பிரதிபலிப்பு மற்றும் பிரதிபலிப்பு கேட்கும். ஆளுமையின் தொடர்பு கலாச்சாரம். சமூக ஆசிரியர் தொடர்பு கலாச்சார பயிற்சி

தகவல்களின் பிரதிபலிப்பு முன்னுக்கு வரும் கேட்கும் வகை செயலில் பிரதிபலிப்பு கேட்பது என்று அழைக்கப்படுகிறது. பிரதிபலிப்பு கேட்பது என்பது கேட்கும் செயல்பாட்டின் போது பெறப்பட்ட தகவல்களை பகுப்பாய்வு செய்வதோடு உடனடியாக கேள்விகள் அல்லது கருத்துகளுடன் பதிலளிப்பதை உள்ளடக்கியது. பிரதிபலிப்பு (Lat ge/1ex!o - பிரதிபலிப்பு என்பதிலிருந்து) என்பது உள் மனச் செயல்கள் மற்றும் நிலைகளின் பொருள் மூலம் சுய-அறிவின் செயல்முறையாகும்; ஒரு நபர் தனது சொந்த மனதில் என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பற்றி சிந்திக்கும் செயல்முறை; சுயபரிசோதனைக்கான போக்கு. தகவல்தொடர்புகளில் இந்த வகை கேட்பது மிகவும் ஆக்கபூர்வமானதாகக் கருதப்படுகிறது. இங்கே, பங்குதாரர்கள் ஒருவரையொருவர் நன்கு புரிந்துகொள்ளும் வகையில் தொடர்பு ஏற்பாடு செய்யப்பட்டுள்ளது: அவர்கள் தங்களை மிகவும் அர்த்தமுள்ளதாக வெளிப்படுத்துகிறார்கள், தகவலைப் பற்றிய அவர்களின் புரிதலையும், பரஸ்பர புரிதலின் அளவையும் சரிபார்த்து தெளிவுபடுத்துகிறார்கள்.

செயலில் கேட்பதைக் குறிக்கும் மிகவும் பொதுவான நுட்பங்கள், உரையாசிரியர் உங்களுக்குத் தெரிவிக்க விரும்பும் தகவலைப் பற்றிய சரியான புரிதலை தொடர்ந்து தெளிவுபடுத்துவதாகும், “நான் உன்னை சரியாகப் புரிந்துகொண்டேனா?..” போன்ற கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலம், “எனவே, நீங்கள் சொல்ல விரும்புகிறீர்கள். ...” அல்லது “வேறுவிதமாகக் கூறினால், நீங்கள் சொன்னீர்கள்...”.

இத்தகைய எளிய தகவல்தொடர்பு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவது ஒரே நேரத்தில் இரண்டு இலக்குகளை அடைய உங்களை அனுமதிக்கிறது:

• 1) போதுமானது பின்னூட்டம்இது தடைகள், தகவலின் சிதைவுகள், பச்சாதாபம், இரக்கம், உதவ விருப்பம் ஆகியவற்றை வெளிப்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது, மேலும் உரையாசிரியரால் தெரிவிக்கப்பட்ட தகவல்கள் சரியாக புரிந்து கொள்ளப்படுகின்றன என்ற நம்பிக்கை உள்ளது;
• 2) மறைமுகமாக உரையாசிரியர் அவருக்கு முன்னால் ஒரு சம பங்குதாரர் என்று தெரிவிக்கப்படுகிறது. ஒரு சமமான பங்குதாரர் நிலையை எடுப்பது என்பது அவர்கள் சொல்லும் ஒவ்வொரு வார்த்தைக்கும் இரு உரையாசிரியர்களும் பொறுப்பேற்க வேண்டும் என்பதாகும். இந்த இலக்கு பொதுவாக முதல் இலக்கை விட வேகமாக அடையப்படுகிறது, குறிப்பாக "ஒரு பீடத்தில்" ஒரு நிலையில் இருந்து தொடர்பு கொள்ளப் பழகிய ஒரு சர்வாதிகார, கடினமான உரையாசிரியருடன் நீங்கள் கையாளும் சந்தர்ப்பங்களில். செயலில் கேட்கும் திறனைப் பயன்படுத்துவது "பாதிக்கப்பட்ட" நிலையைக் கொண்ட ஒருவருக்கு பெரிதும் உதவும்: இதனால், இது சர்வாதிகார உரையாசிரியரை அவரது வழக்கமான நிலையில் இருந்து வெளியேற்றுவது மட்டுமல்லாமல், ஒரு கூட்டாளருடன் சமமான உரையாடலின் நிலைக்கு அவரை உயர்த்துகிறது. உரையாடலின் முக்கிய புள்ளிகளில் கவனம் செலுத்துங்கள், அவருடைய சொந்த கவலைகள் மற்றும் அச்சங்களில் அல்ல.

தகவல்தொடர்புகளில், சொற்கள் மட்டுமல்ல, சைகைகளும் பல அர்த்தங்களைக் கொண்டிருக்கலாம், அதன்படி கேட்பவர்களால் வித்தியாசமாக புரிந்து கொள்ள முடியும். ஒரு பேச்சாளர், குறிப்பாக உற்சாகமானவர், அவரது வார்த்தைகளில் குழப்பமடையும் போது, ​​​​குழப்பமான சைகைகளில் வெளிப்படுத்தப்படும் அவரது உணர்வுகளுக்கு அதிகமான வெளிப்பாட்டைக் கொடுக்கும் சூழ்நிலைகள் உள்ளன - இவை அனைத்தும் பேச்சாளர் புரிந்துகொள்வதை நிறுத்திவிடும் அறிக்கைகளின் அர்த்தத்தை சிதைக்கும். அவர் உண்மையில் என்ன தொடர்பு கொள்ள விரும்பினார்.

சிலர், நேரடியாகவும் வெளிப்படையாகவும் பேசவோ அல்லது தவறாகப் புரிந்து கொள்ளவோ, வேடிக்கையாகவோ, முட்டாள்தனமாகவோ அல்லது விசித்திரமாகவோ தோன்றவும், கண்டனம், மறுப்பு ஆகியவற்றை எதிர்கொள்ளவும் பயப்படுகிறார்கள், வார்த்தைகளால் சூழ்ச்சி செய்ய விரும்புகிறார்கள், அவர்களை குழப்பி, அவர்களின் பேச்சின் உண்மையான நோக்கங்களை மறைத்து, மற்றும் கேட்பவர்களுக்கு நம்பமுடியாத சிரமங்களை உருவாக்குகிறது. அவர்கள் கேட்கப்படுவார்கள், புரிந்து கொள்ள முயற்சிப்பார்கள் மற்றும் தீர்ப்பளிக்கப்பட மாட்டார்கள் என்பதில் உறுதியாக இருக்கும்போது மட்டுமே பலர் தங்களுக்கு மிக முக்கியமான தகவலைப் பற்றி பேச விரும்புகிறார்கள். ஒருமுறை யாரோ ஒருவருக்குத் திறந்து, பரஸ்பர புரிதலுடன் சந்திக்காத மற்றும் பெரியவர்கள், பெற்றோர்கள் மற்றும் ஆசிரியர்களை நம்புவதை நிறுத்திய இளைஞர்களுக்கு இது குறிப்பாக உண்மை.

புரிந்துகொள்வதை உறுதி செய்வதற்காக, கேட்பவர், வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத வழிகளைப் பயன்படுத்தி, தகவல் பரிமாற்றம் செய்பவருக்கு (பேச்சாளர்) துல்லியமாக என்ன உணரப்பட்டது மற்றும் சிதைக்கப்பட்டது என்பதைத் தெரியப்படுத்த வேண்டும், இதனால் அவர் தனது செய்தியை சரிசெய்து அதை இன்னும் புரிந்துகொள்ள முடியும். ஃபீட்-ஃபார்வர்டு மற்றும் ஃபீட்பேக் சிக்னல்களின் இந்த பரிமாற்றமே செயலில் பிரதிபலிப்பு கேட்கும் செயல்முறையை உருவாக்குகிறது.

ஒவ்வொரு நபரின் கேட்கும் பாணி பல காரணிகளைப் பொறுத்தது: பாலினம் மற்றும் வயது, நிலை, தனிப்பட்ட பண்புகள்(தன்மை, குணம், ஆர்வங்கள் போன்றவை), குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையைப் பொறுத்து.

அடிப்படையில், பிரதிபலிப்பு கேட்பது என்பது, கேட்கப்படுவதைத் துல்லியமாகக் கண்காணிக்கப் பயன்படுத்தப்படும் பேச்சாளருக்கான புறநிலை கருத்து ஆகும். சில நேரங்களில் இந்த நுட்பங்கள் "செயலில் கேட்பது" என்று அழைக்கப்படுகின்றன, ஏனெனில் பேச்சாளரின் செய்தியைப் புரிந்துகொள்வதை உறுதிப்படுத்த, பிரதிபலிப்பு இல்லாததைக் காட்டிலும், கேட்பவர் வாய்மொழி வடிவத்தை மிகவும் தீவிரமாகப் பயன்படுத்துகிறார். ஆயினும்கூட, முன்பு கூறியது போல், "கேட்பது" என்பதற்கு மாறாக "கேட்பது" என்பது அடிப்படையில் ஒரு செயலில் உள்ள செயலாகும்; பிரதிபலிப்பு கேட்கும் உதாரணத்தில் இது மிகவும் தெளிவாகத் தெரிகிறது.

தெளிவுபடுத்தல் - தெளிவுபடுத்துவதற்காக பேச்சாளரிடம் இந்த முறையீடு செய்தியை மேலும் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது மற்றும் கேட்பவர் அதை மிகவும் துல்லியமாக உணர உதவுகிறது. கூடுதல் உண்மைகளைப் பெற அல்லது சில அறிக்கைகளின் பொருளைத் தெளிவுபடுத்த, கேட்பவர் இதுபோன்ற ஒன்றைச் சொல்லலாம்: "தயவுசெய்து இதைத் தெளிவுபடுத்தவும்." அல்லது நீங்கள் ஒரு நிகழ்வை முழுவதுமாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்றால், நீங்கள் கேட்கலாம், உதாரணமாக: "நீங்கள் புரிந்துகொண்டது போல் இதுதானா?"

பொழிப்புரைக்கு - ஒரே சிந்தனையை வேறு விதமாக உருவாக்குவது என்று பொருள். ஒரு உரையாடலில், பாராஃப்ரேசிங் என்பது பேச்சாளருக்கு தனது சொந்த செய்தியை தெரிவிப்பதைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் கேட்பவரின் வார்த்தைகளில். ஒரு உரையாசிரியர் பேச்சாளரின் எண்ணத்தை மாற்றியமைக்க முயற்சிக்கிறார், ஒரு குறிப்பிட்ட அர்த்தத்தில், அவர் ஒரு ஆபத்தை எடுத்துக்கொள்கிறார், ஏனெனில் அவர் உண்மையில் செய்தியை சரியாகப் புரிந்து கொண்டார் என்பது அவருக்குத் தெரியவில்லை, ஏனெனில் யாரும் தங்கள் தவறான புரிதலைக் காட்ட விரும்பவில்லை.

உரைநடையின் நோக்கம், பேச்சாளரின் சொந்த செய்தியை அதன் துல்லியத்தை சரிபார்க்க உருவாக்குவதாகும். உரையாசிரியரின் பேச்சு நமக்குப் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகத் தோன்றும்போது, ​​சொற்பொழிவு, விந்தை போதும், துல்லியமாக பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

பாராபிராசிங் பின்வரும் வார்த்தைகளுடன் தொடங்கலாம்

"நான் உன்னைப் புரிந்து கொண்டது போல..."

"எனக்கு புரிந்தது போல் நீ சொல்கிறாய்..."

"உங்கள் அபிப்பிராயத்தில்..."

"நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்...".

"நான் தவறாக இருந்தால் நீங்கள் என்னை திருத்தலாம், ஆனால்..."

"வேறு வார்த்தைகளில், நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள் ..."

உணர்வுகளின் பிரதிபலிப்பு . இங்கே வலியுறுத்துவது செய்தியின் உள்ளடக்கத்திற்கு அல்ல, மாறாக பேச்சாளரால் வெளிப்படுத்தப்படும் உணர்வுகள், அவரது அணுகுமுறைகள் மற்றும் உணர்ச்சி நிலை ஆகியவற்றின் கேட்பவரின் பிரதிபலிப்பு ஆகும்." நிச்சயமாக, உணர்வுகளுக்கும் செய்தியின் உள்ளடக்கத்திற்கும் உள்ள வேறுபாடு ஒரு குறிப்பிட்ட அர்த்தத்தில், புரிந்துகொள்வது எப்பொழுதும் எளிதானது அல்ல, இருப்பினும், நம் பேச்சின் உள்ளடக்கத்திற்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்தாமல், நம் அனுபவங்களைப் புரிந்துகொண்டு உணர்வுகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளும்போது இந்த வேறுபாடு எவ்வளவு இனிமையானது. சில சமயங்களில் உணர்வுகளின் பிரதிபலிப்பும் பேச்சாளருக்கு உதவுகிறது - அவர் தனது சொந்தத்தைப் பற்றி முழுமையாக அறிந்திருக்கிறார். உணர்ச்சி நிலை. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நம் உணர்வுகளை கட்டுப்படுத்த கற்றுக்கொடுக்கும் ஒரு சமூகத்தில் நாம் வாழ்கிறோம். இது அடிக்கடி நம் உணர்வுகளை இழக்க நேரிடுகிறது மற்றும் அவற்றை வெளிப்படுத்துவதில் சிரமம் ஏற்படுகிறது.

சுருக்கம். சுருக்கமான பதில்கள் பேச்சாளரின் முக்கிய யோசனைகள் மற்றும் உணர்வுகளை சுருக்கமாகக் கூறுகின்றன. இந்த நுட்பம் நீண்ட உரையாடல்களில் பொருந்தும், அதாவது. பாராபிரேசிங் மற்றும் பிரதிபலிப்பு ஆகியவை ஒப்பீட்டளவில் அரிதாகவே பயன்படுத்தப்படுகின்றன. சுருக்கமான அறிக்கைகள் உரையாடலின் துண்டுகளை ஒரு சொற்பொருள் ஒற்றுமையுடன் இணைக்க உதவுகின்றன. பேச்சாளரின் செய்தியைத் துல்லியமாக உணர்ந்துகொள்வதில் அவை கேட்பவருக்கு நம்பிக்கையைத் தருகின்றன, அதே நேரத்தில் பேச்சாளர் தனது கருத்தை எவ்வளவு சிறப்பாக வெளிப்படுத்தினார் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும் உதவுகிறது.

மேலே விவரிக்கப்பட்ட பிற வகை பதில்களைப் போலவே, சுருக்கமும் உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் கூறப்பட வேண்டும், ஆனால் வழக்கமான தொடக்க சொற்றொடர்கள் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்:

"நீங்க சொன்னதுக்கு அர்த்தம் இருக்கலாம்..."

"உங்கள் முக்கிய யோசனைகள், நான் புரிந்து கொண்டபடி, அவை..."

"நீங்கள் சொன்னதை இப்போது சுருக்கமாகச் சொன்னால், பிறகு..."

பிரதிபலிப்பு கேட்பது என்பது பேச்சாளரின் புறநிலை கருத்து ஆகும், இது கேட்டதை உணரும் துல்லியத்திற்கான கட்டுப்பாட்டாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

பிரதிபலிப்புடன் கேட்கும் திறன் அவசியம் பயனுள்ள தொடர்புமுக்கியமாக தொடர்பு செயல்பாட்டில் உள்ள வரம்புகள் மற்றும் சிரமங்கள் காரணமாக.

• 1. பெரும்பாலான வார்த்தைகளின் பாலிசெமி. எடுத்துக்காட்டாக, பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் 500 சொற்களுக்கு, 14,000க்கும் அதிகமான சொற்கள் உள்ளன வெவ்வேறு அர்த்தங்கள். எனவே, பேச்சாளருக்கே அதன் குறிப்பிட்ட பொருளைத் தெரியாமல், அந்த வார்த்தையைப் பயன்படுத்தியவர் சரியாக என்ன அர்த்தம் என்று நிறுவுவது சில நேரங்களில் கடினமாக இருக்கலாம். எனவே, பயன்படுத்தப்படும் வார்த்தைகளின் அர்த்தத்தை தெளிவுபடுத்த, பிரதிபலிப்பு கேட்கும் நுட்பங்கள் அவசியம்.
• 2. பெரும்பாலான செய்திகளின் "குறியீடு" பொருள். நாம் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வது நமக்கு மட்டுமே ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளைக் கொண்டுள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். இவை நமது எண்ணங்கள், அணுகுமுறைகள், உணர்வுகள்.

பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தி அவற்றின் அர்த்தங்களை வெளிப்படுத்துவதன் மூலம், சொற்களைப் பயன்படுத்தி பொருட்களை "குறியீடு" செய்கிறோம். யாரையும் புண்படுத்தாமல் இருக்க, எங்கள் வார்த்தைகளை கவனமாக தேர்ந்தெடுக்கிறோம். எனவே, ஒரு எண்ணத்தை கேட்பவர் சரியாகப் புரிந்துகொள்ளும் வகையில் வெளிப்படுத்துவது பெரும்பாலும் சாத்தியமற்றது.

3. திறந்த சுய வெளிப்பாட்டின் சிரமம். ஏனெனில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விதிமுறைகள்மற்றும் ஒப்புதலுக்கான தேவை, நாங்கள் அடிக்கடி எங்கள் விளக்கக்காட்சியை ஒரு சிறிய அறிமுகத்துடன் தொடங்குகிறோம், இதன் காரணமாக அவர்களின் நோக்கங்கள் தெரியவில்லை.

இவை அனைத்தும் பிரதிபலிப்பைக் கேட்க வேண்டியதன் அவசியத்தை சுட்டிக்காட்டுகின்றன, அதாவது. செய்திகளின் பொருளைப் புரிந்துகொண்டு அவற்றின் உண்மையான அர்த்தத்தைக் கண்டறியவும்.

4 வகையான பிரதிபலிப்பு நுட்பங்கள் உள்ளன:

1. தெளிவுபடுத்தல்; 2. paraphrasing; 3. உணர்வுகளின் பிரதிபலிப்பு; 4. சுருக்கம்.

பொதுவாக இந்த வகையான பதில்கள் இணைந்து பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

1. தெளிவுபடுத்துதல்.

தெளிவுபடுத்தல் என்பது பேச்சாளரிடம் தெளிவுபடுத்துவதற்கான வேண்டுகோள்.

தெளிவுபடுத்துவதற்கு பின்வரும் முக்கிய சொற்றொடர்கள் உள்ளன:

"தயவுசெய்து இதை தெளிவுபடுத்தவும்"

"நீங்கள் புரிந்து கொண்டபடி இது தான் பிரச்சனையா?"

"மீண்டும் சொல்லுவீர்களா?"

"என்ன சொல்கிறாய் என்று புரியவில்லை"

"இதை நீங்கள் விளக்க விரும்புகிறீர்களா?"

பேச்சாளர் தனது எண்ணங்களைத் துல்லியமாக வெளிப்படுத்தவில்லை என்பதை உணர பெரும்பாலும் ஒரு எளிய கருத்து போதுமானது.

விளக்க சொற்றொடர்கள் சில நேரங்களில் "திறந்த" கேள்விகளின் வடிவத்தை எடுக்கும்.

எளிய "ஆம்" அல்லது "இல்லை" பதில்கள் தேவைப்படும் "மூடிய" கேள்விகளையும் நீங்கள் பயன்படுத்தலாம், இவை பின்வரும் கேள்விகள்:

"இது கடினமானது?";

"அதை நீங்களே செய்ய விரும்புகிறீர்களா?";

"நீங்கள் சொல்ல விரும்பியது அவ்வளவுதானா?"

மூடிய கேள்விகள் இருப்பு வைக்கப்பட வேண்டும், ஏனென்றால்... அவை பேச்சாளரின் சிந்தனைப் போக்கை எளிதில் சீர்குலைத்துவிடும். எனவே, "திறந்த" கேள்விகள் விரும்பத்தக்கவை. எளிமையான அறிவிக்கப்பட்ட அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்துவதும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்: "நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்று எனக்குப் புரியவில்லை." - இந்த விஷயத்தில், கேட்பவர் "நடுநிலையை" பராமரிக்க விருப்பம் காட்டுகிறார் மற்றும் முழு செய்தியின் சரியான பரிமாற்றத்திற்காக காத்திருக்கிறார்.

2. பாராபிரேசிங்.

பாராபிராஸ் என்றால் ஒரே கருத்தை வேறு விதமாக கூறுவது.

சொற்பொழிவின் நோக்கம், பேச்சாளரின் செய்தியின் துல்லியத்தை சரிபார்க்க கேட்பவரின் சொந்த உருவாக்கம் ஆகும்.

பாராபிரேசிங் முக்கிய சொற்றொடர்கள்:

"நான் உன்னை எப்படி புரிந்துகொண்டேன்.";

"நீங்கள் சொல்வது எனக்குப் புரிகிறது.";

"உங்கள் அபிப்பிராயத்தில்.";

"நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்.";

"நான் தவறாக இருந்தால் நீங்கள் என்னை திருத்தலாம், ஆனால்.";

பாராஃப்ராஸ் செய்யும் போது, ​​​​நீங்கள் பின்வரும் விதிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்:

• 1. செய்தியின் அத்தியாவசிய, முக்கிய புள்ளிகளை மட்டும் தேர்ந்தெடுக்கவும், இல்லையெனில் பதில், புரிதலை தெளிவுபடுத்துவதற்கு பதிலாக, குழப்பத்தை ஏற்படுத்தலாம்;
• 2. உரையாசிரியரின் எண்ணங்களைத் தேர்ந்தெடுத்து மீண்டும் சொல்ல வேண்டும்;
• 3. முக்கிய விஷயம் பொருள் மற்றும் யோசனைகள், மற்றும் உரையாசிரியரின் அணுகுமுறை மற்றும் உணர்வுகள் அல்ல;
• 4. உரையாசிரியரின் வார்த்தைகளை மீண்டும் மீண்டும் சொல்வது உரையாடலில் ஒரு பெரிய தடையாக இருக்கிறது, ஏனெனில் இது பேச்சாளருக்கு அவர் உண்மையிலேயே கேட்கப்படுகிறதா என்ற சந்தேகத்தை ஏற்படுத்தலாம்.

உணர்வுகளின் பிரதிபலிப்பு.

இங்கே முக்கியத்துவம் செய்தியின் உள்ளடக்கத்திற்கு அல்ல (பாராபிரேசிங் போல), ஆனால் பேச்சாளர் வெளிப்படுத்தும் உணர்வுகள், அவரது அணுகுமுறைகள் மற்றும் உணர்ச்சி நிலை ஆகியவற்றின் கேட்பவரின் பிரதிபலிப்பு. உணர்வுகள் மற்றும் ஒரு செய்தியின் உள்ளடக்கம் ஆகியவற்றுக்கு இடையே உள்ள வேறுபாடுகள் ஒரு வகையில் உறவினர் மற்றும் எப்போதும் எளிதில் புரிந்து கொள்ள முடியாது. இருப்பினும், இந்த வேறுபாடு பெரும்பாலும் தீர்க்கமானதாகிறது. நம் பேச்சின் உள்ளடக்கத்திற்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்தாமல், நம் அனுபவங்களை ஒருவர் புரிந்துகொண்டு, நம் உணர்வுகளைப் பகிர்ந்துகொள்வது எவ்வளவு நன்றாக இருக்கும், சில சமயங்களில் இரண்டாம் நிலை முக்கியத்துவம் வாய்ந்த ஒரு பொருள்.

உணர்வுகளை பிரதிபலிப்பது பேச்சாளருக்கு உதவுகிறது - அவர் தனது உணர்ச்சி நிலையை முழுமையாக அறிந்திருக்கிறார். நமது உணர்வுகளைக் கட்டுப்படுத்த சமூகம் நமக்குக் கற்றுக்கொடுக்கிறது. இது அடிக்கடி நம் உணர்வுகளை இழக்க நேரிடுகிறது மற்றும் அவற்றை வெளிப்படுத்துவதில் சிரமம் ஏற்படுகிறது. கிழக்கு ஞானம் சொல்வது ஒன்றும் இல்லை:

"மக்கள் சொல்வதைக் கேளுங்கள், ஆனால் அவர்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்."

உரையாசிரியரின் உணர்வுகளைப் பிரதிபலிப்பதன் மூலம், அவருடைய நிலையை நாம் புரிந்துகொள்கிறோம் என்பதைக் காட்டுகிறோம், எனவே பதில்கள் முடிந்தவரை, நம் சொந்த வார்த்தைகளில் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.

உணர்வுகளின் பிரதிபலிப்புகளை எளிதாக்க, நீங்கள் பின்வரும் அறிமுக சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தலாம்:

"நீங்கள் உணர்கிறீர்கள் என்று நினைக்கிறேன்."

"நீங்கள் அதை உணரலாம்."

"உனக்கு கொஞ்சம் தோணலையா?"

பேச்சாளரின் உணர்ச்சி நிலைக்கு பதிலளிக்கும் போது, ​​​​உங்கள் பதில்களில் வினையுரிச்சொற்களின் பொருத்தமான தரத்தைப் பயன்படுத்தி, அவரது உணர்வுகளின் தீவிரத்தை நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்:

"நீங்க கொஞ்சம் வருத்தப்பட்டிருக்கீங்க." (முற்றிலும், மிகவும் பயமாக).

உங்கள் உரையாசிரியரின் உணர்வுகளை நீங்கள் பல்வேறு வழிகளில் புரிந்து கொள்ளலாம்:

• 1. உணர்வுகளை பிரதிபலிக்கும் அவர் பயன்படுத்தும் வார்த்தைகளுக்கு நீங்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும் (உதாரணமாக, சோகம், கோபம், மகிழ்ச்சி போன்றவை. அத்தகைய வார்த்தைகள் முக்கியம்);
• 2. நீங்கள் ஒரு கண் வைத்திருக்க வேண்டும் சொல்லாத பொருள்தொடர்பு (முகபாவங்கள், உள்ளுணர்வு, தோரணை, சைகைகள் மற்றும் உரையாசிரியரின் இயக்கம்: அதாவது, பேச்சாளர் உரையாசிரியரிடமிருந்து விலகிச் சென்றாலும் அல்லது அருகில் வந்தாலும்);
• 3. பேச்சாளரின் இடத்தில் நீங்கள் எப்படி உணருவீர்கள் என்பதை நீங்கள் கற்பனை செய்ய வேண்டும்;
• 4. தகவல்தொடர்புகளின் பொதுவான சூழல், உரையாசிரியர் உங்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான காரணங்கள் ஆகியவற்றை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்க வேண்டும்.

சுருக்கம்.

சுருக்கமான பதில்கள் பேச்சாளரின் முக்கிய யோசனைகள் மற்றும் உணர்வுகளை சுருக்கமாகக் கூறுகின்றன. இந்த நுட்பம் நீண்ட உரையாடல்களில் பொருந்தும், அதாவது. பாராஃப்ரேசிங் மற்றும் பிரதிபலிக்கும் உணர்வுகள் ஒப்பீட்டளவில் அரிதாகவே பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

சுருக்கமான அறிக்கைகள் உரையாடலின் துண்டுகளை ஒரு சொற்பொருள் ஒற்றுமையுடன் இணைக்க உதவுகின்றன. அவை 1. பேச்சாளரின் செய்தியின் துல்லியமான உணர்வில் கேட்பவருக்கு நம்பிக்கையை அளிக்கின்றன, அதே நேரத்தில் 2. பேச்சாளர் தனது கருத்தை எவ்வளவு சிறப்பாக வெளிப்படுத்தினார் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.

சுருக்கம் உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும், ஆனால் வழக்கமான அறிமுக சொற்றொடர்கள் உள்ளன:

"நீங்கள் இப்போது சொன்னது அர்த்தம்."

"உங்கள் முக்கிய யோசனைகள், நான் புரிந்து கொண்டபடி."

"நீங்கள் சொன்னதை நான் இப்போது சுருக்கமாகச் சொன்னால்"

1. கருத்து வேறுபாடுகளைப் பற்றி விவாதிப்பது, 2. மோதல்களைத் தீர்ப்பது, 3. குறைகளைத் தீர்ப்பது, 4. சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது போன்ற சூழ்நிலைகளில் சுருக்கமாகச் சொல்வது மிகவும் பொருத்தமானது.

கேட்கும் பாணி பேச்சு உணர்தல்

பிரதிபலிப்பு கேட்டல்

பிரதிபலிப்பு கேட்கும் திறன் போதுமானதாக இல்லை என்றால், நீங்கள் பிரதிபலிப்பு கேட்கும் நுட்பங்களை நாடலாம். அடிப்படையில், பிரதிபலிப்பு கேட்பது என்பது, கேட்கப்படுவதைத் துல்லியமாகக் கண்காணிக்கப் பயன்படுத்தப்படும் பேச்சாளருக்கான புறநிலை கருத்து ஆகும். இந்த நுட்பங்கள் சில நேரங்களில் "செயலில் கேட்பது" என்று அழைக்கப்படுகின்றன, ஏனெனில் பேச்சாளரின் செய்தியைப் புரிந்துகொள்வதை உறுதிப்படுத்த வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துவதில் கேட்பவர் பிரதிபலிப்பு அல்லாத கேட்பதை விட மிகவும் சுறுசுறுப்பாக இருக்கிறார்.

ஆயினும்கூட, முன்பு கூறியது போல், "கேட்பது" என்பதற்கு மாறாக "கேட்பது" என்பது அடிப்படையில் ஒரு செயலில் உள்ள செயலாகும்; பிரதிபலிப்பு கேட்கும் உத்திகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நாம் கேட்பதைப் பற்றிய நமது புரிதலை விமர்சனம் மற்றும் திருத்தத்திற்குத் திறக்கிறோம். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், பிரதிபலிப்பு கேட்பது உரையாசிரியரைப் புரிந்துகொள்வதில் அதிக துல்லியத்தை அடைய உதவுகிறது.

மக்களுடன் பணிபுரியும் உளவியலாளர்கள் மற்றும் பிற தொழில் வல்லுநர்கள் மக்கள் தங்கள் உணர்வுகளையும் கவலைகளையும் வெளிப்படுத்த உதவும் பிரதிபலிப்பு கேட்கும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர். ஒவ்வொரு செயல்பாட்டிலும் உள்ள அனைத்து மட்டங்களிலும் உள்ள தலைவர்கள், உரையாசிரியரைப் பற்றிய துல்லியமான புரிதலை உறுதி செய்வதற்கும் நேர்மறையான உறவுகளை உருவாக்குவதற்கும் பிரதிபலிப்பு கேட்பதைப் பயன்படுத்த வேண்டியதன் அவசியத்தை நம்புகிறார்கள்.

பிரதிபலிப்பு கேட்பதற்கான அடிப்படை வழிகாட்டுதல்கள் காகிதத்தில் ஏமாற்றும் வகையில் எளிமையானதாகத் தெரிகிறது, ஆனால் நீங்கள் அவற்றைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கியவுடன், அவை சரியாகப் பயன்படுத்துவது அவ்வளவு எளிதானது அல்ல. பரிந்துரைக்கப்பட்ட நுட்பங்கள் முதலில் அருவருப்பாகத் தோன்றலாம்; எனவே, எளிமையான மற்றும் இயற்கையான முறையில் பிரதிபலிப்பைக் கேட்க கற்றுக்கொள்வதற்கு கணிசமான பயிற்சி மற்றும் அனுபவம் தேவை.

பிரதிபலிப்பு கேட்டல்

பிரதிபலிப்பு கேட்பதின் முக்கியத்துவம்

தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில் உள்ள வரம்புகள் மற்றும் சிரமங்கள் காரணமாக, பயனுள்ள தகவல்தொடர்புக்கு நிர்பந்தமாக கேட்கும் திறன் அவசியம். அவற்றில் சிலவற்றைப் பார்ப்போம்.

முதலாவது பெரும்பாலான சொற்களின் பாலிசெமி. ஆங்கிலத்தில் மிகவும் பொதுவான 500 சொற்களுக்கு, எடுத்துக்காட்டாக, 14,000 க்கும் மேற்பட்ட வெவ்வேறு அர்த்தங்கள் அல்லது ஒரு வார்த்தைக்கு சராசரியாக 28 அர்த்தங்கள் உள்ளன. எனவே, பேச்சாளருக்கே அதன் குறிப்பிட்ட பொருளைத் தெரியாமல், அந்த வார்த்தையைப் பயன்படுத்தியவர் சரியாக என்ன அர்த்தம் என்று நிறுவுவது சில நேரங்களில் கடினமாக இருக்கலாம். உதாரணமாக, நாம் ஒருவரிடம் எத்தனை முறை, “நீங்கள் அப்படிச் சொன்னால் சரியாக என்ன சொல்கிறீர்கள்?” என்று கேட்போம். பெரும்பாலும், பேச்சாளர் தனது எண்ணத்தை வேறு வார்த்தைகளில் வெளிப்படுத்த முயற்சிப்பார். இந்தக் கேள்வியை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ள வேண்டாமா? ஒரே வார்த்தை பேசுபவருக்கும் கேட்பவருக்கும் வெவ்வேறு அர்த்தங்களைக் கொண்டிருப்பதால் இவை அனைத்தும் நிகழ்கின்றன. நாம் சொல்ல விரும்புவதைத் துல்லியமாக வெளிப்படுத்தும் சரியான வார்த்தையைக் கண்டுபிடிப்பது சில நேரங்களில் கடினம். இதற்குக் காரணம், ஒரு வார்த்தையின் குறிப்பிட்ட பொருள் பேசுபவரின் தலையில் எழுகிறது, ஆனால் அவரிடம் இல்லை.

எனவே, பயன்படுத்தப்படும் வார்த்தைகளின் அர்த்தத்தை தெளிவுபடுத்த, பிரதிபலிப்பு கேட்கும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவது அவசியம்.

இரண்டாவது பெரும்பாலான செய்திகளின் "குறியீடு" பொருள். நாம் ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வது நமக்கு மட்டுமே ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளைக் கொண்டுள்ளது என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், துல்லியமாக இந்த செய்தியில் நாமே வைக்கிறோம். இவை நமது எண்ணங்கள், அணுகுமுறைகள், உணர்வுகள் ஈ.

பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தி அவற்றின் அர்த்தங்களை தெரிவிப்பதன் மூலம், சொற்களைப் பயன்படுத்தி அவற்றை "குறியீடு" செய்கிறோம். யாரையும் புண்படுத்துவதைத் தவிர்க்க, நாங்கள் எங்கள் வார்த்தைகளை கவனமாக தேர்ந்தெடுக்கிறோம்; நாங்கள் தந்திரமானவர்கள், குளிர்ச்சியானவர்கள் மற்றும் எச்சரிக்கையுடன் செயல்படுகிறோம். எனவே, ஒரு எண்ணத்தை கேட்பவர் சரியாகப் புரிந்துகொள்ளும் வகையில் வெளிப்படுத்துவது பெரும்பாலும் சாத்தியமற்றது. செய்தியை "டிகோட்" செய்து அதன் அர்த்தத்தை வெளிப்படுத்த, கேட்பவர் பின்னூட்டத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும். பின்வரும் உதாரணத்தைக் கவனியுங்கள்.

செய்தியின் பொருள்

செய்ய புதிய வேலைகுறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள், அனைவரும் கடினமாக உழைக்க வேண்டும்.

குறியிடப்பட்ட செய்தி

அடுத்த வாரம் நீங்கள் கடினமாக உழைக்க வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன்

உணரப்பட்ட பொருள்

முதலாளி இதை என்னிடம் கூறுகிறார் (தவறான டிரான்ஸ்கிரிப்ட்). நாம் அனைவரும் கடினமாக உழைக்க வேண்டும் (சரியான டிரான்ஸ்கிரிப்ட்).

மூன்றாவது வெளிப்படையான சுய வெளிப்பாட்டின் சிரமம். இதன் பொருள், மரபுகள் மற்றும் ஒப்புதலின் தேவை காரணமாக, மக்கள் தங்கள் விளக்கக்காட்சியை ஒரு குறுகிய அறிமுகத்துடன் தொடங்குகிறார்கள், அது இன்னும் அவர்களின் நோக்கங்களை வெளிப்படுத்தவில்லை. முதன்முறையாக ஒரு மனநல மருத்துவரின் அலுவலகத்தில் தோன்றும் எவரும் வழக்கமாக சில பிரச்சனைகளுடன் கதையைத் தொடங்குகிறார், இது அவரது முக்கிய கவலையாக இருக்காது. நோயாளி பாதுகாப்பாகவும் புரிந்துகொள்ளவும் தொடங்கும் போது மட்டுமே அவர் தனது ஆழ்ந்த உணர்வுகளை வெளிப்படுத்துகிறார்.

அன்றாட உரையாடல்களில் நாம் அடிக்கடி அதையே செய்கிறோம். உணர்ச்சிவசப்பட்ட தலைப்புகளில் மூழ்குவதற்கு முன் நாங்கள் தண்ணீரைச் சோதித்து வருகிறோம். குறைந்த தன்னம்பிக்கை, முக்கிய விஷயத்திற்கு வருவதற்கு முன்பு நாம் அதிகமாக அலைந்து திரிகிறோம்.

இறுதியாக, அகநிலை காரணிகளும் தகவல்தொடர்புகளை எதிர்மறையாக பாதிக்கலாம். நிறுவப்பட்ட அணுகுமுறைகள், அனுபவம் வாய்ந்த உணர்ச்சிகள் மற்றும் வாங்கிய அனுபவத்தால் மக்கள் கண்மூடித்தனமாக இருக்கிறார்கள். நாங்கள் அனைவரும் வளர்ந்து பல்வேறு நபர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் நிறுவனங்களில் வேலை செய்கிறோம். இது சமூக ரீதியாக சில நடத்தைகளில் ஈடுபடவும், மற்றவற்றை மறுக்கவும் அல்லது கைவிடவும் செய்கிறது. எனவே நாம் பேசும்போது, ​​​​எங்கள் செய்திகளை குறியாக்கம் செய்து, கேட்கும்போது குறிப்பிட்ட தருணங்களை வடிகட்டுகிறோம்.

இவை அனைத்தும் பிரதிபலிப்புடன் கேட்கக்கூடியதன் அவசியத்தை சுட்டிக்காட்டுகின்றன, அதாவது, செய்திகளின் பொருளைப் புரிந்துகொள்வது, அவற்றின் உண்மையான பொருளைக் கண்டறிய. நான்கு விஷயங்களைக் கருத்தில் கொள்வோம்- .".?. ப":,;"."-:.";-:g-^:,;\ "-._..^. .^i.^ilUiui., சொற்றொடர், உணர்வுகளை பிரதிபலிக்கும் மற்றும் சுருக்கமாக. பொதுவாக இந்த வகையான பதில்கள் இணைந்து பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

CLEARANCE

தெளிவுபடுத்தல் என்பது பேச்சாளரிடம் தெளிவுபடுத்துவதற்கான வேண்டுகோள். தெளிவுபடுத்துதல் செய்தியை தெளிவாக்க உதவுகிறது மற்றும் அதை இன்னும் துல்லியமாக உணர உதவுகிறது.

பிரதிபலிப்பு கேட்டல்

கேட்கிறது. கூடுதல் உண்மைகளைப் பெற அல்லது சில அறிக்கைகளின் பொருளைத் தெளிவுபடுத்த, கேட்பவர் இப்படிச் சொல்லலாம்: "தயவுசெய்து அதைத் தெளிவுபடுத்தவும்." அல்லது நிகழ்வை முழுவதுமாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்றால், நீங்கள் கேட்கலாம், உதாரணமாக: "நீங்கள் புரிந்துகொண்டது போல் இதுதானா?" இதுபோன்ற கேள்விகள் ஆரம்ப செய்தியை மேம்படுத்தவும் தெளிவுபடுத்தவும் உங்களை கட்டாயப்படுத்துகின்றன, இதனால் கேட்பவர் என்ன சொல்லப்படுகிறார் என்பதை இன்னும் துல்லியமாக புரிந்துகொள்கிறார். மற்றும் இல்லை என்றாலும் ஆயத்த சமையல், இது கண்டுபிடிக்க பயன்படுத்தப்பட வேண்டும், பின்வரும் முக்கிய சொற்றொடர்கள் பயனுள்ளதாக இருக்கும்:

"மீண்டும் சொல்லுவீர்களா?" "நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்று எனக்கு புரியவில்லை". "எனக்கு புரியவில்லை". "உங்கள் மனதில் என்ன இருக்கிறது?" "இதை நீங்கள் விளக்க விரும்புகிறீர்களா?"

பேச்சாளர் தனது எண்ணங்களைத் துல்லியமாக வெளிப்படுத்தவில்லை என்பதை உணர பெரும்பாலும் ஒரு எளிய கருத்து போதுமானது. இந்த கருத்துக்கள் பேச்சாளரின் செய்தி அல்லது தகவல்தொடர்பு செயல்முறையில் கவனம் செலுத்துகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், ஆனால் உரையாசிரியரின் ஆளுமையில் அல்ல. கேட்பவர் பேச்சாளரை மேலும் ஏதாவது செய்யும்படி கட்டாயப்படுத்த விரும்புகிறார், அவருடன் மிகவும் புத்திசாலித்தனமாகவும் திறமையாகவும் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். உரையாசிரியரின் கவனத்தை ஈர்க்கும்போது, ​​​​எடுத்துக்காட்டாக, அவரது நடத்தையின் குறைபாடுகளுக்கு, அவர், ஒரு விதியாக, பாதுகாப்பிற்குச் சென்று, அதன் மூலம் தகவல்தொடர்புகளில் சிரமங்களை உருவாக்குகிறார்.

விளக்க சொற்றொடர்கள் சில நேரங்களில் "திறந்த" கேள்விகளின் வடிவத்தை எடுக்கும். இந்தக் கேள்விகள் பேச்சாளரை தனது அசல் செய்தியை விரிவுபடுத்தவோ அல்லது சுருக்கவோ கட்டாயப்படுத்துகின்றன. இந்த நோக்கங்களுக்காக, எளிய "ஆம்" அல்லது "இல்லை" பதில்கள் தேவைப்படும் "மூடிய" கேள்விகளையும் நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.

எடுத்துக்காட்டுகளில் பின்வரும் கேள்விகள் அடங்கும்: “இது கடினம்^”: “விலைமதிப்பற்றது” (“iiii T^i என்ன வார்த்தை.”.”t ("-.- நான்? "நீங்கள் சொல்ல விரும்பியது அவ்வளவுதானா?" பேச்சாளரின் சிந்தனைப் போக்கை எளிதில் சீர்குலைக்கும் வகையில் மூடிய கேள்விகள் இருப்பு வைக்கப்பட வேண்டும். இதுபோன்ற கேள்வியுடன் உரையாடல் முடிவடையும் சூழ்நிலையில் நீங்கள் எப்போதாவது இருந்திருக்கிறீர்களா?

"மூடப்பட்ட" கேள்விகள் பேச்சாளரிடமிருந்து கேட்பவருக்கு தகவல்தொடர்புகளின் கவனத்தை மாற்றுகின்றன, சில சமயங்களில் பேச்சாளர் தன்னைத் தற்காத்துக் கொள்ளும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறது. எனவே, திறந்த கேள்விகள் பொதுவாக விரும்பப்படுகின்றன. எளிமையான அறிவிக்கப்பட்ட அறிக்கைகளைப் பயன்படுத்துவதும் உதவியாக இருக்கும், அதாவது: “நான் செய்யவில்லை

நீங்கள் சொல்வது எனக்குப் புரிகிறது"; இந்த விஷயத்தில், கேட்பவர் "நடுநிலை" இருக்க தயாராக இருக்கிறார் மற்றும் முழு செய்தியும் துல்லியமாக தெரிவிக்கப்படும் வரை காத்திருக்க வேண்டும்.

பின்வரும் எடுத்துக்காட்டுகளில், முதலில் முரண்பாடாகத் தோன்றுவது பொறுமையாகக் கேட்பதன் மூலமும் தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளைக் கேட்பதன் மூலமும் மட்டுமே தெளிவாகிறது.

அண்ணா: ஜிம்:

அண்ணா: ஜிம்:

கடந்த ஆண்டு விற்பனை அளவு குறைவாக இருந்த போதிலும், அடுத்த வருடம்நாங்கள் மீண்டும் உயர்ந்த பணிகளைப் பெற்றோம்.

இது மீண்டும் எப்படி நடக்கிறது?

எங்களில் எவரும் கடந்த ஆண்டு இலக்குகளை அடையவில்லை என்றாலும், இந்த ஆண்டு எங்கள் சந்தைகளை மறு ஒதுக்கீடு செய்வதன் மூலம் எங்களுக்கு அதிக இலக்குகள் வழங்கப்பட்டுள்ளன. இன்னும் தெளிவாக விளக்க முடியுமா? நான் சொல்வது என்னவென்றால், நிறுவனம் நம் ஒவ்வொருவருக்கும் விற்பனை பகுதிகளின் எண்ணிக்கையை குறைக்க முடிவு செய்தது, அதே நேரத்தில் இந்த பகுதிகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. அதனால்தான் இந்த ஆண்டு அனைவருக்கும் அதிக இலக்கு கொடுக்கப்பட்டுள்ளது - கடந்த விற்பனையைப் பொருட்படுத்தாமல்.

ஒரு வன்முறை எதிர்வினைக்கு பதிலாக, அண்ணா விளக்கமளிக்கும் கேள்விகளைப் பயன்படுத்தினார், பேச்சாளரின் செய்தியை தெளிவாக புரிந்து கொள்ளும் வரை தெளிவுபடுத்தினார்.

பராபிராசிங்

பொழிப்புரை என்றால் ஒரே கருத்தை வேறு விதமாக உருவாக்குவது. ஒரு உரையாடலில், பாராஃப்ரேசிங் என்பது பேச்சாளருக்கு தனது சொந்த செய்தியை தெரிவிப்பதைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் கேட்பவரின் வார்த்தைகளில். பேச்சாளரின் கருத்தைப் பேச முயற்சிக்கும் ஒரு உரையாசிரியர் ஒரு குறிப்பிட்ட அர்த்தத்தில் ஆபத்தில் இருக்கிறார், ஏனெனில் அவர் பேச்சாளரின் செய்தியை அவர் உண்மையில் புரிந்துகொண்டார் என்பது அவருக்குத் தெரியவில்லை.

உரைநடையின் நோக்கம், பேச்சாளரின் சொந்த செய்தியை அதன் துல்லியத்தை சரிபார்க்க உருவாக்குவதாகும். உரையாசிரியரின் பேச்சு நமக்குப் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகத் தோன்றும்போது, ​​விந்தையான போதும், சொற்பொழிவு துல்லியமாக பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

பாராபிரேசிங் பின்வரும் வார்த்தைகளுடன் தொடங்கலாம்: "நான் உன்னைப் புரிந்துகொண்டது போல..." "நான் புரிந்துகொண்டபடி. நி பேசு..."

பிரதிபலிப்பு கேட்டல்

"உங்கள் கருத்துப்படி..." "நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா..."

"நான் தவறாக இருந்தால் நீங்கள் என்னை திருத்தலாம், ஆனால்..." "வேறு வார்த்தைகளில் கூறினால். நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா...” பத்திப் பேசும்போது, ​​​​செய்தியின் அத்தியாவசிய, முக்கிய புள்ளிகளை மட்டும் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும், இல்லையெனில் பதில், புரிதலை தெளிவுபடுத்துவதற்கு பதிலாக, குழப்பத்தை ஏற்படுத்தும். உங்கள் உரையாசிரியரின் பேச்சைத் தேர்ந்தெடுத்து மீண்டும் செய்ய வேண்டும்.

நிச்சயமாக, இந்த விஷயத்தில், அவரது முக்கிய யோசனையை நீங்கள் இழக்க நேரிடலாம், ஆனால் உரையாசிரியரைப் பற்றிய நமது புரிதல் எவ்வளவு துல்லியமானது என்பதை உறுதிசெய்வதுதான் பாராஃபிரேசிங்கின் பொருள்.

உரையாசிரியரின் மனப்பான்மை மற்றும் உணர்வுகளைக் காட்டிலும், பொருள் மற்றும் கருத்துக்களில் நாம் முதன்மையாக ஆர்வமாக இருக்க வேண்டும். கேட்பவர் தனது சொந்த வார்த்தைகளில் வேறொருவரின் எண்ணங்களை வெளிப்படுத்துவதும் முக்கியம். உரையாசிரியரின் வார்த்தைகளை உண்மையில் மீண்டும் சொல்வது உரையாடலில் ஒரு பெரிய தடையாகும். இது மற்ற நபரையும் குழப்பக்கூடும், மேலும் அவர் உண்மையில் கேட்கப்படுகிறாரா என்று இயல்பாகவே கேள்வி எழுப்புவார். ஒரு செய்தியை விளக்குவது, வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், பேச்சாளர் அவர் கேட்கப்படுவதையும் புரிந்துகொள்வதையும் பார்க்க அனுமதிக்கிறது, மேலும் அவர் தவறாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்டால், சரியான நேரத்தில் செய்தியில் பொருத்தமான மாற்றங்களைச் செய்யலாம்.

உதாரணமாக. ஒரு புதிய வங்கி ஊழியர் (வாடிக்கையாளர்களுக்கு கார்களில் அமர்ந்து சேவை செய்கிறார்) வாடிக்கையாளர்கள் வங்கியின் வளாகத்திற்குள் நுழைந்தவுடன் அவர்களை வாழ்த்துவதற்காக பணிக்கப்பட்டார். ஆட்டோ வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாத போது, ​​வங்கி வளாகத்தில் மற்ற பணம் கொடுப்பவர்களுக்கு உதவ வேண்டியிருந்தது. அந்த நேரத்தில் ஒரு கார் வாடிக்கையாளர் தோன்றினால், கிடைக்கக்கூடிய எந்தவொரு காசாளரும் அவரைச் சந்திக்க வேண்டும். ஆனால் யாரும் இதை கிட்டத்தட்ட செய்யவில்லை. "ஐ மீறியதற்காக புதிய ஊழியர் கோபத்தை வெளிப்படுத்துகிறார். L1sl\d\ pIMP prI^li.tsI1 1akiI உரையாடல்:

முதலாளி மரியா.

எல்லா காசாளர்களையும் விட நான் பிஸியாக இருக்கிறேன். நான் கவுண்டரில் தேவைக்கேற்ப உதவுகிறேன், ஆனால் ஆட்டோ வாடிக்கையாளர் வரும்போது, ​​காசாளர்கள் யாரும் எனக்கு உதவுவதில்லை. இது நியாயமில்லை!

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால். நீங்கள் செய்ய வேண்டியதை விட அதிகமாக வேலை செய்கிறீர்களா?

ஆம், நிச்சயமாக!

உணர்வுகளின் பிரதிபலிப்பு

இங்கே வலியுறுத்துவது செய்தியின் உள்ளடக்கத்திற்கு அல்ல, உரைபெயர்ப்பில் உள்ளது, ஆனால் பேச்சாளர் வெளிப்படுத்தும் உணர்வுகள், அவரது அணுகுமுறைகள் மற்றும் உணர்ச்சி நிலை ஆகியவற்றின் கேட்பவரின் பிரதிபலிப்பு. நிச்சயமாக, உணர்வுகள் மற்றும் ஒரு செய்தியின் உள்ளடக்கம் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான வேறுபாடு ஒரு வகையில் உறவினர் மற்றும் எப்போதும் எளிதில் புரிந்து கொள்ள முடியாது. இருப்பினும், இந்த வேறுபாடு பெரும்பாலும் தீர்க்கமானதாகிறது. நம் பேச்சின் உள்ளடக்கத்திற்கு சிறப்பு கவனம் செலுத்தாமல், நம் அனுபவங்களைப் புரிந்துகொண்டு, நம் உணர்வுகளைப் பகிர்ந்துகொள்வது எவ்வளவு நன்றாக இருக்கும், அதன் சாராம்சம் சில நேரங்களில் இரண்டாம் நிலை முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது.

உணர்வுகளை பிரதிபலிப்பது பேச்சாளருக்கு உதவுகிறது - அவர் தனது உணர்ச்சி நிலையை முழுமையாக அறிந்திருக்கிறார். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நம் உணர்வுகளை கட்டுப்படுத்த கற்றுக்கொடுக்கும் ஒரு சமூகத்தில் நாம் வாழ்கிறோம். இது அடிக்கடி நம் உணர்வுகளை இழக்க நேரிடுகிறது மற்றும் அவற்றை வெளிப்படுத்துவதில் சிரமம் ஏற்படுகிறது.

மற்றவர்களின் உணர்வுகளுக்கு ஒரு பதில் அல்லது உணர்ச்சிபூர்வமான எதிர்வினை முக்கியமானது, ஏனென்றால் தகவல்தொடர்புகளில் மக்கள் தனிப்பட்ட முறையில் அவர்களுக்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததை பரிமாறிக்கொள்கிறார்கள். இதன் விளைவாக, தகவல்தொடர்பு பெரும்பாலும் உண்மையான தகவல்களில் மட்டுமல்ல, உணர்வுகள், அணுகுமுறைகள் மற்றும் உணர்ச்சிகரமான எதிர்வினைகள், அதாவது மக்களுக்கு அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். கிழக்கு ஞானம் சொல்வதில் ஆச்சரியமில்லை: "மக்கள் சொல்வதைக் கேளுங்கள், ஆனால் அவர்கள் எப்படி உணருகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்."

உரையாசிரியரின் உணர்வுகளைப் பிரதிபலிப்பதன் மூலம், அவருடைய நிலையை நாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம் என்பதைக் காட்டுகிறோம், எனவே பதில்கள் முடிந்தவரை, நம் சொந்த வார்த்தைகளில் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும். இன்னும், உணர்வுகளின் பிரதிபலிப்பை எளிதாக்க, நீங்கள் சில அறிமுக சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தலாம், எடுத்துக்காட்டாக: "நீங்கள் "நூறு ..." என்று உணர்கிறீர்கள் என்று எனக்குத் தோன்றுகிறது.

bl-p^,...i^, Bui -1)оС1й^ete..." "நீங்கள் கொஞ்சம் உணரவில்லையா..." பேச்சாளரின் உணர்ச்சி நிலைக்கு பதிலளிக்கும் போது, ​​​​நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும் வினையுரிச்சொற்களின் பொருத்தமான தரத்தைப் பயன்படுத்தி அவரது உணர்வுகளின் தீவிரம்:

"நீங்கள் சற்றே வருத்தப்படுகிறீர்கள் ..." (முற்றிலும், மிகவும் பயமாக).

உங்கள் உரையாசிரியரின் உணர்வுகளை நீங்கள் பல்வேறு வழிகளில் புரிந்து கொள்ளலாம். முதலில், நீங்கள் முக்கியத்துவத்திற்கு கவனம் செலுத்த வேண்டும்

பிரதிபலிப்பு கேட்டல்

அவர் பயன்படுத்தும் வார்த்தைகள் சோகம், கோபம், மகிழ்ச்சி போன்ற உணர்வுகளை பிரதிபலிக்கும். இரண்டாவதாக, சொற்கள் அல்லாத தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகளை நீங்கள் கண்காணிக்க வேண்டும், அதாவது: முகபாவனை, உள்ளுணர்வு, தோரணை, சைகைகள் மற்றும் உரையாசிரியரின் இயக்கம் (அதாவது, பேச்சாளர் உரையாசிரியரிடமிருந்து விலகிச் செல்கிறாரா அல்லது அவருடன் நெருங்கி வருகிறாரா). மூன்றாவதாக, பேச்சாளரின் இடத்தில் நீங்கள் எப்படி உணருவீர்கள் என்பதை நீங்கள் கற்பனை செய்ய வேண்டும். இறுதியாக, தகவல்தொடர்புகளின் பொதுவான சூழல், உரையாசிரியர் உங்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான காரணங்கள் ஆகியவற்றைப் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்க வேண்டும். இது அடிக்கடி வெளிப்படுத்தப்படும் உணர்வுகளை அடையாளம் காண உதவுகிறது.

மிக பெரும்பாலும், நிச்சயமாக, மக்கள் தங்கள் உணர்வுகளை மறைமுகமாக வெளிப்படுத்துகிறார்கள், ஆனால் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு மறைக்கப்பட்ட வழியில், குறிப்பாக மற்றவர்களின் மதிப்பீடு அல்லது விமர்சனத்திற்கு அவர்கள் பயப்படும் சந்தர்ப்பங்களில்.

சுருக்கம்

சுருக்கமான பதில்கள் பேச்சாளரின் முக்கிய யோசனைகள் மற்றும் உணர்வுகளை சுருக்கமாகக் கூறுகின்றன. இந்த நுட்பம் நீண்ட உரையாடல்களில் பொருந்தும், அதாவது, பாராபிரேசிங் மற்றும் பிரதிபலிப்பு ஒப்பீட்டளவில் அரிதாகவே பயன்படுத்தப்படுகிறது. சுருக்கமான அறிக்கைகள் உரையாடலின் துண்டுகளை ஒரு சொற்பொருள் ஒற்றுமையுடன் இணைக்க உதவுகின்றன. பேச்சாளரின் செய்தியைத் துல்லியமாக உணர்ந்துகொள்வதில் அவை கேட்பவருக்கு நம்பிக்கையைத் தருகின்றன, அதே நேரத்தில் பேச்சாளர் தனது கருத்தை எவ்வளவு சிறப்பாக வெளிப்படுத்தினார் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளவும் உதவுகிறது.

மேலே விவரிக்கப்பட்ட பிற வகை பதில்களைப் போலவே, சுருக்கமும் உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் கூறப்பட வேண்டும், ஆனால் வழக்கமான தொடக்க சொற்றொடர்கள் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்:

"நீங்க சொன்னதுக்கு அர்த்தம் இருக்கலாம்..."

"உங்கள் முக்கிய யோசனைகள், நான் புரிந்து கொண்டபடி, ..." "நான் இப்போது நீங்கள் சொன்னதை சுருக்கமாகச் சொன்னால், பிறகு..."

உதாரணம்: ஒரு வழக்கமான மற்றும் நம்பகமான நபர் உங்கள் நிறுவனத்தின் வேலையைப் பற்றி புகார் செய்தார் என்று வைத்துக்கொள்வோம்.

கடைசி ஆறு ஏற்றுமதிகளில் இரண்டு ஒரு வாரம் தாமதமாக டெலிவரி செய்யப்பட்டது. ஒரு நாள் தாமதம் எங்களுக்கு ஆயிரம் டாலர்கள் செலவாகும். கூடுதலாக, சமீபத்திய ஆர்டர்களுக்கான உதிரி பாகங்களின் சப்ளைகள் தாமதமாகின்றன. இதற்கு முன் இப்படி நடந்ததில்லை! சேவையின் நிலை என்பதை நான் கவனிக்க வேண்டும்

வாங்குபவர்

நிறுவனத்தின் பிரதிநிதி:

வாங்குபவர்:

வாழும் சமீபத்தில்மிகவும் குறைவாக ஆனது. என்ன நடக்கிறது?!

இயந்திரங்கள் மற்றும் உதிரி பாகங்களின் ஏற்றுமதி மற்றும் பராமரிப்பு கூட: நாங்கள் உங்களுக்காக கூடுதல் செலவுகளை அறிமுகப்படுத்துகிறோம் என்று நினைக்கிறீர்கள். பெரிய விஷயம் என்ன என்பதை நீங்கள் அறிய விரும்புகிறீர்கள், இல்லையா? சரியாக.

கருத்து வேறுபாடுகளைப் பற்றி விவாதிக்கும்போது, ​​மோதல்களைத் தீர்க்கும்போது, ​​குறைகளைத் தீர்க்கும்போது அல்லது சிக்கல்களைத் தீர்க்க வேண்டிய சூழ்நிலைகளில் சுருக்கமாகக் கூறுவது மிகவும் பொருத்தமானது. பல்வேறு பணிக்குழுக்கள் மற்றும் கமிஷன்களின் கூட்டங்களின் போது இது பயனுள்ளதாக இருக்கும், இதன் போது ஒரு சிக்கலைப் பற்றிய நீண்ட விவாதம் மிகவும் சிக்கலானதாக மாறும் அல்லது முட்டுக்கட்டையை அடையலாம். சுருக்கமான அறிக்கைகள் இல்லாமல், குழுவானது பிரச்சனையின் சாராம்சத்தைப் பற்றி விவாதிப்பதற்குப் பதிலாக மேலோட்டமான, கவனத்தை சிதறடிக்கும் கருத்துக்களுக்கு எதிர்வினையாற்றுவதற்கு நிறைய நேரம் செலவிடலாம். ஒரு தொலைபேசி உரையாடலின் முடிவில் சுருக்கம் பயனுள்ளதாக இருக்கும், குறிப்பாக உரையாடல் பல்வேறு சிக்கல்களைப் பற்றியது அல்லது கேட்பவரின் தரப்பில் சில செயல்களை உள்ளடக்கியது.

பயிற்சி பிரதிபலிப்பு கேட்கும் தொழில்நுட்பங்கள்

கற்றல் செயல்முறையின் தொடக்கத்தில், இயற்கைக்கு மாறான நடத்தையிலிருந்து ஒரு மோசமான உணர்வு எப்போதும் எழுகிறது. வழக்கமான எதிர்வினைகள்: "அது நேர்மையற்றது," "அது நான் அல்ல." எவ்வாறாயினும், எந்தவொரு புதிய திறனையும் வளர்த்துக் கொள்ளும்போது, ​​அது கார் ஓட்டுவதைப் பற்றியது, c^vii"a"ii^ B^^சாத்தியம்^ என்ற திறன் rriH"n"narb ""ஐப் பற்றியது ஆர்<-ф. ieк^ив-ного слушания покажутся поначалу несколько неудоб­ными, поскольку предполагают изменение привычного стереотипа общения.

உங்கள் உரையாசிரியரின் கோரிக்கைக்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது என்பது பற்றி சில வார்த்தைகள். கேட்பவர் மற்றவரின் கோரிக்கையைப் பற்றிய புரிதலை வாய்மொழியாக வெளிப்படுத்துவது எவ்வளவு முக்கியமோ, உங்கள் பதிலைத் தகுந்த நடவடிக்கையுடன் காப்புப் பிரதி எடுப்பது இன்னும் முக்கியமானது. இருப்பினும், பேச்சாளரை நீங்கள் உண்மையில் "கேட்டீர்கள்" என்பதை உறுதிப்படுத்தும் வார்த்தைகளோ அல்லது செயல்களோ நீங்கள் அவருடன் உடன்படுகிறீர்கள் என்று அர்த்தமல்ல. இது பொதுவான தவறு

பிரதிபலிப்பு கேட்டல்

இது அடுத்த அத்தியாயத்தில் விரிவாக விவாதிக்கப்படும். ஆயினும்கூட, நீங்கள் கேட்டு புரிந்துகொண்ட உங்கள் செயல்களின் மூலம் உங்கள் உரையாசிரியரைக் காட்ட வேண்டும். இந்தச் செயல்கள், கோரிக்கையை நிறைவேற்றுவது அல்லது இந்தக் கோரிக்கையை எழுதுவது பற்றிய குறுகிய தொலைபேசி உரையாடல் போன்ற எளிமையானதாக இருக்கலாம். தாமஸ் கார்லைல் ஒருமுறை குறிப்பிட்டது போல், "ஒவ்வொரு வகையான சந்தேகமும் செயலால் மட்டுமே அகற்றப்படும்."

பயிற்சிகள்

விளக்கமான பதில்கள்.தங்கள் எண்ணங்களை துல்லியமாக வெளிப்படுத்துவதில் சிரமம் உள்ளவர்களை நீங்கள் அறிந்திருக்கலாம். அத்தகைய நபர் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​அவரது எண்ணங்களை விளக்கமான பதில்களுடன் தெளிவுபடுத்த முயற்சிக்கவும். இது ஒருவரையொருவர் நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவுகிறதா?

அனைத்து வகையான தகவல்தொடர்புகளிலும் விளக்கமளிக்கும் பதில்களை வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தலாம். சிக்கலான சூழ்நிலைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கு, உணர்ச்சிவசப்பட்ட தீர்ப்புகள் அல்லது ஒரு குழுவில் விவாதிக்கப்படும் ஒரு பிரச்சினையின் இதயத்தைப் பெறுவதற்கு அவை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, கமிஷன் கூட்டங்கள் எவ்வளவு அடிக்கடி வாய்மொழி புதைகுழியில் மூழ்கிவிடுகின்றன, மேலும் பங்கேற்பாளர்களிடையே மோதல்கள் குழப்பத்திற்கு வழிவகுக்கும்.

வசதியான எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும், விளக்கமான, தெளிவுபடுத்தும் பதில்களைப் பயன்படுத்தவும். இது உதவுமா? அப்படியானால், எப்படி?

பகுத்தறிவு.மேலே உள்ள அதே பயிற்சியைச் செய்யுங்கள், ஆனால் உங்கள் பதில்களில் பாராஃப்ரேஸிங்கைப் பயன்படுத்தவும். பேச்சாளர் எதைப் பற்றி பேசுகிறார் என்பதை நீங்கள் சரியாகப் புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்பதை அவருக்குத் தெரியப்படுத்துவதே உங்கள் குறிக்கோள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். பேச்சாளரின் செய்தியில் எதையும் பகுத்தறிவு செய்யவோ, பகுப்பாய்வு செய்யவோ அல்லது சேர்க்கவோ வேண்டாம். Ti 1.4 ஐப் பிடிக்க முயற்சிக்கவும்!. "எல் t> r^nG""^^"^" " "நான்"-": - - 1,:. ..,..,.,., .. .. ,-- .,-

இந்தப் பயிற்சியைச் செய்ய வேறொருவரைக் கேளுங்கள், ஒருவருக்கொருவர் பாத்திரங்களை ஒதுக்குங்கள். பேச்சாளர் தனக்கு உண்மையான ஆர்வமுள்ள ஒரு சிக்கலைத் தேர்ந்தெடுத்துள்ளாரா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். இல்லையெனில், உடற்பயிற்சி வார்த்தைகளில் வெற்று விளையாட்டாக மாறும். உங்கள் உரையாசிரியரின் செய்தியை சுருக்கமாக எழுத முயற்சிக்கவும். பின்னர் அவர் சொன்னதை நீங்கள் சரியாக புரிந்து கொண்டீர்களா என்று கேளுங்கள்.

"தாமஸ் கார்லைல் (1795-1881) - ஸ்காட்டிஷ் கட்டுரையாளர் மற்றும் டோரிசிஸ்ட். (குறிப்பு மொழிபெயர்ப்பு.).

இது தோன்றுவதை விட கடினமானது என்பதை நீங்கள் விரைவில் கண்டுபிடிப்பீர்கள். உரையாசிரியர்கள் பாத்திரங்களை மாற்றும்போது இந்த பயிற்சி இன்னும் அர்த்தமுள்ளதாக மாறும்.

உணர்வுகளின் பிரதிபலிப்பு.ஒரு துண்டு காகிதத்தை எடுத்து கீழே காட்டப்பட்டுள்ளபடி இரண்டு தலைப்புகளை எழுதவும். பின்னர், இடது நெடுவரிசையில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள ஒவ்வொரு உதாரணத்திற்கும் எதிராக, விவரிக்கவும் (ஒரு வார்த்தையில் அல்லது ஒரு சிறிய சொற்றொடரில்) வெளிப்படுத்தப்பட்ட உணர்வு. இறுதியாக, உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: "எச்-ஃபோஉரையாசிரியர் என்ன சொல்ல வருகிறார்?”

பேச்சாளரின் வார்த்தைகள்

1. உங்கள் மன்னிப்பால் நான் சோர்வடைகிறேன்.

2. சரி, மன்னிக்கவும்! என்னிடமிருந்து வேறு என்ன வேண்டும்?

3. நான் முயற்சித்தாலும், அந்த நேரத்தில் என்னால் இன்னும் ஒரு ஆவணத்தைத் தயாரிக்க முடியாது.

4. நீங்கள் என்னை சோதிக்க விரும்புகிறீர்களா?

5. நான் அவளை அப்படி நடத்த மாட்டேன்!

6. எங்கள் திட்டங்களின் விவாதத்தை அடுத்த வாரத்திற்கு ஒத்திவைக்க முடியுமா? எனக்கு வெள்ளிக்கிழமை மற்றொரு சோதனை உள்ளது.

7. என்னைப் போன்ற அனுபவம் அவருக்கு இல்லாவிட்டாலும், அவர் எல்லாவற்றையும் சிறப்பாகச் செய்வதாகத் தெரிகிறது. வி-""

8. இவர்களை என்னால் புரிந்து கொள்ள முடியவில்லை. ஒருவேளை அவர்களை மகிழ்விப்பதை நிறுத்தலாம்!

9. நான் அவளுக்கு இனி ஒருபோதும் உதவ மாட்டேன். அவளுக்காக நான் செய்த அனைத்திற்கும் ஒரு வார்த்தை கூட நன்றி சொல்லவில்லை! 10. நாம் மீண்டும் முயற்சி செய்யலாம், ஆனால். நேர்மையாக g" ?g"""^.நான்

வெளிப்படுத்திய உணர்வு

வலது நெடுவரிசையை முடித்த பிறகு, உங்கள் பதில்களை கீழே உள்ள பதில்களுடன் ஒப்பிடவும். செய்தியின் அடிப்படை உணர்வை நீங்கள் சரியாகக் கண்டறிந்தால், அது பதிலின் அதே வார்த்தைகளில் சொல்லப்பட்டிருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும் அதிக மதிப்பெண்களைப் பெறுங்கள். எத்தனை சரியான பதில்களைச் சொன்னீர்கள்?

பிரதிபலிப்பு கேட்டல்

நான்\

1. எரிச்சல், இறுதியாக முடிவுகளைப் பெற ஆசை.

2. சொன்னது போதும் என்ற நம்பிக்கை.

3. சோர்வு.

4. நிச்சயமற்ற தன்மை, ஆதரவைப் பெற ஆசை.

5. வருத்தம், குற்ற உணர்வு.

6. வேலையில் அதிக சுமை, நேரமின்மை.

7. பாராட்டு, பொறாமை.

8. ஆவியின் இழப்பு, "விளையாட்டிலிருந்து வெளியேற" ஆசை.

9. கசப்பு, மனக்கசப்பு.

10. சந்தேகம், சந்தேகம். சுருக்கம்.இந்த திறனைப் பயிற்சி செய்வதற்கான ஒரு வசதியான வாய்ப்பு ஒரு சிக்கலான தலைப்பைப் பற்றி விவாதிக்க வேண்டும். கருத்து வேறுபாடுகளைப் பற்றி விவாதிக்கும்போது, ​​மோதல்களைத் தீர்க்கும்போது அல்லது குறிப்பிட்ட சிக்கல்களைத் தீர்க்க வேண்டியிருக்கும் போது, ​​சுருக்கமாகச் சொல்வது மிகவும் பொருத்தமானது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் குழுவின் தலைவர் அல்லது செயலாளராக இருந்தால், கூட்டத்தின் முடிவில் சுருக்க அறிக்கைகள் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இந்த அறிக்கைகள் கூட்டத்தின் போது கூறப்பட்டவற்றின் துல்லியத்தை சரிபார்க்க மட்டுமல்லாமல், குழு உறுப்பினர்கள் விவாதத்தை நினைவில் வைத்துக் கொள்ள உதவுவதற்காக மட்டுமே செய்யப்படுகின்றன.

அடுத்த கூட்டத்திற்கு முன் எடுக்க வேண்டிய குறிப்பிட்ட நடவடிக்கைகளைக் கொண்ட குழு உறுப்பினர்களுக்கு இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

தொலைபேசி அழைப்பின் போது சுருக்கமான குறிப்புகளை எடுத்துக்கொள்வது, அழைப்பின் முடிவில், குறிப்பாக பல சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதிக்கும் போது ஒரு நல்ல சுருக்கத்தை உருவாக்க உதவும். செய்தியை வேறொருவருக்கு தெரிவிக்க வேண்டும் எனில், செய்தியின் உள்ளடக்கத்தை தொடர்ச்சியாக தெளிவுபடுத்தி ஒவ்வொரு புள்ளியிலும் முடிவுகளை எடுப்பது இரட்டிப்பு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

கேட்கும் விதி.கேட்கும் திறன்களில் நல்ல பயிற்சி rs, r."p"ksch"=);"1 ^. ".. எல் ~ ""~:\ "^...„^ d.^^ami,-nie. இதைப் பயன்படுத்தவும்: கருத்துகளைத் துல்லியமாகத் திரும்பத் திரும்பச் சொன்ன பிறகே அல்லது மற்ற உரையாசிரியரின் உணர்வுகளைப் பிரதிபலித்த பின்னரே அனைவரும் பேசுவார்கள்.

இந்தப் பயிற்சியைச் செய்வது கடினமாகத் தோன்றலாம். மேலும், உரையாசிரியர் ஆழ்மனதில் கேட்கும் குறுக்கீட்டைப் பயன்படுத்திக் கொள்கிறார் என்ற உண்மையை நீங்கள் சந்திப்பீர்கள். ஆனால் நீங்கள் நேர்மறையான அம்சங்களையும் காணலாம், இவை புதிய நிலைமற்றொரு நபரைப் புரிந்துகொள்வது. "நான் உன்னைக் கேட்டு புரிந்துகொள்கிறேன்..." என்ற கருத்து எழும்போது எல்லோரும் நிம்மதியை அனுபவிப்பார்கள்.

பிரதிபலிப்பு கேட்டல். அதன் உள்ளடக்கத்தில், பிரதிபலிப்பு கேட்பது என்பது பச்சாதாபத்தை வளர்ப்பதன் மூலம் மற்றொரு நபருக்கு பதிலளிக்கும் திறனை உள்ளடக்கியது. ரோஜர்ஸ் (ரோஜர்ஸ் எஸ்.ஆர்.) மற்றும் பிற ஆசிரியர்கள் பச்சாதாபத்தை உளவியல் சிகிச்சை தொடர்புகளின் முக்கிய அங்கமாக கருதுகின்றனர். கடினமான வழிமூளையின் மிக சமீபத்தில் ஆட்சேர்ப்பு செய்யப்பட்ட பகுதியை அடிப்படையாகக் கொண்டு, வெளிப்படுத்தப்பட்ட தன்முனைப்புப் போக்குகளுக்கு சமநிலைப்படுத்தும் சக்தியாகச் செயல்படும் மனிதத் திறனாக, ஒரு நபர் மற்றொருவருக்கு நெருக்கமாக இருக்கிறார் என்ற கருத்து. பச்சாதாபம் பற்றிய ஆய்வுக்கான அணுகுமுறை, வாய்மொழி வெளிப்பாட்டின் பகுப்பாய்வு அல்லது கருத்தில், மற்றும் இல்லை நேரடி முறைஒரு நபர் மற்றொருவரின் அனுபவங்களை எவ்வளவு ஆழமாக உணர்கிறார் என்பதற்கான அளவுகோல். எழும் உடல் உணர்வுகளின் முக்கியத்துவம் இருந்தபோதிலும், அவற்றை அளவிடுவது கடினம். பச்சாதாப உறவுகளுக்கும் தியானத்தின் போது எழும் அந்த நிலைகளுக்கும் இடையே சில ஒற்றுமைகள் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன. பச்சாதாபம் கொள்ளும் திறன் தொழில்முறை கல்வி அல்லது நடைமுறை பயிற்சியுடன் தொடர்புடையது அல்ல என்பதற்கான ஆதாரங்களை ரோஜர்ஸ் வழங்குகிறது.

பிரதிபலிப்பு கேட்பது என்பது உளவியல் சிகிச்சையின் சூழலில் மட்டும் ஆய்வு செய்யப்பட்டு கற்பிக்கப்படவில்லை. பெற்றோர்கள் தங்கள் குழந்தைகளுடன் திறந்த மற்றும் நம்பகமான உறவைப் பேணுவதற்கான வழிமுறையாக இது கற்பிக்கப்பட்டது. அதிக பச்சாதாபம் கொண்ட ஆசிரியருடன், மாணவர்கள் அதிக ஈடுபாடு கொண்டுள்ளனர் என்பது குறிப்பிடத்தக்கது கல்வி செயல்முறை. கேட்பதில் எப்போதும் பேச்சாளருடன் ஒரு சிறப்பு உறவை அனுபவிப்பது, பேச்சாளர் புரிந்துகொள்ளவும் புரிந்துகொள்ளவும் முயற்சிக்கும் உள்ளடக்கத்தை ஏற்றுக்கொள்வது ஆகியவை அடங்கும். எல்லா பக்கங்களிலிருந்தும் நிலைமையை பரிசீலித்து, பகுப்பாய்வு செய்து முடிவெடுக்கும் விருப்பத்தில் கேட்பவர் பேச்சாளரை ஆதரிக்கிறார், ஆனால் சில சூழ்நிலைகள் மற்றும் சூழ்நிலைகளில் எப்படி, என்ன செய்வது என்பது குறித்த ஆலோசனைகளையும் பரிந்துரைகளையும் வழங்க அவரே அவசரப்படுவதில்லை. ரோஜர்ஸ் மீண்டும் மீண்டும் கூறியது போல், கேட்பவர் கண்டறியவோ மதிப்பீடு செய்வதோ இல்லை. பிரதிபலிப்பு கேட்பதன் குறிக்கோள், மற்றொருவரின் உணர்வுகளை உங்கள் சொந்த உலகத்திற்கு இழுப்பதை விட, அந்த உலகில் இருக்க வேண்டும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், இது மற்றொரு நபருடன் இருப்பதற்கான ஒரு வழி, பிந்தையவருக்கு நன்மை பயக்கும். அது என்ன? கேட்கும் செயல்பாட்டின் போது பேச்சாளரின் உணர்வுகள் மற்றும் எண்ணங்கள் அவர் தனது பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கவும், நுண்ணறிவை அனுபவிக்கவும், உள் பதற்றத்தை நீக்கவும், அவரது கேள்விகளுக்கான பதில்களைக் கண்டறியவும் மற்றும் அவரது சொந்த முரண்பாட்டைக் கடக்கவும் முடியும் என்று கருதப்படுகிறது.

ஜென்ட்லினின் ஆளுமை மாற்றம் பற்றிய கருத்து அத்தகைய எதிர்பார்ப்புகள் மற்றும் அனுமானங்களுக்கு சில அடிப்படைகளை வழங்குகிறது மற்றும் இந்த வகையான கேட்கும் செயல்முறையின் தன்மையை தெளிவுபடுத்துகிறது. அவரது பணி, கேட்கும் "பொருளை" வெளிச்சம் போட்டுக் காட்டுகிறது, அந்த நபர் சரியாக என்ன கேட்டார்கள் என்பதில் அல்ல, ஆனால் இந்த வழியில் தூண்டப்படும் தனிப்பட்ட செயல்முறைகளின் தன்மையில். ஜென்ட்லின் கருத்துப்படி, "உடல் உணர்வு" என்பது ஆளுமையின் அடிப்படை பொருள். இந்த உடல் உணர்வு ஒரு நபர் உணர்வுபூர்வமாக உணர்ந்ததை விட முழுமையானது. ஒரு நபர் தற்போது உணரும் அனைத்தையும் உள்ளடக்கியது, அது தெளிவற்றதாக இருந்தாலும், பதப்படுத்தப்பட்டதாக இருந்தாலும் கூட. பேச்சாளரின் "உடல் உணர்திறன்" என்பது கேட்பவர் கேட்கும் நிலையான பொருளைக் காட்டிலும் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கிறது. ஆர்.எஸ். தன்னம்பிக்கையை வலுப்படுத்துவது மற்றும் அவரது சொந்த அனுபவங்கள் மற்றும் தேவைகளின் முக்கியத்துவத்தை குறைக்காமல், தனிப்பட்ட சிரமங்களை உருவாக்குவதில் தனது சொந்த பங்கை அடையாளம் கண்டு, பிரச்சினைகளை தீர்க்கும் திறனை மற்றவர் அனுபவிக்கவும் உணரவும் அனுமதிக்கும் தொடர்புகளின் முன்னோக்கை உள்ளடக்கியது. . மதிப்பீடு, நோயறிதல் மற்றும் ஆலோசனையின் கூறுகளை உள்ளடக்கிய உறவுகள் எதிர் விளைவை உருவாக்க முனைகின்றன, அதாவது, அவை மேலே விவரிக்கப்பட்ட செயல்முறைகளை நிறுத்துகின்றன. ஜெண்ட்லினின் பணி ஒரு கருதுகோளைக் கொண்டுள்ளது, அதன்படி கேட்பவர் மற்றவருக்கு தனிப்பட்ட முறையில் உதவுகிறார், மேலும் உள் அனுபவத்தைப் பெறுவதற்கு அவரை உணர்ச்சிபூர்வமாகத் திறக்க அனுமதிக்கிறது, இதனால் அனுபவத்தை நிலைநிறுத்துவதை விட மாற்றத்தின் செயல்முறைகளைத் தூண்டுகிறது.

"பிரதிபலிப்பு கேட்பது" என்பது மிகவும் வெற்றிகரமான உருவகம் அல்ல, ஏனெனில் இது மற்றொரு நபருடன் புரிந்து கொள்ளும் செயல்முறையை முழுமையாக விவரிக்கவில்லை. தொடர்பு செயல்பாட்டில் பச்சாதாபம் எழுந்தால், இது ஒரு நெருக்கமான உறவின் தோற்றத்தின் மையத்தில் ஒரு நிகழ்வாக கருதப்பட வேண்டும்.