மெகாஃபோன் யூரல் தொடர்பு மையம். மெகாஃபோன் உதவி மையத்தை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது

இந்த கட்டுரையில், ஆபரேட்டர் சந்தாதாரர்கள் செல்லுலார் தொடர்புமெகாஃபோன், தேவையானதை கண்டுபிடிக்க முடியும் குறிப்பு தொலைபேசி எண்கள்இயக்குபவர் மொபைல் தொடர்புகள்மெகாஃபோன். தேவையான விருப்பங்களை இயக்க அல்லது முடக்க மெகாஃபோன் ஆதரவு நிபுணர்கள் உங்களுக்கு உதவுவார்கள். சேவைகள் மற்றும் கட்டணங்கள் தொடர்பான பிற சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான வழியையும் பரிந்துரைக்கவும் மொபைல் ஆபரேட்டர்ரஷ்யா மெகாஃபோன் "1" ...

மெகாஃபோன் உதவி. மெகாஃபோன் ஆபரேட்டர் உதவி மேசை. சேவை, குறிப்பு எண்கள், தொலைபேசிகள்.

தொடர்பு மைய தொலைபேசி. தொலைபேசி எண் மற்றும் மெகாஃபோன் உதவி மைய எண்.

Megafon - உதவி தொலைபேசிகள்.

IN தொடர்பு மையம்நீங்கள் இருந்து அழைக்கலாம் கைபேசிகுறுகிய குறிப்பு எண் மூலம் மெகாஃபோன் 0500 , அல்லது லேண்ட்லைன் ஃபோன் அல்லது மற்றொரு நெட்வொர்க்கின் மொபைல் ஃபோனில் இருந்து எண் மூலம் +7 926-111-05-00 அல்லது 8-800-550-05-00.

எண்ணுக்கு இலவச SMS செய்தியை (மெகாஃபோன் ஃபோனிலிருந்து) அனுப்புவதன் மூலம் கேள்வியைக் கேளுங்கள் 0500 . அல்லது தானாக பயன்படுத்தவும் குரல் உதவியாளர்எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் 0505 . மேலும், வடிவம் மூலம் பின்னூட்டம்: மெகாஃபோன் இணையதளத்தில்

Megafon ஹெல்ப்லைனை இலவசமாக அழைக்கவும்

இதே போன்ற செயல்பாடுகளுக்கு: இருப்பைச் சரிபார்த்தல், உங்கள் கட்டணத்தைக் கண்டறிதல், விருப்பங்களை முடக்குதல் - Megafon சந்தாதாரருக்குத் தெரிவிக்க மாற்று வழி உள்ளது. மணிக்கு USSD உதவிகட்டளைகள் அல்லது இணையம் வழியாக: in தனிப்பட்ட கணக்கு Megafon இணையதளத்தில்.

க்கு இருப்பு காசோலைகள்(உங்கள் மெகாஃபோன் தொலைபேசியில் எவ்வளவு பணம் உள்ளது), கட்டளையை டயல் செய்யவும் *100# மற்றும் அழைப்பை அழுத்தவும்.

உங்கள் கட்டணத்தின் அளவுருக்கள், நிதி இருப்பு மற்றும் பிற தகவல்களைப் பின்வரும் வழியில் நீங்கள் பெறலாம்:

யுஎஸ்எஸ்டி கோரிக்கை *105*2# அல்லது *225# , உங்கள் தொலைபேசியின் கட்டணத் திட்டத்தின் பெயரைக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது

உங்கள் எண்ணைக் கண்டுபிடிக்க, டயல் செய்யவும் *205# .

"வாக்களிக்கப்பட்ட கட்டணத்தை" செயல்படுத்த எண்ணை அழைக்கவும் 0006 அல்லது கட்டளையை தட்டச்சு செய்யவும் *106# , அல்லது எண்ணுக்கு தொகையைக் குறிப்பிட்டு SMS அனுப்பவும் 0006 .

கூடுதல் தகவல்:

மிகவும் முழுமையான மற்றும் விரிவான தகவல்ஓ உதவி தொலைபேசிகள், USSD கட்டளைகள் இணையதளத்தில் அமைந்துள்ளன www.megafon.ru.

மொபைல் ஃபோனில் இருந்து தொடர்பு எண்ணுக்கு மொபைல் ஆபரேட்டரை எவ்வாறு அழைப்பது என்பதை இங்கே காணலாம் சேவை மையம்மெகாஃபோன். மெகாஃபோன் நிறுவன மையத்தின் குறிப்பு எண்கள் பற்றிய தகவல்கள், எஸ்எம்எஸ் உதவி, அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளமான www.megafon.ru க்கு உதவி சேவை இணைப்பு.

Megafon மிகவும் பிரபலமான மற்றும் நம்பகமான தொலைத்தொடர்பு ஆபரேட்டர்களில் ஒன்றாகும். அவர் வழங்கும் அனைத்து சேவைகளும் சிந்தனைமிக்கவை மற்றும் கிட்டத்தட்ட எந்த பலவீனங்களும் குறைபாடுகளும் இல்லை. ஆனால் மிகப்பெரிய மற்றும் மிகவும் புகழ்பெற்ற நிறுவனங்களின் வேலையில் கூட, சிக்கல்கள் மற்றும் செயலிழப்புகள் ஏற்படலாம். குறிப்பாக இதே போன்ற வழக்குகள் Megafon ஆதரவு சேவை உருவாக்கப்பட்டது, கட்டணமில்லா எண்எந்தவொரு பிரச்சினையிலும் சம்பந்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆலோசனை வழங்கும் பயிற்சி பெற்ற நிபுணர்களைத் தொடர்புகொள்ள சந்தாதாரர்களை அனுமதிக்கிறது. பயனர்கள் எழுந்த சிரமத்தை துல்லியமாகவும் சரியாகவும் விவரிக்க வேண்டும், இதனால் ஆதரவு ஆபரேட்டர்கள் கண்டுபிடிக்க உதவுவார்கள் சரியான தீர்வு.

ஒவ்வொரு சுயமரியாதை நிறுவனமும் தனது வாடிக்கையாளர்களின் வசதி மற்றும் நல்வாழ்வைக் குறித்து அக்கறை கொண்டு ஆதரவு சேவைகளுக்கு வசதியான அணுகலை வழங்க கடமைப்பட்டுள்ளது. Megafon விதிவிலக்கல்ல மற்றும் ஆபரேட்டர்களை தொடர்பு கொள்ள சந்தாதாரர்களுக்கு நிறைய விருப்பங்களை வழங்கியது. விரும்புவோர் செய்யலாம்:

• தொடர்பு எண்ணை அழைக்கவும்;
• ஒரு SMS செய்தியை அனுப்பவும்;
• ஒரு சமூக வலைப்பின்னலில் ஒரு கேள்வியை எழுதுங்கள்;
• அரட்டை அல்லது கருத்து படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும்;
• அருகிலுள்ள நிறுவன அலுவலகத்தைப் பார்வையிடவும்.

பட்டியலிடப்பட்ட முறைகள் ஒவ்வொன்றும் அதன் சொந்த செயல்திறன் மற்றும் முடிவுகளுக்கு தனித்து நிற்கின்றன, அவை எப்போதும் நேர்மறையானவை. பற்றி

உதவியை நாடுபவர்கள் விரிவான, உயர்தர பதிலைப் பெறுவார்கள், சிரமங்களை மறந்து, தேவையான சேவைகளுக்கான அணுகலை மீட்டெடுக்க அனுமதிக்கிறது. அதே நேரத்தில், ஆதரவின் தரம் சிறிய நகரங்களில் வசிப்பவர்கள் மாஸ்கோவில் வசிப்பவர்களை விட குறைவான முழுமையான பதில்களைப் பெறுவதில்லை.

Megafon ஆதரவை எவ்வாறு அழைப்பது

பெரும்பாலானவை வசதியான வழி 2019 ஆதரவு தொடர்புகள் - அழைப்புகள். இதற்கு 2 எளிய எண்கள் உள்ளன:

1. 8 800 5500 500 ;
2. 0500 .

இரண்டு சேர்க்கைகளும் இலவசம், மேலும் பதிலுக்கான காத்திருப்பு நேரம் மிகக் குறைவு. இரண்டாவது விருப்பம் குறிப்பாக வசதியானது, ஆனால் இது Megafon சந்தாதாரர்களுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும். எந்தவொரு ஆபரேட்டர்களின் வாடிக்கையாளர்களும் 88005500500 (உட்பட) அழைக்கலாம் தரைவழி தொலைபேசிகள்), ஆனால் இந்த வழக்கில் இணைப்பு செலுத்தப்படும். சேவையின் சரியான விலை அழைப்பு கட்டணத் திட்டத்தைப் பொறுத்தது.

தனித்தனியாக, ஒவ்வொரு பிராந்தியத்திற்கும் தொடர்பு மையத்துடன் கூடுதல் தொடர்பு எண் உள்ளது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. எனவே, Megafon வடமேற்கு இணைக்கப்பட்ட பயனர்கள் சேவை ஒப்பந்தத்தில் ஆதரவு தொலைபேசி எண்ணைக் குறிப்பிட வேண்டும்.

மற்ற பிராந்தியங்களைச் சேர்ந்த வாடிக்கையாளர்களும் இதைச் செய்ய வேண்டும். சில நேரங்களில் இந்த அணுகுமுறை இறுதி மறுமொழி நேரத்தை கணிசமாகக் குறைக்கிறது மற்றும் மிகவும் பொருத்தமான மற்றும் துல்லியமான தகவலைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கிறது.

ரோமிங்கில் உள்ள தொடர்பு மையத்துடன் தொடர்பு

உதவியின்றி பயணிகளும் இருக்க முடியாது. அவர்களுக்கென தனியான கட்டணமில்லா எண் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. வெளிநாட்டில் உள்ள பயனர்கள் தங்கள் மொபைல் போனில் இருந்து +79261110500 ஐ டயல் செய்ய வேண்டும். இந்த போன் 2 உள்ளது நேர்மறை குணங்கள்புறக்கணிக்க முடியாது:

• அழைப்புகளுக்கு கட்டணம் இல்லை;
• ஆபரேட்டர் பதில் வேகம்.

இரண்டாவது ஒரே நேரத்தில் பல காரணங்களால் ஏற்படுகிறது. மிக முக்கியமான காரணம், வரியில் குறைந்த நெரிசல், ஏனெனில் வெளிநாடுகளில் உள்ளவர்கள் பெரும்பாலும் சிரமங்களை சந்திப்பதில்லை. கூடுதலாக, அத்தகைய கோரிக்கைகளின் அதிக முன்னுரிமை சேவையின் வேகத்தை அதிகரிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. பயணிகள் தங்கள் முதல் தேவையில் ஆலோசனைகளைப் பெறுகிறார்கள்.

அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்துதல்

மொபைல் ஆபரேட்டரின் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடுவதே எழுந்த சிரமத்தைச் சமாளிக்க ஒரு சிறந்த வழி. மிகவும் அணுகக்கூடிய கருத்துப் படிவம் இங்கே உள்ளது. அதைப் பயன்படுத்த, நீங்கள் செய்ய வேண்டும்;

1. தளத்தில் உள்நுழைக;
2. "ஆதரவு" பகுதிக்குச் செல்லவும்;
3. "எங்களுக்கு எழுது" விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்;
4. வழங்கப்பட்ட படிவத்தை நிரப்பவும் (கடைசி பெயர், தொலைபேசி எண், சிக்கலின் விளக்கம் மற்றும் தொடர்புத் தகவல்);
5. 24 மணி நேரத்திற்குள் வரும் பதிலுக்காக காத்திருக்கவும்.

தொடர்புகளின் பிற முறைகளைக் குறிக்கும் தொடர்புகளும் உள்ளன.

கூடுதலாக, நீங்கள் சந்தாதாரரின் தனிப்பட்ட கணக்கில் நிபுணர்களின் உதவியைப் பயன்படுத்தலாம். ஒரு சுவாரஸ்யமான விருப்பம்ஒரு ஆலோசனையைப் பெறுவது ஒரு முறையீடாக மாறும் சமூக ஊடகம். ஆனால் உத்தியோகபூர்வ சமூகத்தில் நீங்கள் ஒரு கேள்வியை மட்டுமே எழுத முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

எஸ்எம்எஸ் செய்திகள்

தொலைநிலை ஆதரவைப் பெறுவதற்கான கடைசி முறை SMS செய்திகளைப் பயன்படுத்துவதாகும். இதைச் செய்ய, ஆபரேட்டர் ஒரு சிறப்பு குறுகிய எண்ணை 0500 உருவாக்கியுள்ளார், அதில் உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால் அனுப்பலாம். சேவை இலவசம், ஆனால் Megafon சந்தாதாரர்களுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும்.

அதிகபட்சம் கடினமான சூழ்நிலைகள் Megafon வழங்கும் ஆதரவு எண்ணை நீங்கள் பயன்படுத்த முடியாதபோது, ​​நீங்கள் நிறுவனத்தின் அலுவலகத்திற்குச் செல்ல வேண்டும். இங்கு பணிபுரியும் பணியாளர்கள் எந்த ஒரு பிரச்சனையையும் தீர்க்க கடமைப்பட்டுள்ளனர். மற்றவற்றுடன், அவர்களால் முடியும்:

• கட்டணத் திட்டங்களின் அம்சங்களைப் பற்றி பேசுங்கள்;
• சேவையை முடக்கவும் அல்லது செயல்படுத்தவும்;
• இணைக்கப்பட்ட விருப்பத்தை உள்ளமைக்கவும்;
• தகவல் தொடர்பு பிரச்சனைகளில் ஆலோசனை.

பார்வையாளர்கள் இணங்க வேண்டிய ஒரே நிபந்தனை பாஸ்போர்ட் இருப்பதுதான். இது இல்லாமல், நீங்கள் வாய்மொழி ஆதரவையும், சிக்கலில் இருந்து விடுபடக்கூடிய சாத்தியமான செயல்களின் விரிவான விளக்கத்தையும் மட்டுமே நம்ப முடியும். ஆனால் சந்தாதாரர் தனது சொந்த சிரமத்தை சமாளிக்க வேண்டும்.

சிக்கலை நீங்களே சமாளிப்பது எப்படி

சில சூழ்நிலைகளில், பயனர்கள் ஆதரவு ஆபரேட்டர்களுடன் தொடர்புகொள்வதைத் தவிர்க்கலாம். இதைச் செய்ய, செல்லுலார் நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ போர்ட்டலில் கிடைக்கும் தகவலைப் படிக்கவும்.

இங்கே பெரும்பாலானவை அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் சிரமங்கள், மற்றும் பிரச்சனைகளை தீர்ப்பதற்கான வழிகளை பரிந்துரைத்தார். அதே நேரத்தில், விளக்கத்தின் தரம் மற்றும் கிடைக்கக்கூடிய முறைகள்தொடர்பு இணைப்பு பிராந்தியத்தை சார்ந்து இல்லை (செயின்ட் பீட்டர்ஸ்பர்க் மற்றும் மாஸ்கோவில் வசிப்பவர்கள் அதே சிரமங்களை எதிர்கொள்கின்றனர்). சில சமயம் ஒரு நல்ல வழியில்குரல் மெனு நிலைமைக்கு தீர்வாக மாறும். இந்த விருப்பத்தைப் பயன்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கும் தொலைபேசி எண் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட சேவையைப் பொறுத்தது, எனவே நீங்கள் அதை இணையதளத்தில் சரிபார்க்க வேண்டும்.

மெகாஃபோன் ஆபரேட்டரின் பல சந்தாதாரர்கள் ஒரு முறையாவது மொபைல் தகவல்தொடர்பு பற்றிய முக்கியமான கேள்விகளுக்கான பதில்களைப் பெற வேண்டிய அவசியத்தை எதிர்கொள்கின்றனர். சிலருக்கு சேவைகளை இணைப்பதில் சிக்கல்கள் உள்ளன, மற்றவர்களுக்கு நிதிகளை டெபிட் செய்வது பற்றிய தகவல் தேவை, மற்றவர்கள் புதிய கட்டணத்திற்கு எப்படி மாறுவது என்பதை அறிய விரும்புகிறார்கள். இந்த எல்லா சிக்கல்களையும் தீர்க்க, நீங்கள் Megafon ஹாட்லைன் எண்ணை அழைக்கலாம் அல்லது வேறு வழிகளில் ஆலோசகர்களை தொடர்பு கொள்ளலாம்.

அதிகாரப்பூர்வமாக, Megafon ஆபரேட்டர் ஹாட்லைனின் தொலைபேசி மற்றும் பிற தொடர்புகள் கடிகாரத்தைச் சுற்றி வேலை செய்கின்றன. இருப்பினும், சந்தாதாரர்கள் ஆதரவு சேவையின் சில அம்சங்களைப் பற்றி அறிந்திருக்க வேண்டும்:

• அவர்கள் மாலை மற்றும் இரவில் உதவிக்காக ஆபரேட்டர்களிடம் திரும்புவதற்கான வாய்ப்புகள் மிகக் குறைவு, எனவே இந்த மணிநேரங்களில் எளிதாகச் செல்வது எளிதாக இருக்கும்;
• வார இறுதி நாட்களில், Megafon இன் சந்தாதாரர் சேவை சுமை அதிகமாக உள்ளது, மேலும் விரைவான பதிலைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் குறைக்கப்படுகின்றன;
• நிறுவனத்தின் தொடர்பு மையங்களின் அதிகபட்ச பணிச்சுமை வெள்ளிக்கிழமை மாலை, மாதத்தின் தொடக்கத்திலும் இறுதியிலும் இருக்கும்.

கோடை விடுமுறை நாட்களில் ஆதரவு சேவைக்கான அழைப்புகளின் எண்ணிக்கையும் அதிகரிக்கிறது - பெரும்பாலான சந்தாதாரர்கள் ரோமிங் மற்றும் விளம்பரங்களில் ஆர்வமாக உள்ளனர். வார நாட்களில், சாதாரண வணிக நேரங்களில், சேவை எண்கள் மற்றும் பிற தொடர்புகளின் சுமை சராசரியாக இருக்கும்.

ஆலோசகர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான விருப்பங்கள்

2018 இல் ஹாட்லைன் ஆபரேட்டர்களை நீங்கள் வெவ்வேறு வழிகளில் தொடர்பு கொள்ளலாம்:

• சேவை எண்ணை அழைக்கவும்;
• ஒரு குறிப்பிட்ட எண்ணுக்கு SMS அனுப்பவும்;
• ஒரு சமூக வலைப்பின்னலில் ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள்;
• விண்ணப்பிக்க நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் உள்ள சிறப்புப் படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும்;
• நிறுவனத்தின் எந்த கிளையையும் பார்வையிடவும்.

அனைத்து விருப்பங்களும் வசதியானவை மற்றும் நிறுவனத்தின் எந்தவொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அணுகக்கூடியவை. இணைய அணுகல் மற்றும் பயனரின் விருப்பங்களைப் பொறுத்து பொருத்தமான முறையைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.

தொடர்பு எண்ணை அழைக்கவும்

உதவி மையத்தை அழைக்க, சந்தாதாரர் 0500 அல்லது 0505 என்ற எண்ணை அழைக்க வேண்டும், இது ரஷ்ய கூட்டமைப்பு முழுவதும் உள்ள அனைத்து மெகாஃபோன் சிம் கார்டு வைத்திருப்பவர்களுக்கும் கிடைக்கும். அழைப்பு நேரத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் அழைப்பு இலவசம்.

சில காரணங்களால் மெகாஃபோன் சிம் கார்டிலிருந்து ஆலோசகரை அழைக்க முடியாவிட்டால், வேறு பல ஆபரேட்டரின் ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ள முயற்சிக்கவும். தொடர்பு கொள்ள ஹாட்லைன்டயல் எண்கள் 8-800-550-0500. மற்றொரு நிறுவனத்தின் கட்டணங்களுக்கு ஏற்ப சேவை செலுத்தப்படும்.

நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது: ரோமிங்கில் உள்ள சந்தாதாரர் +7-926-111-0500 என்ற எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் ஆதரவு சேவையையும் பயன்படுத்தலாம். சேவை செலுத்தப்படுகிறது, மேலும் வெளிநாடுகளுக்குச் செல்லும்போது உங்கள் தொடர்பு பட்டியலில் எளிதில் நினைவில் கொள்ள முடியாத எண்களைச் சேமிக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

SMS செய்தியை அனுப்பவும்

மெகாஃபோன் பயனர்கள் எஸ்எம்எஸ் வழியாக ரிமோட் ஆதரவையும் பெறலாம். தகவலைப் பெற, நீங்கள் 0500 என்ற எண்ணுக்கு கேள்வியின் உரையுடன் ஒரு செய்தியை அனுப்ப வேண்டும். பதில் வரும் வரை ஆலோசகர்களின் பணிச்சுமையைப் பொறுத்தது.

சேவை எண்ணுக்கான செய்தியின் நீளம் தரப்படுத்தப்படவில்லை. Megafon சந்தாதாரர்களுக்கு சேவை இலவசம் - ஆனால் ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் மட்டுமே. ரோமிங்கில் செய்தியை அனுப்பும்போது, ​​தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட ரோமிங் கட்டணத்தின்படி கட்டணம் விதிக்கப்படும்.

சமூக வலைப்பின்னலில் ஒரு கேள்வியை எழுதுங்கள்

நிறுவனத்தின் சேவைகளைப் பயன்படுத்துபவர்களின் வசதிக்காக, Megafon சமூக வலைப்பின்னல்கள் மூலம் அவர்களுடன் தொடர்பைப் பேணுகிறது. பின்வரும் ஆதாரங்களில் நீங்கள் ஆபரேட்டர் ஆலோசகர்களைக் காணலாம்:

livejournal.com என்ற இணையதளம் மற்றும் Habrahabr.ru என்ற போர்டல் மூலம் ஆலோசகர்களைத் தொடர்புகொள்ள முயற்சி செய்யலாம். இருப்பினும் சமூக வலைதளங்களில் கேள்விகள் கேட்கின்றனர். நெட்வொர்க்குகள் மிகவும் வசதியானவை மற்றும் பதில்கள் வேகமாக வரும். மற்ற சந்தாதாரர்கள் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்களை இங்கே நீங்கள் அறிந்து கொள்ளலாம். இந்த ஆதாரங்களில் ஒன்றில் ஏற்கனவே பதிவுசெய்யப்பட்ட பயனர்களுக்கு இந்த முறை கிடைக்கிறது.

அரட்டை அல்லது கருத்து படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும்

ஒரு ஆபரேட்டரின் கிளையன்ட் தேவையான தகவல்களைப் பெறுவதற்கான வழிகளின் பட்டியலில் மொபைல் ஆபரேட்டரின் வலைத்தளத்தைத் தொடர்புகொள்வது அடங்கும். இதைச் செய்ய, பின்வரும் படிகளைப் பின்பற்றவும்:

1. பிரதான பக்கத்தைத் திறக்கவும்.
2. முதல் வரியில் பட்டியலின் முடிவில் வலதுபுறத்தில் அமைந்துள்ள ஆதரவுப் பகுதியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்குச் செல்லவும்.
4. உங்கள் கேள்விகளுக்கான பதில்களைக் கண்டறிய முயற்சிக்கவும் அல்லது இங்கே அமைந்துள்ள "எங்களுக்கு எழுது" படிவத்தைப் பயன்படுத்தி உடனடியாக ஆதரவு சேவைக்கு எழுதவும்.

ஒரு கேள்வியை அனுப்பும் போது, ​​சந்தாதாரர் தனது தரவை (தொலைபேசி எண், முழு பெயர், பிற தொடர்புகள்) குறிப்பிடவும், சிக்கலை விவரிக்கவும் கேட்கப்படுகிறார். விண்ணப்பத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புவதன் மூலம் 24 மணி நேரத்திற்குள் சேவை பதிலளிக்கிறது. தேவைப்பட்டால், அதே படிவத்திற்கு அடுத்ததாக, உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கிற்கான இணைப்பு உட்பட, மற்ற தொடர்புகளை நீங்கள் காணலாம், இதில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிபுணர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான சிறப்பு அரட்டை உள்ளது.

அருகிலுள்ள நிறுவனத்தின் அலுவலகத்தைப் பார்வையிடவும்

இணையத்தில் உள்நுழைவதில், எஸ்எம்எஸ் அனுப்புவதில் அல்லது அழைப்புகளைச் செய்வதில் சந்தாதாரருக்கு சிக்கல்கள் இருந்தால், நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டும் கடைசி முறை- அருகிலுள்ள (அல்லது வாடிக்கையாளருக்கு வசதியான) நிறுவன அலுவலகத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும். மெகாஃபோன் ஊழியர்கள் அதன் சேவைகள் தொடர்பான எந்த கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்க முடியாது, ஆனால் உதவலாம்:

• தற்போதைய கட்டணங்கள் குறித்து வாடிக்கையாளருக்கு ஆலோசனை வழங்குதல்;
• கட்டணத் திட்டம் அல்லது சேவையை முடக்கவும் அல்லது இணைக்கவும்;
• தவறாக வேலை செய்யும் விருப்பங்களை உள்ளமைக்கவும்.

நிறுவனத்தின் அலுவலகத்திற்குச் செல்ல நேரமும் வாய்ப்பும் உள்ள எந்தவொரு சந்தாதாரருக்கும் இந்த முறை கிடைக்கிறது. விண்ணப்பிக்கும் போது, ​​உங்களுடன் பாஸ்போர்ட் வைத்திருக்க வேண்டும். ஆவணங்கள் இல்லாத வாடிக்கையாளருக்கு, பணியாளர்கள் வாய்மொழி ஆதரவை மட்டுமே வழங்குவார்கள், ஆனால் தொலைபேசியை அமைக்க உதவ வேண்டிய அவசியமில்லை.

அனைத்து Megafon ஆதரவு தொடர்புகளின் பட்டியல்

பின்வரும் தொடர்புகளைப் பயன்படுத்தி உங்கள் மொபைல் ஆபரேட்டரின் ஆதரவு சேவைகளை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்:

• மெகாஃபோன் உதவி மேசை எண்கள் - 0500 மற்றும் 0505;
• மற்றொரு மொபைல் ஆபரேட்டருக்கான Megafon தகவல் சேவை - 8-800-550-0500;
• ரோமிங்கில் கேள்விகளுக்கான எண் - +7-926-111-0500;
• எஸ்எம்எஸ் வழியாக ஆதரவு சேவையிலிருந்து தகவலைப் பெற, நீங்கள் மெகாஃபோன் 0500 க்கு ஒரு செய்தியை அனுப்ப வேண்டும்.

சமூக ஊடகங்களில் தகவல்களைப் பெறுங்கள். நெட்வொர்க்குகளை vk.com/megafon, ok.ru/megafon மற்றும் facebook.com/MegaFon.ru இல் அணுகலாம். LiveJournal வழியாக ஆபரேட்டரின் பிரதிநிதிகளைத் தொடர்பு கொள்ள, ru-megafon.livejournal.com க்குச் செல்லவும்.

உதவி மையம் Megafon அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சமீபத்திய நிறுவனச் செய்திகளைத் தெரிந்துகொள்ளவும், தகவல்தொடர்புச் சிக்கல்களைச் சரிசெய்யவும், நிதி தள்ளுபடிகள் பற்றி அறியவும், மேலும் சிம் கார்டு அல்லது கட்டணத் திட்டம் தொடர்பான எந்தவொரு சிக்கலையும் தீர்க்கவும் வாய்ப்பளிக்கிறது.
Megafon ஹெல்ப்லைனைத் தொடர்பு கொள்ள, உங்கள் மொபைலில் ஒரு குறுகிய எண்ணை டயல் செய்ய வேண்டும். ஒரு சில நிமிடங்களில், இலவச ஆபரேட்டர் உங்கள் எல்லா கேள்விகளுக்கும் திறமையாக பதிலளிப்பார் மற்றும் அட்டை தொலைந்துவிட்டால், தடுக்கப்பட்டால் அல்லது பிற சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால் என்ன செய்வது என்று உங்களுக்குத் தெரிவிப்பார். நிறுவனம் அதன் பயனர்களுக்கான தரமான சேவையைப் பற்றி அக்கறை கொண்டுள்ளது, எனவே சேவையின் மேலும் பகுப்பாய்வுக்காக ஒரு ஆலோசகருடன் உரையாடலை பதிவு செய்யலாம்.
மெகாஃபோன் மிகப்பெரிய அனைத்து ரஷ்ய நெட்வொர்க்காகும், இது நம்பகமான மற்றும் நேர்மையான கூட்டாளராக தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொள்ள முடிந்தது. அவர் மில்லியன் கணக்கான சக குடிமக்களின் நம்பிக்கையை மதிக்கிறார், எனவே அவர் தனது வேலையை மேம்படுத்த முடிந்த அனைத்தையும் செய்கிறார்:

• புதிய சேவைகளை அறிமுகப்படுத்துகிறது;
• பணத்தைச் சேமிக்க உதவும் விளம்பரங்களை நடத்துகிறது;
• வழங்குகிறது சிறந்த நிலைமைகள்கட்டணத் திட்டங்கள்;
• பயனர் புகார்களுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்கிறது.

ஒவ்வொரு மெகாஃபோன் ஆதரவு ஆலோசகரும் சந்தாதாரர்களை மகிழ்ச்சியுடனும் உதவ தயாராகவும் கேட்கிறார்கள். எந்தவொரு விஷயத்திலும் நீங்கள் தகுதியான ஊழியர்களை நம்பலாம்.

Megafon அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம்: www.megafon.ru.

மெகாஃபோனுக்கு உதவுங்கள்: 8 800 333 05 00

மொபைல் சாதனங்களின் மாறும் மற்றும் வளர்ந்து வரும் சந்தைக்கு செல்லுலார் ஆபரேட்டர்கள் தங்கள் சேவைகளை புதிய யதார்த்தங்களுக்கு சமமாக மாற்றியமைக்க வேண்டும். பல சந்தாதாரர்கள் செல்லுலார் கம்யூனிகேஷன் ஸ்டோர்களைப் பார்வையிடுவதற்கும், ஆபரேட்டர் ஊழியர்களுடன் தனிப்பட்ட ஆலோசனைக்கும் நேரத்தை செலவிடுவதற்கான வாய்ப்பை இழந்துள்ளனர். பல தகவல் சேவைகளை Megafon இணையதளத்தில் பெறலாம், ஆனால் முக்கிய முறை மற்றும் தகவல் வழிமுறைகள், குறிப்பு மற்றும் தொழில்நுட்ப உதவிவாடிக்கையாளர்கள் தற்போது தொலைபேசி தொடர்பு சேவை மையங்களில் தங்கியுள்ளனர். ஒற்றை எண் Megafon இன் ஹெல்ப் டெஸ்க் எண் 0500. சந்தாதாரரின் நாள் மற்றும் இருப்பிடத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், இந்த எண்ணுக்குசந்தாதாரர்கள் நிறுவனத்தின் ஆர்வமுள்ள சேவைகள், தொழில்நுட்ப அல்லது குறிப்பு உதவி பற்றிய தகவல்களைப் பெறலாம் கைபேசிஅல்லது Megafon இணையதளத்தில் உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கு. மெகாஃபோன் சந்தாதாரர்களுக்கு இந்த எண்ணுக்கு அழைப்பு முற்றிலும் இலவசம், கூடுதலாக, கணக்கில் பணம் இல்லாவிட்டாலும் அழைக்க முடியும்.

இந்த எண்ணை அழைப்பதன் மூலம், சந்தாதாரர் உடனடியாக ஒரு நிபுணருடன் இணைக்கவில்லை, ஆனால் சந்தாதாரர்களுக்கு மிகவும் சுவாரஸ்யமான வகைகளாக தொகுக்கப்பட்ட மற்றும் தொகுக்கப்பட்ட தானியங்கு செய்திகளைக் கொண்ட ஆரம்ப மெனுவில் முடிவடைகிறது. தொடர்பு மைய ஊழியரிடமிருந்து ஆலோசனை அல்லது உதவியைப் பெற, டச்-டோன் டயலிங் பயன்முறையில் "1" ஐ அழுத்தவும், அடுத்த மெனு நிலைக்குச் சென்ற பிறகு, "2" ஐ அழுத்தவும். அடுத்து, மெகாஃபோன் கால் சென்டர் நிபுணர்களில் ஒருவருக்காக காத்திருக்க சந்தாதாரர் மாற்றப்படுவார். காத்திருப்பு, ஒரு விதியாக, ஒரு நிமிடத்திற்கு மேல் இல்லை, தொடர்பு மைய உபகரணங்களின் செயல்பாட்டில் செயலிழப்புகள் மற்றும் அவசரகால சூழ்நிலைகள் தவிர, அதே போல் அதிக பணிச்சுமை காலங்களில். இருப்பினும், இந்த காலகட்டங்களில் கூட, வரிசையில் காத்திருப்பது அரிதாக பத்து நிமிடங்களுக்கு மேல் இருக்கும். காத்திருப்பின் ஆலோசனையைப் பற்றி முடிவெடுக்க, காத்திருக்கும் சந்தாதாரர்களின் வரிசையில் அவரது நிலை மற்றும் இந்த வரிசையில் மாற்றங்கள் குறித்து சந்தாதாரருக்கு தெரிவிக்கப்படுகிறது. ஊழியர்களுடனான உரையாடல்கள் செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத பணியாளர் நடத்தையை அடையாளம் காணவும் பதிவு செய்யப்படுகின்றன.

பெரும்பாலான சந்தாதாரர்கள் ரோபோவுடன் பேசுவதை விட நேரடி நபருடன் பேசுவதற்கு மிகவும் பழக்கமாக உள்ளனர். அத்தகைய உரையாடல் மிகவும் தகவலறிந்ததாக இருக்கும்; Megafon ஹெல்ப்லைன் எண் நீங்கள் ஒரு நிபுணரைத் தொடர்பு கொள்ளலாம் - 8-800-550-05-00 . நிறைய அழைப்புகள் இருப்பதால், நிபுணர்கள் பிஸியாக இருக்கலாம். வாடிக்கையாளர் பிரச்சனைகளை தீர்க்கும் செயல்முறையை விரைவுபடுத்த, நிறுவனம் குரல் மெனுவை அறிமுகப்படுத்தியது. வழிமுறைகளைப் பின்பற்றி, தொலைபேசி விசைப்பலகையில் உள்ள மெனு உருப்படிகளுடன் தொடர்புடைய எண்களை அழுத்துவதன் மூலம், கணினி பதிலுக்கு வழிவகுக்கும். இல்லையெனில், இந்த சிக்கல்களில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு ஆபரேட்டரிடம் அவர் உங்களைப் பரிந்துரைப்பார்.

சில தகவல்களைப் பெற சந்தாதாரர் தகவல் தேவைப்படலாம். Megafon உதவி சேவையானது அழைப்பாளரின் ஃபோன் எண்ணை தானாகவே அடையாளம் காணும், ஆனால் ஆபரேட்டர் அடையாளம் காண பொருத்தமான கேள்விகளைக் கேட்கலாம்.

தொடர்பு கொள்ள மற்ற வழிகள்

சில காரணங்களால் நீங்கள் அழைக்க முடியாவிட்டால் அல்லது தொலைபேசியில் பேச விரும்பவில்லை என்றால், உங்களுக்கு வசதியான வேறு எந்த வகையிலும் மெகாஃபோன் உதவி மையத்தைத் தொடர்பு கொள்ளலாம், எடுத்துக்காட்டாக, எஸ்எம்எஸ் செய்திகள், டிக்கெட்டுகள் அல்லது வலைத்தளம் மற்றும் உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் கோரிக்கைகள் மூலம் .

ஒரு செய்தியில் ஒரு கேள்வியை எழுதுங்கள்

மெகாஃபோன் ஹெல்ப்லைன் எண்ணுக்கு ஆர்வமுள்ள கேள்வியுடன் எஸ்எம்எஸ் அனுப்புவது ஒரு புதிய முறையாகும், ஆனால் குறைவான வசதி இல்லை. எழுந்துள்ள பிரச்சனையின் சாராம்சத்தை சுருக்கமாக கூறி 0500 என்ற எண்ணுக்கு உரையை அனுப்பினால் போதும். சிறிது நேரம் கழித்து விரிவான பதிலுடன் ஒரு செய்தியைப் பெறுவீர்கள். குறைபாடு இந்த முறைபிரச்சனை என்னவென்றால், கோரிக்கையைச் செயல்படுத்துவதற்கும் அதற்குப் பதிலளிப்பதற்கும் நேரம் எடுக்கும். கூடுதலாக, SMS தொழில்நுட்பமே அபூரணமானது, செய்திகள் வராமல் போகலாம் அல்லது தாமதமாகலாம்.

சாத்தியமான மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கேள்விகள்

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளின் பட்டியலில் உள்ள தகவல்கள் பயனுள்ளதாக இருக்கும் விரைவில் மேலும்நிறுவனத்தின் சேவைகளை சமீபத்தில் அறிந்தவர்கள். மேற்கூறிய கேள்விகள் அனைத்தும் ஆபரேட்டர் இருக்கும் போது பல முறை கேட்கப்பட்டிருக்கின்றன, அதனால்தான் அவை தோன்றின. பதில்களில் கட்டணங்களின் விளக்கங்கள், அவற்றுக்கான பரிந்துரைகள், பயனுள்ள எண்கள், சட்டத் தகவல்கள் போன்றவை உள்ளன. தேடலின் எளிமைக்காக, கேள்விகள் தலைப்பு வாரியாக தொகுக்கப்பட்டுள்ளன. பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், மெகாஃபோன் உதவி மேசை, மேலே பட்டியலிடப்பட்ட தொலைபேசி எண், நிச்சயமாக பதில் கொடுக்கும்.

ஒரு கேள்வியுடன் ஒரு கடிதம் எழுதுங்கள்

அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில், "தொடர்புகள்" தாவலில் தொடர்புடைய தொகுதி உள்ளது. முதல் உருப்படியில் Megafon உதவி சேவையின் தொலைபேசி எண் உள்ளது. இரண்டாவது மின்னஞ்சல் எழுத பரிந்துரைக்கிறது. நீங்கள் இணைப்பைக் கிளிக் செய்தால், ஒரு சிறப்பு படிவம் தோன்றும். "கடிதத்தின் பொருள்" மற்றும் "மேல்முறையீட்டின் பொருள்" ஆகியவற்றை வேறுபடுத்துவது அவசியம். முதலில் சரியான நிபுணரிடம் கேள்வியை அனுப்புவது அவசியம். இரண்டாவது ஒரு குறிப்பிட்ட தலைப்பு, அதில் போதுமான தகவல்கள் இல்லை (கட்டணங்கள், கவரேஜ் போன்றவை). IN அடுத்த புலம்கேள்வியின் உரை நேரடியாக உள்ளிடப்பட்டுள்ளது, நீங்கள் கீழே உள்ள கோப்பை இணைக்கலாம். அடுத்து, வாடிக்கையாளரின் தொடர்புத் தகவலை உள்ளிடவும். நீங்கள் சரியான தகவலை உள்ளிட வேண்டும், இல்லையெனில் பதில் வெறுமனே வராது.

இதேபோன்ற சேவை உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் செயல்படுத்தப்படுகிறது. ஒரு சாளரம் தொடர்புடைய தாவலில் தோன்றும், இது உரையை உள்ளிடும் நோக்கம் கொண்டது. சந்தாதாரர் கேள்வியை மட்டுமே உள்ளிடுகிறார், மேலும் தொடர்புத் தகவல் ஏற்கனவே அறியப்படுகிறது, ஏனெனில் உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் அங்கீகாரம் செய்யப்பட்டது.

இலவச உதவி Megafon - இது உண்மையா?

பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், Megafon ஹெல்ப்லைன் இலவசம். ஆனால் வரம்புகள் உள்ளன. ஒருங்கிணைந்த தகவல் மையம் Megafon (அதன் தொலைபேசி எண் 8-800-550-05-00 ) பிரதேசம் முழுவதும் அதன் சந்தாதாரர்களுக்கு தகவல் சேவைகளை வழங்குகிறது இரஷ்ய கூட்டமைப்புகமிஷன்கள் அல்லது கொடுப்பனவுகள் இல்லாமல். வெளிநாட்டிலிருந்து வரும் அழைப்புகளுக்கு, மற்றொரு Megafon ஹெல்ப்லைன் உள்ளது: +7-926-111-05-00 - இதைப் பயன்படுத்தவும், ஏனெனில் உலகின் எந்த நாட்டிலிருந்தும் உங்கள் அழைப்பு இலவசமாக இருக்கும்.

நாட்டிற்குள் குறுந்தகவல் (எஸ்எம்எஸ்) மூலம் தொடர்புகொள்வது இலவசம். ரோமிங்கில், கட்டணத்திற்கு ஏற்ப கட்டணம் செலுத்தப்படுகிறது.

இணையத்தில் ஆபரேட்டரால் வழங்கப்படும் அனைத்து சேவைகளுக்கும் கட்டணம் தேவையில்லை. நீங்கள் பாதுகாப்பாக ஒரு கடிதத்தை அனுப்பலாம் அல்லது பொருத்தமான படிவத்தை நிரப்பலாம். பயன்படுத்தினால் மொபைல் இணையம், பின்னர் நடவடிக்கைகளுக்கு செலவழித்த போக்குவரத்து மட்டுமே படி செலுத்தப்படுகிறது கட்டண திட்டம். மொபைல் போனில் இருந்து Megafon ஹெல்ப்லைனை அழைத்தால், அதுவும் இலவசம்.

ஆபரேட்டரை அழைத்து உங்கள் கேள்வியைக் கேட்பதற்கு முன் அல்லது கோரிக்கையை உருவாக்குவதற்கு முன், அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில், இணையத்தில் அல்லது கீழே உள்ள தலைப்புகளில் Megafon பற்றிய உங்கள் கேள்விக்கான பதிலைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கவும். இந்த மொபைல் ஆபரேட்டர் தொடர்பான மிகவும் பிரபலமான கேள்விகள் மற்றும் பதில்களை இங்கே சேகரித்துள்ளோம்.

அதை எப்படி அணைப்பது என்று தெரியவில்லை செலுத்தப்பட்ட சந்தாக்கள் Megafon க்கு சென்று உங்கள் கணக்கிலிருந்து பணத்தை இழப்பதை நிறுத்தவா? பலர் தங்கள் மொபைல் கணக்கிலிருந்து தவறாமல் மறைந்துவிடும் சூழ்நிலையை எதிர்கொண்டுள்ளனர்.

உங்கள் கணக்கை எப்படி டாப் அப் செய்வது அல்லது உங்கள் ஃபோன் எண்ணை உங்கள் நண்பர்களிடம் கொடுப்பது எப்படி என்று தெரியவில்லையா? ஒரு சில உள்ளன எளிய விருப்பங்கள்உங்கள் மெகாஃபோன் தொலைபேசி எண்ணைக் கண்டறியவும். உதாரணமாக, நீங்கள் சேவை மையத்திற்கு செல்லலாம்

Megafon சிம் கார்டு இப்போது மிகவும் ஆதாரமாக உள்ளது முக்கியமான தகவல், மற்றும் அழைப்புகள், இணைய அணுகல், எஸ்எம்எஸ் மற்றும் பிற முக்கிய செயல்பாடுகளுக்கும் இது இன்றியமையாதது. அடிக்கடி வேண்டும்