் அழைப்புகள், விளக்கக்காட்சிகள் போன்றவை) மற்றும் பதவிக்கு உள்ளார்ந்த செயல்பாடுகளில் செலவழித்த நேரத்தைப் பிரிப்பது அவசியம். உங்கள் வருவாயில் 10%க்கு மேல் இருந்தால், நீங்கள் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும். எது?
விற்பனையுடன் தொடர்பில்லாத மற்றும் மேலே நிறைய விவாதிக்கப்பட்ட அனைத்திற்கும் சிறப்புத் தகுதிகள் அல்லது ஆழ்ந்த அறிவு தேவையில்லை. அதன்படி, அத்தகைய வேலையை குறைந்த ஊதியத்துடன் (பொதுவாக ஒரு சிறிய சம்பளம்) கூடுதல் பணியாளரால் செய்ய முடியும்.
உதாரணமாக, கணக்கிடும் போது, ​​ஒரு மேலாளர் தனது வேலை நேரத்தின் 25% "இடதுபுறம்" செலவிடுகிறார். சராசரியாக, ஒரு விற்பனையாளர் மாதத்திற்கு 100,000 ரூபிள் விற்கிறார், இதற்காக ஒதுக்கப்பட்ட வேலை நேரத்தில் 75% செலவிடுகிறார். எனவே நீங்கள் கூடுதல் பெற மாட்டீர்கள்,
மாதத்திற்கு சுமார் 33,000 ரூபிள். இந்த 25% தனிப்பட்ட உதவியாளரிடம் அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்படலாம். மேலாளரை ஒரு செயலாளர், அல்லது நிர்வாகி, அல்லது நீங்கள் அவரை அழைக்கும் அனைத்தையும், குறைந்தபட்ச சம்பளத்திற்கு (15,000 ரூபிள், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு கடித மாணவருக்கு மோசமான பணம் அல்ல) நியமிக்கவும், மேலும் இந்த செயலாளர் இரண்டு அல்லது மூன்று மேலாளர்களுக்கு வேலை செய்யலாம்: ஆவணங்களைத் தயாரித்தல், மின்னஞ்சல் மூலம் பதில் அனுப்புதல், எளிய கணக்கீடுகள் செய்தல், சந்திப்பு நேரம் மற்றும் இடத்தை ஒப்புக்கொள்வது, டிக்கெட்டுகள், ஹோட்டல்கள் போன்றவற்றை முன்பதிவு செய்தல். மேலாளரின் விலைமதிப்பற்ற மூலதனத்தை - நீங்கள் செலுத்தும் நேரத்தை எடுத்துக் கொள்ளும் அனைத்தையும் அவள் செய்வாள்.
ஒரு உதவியாளர், 15,000 ரூபிள்களுக்கு, முதல் மாதத்தில் பணம் செலுத்துவார், மேலும் சந்திப்பின் முடிவிற்குக் காத்திருக்காமல் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திடுவதற்கான ஆவணங்களைத் தயாரிக்கும்போது, ​​உங்கள் விற்பனையாளர்கள் இந்த வேலையை விரும்புவார்கள்.
மூலம், நேர வேலை நேரத்தின் நன்மைகள் பற்றி மேலும். அறிக்கையிடலில் செலவழித்த நேரத்திற்கு கவனம் செலுத்துங்கள், அது ஒரு நாளைக்கு 15 நிமிடங்களுக்கு மேல் இருக்கக்கூடாது (அறிக்கைகள் தினசரி இருந்தால்).

இந்த மதிப்பாய்வில் நான் ஒரு முறையை தருகிறேன் சில்லறை கடையில் விற்பனையை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும், அவர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும், போட்டியாளர்களிடமிருந்து திறம்பட வேறுபடுத்துவதற்குமான கருவிகள் இதில் அடங்கும். உங்கள் சந்தையின் வளர்ச்சியின் முக்கிய திசைகள் மற்றும் பிரத்தியேகங்களை நீங்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருப்பீர்கள் என்று நான் உறுதியாக நம்புகிறேன், எனவே குறிப்பிட்ட படிகளுக்கு செல்லலாம்...

சில்லறை கடை வணிக உத்தி

சில நிபுணர்கள் 10 ஆண்டுகளுக்கு முன்பே திட்டமிட பரிந்துரைக்கின்றனர். இந்தக் கருத்து தவறு என்று நினைக்கிறேன். ஒரு மூலோபாயத்திற்கு, வரவிருக்கும் ஆண்டிற்கான இலக்குகளையும் திட்டங்களையும் வரையறுத்து, காலாண்டுக்கு ஒருமுறை அவற்றை சரிசெய்ய வேண்டும். 3-10 ஆண்டுகள் வரை திட்டமிடல் இருக்க வேண்டும், ஆனால் இது வணிகத்தின் "பார்வை" தொடர்பானது மற்றும் தொழில்முனைவோரின் ஆளுமையுடன் நெருக்கமாகப் பின்னிப் பிணைந்துள்ளது. பார்வை வணிக செயல்திறனை 40%-70% அதிகரிக்கும். இந்த வணிகக் கருவியை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது தனிப்பட்ட அடிப்படையில் உள்ளது.

இரண்டாவது படி வணிகம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் இலக்குகளை சீரமைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.இந்த நோக்கத்திற்காக, ஒரு "மார்க்கெட்டிங் கலவை" அல்லது சந்தைப்படுத்தல் வளாகம் உருவாக்கப்பட்டது.

ஒரு சில்லறை கடைக்கு, 8P அமைப்பு மிகவும் பொருத்தமானது:

• தயாரிப்பு - உங்கள் சில்லறை விற்பனைக் கடை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கும் தயாரிப்புகள், சேவைகள் மற்றும் சேவைகள்.
• விலை - கடையின் விலைக் கொள்கை.
• விளம்பரம் என்பது விற்பனையை ஈர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட சந்தைப்படுத்தல் அல்லாதவை உட்பட செயல்பாடுகளின் தொகுப்பாகும்.
• இடம் - ஒரு சில்லறை கடையின் பிராந்திய இடம். வலுவான பிராண்ட் இருந்தால், காரணி ஒரு சிறிய பாத்திரத்தை வகிக்கலாம்.
• செயல்முறை - சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒரு முறை.
• வாடிக்கையாளர்கள் (ப்ராஸ்பெக்ட்) - கடைக்கு எதிர்பார்க்கப்படும் பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கை.
• பணியாளர்கள் - உங்கள் கடையின் பணியாளர்கள்
• இயற்பியல் சான்றுகள் - உட்புறம், உபகரணங்கள், வெளிப்புறம், .

முக்கிய தவறுபெரும்பாலான சில்லறை கடை உரிமையாளர்கள் இலக்கு பார்வையாளர்கள் மீது கவனம் செலுத்துவதில்லை. நிச்சயமாக, நீங்கள் அனைவருக்கும் எல்லாவற்றையும் விற்கலாம், ஆனால் இந்த அணுகுமுறையால் நீங்கள் பெரிய பல்பொருள் அங்காடிகள் அல்லது உங்கள் நெருங்கிய போட்டியாளர்களுடன் நீண்ட காலத்திற்கு போட்டியிட முடியும் என்பது சாத்தியமில்லை. உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது ஒரு மூலோபாயத்தை வளர்ப்பதில் மற்றொரு படியாகும்.இது பொதுவான குணாதிசயங்களைக் கொண்ட நுகர்வோர் குழுக்களாக சந்தையைப் பிரிப்பதில் தொடங்குகிறது - .

ஒரு பிரிவின் கவர்ச்சி பல காரணிகளைப் பொறுத்தது, ஆனால் வெளிப்படையானது என்னவென்றால், ஒவ்வொரு பிரிவுக்கும் அதன் சொந்த அணுகுமுறை இருக்க வேண்டும். பிரிவுகளுக்கு இடையிலான உறவைக் கருத்தில் கொள்வது பயனுள்ளதாக இருக்கும். உதாரணமாக, ஒரு கடை கட்டிட பொருட்கள்நிபுணர்கள் மற்றும் சாதாரண சில்லறை நுகர்வோர் இருவரையும் இலக்காகக் கொள்ளலாம். கூடுதலாக, அத்தகைய கடைகள் வடிவமைப்பு முகவர், பிளம்பிங் மற்றும் கூரை பொருட்கள் கடைகளில் பங்குதாரர்களாக இருக்கலாம். இதனால், பெரியதாக இல்லாமல் சில்லறை இடம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை நீங்கள் அதிகபட்சமாக பூர்த்தி செய்யலாம் மற்றும் தொடர்புடைய தயாரிப்புகளின் விற்பனையிலிருந்து கூடுதல் லாபத்தைப் பெறலாம்.

இப்போது செலவு செய்யுங்கள் உங்கள் முக்கிய போட்டியாளர்களுடன் உங்கள் கடையின் ஒப்பீடு, இது உங்களைப் போன்ற வாங்குபவர்களின் அதே பார்வையாளர்களை இலக்காகக் கொண்டது. நீங்கள் மேலே விவரித்த மார்க்கெட்டிங் கலவையின் முக்கிய கூறுகளின்படி அவற்றை ஒப்பிடுக. 1 முதல் 10 வரை புள்ளிகளைக் கொடுங்கள்.

உங்கள் கடை போட்டியாளர்களிடமிருந்து எவ்வாறு வேறுபடுகிறது என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்? தயாரிப்பு மூலம், சேவை மூலம், பணியாளர்கள், படம் அல்லது ஒருவேளை சேவை மூலம்? உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களுக்கான மிக முக்கியமான காரணிகளை விவரிக்கவும் மற்றும் மதிப்பீடு செய்யவும்உங்கள் கடையின் தற்போதைய விருப்பங்களுடன் அவற்றை ஒப்பிடவும்.

எனவே, சில்லறை விற்பனைக் கடை மேம்பாட்டு உத்தி கிட்டத்தட்ட தயாராக உள்ளது. ஒரு தனித்துவமான விற்பனை திட்டத்தை உருவாக்குவது மட்டுமே எஞ்சியுள்ளது. உங்கள் போட்டியாளர்களில் ஒருவரை விட உங்கள் ஸ்டோரைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான காரணத்தை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதற்காக உங்கள் USP வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

சக்திவாய்ந்த செயல்பாட்டு மேலாண்மை கருவி பற்றி மறந்துவிடாதீர்கள் - SWOT பகுப்பாய்வு. இது நிறுவனத்தின் பலம் மற்றும் பலவீனங்களைக் கண்டறிவதை உள்ளடக்கியது; தற்போதுள்ள வாய்ப்புகள் (வாய்ப்புகள்), அத்துடன் வெளிப்புற அச்சுறுத்தல்கள் (அச்சுறுத்தல்கள்) ஆகியவற்றைக் கண்டறிதல்; வலுவான மற்றும் ஒப்பீடு பலவீனங்கள்வாய்ப்புகள் மற்றும் அச்சுறுத்தல்களுடன்; .

சில்லறை கடை விளம்பரம்

எதைப் பயன்படுத்த வேண்டும்? உங்கள் கடையின் முன் தெருவில் விளம்பர ஸ்டாண்டுகள் அல்லது லைட் பாக்ஸ்கள் உள்ளன. சரியான காட்சி சாளர வடிவமைப்பு மற்றும் கடையிலேயே "விற்பனை" அறிகுறிகள். இலக்கு பார்வையாளர்கள் அடர்த்தியாக குவிந்துள்ள இடங்களில் குறைந்த பட்ஜெட் விளம்பர ஊடகம்.

நீங்கள் கொடுத்தால், காட்டிக்கு கவனம் செலுத்துங்கள் தொடர்பு குறியீடு(இணக்கக் குறியீடு) - இலக்கு பார்வையாளர்களின் மதிப்பீட்டின் விகிதம் அடிப்படை பார்வையாளர்கள்குறிப்பிட்ட ஊடகம்.

கூடுதலாக, நீங்கள் குழு தள்ளுபடி சேவை மூலம் வேலை செய்யலாம். எடுத்துக்காட்டாக, Groupon, KupiKupon, Biglion மற்றும் பிற.

இணையதளம் என்பது பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கையை கணிசமாக அதிகரிக்கக்கூடிய மற்றொரு சந்தைப்படுத்தல் கருவியாகும். உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்கள் பயன்படுத்தினால் சமூக வலைப்பின்னல்கள், இந்த சேனலும் பயன்படுத்தத் தகுந்தது. Youtube.com, Slideshare.com மற்றும் Podfm.ru போன்ற தளங்களைப் பற்றி மறந்துவிடாதீர்கள்

ஒரு சில்லறை கடையில் விற்பனை ஊக்குவிப்பு

கூடுதல் செலவுகள் இல்லாமல் லாபத்தை அதிகரிக்க பல கருவிகள் இங்கே:

• விலை சோதனை
• விலை இலக்கு
• விலை அதிகரிக்கிறது
• கூடுதல் உத்தரவாதங்கள்
• கூட்டு சந்தைப்படுத்தல்
• கூடுதல் தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்தல்
• கூடுதல் சேவைகள்

இவற்றுக்கு உங்கள் பங்கில் கூடுதல் முதலீடுகள் தேவை:

• தள்ளுபடி திட்டங்கள்
• தள்ளுபடிகள் மற்றும் பரிசுகள்
• விளம்பரங்கள், மாதிரிகள் போன்றவை.
• சிறப்பு சலுகைகள்: கருவிகள், பரிந்துரைகள், விற்பனை சாளரங்கள்...

சில்லறை விற்பனை அங்காடி மக்கள் தொடர்பு

உங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்கள் எதைப் படிக்கிறார்கள், பார்க்கிறார்கள் மற்றும் கேட்கிறார்கள் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். உங்கள் நிபுணத்துவம் அல்லது ஆதரவை வழங்குங்கள். நன்கு எழுதப்பட்ட கட்டுரை இலவச விளம்பரமாக மாறும். அடுத்து, நீங்கள் உள்ளடக்கத்தை ஆசிரியர்கள் அல்லது பத்திரிகையாளர்களுக்கு அனுப்ப வேண்டும்.

சிறப்பு நிகழ்வுகளின் ஸ்பான்சராக அல்லது அமைப்பாளராக இருங்கள்:

• உங்கள் நகரத்தில் கச்சேரிகள் மற்றும் கட்சிகள்
• நிகழ்வுகள் மற்றும் பேஷன் ஷோக்களை ஏற்பாடு செய்யுங்கள்
• கண்காட்சிகள், விளக்கக்காட்சிகள், உள்ளூர் போட்டிகள் மற்றும் பிற சிறப்பாக செயல்படுகின்றன

உங்கள் சில்லறை கடையின் தனித்துவமான அம்சங்களை உருவாக்கி விளம்பரப்படுத்தவும். இவை இருக்கலாம்:

• கொள்முதல் அம்சங்கள்
• சேவை அம்சங்கள்
• வரம்பின் அம்சங்கள்
• சுவாரஸ்யமான ஊழியர்கள்
• செயல்முறை அம்சங்கள்
• தனித்துவமான பார்வையாளர்கள்
• கட்டிடத்தின் கட்டிடக்கலை அம்சங்கள்
• கடையில் நடந்த அசாதாரண நிகழ்வுகள் போன்றவை.

ஆய்வுகளை நடத்துங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற உணவக வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்கு எது முக்கியம், அவர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பவர்கள் அல்லது எதை மாற்ற வேண்டும் என்பதைப் பற்றி என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதைக் கண்டறியவும்.

வாங்குபவர்களின் வெவ்வேறு குழுக்களிடமிருந்து ஆர்டர்களின் பிரத்தியேகங்களைப் படிக்கவும். தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் விருப்பங்களைப் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரிக்க விசுவாசத் திட்டங்கள் உங்களை அனுமதிக்கின்றன.

உங்கள் பார்வையாளர்களுடன் தனிப்பட்ட உறவுகளை உருவாக்குங்கள். வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள், உங்கள் ஸ்டோர் சிறியதாக இருந்தால், பெயரால் வரவேற்கப்பட வேண்டும். அனைத்து வாடிக்கையாளர்களையும் பார்த்து சிரிக்கவும். தொழில்முறையாக இருங்கள்.

படித்த பிறகு உங்களிடம் ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், இந்த கட்டுரைக்கான கருத்துகளில் அவர்களுக்கு பதிலளிக்க நான் தயாராக இருக்கிறேன்.