லேண்ட்லைன் தொலைபேசி வேலை செய்யாது: இந்த வழக்கில் எங்கு அழைக்க வேண்டும். Rostelecom லேண்ட்லைன் தொலைபேசி வேலை செய்யவில்லை, என்ன செய்வது

சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, ஒவ்வொரு லேண்ட்லைன் பயனரும் குறைந்தபட்சம் ஒரு முறையாவது அவர்கள் எங்காவது அழைக்க வேண்டிய சூழ்நிலையை அனுபவித்திருக்கிறார்கள், ஆனால் தொலைபேசியில் அமைதி நிலவியது. எனவே இந்த சூழ்நிலையில் என்ன செய்வது?

முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், அவசரப்பட்டு உடனடியாக நிபுணர்களை அழைக்க வேண்டாம். இது பின்னர் செய்யப்படலாம், முதலில் நீங்கள் காரணத்தைக் கண்டுபிடித்து சிக்கலை நீங்களே சரிசெய்ய முயற்சிக்க வேண்டும்.

முக்கிய காரணங்கள் சாதனத்தின் செயலிழப்பு, வயரிங் மற்றும் கோடுகளில் உள்ள தவறுகள், அத்துடன் தகவல் தொடர்பு சேவைகளுக்கான எளிய அல்லாத கட்டணம். ஒவ்வொரு வழக்கிற்கும் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகள் மற்றும் அனுபவம் வாய்ந்த நிபுணர்கள் இல்லாமல் ஏதாவது செய்ய முடியாத சூழ்நிலைகளில் தேவையான கூடுதல் நடவடிக்கைகளை கீழே விவரிக்கிறோம்.

கட்டுரை வழிசெலுத்தல்

தாமதமாக பணம் செலுத்துதல்

லேண்ட்லைன் வேலை செய்யாது. மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, பல காரணங்கள் இந்த சிக்கலின் நிகழ்வை பாதிக்கின்றன.
அவற்றில் மிகவும் பிரபலமானது தகவல் தொடர்பு சேவைகளுக்கான தாமதமாக பணம் செலுத்துவதாகும். அத்தகைய சூழ்நிலையைத் தவிர்க்க, பில்களை சரியான நேரத்தில் செலுத்துவது அவசியம், இது ரசீது கிடைத்த 20 நாட்களுக்கு மேல் இல்லாத காலத்திற்குள் திருப்பிச் செலுத்தப்பட வேண்டும்.

மாத இறுதியில் (28ஆம் தேதிக்குப் பிறகு) கடனைச் செலுத்தினால், அது அடுத்த மாதம் மட்டுமே உங்கள் கணக்கில் வரவு வைக்கப்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். எனவே, விலைப்பட்டியல்களைப் பெறுவதற்கு முன்பு, அதாவது ஒவ்வொரு மாதமும் 7வது நாளுக்குப் பிறகு, சந்தாதாரருக்கு வசதியான எந்த முறையையும் பயன்படுத்தி பணம் செலுத்தலாம்.

தாமதமாக பணம் செலுத்துவது தொலைபேசியின் "அமைதிக்கு" காரணம் இல்லை என்றால், பிற காரணங்கள் இந்த நிகழ்வுக்கு பங்களிக்கக்கூடும்;

உபகரண சிக்கல்கள் மற்றும் தீர்வுகள்

லேண்ட்லைன் தொலைபேசி வேலை செய்யாது - எந்த சந்தாதாரரும் எங்கு அழைக்க வேண்டும் என்று கேட்பார். எங்கும் இல்லை. ஆரம்ப நோயறிதல் செய்யப்பட வேண்டும்:

• தொலைபேசி தொகுப்பு.
• கம்பிகள்.
• பரிமாற்றக் கோடுகள்.

சந்தாதாரர்களுக்கு வெளி உலகத்துடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை என்பதற்கு சாதனம் தானே "குற்றவாளி" என்பதைச் சரிபார்க்க, மற்றொரு தொலைபேசியை ஏற்கனவே உள்ள வரியுடன் இணைக்க வேண்டும் அல்லது "பழைய" ஒன்றை அண்டை நாடுகளின் கம்பிகளுடன் மீண்டும் இணைக்க வேண்டும். ஒரு ஃபோன் பழுதடைந்ததாகக் கண்டறியப்பட்டால், அதை சரிசெய்ய அனுப்ப வேண்டும்.

சந்தாதாரர்கள் கம்பியில்லா தொலைபேசிகளைப் பயன்படுத்தும் சந்தர்ப்பங்களில், அதன் பேட்டரி டிஸ்சார்ஜ் செய்யப்படும்போது கைபேசியின் "நிசப்தத்தை" கவனிக்க முடியும். பேஸ் ஸ்டேஷனுக்கு வெளியே கைபேசி இருக்கும் போது அதன் சக்தி குறைவாக இருக்கும். சிக்கல் நிலைமையை அகற்ற, நீங்கள் பழைய பேட்டரியை புதியதாக மாற்ற வேண்டும்.

தொலைபேசி தொகுப்பில் தவறு இல்லை என்றால், நீங்கள் அனைத்து வயரிங் சரிபார்க்க வேண்டும், இதில் அடங்கும்:

• சென்ட்ரல் பேனலில் இருந்து சாக்கெட் வரை கம்பி.
• தொலைபேசி சாக்கெட்.
• சாக்கெட்டில் இருந்து சாதனத்திற்கு கம்பி.
• இணைப்பு புள்ளிகளை, குறிப்பாக சாக்கெட்டுகள், தொலைபேசி மற்றும் மின்சாரம் இரண்டையும் சரிபார்க்கவும் (எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, பல நவீன சாதனங்கள் வீட்டு மின்சார விநியோகத்துடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன), ஏனெனில் பெரும்பாலும் கேபிள்கள் அவற்றின் "சாக்கெட்டுகளில்" இருந்து வெளியேறும்.

கைபேசியில் "அமைதியாக" இருப்பதற்கான காரணம் இதுவல்ல என்றால், இரண்டு கம்பிகளும் கிள்ளுதல் அல்லது முறிவுக்காக சரிபார்க்கப்படுகின்றன, இது சரிசெய்ய எளிதானது. நீங்கள் கேபிளின் முனைகளை சிறிது சிறிதாக அகற்ற வேண்டும், பின்னர் அவற்றை ஜோடிகளாக ஒன்றாக இணைத்து மின் நாடா மூலம் பாதுகாக்கவும்.

மேலும், டிரான்ஸ்மிஷன் லைன்களில் ஏற்படும் செயலிழப்புகள் மற்றும் உடைப்புகள் உங்கள் வீட்டுத் தொலைபேசியின் "அமைதிக்கு" காரணமாக இருக்கலாம். அவர்கள் அடையாளம் காண்பது மிகவும் எளிதானது. உங்கள் வீட்டு எண்ணுக்கு நீங்கள் அழைக்க வேண்டும். கைபேசியில் உள்ள கோடுகளில் சிக்கல்கள் இருந்தால், குறுகிய மற்றும் அடிக்கடி பீப்கள் கேட்கப்படும். இந்த வழக்கில், வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு அழைப்பு தேவை.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

தொலைபேசி சிக்னல் டிரான்ஸ்மிஷன் லைன்களில் முறிவுகள் மற்றும் செயலிழப்புகளுடன் தொடர்புடைய சிக்கல்களை நீங்கள் கண்டால், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவையைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், இது கடிகாரத்தைச் சுற்றி மற்றும் குறுக்கீடுகள் இல்லாமல் வேலை செய்கிறது. தேவையான எண்களைக் காணலாம்:

• சந்தாதாரர்களுக்கும் தகவல் தொடர்பு சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனத்திற்கும் இடையிலான ஒப்பந்தங்களில்.
• பணம் செலுத்துவதற்கான ரசீதுகளில்.
• நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில்.
• மூலம் பேய் தொலைபேசியை செலுத்தவும் 09.
• கட்டண தொலைபேசி எண் 009 மூலம் (மொபைல் ஃபோனில் இருந்து அழைப்பதன் மூலம்).

அனைத்து அழைப்புகளும் முற்றிலும் இலவசம் என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள், மேலும் பல்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்தி இந்த சேவையை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

ஆபரேட்டருக்கு அழைப்புகள்

சந்தாதாரர்கள் எப்பொழுதும் லைனில் ஏற்படும் செயலிழப்புகளுடன் தொடர்புடைய வீட்டுத் தொலைபேசிகளின் செயலிழப்புகளைப் பற்றி தகவல் தொடர்பு வழங்குனர் நிறுவனத்தின் ஆபரேட்டர்களிடம் இதைப் பயன்படுத்தி புகாரளிக்கலாம்:

• எந்த நிலையான சாதனம்
• மொபைல் போன்
• இணைய போர்டல்

முதல் இரண்டு இண்டர்காம்களின் உதவியுடன், முதலில், நீங்கள் பயன்படுத்தலாம் உலகளாவிய எண் 8 800 1000 800, இதில் ஒரு நிறுத்த சேவை மைய அமைப்பு உள்ளது. இந்த அமைப்பு பின்னர் அழைப்பை உள்ளூர் ஆபரேட்டருக்கு மாற்றுகிறது.

உங்கள் உள்ளூர் பழுதுபார்க்கும் கடைக்கு அழைப்பது உங்கள் நேரத்தை மிச்சப்படுத்தும். முன்னர் குறிப்பிட்டபடி, குறியீட்டுடன் கூடிய எண்ணை ஒப்பந்தத்தில் காணலாம். எடுத்துக்காட்டாக, கலுகா பிராந்தியத்தின் தொலைபேசி குறியீடு +7 (4842), மற்றும் ஆபரேட்டரைத் தொடர்புகொள்வதற்கான தொலைபேசி எண் 531111 ஆகும்.
சந்தாதாரரைப் பற்றிய தனிப்பட்ட தரவைப் பெற்ற பிறகு, ஆபரேட்டர் உரையாடலின் போது நேரடியாக தகவல்தொடர்புகளை நிறுவ முயற்சிப்பார், வாடிக்கையாளர் பல அடிப்படை செயல்களைச் செய்யுமாறு கேட்டுக்கொள்கிறார்.

இந்த செயல்கள் தோல்வியுற்றால், பழுதுபார்ப்பவர்களுக்கு ஒரு கோரிக்கை விடப்படுகிறது, அதற்கு அவர்கள் 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்க வேண்டும், அதே கோரிக்கையை வழங்குநரின் இணையதளத்தில் விடலாம், முதலில் "கருத்து" பிரிவில் தேவையான புலங்களை நிரப்பவும்.

முதன்மை சேவைகள்

விண்ணப்பத்தை ஏற்றுக்கொண்ட 24 மணி நேரத்திற்குள், சந்தாதாரர் பார்வையிட வசதியான நேரத்தை முன்னர் ஒப்புக்கொண்ட சப்ளையர் நிறுவனம், தகவல்தொடர்புகளை நிறுவுவதற்கான பணிகளை மேற்கொள்ள ஒரு தொழில்நுட்ப வல்லுநரை அனுப்ப கடமைப்பட்டுள்ளது. வந்தவுடன், தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் முறிவுக்கான காரணத்தை அடையாளம் காணவும் அதை அகற்றவும் கண்டறியும் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வார்கள். இந்த அனைத்து நடவடிக்கைகளுக்கும் பிறகு, தொலைபேசி இணைப்பின் தரத்தை சரிபார்க்க தொழில்நுட்ப ஆதரவு ஆபரேட்டர் சந்தாதாரரின் எண்ணை அழைக்க வேண்டும்.

வழங்குநரின் தவறு காரணமாக இந்த சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால், அனைத்து சரிசெய்தல் நடவடிக்கைகளும் இலவசம். சம்பவத்தின் குற்றவாளி சந்தாதாரராக இருந்தால், தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் சேவைகள் நிறுவனத்தால் நிறுவப்பட்ட கட்டணங்களின்படி செலுத்தப்படுகின்றன.
மேலே உள்ள எல்லாவற்றின் அடிப்படையில், பின்வரும் முடிவு எடுக்கப்படுகிறது: தொலைபேசி வேலை செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் முதலில் சுயாதீனமான கண்டறியும் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள வேண்டும், அதன் பிறகு (தேவைப்பட்டால்) பொருத்தமான சேவைகளைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

நகரத்தை எவ்வாறு முடக்குவது தரைவழி தொலைபேசி- வீடியோவில்:

உங்கள் கேள்வியை கீழே உள்ள படிவத்தில் சமர்ப்பிக்கவும்

இந்த தலைப்பில் மேலும்:

நிலையான-வரி தகவல்தொடர்புகளைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களின் உரிமையாளர்கள் சில நேரங்களில் இந்த கேள்வியை எதிர்கொள்ள வேண்டியிருக்கும். தனிநபர்கள்உறவினர்கள், நண்பர்கள், சக பணியாளர்கள் போன்றவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு லேண்ட்லைன் தொலைபேசியைப் பயன்படுத்துபவர்கள். தொடர்பு சிக்கல்களுக்கு வழிவகுக்கும் பல காரணங்கள் உள்ளன.

தகவல்தொடர்பு சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதில் தோல்விக்கு என்ன காரணம் என்பதை ஒரு சாதாரண நபர் சுயாதீனமாக தீர்மானிப்பது கடினம், காரணத்தை அகற்றுவது மிகக் குறைவு. நிச்சயமாக, நாம் அற்பமான ஒன்றைப் பற்றி பேசவில்லை என்றால், எடுத்துக்காட்டாக, தொலைபேசி சாக்கெட்டில் செருகப்படவில்லை அல்லது குடியிருப்பில் உள்ள கம்பி சேதமடைந்துள்ளது.

லேண்ட்லைன் ஃபோன் வேலை செய்யவில்லை: முதலில் என்ன செய்வது?

தகவல்தொடர்புகளில் சிக்கல்களைக் கண்டால், அவற்றின் காரணம் குடியிருப்பில் அமைந்திருக்குமா என்பதை நீங்களே கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்க வேண்டும். இதைச் செய்வது மிகவும் எளிது:

• தொலைபேசி செருகப்பட்டுள்ளதா என சரிபார்க்கவும்.
• கேபிளை உறுதிப்படுத்தவும் தொலைபேசி இணைப்புசாதனத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது.
• கவனமாக ஆய்வு செய்வதன் மூலம் கேபிளின் ஒருமைப்பாட்டை சரிபார்க்கவும் (சிறிய குழந்தைகள் அல்லது செல்லப்பிராணிகளைக் கொண்ட குடும்பங்களுக்கு இது குறிப்பாக உண்மை).

நிச்சயமாக, நீங்கள் கவலைப்பட வேண்டியதில்லை, தகவல் தொடர்பு சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனத்தின் ஊழியர்களை உடனடியாக தொடர்பு கொள்ளவும். இருப்பினும், ஒரு ஆரம்ப ஆய்வு நெட்வொர்க் செயல்பாட்டை மீட்டெடுப்பதற்கான செயல்முறையை கணிசமாக உதவுகிறது மற்றும் விரைவுபடுத்துகிறது.

லேண்ட்லைன் ஃபோன் வேலை செய்யவில்லை - எங்கே அழைப்பது?

எனவே, ஆரம்ப பரிசோதனையின் போது ஏதேனும் சிரமங்களை அடையாளம் காண முடிந்தால், எடுத்துக்காட்டாக, கேபிளுக்கு சேதம், அல்லது, மாறாக, சுய நோயறிதல் சாத்தியமான காரணத்தைக் கண்டறிய வழிவகுக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் ஆதரவு வரியைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். லேண்ட்லைன் போன் வேலை செய்யவில்லை என்று தெரிவிக்கவும்.

எந்த எண்ணைத் தொடர்புகொள்வது என்பதற்கு தெளிவான பதிலைப் பெற, எந்த வழங்குநரின் சேவைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்பதை நீங்கள் உறுதியாக அறிந்து கொள்ள வேண்டும். பெரும்பாலும், சந்தாதாரர்கள் சில தகவல் தொடர்பு சேவைகளுக்கு எந்த நிறுவனத்திற்கு மாதந்தோறும் செலுத்துகிறார்கள் என்பது தெரியும். கடைசி முயற்சியாக, தொலைபேசி நிறுவனத்துடன் முடிக்கப்பட்ட தகவல் தொடர்பு சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை நீங்கள் எப்போதும் மதிப்பாய்வு செய்யலாம் மற்றும் அதன் பெயரை தெளிவுபடுத்தலாம். மூலம், இந்த ஆவணத்தில் ஆதரவு வரி தொடர்புகளும் இருக்கலாம்.

MGTS சந்தாதாரர்களுக்கு

லேண்ட்லைன் தகவல்தொடர்புகள், மற்ற தொலைத்தொடர்பு சேவைகளைப் போலவே, பல காரணங்களுக்காக செயல்படுவதை நிறுத்தலாம்: ஃபைபர்-ஆப்டிக் அல்லது காப்பர் டிரான்ஸ்மிஷன் லைன்களின் தோல்வி, நெட்வொர்க் நெரிசல், தொலைபேசி செயலிழப்பு மற்றும் பல. இயற்கையாகவே, இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளில், பழுதுபார்ப்பு கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பதற்கும் தொழில்நுட்ப வல்லுநரை அழைப்பதற்கும் லேண்ட்லைன் எண்ணின் செயலிழப்பு குறித்து ஆபரேட்டருக்கு சந்தாதாரர் தெரிவிக்க வேண்டும். ஆனால் முதலில், மாஸ்கோ மற்றும் மாஸ்கோ பிராந்தியத்தைச் சேர்ந்த MGTS வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் இயல்பான கேள்விகள் உள்ளன: எங்கு அழைக்க வேண்டும், அது வேலை செய்யவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?

என்ன செய்வது?

முதலாவதாக, சிக்கலை விரைவில் தீர்க்க, நீங்கள் சிக்கலின் மூலத்தை அடையாளம் காண வேண்டும். இது உங்கள் வீட்டிற்குள் அல்லது வெளியே ஏற்படும் ஒரு செயலிழப்பாக இருக்கலாம். இரண்டாவதாக, பணியிட தொலைபேசி எண்ணிலிருந்து அழைப்பதன் மூலம் ஒருங்கிணைந்த தொடர்பு மையத்தின் பணியாளருக்கு இந்த புள்ளியை வெளிப்படுத்த வேண்டும்:

• நகர தொடர்புகள் - (495) 63 - 60 - 636;
• செல்போன் - 0636.

ஆபரேட்டர் ஹாட்லைன்வி கட்டாயம்உங்களுக்கு தேவையான ஆலோசனைகளை வழங்கும். தொலைதூர தொழில்நுட்ப ஆதரவு பயனற்றதாக மாறினால், தொழில்நுட்ப வல்லுநரை அழைப்பதற்கான உங்கள் கோரிக்கையை நிபுணர் ஏற்றுக்கொள்வார்.

இதற்கிடையில், தொடர்பு மையத்தைத் தொடர்பு கொள்ள உங்கள் வீடு அல்லது மொபைல் ஃபோனைப் பயன்படுத்த உங்களுக்கு வாய்ப்பு இல்லையென்றால், சேவை மையங்களில் ஒன்றைப் பார்வையிடவும், அவற்றில் தற்போது மாஸ்கோவில் 20 க்கும் மேற்பட்ட அலகுகள் உள்ளன. MGTS இன் அதிகாரப்பூர்வ பிரதிநிதி அலுவலகங்களின் தற்போதைய முகவரிகள் கொண்ட வரைபடம், அவை ஒவ்வொன்றின் இயக்க முறைமைகள் பற்றிய தகவல்களும் இந்த இணைப்பில் கிடைக்கும்.

பழுதுபார்க்கும் பணியகம்

- சந்தாதாரர்களுக்கான தொழில்நுட்ப ஆதரவுக்கு பொறுப்பான தொலைத்தொடர்பு வழங்குநரின் கட்டமைப்பு அலகு. பொதுவாக, நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவி இரண்டு வழிகளில் வழங்கப்படுகிறது:

1. ஹாட்லைன் ஊழியர்களால் வழங்கப்படும் தொலைநிலை ஆலோசனை - 24/7 வேலை செய்கிறது;
2. அமைப்பு பழுது வேலை- தேவைக்கேற்ப.

உபகரணங்கள் பழுதுபார்ப்பு எம்ஜிடிஎஸ் கூட்டாளர் நிறுவனங்களால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது என்பது கவனிக்கத்தக்கது, எனவே சேவையின் தரம் மற்றும் சில சந்தர்ப்பங்களில் முறிவுகளை அகற்ற வழங்கப்படும் சேவைகளின் விலை பகுதி, தெரு அல்லது வீட்டைப் பொறுத்து கணிசமாக மாறுபடும். எடுத்துக்காட்டாக, மாஸ்கோவில் மட்டும், மேலே குறிப்பிடப்பட்ட தொலைத்தொடர்பு ஆபரேட்டருக்கு இரண்டு டஜன் நிரந்தர ஒப்பந்ததாரர்கள் உள்ளனர், சில மாதங்களில் அவற்றின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கிறது அல்லது குறைகிறது.

மாஸ்டரை அழைக்கவும்

தொழில்நுட்ப வல்லுநருக்கு விண்ணப்பிக்க நீங்கள் அழைக்கும் போது, ​​உங்கள் பணி தொடர்புகளை ஆபரேட்டரிடம் விட்டுவிடுங்கள், இதனால் அவர் உங்களுக்கு வசதியான நேரத்தை தெளிவுபடுத்தலாம் மற்றும் நியமிக்கப்பட்ட இடத்திற்கு ஒரு இலவச நிபுணரை அனுப்பலாம்.

அழைப்பைப் பெற்றவுடன், பழுதுபார்ப்பவர் கேபிள் நெட்வொர்க்குகள் மற்றும் அது தொடர்பான உபகரணங்களைக் கண்டறிந்து செயலிழப்பைக் கண்டறிவார். செயலிழப்புக்கான காரணம் சந்தாதாரரின் வீடு அல்லது அபார்ட்மெண்டிற்கு வெளியே அமைந்துள்ளது என்று மாறிவிட்டால், அதை அகற்றுவதற்கான அனைத்து செலவுகளும் வழங்குநரின் மீது விழும். ஆனால் வாடிக்கையாளரின் தவறு காரணமாக தொலைபேசி அல்லது வயர் செயலிழந்தால், சிக்கலின் நிதிப் பக்கம் அவரது பிரச்சினையாக மாறும். மற்றும் ஏற்கனவே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, செலவு மறுசீரமைப்பு வேலைதனிப்பட்ட அடிப்படையில் தெளிவுபடுத்தப்பட வேண்டும்.

பழுதுபார்க்கும் பணியகத்தின் பணி பற்றிய மதிப்புரைகள்

முன்னோக்கிப் பார்க்கும்போது, ​​சிறப்பு மன்றங்கள் மற்றும் சமூகங்களில் MGTS பழுதுபார்க்கும் பணியகத்தைப் பற்றிய சந்தாதாரர் மதிப்புரைகள் என்று சொல்லலாம். சமூக வலைப்பின்னல்கள்பிரிக்கப்பட்டது. வழங்கப்பட்ட சேவையின் தரம் பெரும்பாலும் ஒரு குறிப்பிட்ட நிபுணரைப் பொறுத்தது அல்லது சேவை பணியாளர்கள் தொடர்பாக நிறுவனத்தின் சரியான கட்டுப்பாடு இல்லாதது மனித காரணி காரணமாக இருக்கலாம்.

எலெனா - 24 வயது (மாஸ்கோ):

MGTS பழுதுபார்ப்பவர்களைப் பற்றி என்னால் புகார் செய்யாமல் இருக்க முடியாது. மாஸ்கோ முழுமைக்கும் ஒரு நபர் அங்கு வேலை செய்கிறார் என்ற உணர்வு எனக்கு இருக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு விண்ணப்பத்தைச் சமர்ப்பித்த பிறகு, நான் ஒரு நிபுணருக்காக 12 நாட்கள் காத்திருந்தேன். இந்த நேரத்தில் லேண்ட்லைன் தொலைபேசி அணைக்கப்பட்டது, மேலும் எனது வணிகத்திற்கு, ஒரு சிறிய ஆன்லைன் ஸ்டோர், இது முக்கியமானதை விட அதிகம். குறைந்தபட்சம் ஒரு மொபைல் ஃபோனுக்கு அனுப்புவதற்கு ஒரு வாய்ப்பு உள்ளது என்பது நல்லது.

செர்ஜி - 35 வயது (புஷ்கினோ):

கடந்த வாரம், லேண்ட்லைன் இணைப்பு இணைக்கப்பட்ட புத்தம் புதிய GPON ரூட்டர், வாழ்க்கையின் அறிகுறிகளைக் காட்டுவதை நிறுத்தியது. அதனால் உடனடியாக உதவி கேட்டேன் தொடர்பு மையம். அங்கு, துரதிர்ஷ்டவசமாக, சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்வது குறித்த சாதாரணமான பரிந்துரைகளால் நான் சித்திரவதை செய்யப்பட்டேன், ஆனால் மற்றொரு தோல்வியுற்ற வெளியீட்டிற்குப் பிறகு, ஒரு நிபுணரை அழைக்கும் கோரிக்கையை அவர்கள் ஏற்றுக்கொண்டனர். இரண்டு மணி நேரம் கழித்து ஒரு புதிய ரூட்டரை எடுத்துக்கொண்டு வந்தான். ஃபைபர் ஆப்டிக் கேபிளைக் கண்டறியவும், மோடத்தை மாற்றவும் யாரும் ரூபிள் கூட கேட்கவில்லை என்பது குறிப்பிடத்தக்கது.

அலெக்ஸி - 41 வயது (மாஸ்கோ):

MGTS இந்த ஒப்பந்தக்காரர்களை என்ன செய்ய வேண்டும் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை, இதனால் அவர்கள் "சேவை" என்ற வார்த்தையின் அர்த்தத்தை புரிந்து கொள்ள முடியும். மாஸ்கோவின் மையத்தில் உள்ள என் வீட்டிற்கு ஒரு "தலைசிறந்த கைவினைஞர்" ஏன் ஒரு சுவையான புகையுடன் ஒரு அழைப்பின் பேரில் வந்து குப்பைக் குவியலை விட்டுச் செல்கிறார், ஆனால் எங்காவது புறநகரில், ஓடிண்ட்சோவோவில் எனது பெற்றோருக்கு அடுத்ததாக, தோழர்களே இல்லை 'இதைச் செய்வதற்கும் எல்லாவற்றையும் மிக உயர்ந்த தரத்தில் செய்வதற்கும் தங்களை அனுமதிக்கவில்லையா?

லேண்ட்லைன் லேண்ட்லைன் தொலைபேசி இன்னும் தொடர்புடைய தகவல் தொடர்பு சாதனமாக உள்ளது. புகழ் இருந்தாலும் செல்போன்கள், அவர் நம்பகமான மாற்று மொபைல் தொடர்புகள். வேலை செய்யும் லேண்ட்லைன் தொலைபேசி இல்லாத கணிசமான எண்ணிக்கையிலான மக்கள் தங்கள் உறவினர்கள் மற்றும் நண்பர்களைத் தொடர்பு கொள்ள முடியாது. ஆனால் அது வேலை செய்யவில்லை என்றால் யாரை அழைப்பது? வீட்டு தொலைபேசி Rostelecom அல்லது அதன் செயல்பாடுகளை சரியாகச் செய்யவில்லை, இந்த சிக்கலை எவ்வாறு தீர்ப்பது? உங்கள் சொந்த மற்றும் நிபுணர்களின் உதவியுடன் அதைக் கண்டுபிடிக்க பல வழிகள் உள்ளன.

தகுதிவாய்ந்த உதவியை நாடுவதற்கு முன், அதை நீங்களே கண்டுபிடிக்க முயற்சி செய்யலாம். உங்கள் Rostelecom வீட்டு தொலைபேசி வேலை செய்யவில்லை என்றால், இந்த பிரச்சனைக்கு பல காரணங்கள் இருக்கலாம். மிகவும் பொதுவான முறிவுகள் மற்றும் அவற்றைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகள் கீழே உள்ளன:

கவனம்! தொலைபேசி சாதனம் செயலிழந்தால், ரோஸ்டெலெகாம் வல்லுநர்கள் அதை சரிசெய்யும் பணியை மேற்கொள்வதில்லை. தொடர்பு கொள்ளவும் சேவை மையம்தொலைபேசி உற்பத்தியாளர்.

ஆதரவை அழைக்கவும்

உங்கள் Rostelecom ஹோம் ஃபோன் வேலை செய்யவில்லை என்றால், மற்றும் சாதனத்தின் சரிபார்ப்பு அது வேலை செய்கிறது என்பதை வெளிப்படுத்தினால், தொழில்நுட்ப உதவி ஹாட்லைனை அழைக்கவும்.

Rostelecom ஐ எவ்வாறு அழைப்பது என்பதை அறிய:

• ஒப்பந்தத்தைத் திறக்கவும், அதில் கருத்துக்கான எண் உள்ளது;
• வழங்குநர் நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்திற்குச் செல்லவும். மின்னோட்டத்தைக் கொண்டிருக்கும் ஆதரவுப் பகுதியைத் திறக்கவும் தொலைபேசி எண்நிறுவனங்கள்.

கவனம்! லேண்ட்லைன் தொலைபேசியை அழைப்பதற்கான செலவு பற்றி கவலைப்பட தேவையில்லை. மொபைல் ஃபோனில் இருந்து அழைப்புகளுக்கு கட்டணம் இல்லை.

Rostelecom 8 800 1000 800 இன் தற்போதைய தொலைபேசி எண், நீங்கள் அங்கு அழைக்கும் போது, ​​ஒரு பதிலளிக்கும் இயந்திரம் உங்களுக்குப் பதிலளித்து சுட்டிக்காட்டும் மேலும் நடவடிக்கைகள்உள்வரும் அழைப்பின் நோக்கத்தைப் பொறுத்து. ஹாட்லைன் 24/7 இயங்கும், உங்கள் அழைப்பு எந்த நேரத்திலும் பதிலளிக்கப்படும். மொபைல் போனில் இருந்து 150 என்ற எண்ணுக்கு அழைப்பை மேற்கொள்ளலாம்.

அழைப்பதன் மூலம், நீங்கள் ஒரு சேவை நிபுணரைத் தொடர்பு கொள்ளலாம் தொழில்நுட்ப ஆதரவு. ஆபரேட்டர் உங்களிடம் குறிப்பிடும்படி கேட்பார்:

• ஒப்பந்த எண்,
• குடியிருப்பு முகவரி.

எழுந்த பிரச்சனையின் சாராம்சத்தை விரிவாக விவரிக்கவும். ஆபரேட்டர் சிக்கலைத் தீர்க்க முயற்சிப்பார் மற்றும் உபகரணங்களை அமைப்பதற்கு தேவையான அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் பரிந்துரைப்பார்.

கவனம்! சிக்கலை விரைவாக தீர்க்க, அதன் சாரத்தை முடிந்தவரை விரிவாகக் குறிக்கவும்.

நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் சேவை உதவிக்கான கோரிக்கையையும் நீங்கள் வைக்கலாம்:

• நீங்கள் வசிக்கும் நகரத்தைக் குறிப்பிடவும்.
• பக்கத்தின் கீழ் பேனலில், பின்னூட்டப் பிரிவில் கிளிக் செய்யவும்.
• ஒரு சாளரம் திறக்கும், அதில் உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல், செல்போன் எண் மற்றும் மின்னஞ்சல் ஆகியவற்றை வழங்க வேண்டும்.
• கேள்வி எழுந்த சேவை மற்றும் கோரிக்கையின் தலைப்பைக் குறிக்கவும்.
• அனுப்பு. உங்கள் விண்ணப்பத்தைச் செயலாக்கிய பிறகு, நிறுவன வல்லுநர்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்வார்கள்.

சேவைகளுக்கான கட்டணம்

தகவல்தொடர்பு இல்லாமைக்கான எளிய மற்றும் வெளிப்படையான காரணம், இணைக்கப்பட்ட கட்டணத்திற்கு ஏற்ப சேவைகளுக்கு சரியான நேரத்தில் பணம் செலுத்தத் தவறியதற்காக உங்கள் எண்ணின் துண்டிக்கப்படலாம். அத்தகைய சூழ்நிலையில் சிக்காமல் இருக்க, உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கைக் கட்டுப்படுத்தவும் தனிப்பட்ட கணக்குஅதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில். ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள உள்நுழைவு மற்றும் கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி, நீங்கள் எப்போதும் உங்கள் தனிப்பட்ட கணக்கில் உள்நுழைந்து, உங்கள் வீட்டை விட்டு வெளியேறாமல் தகவல்தொடர்புகளுக்கு பணம் செலுத்தலாம். முதலில், ரோஸ்டெலெகாம் தொலைபேசி வேலை செய்யாதபோது, ​​ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு உங்கள் இருப்பைச் சரிபார்க்கவும்.

பணம் செலுத்தாததற்காக துண்டிக்கப்பட்டால், முதலில் கடனை செலுத்திய பிறகு, சேவைகளை மீண்டும் வழங்குவதற்கான விண்ணப்பத்தை நீங்கள் எழுத வேண்டும். ஹாட்லைன் எண், தனிப்பட்ட கணக்கு அல்லது ரோஸ்டெலெகாம் அலுவலகத்தில் அழைப்பதன் மூலம் இதைப் பற்றி உங்களுக்கு மேலும் கூறப்படும். ஆனால் நீங்கள் மீண்டும் இணைக்கும்போது, ​​பில்களை தாமதமாக செலுத்துவதற்கு அபராதம் செலுத்த வேண்டும்.

மாஸ்டரை அழைக்கவும்

ஒரு சூழ்நிலையில் தொலைபேசி உரையாடல்சிக்கலைத் தீர்க்க முடியாவிட்டால், நிபுணர் உங்களைச் சந்திக்கும்படி மேலாளர் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பார். விண்ணப்பத்தை பூர்த்தி செய்த பிறகு, அவர் தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் வருகையின் தேதி மற்றும் நேரத்தைக் குறிப்பிடுவார். குறிப்பிட்ட நேரத்தில் யாராவது வீட்டில் இருக்க வேண்டும்.

டெக்னீஷியன் அழைப்பின் பேரில் வரும்போது, ​​அவர் எல்லாவற்றையும் சரிபார்ப்பார் சாத்தியமான காரணங்கள்பிரச்சனைகள். மேலும், ஒரு அபார்ட்மெண்ட் அல்லது தனியார் வீட்டிற்குள் உள்ள கேபிள் வயரிங் சேதத்துடன் தொடர்புடையது என்றால், நீங்கள் ஒரு தொழில்நுட்ப நிபுணரை அழைத்து வேலை செய்ய வேண்டும். ஆனால் உங்கள் வீட்டிற்கு வெளியே கேபிள் உடைப்பு ஏற்பட்டால், தொழில்நுட்ப வல்லுநர் எல்லாவற்றையும் செய்வார் தேவையான வேலைஇலவசமாக.

பழுதுபார்க்கும் பணி முடிந்ததும், வரியின் செயல்பாட்டைச் சரிபார்க்க சேவைத் துறையிலிருந்து உங்கள் தொலைபேசிக்கு அழைப்பு வரும். ஏற்கனவே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, முறிவின் வகையைப் பொறுத்து, நிறுவனம் வழங்கிய விலைப்பட்டியலின் படி, தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் பணிக்கு நீங்கள் பணம் செலுத்த வேண்டும். எந்தவொரு சூழ்நிலையிலும், நீங்கள் அருகிலுள்ள ரோஸ்டெலெகாம் அலுவலகத்தைப் பார்வையிடலாம். ஒரு மாஸ்டரை அழைக்க அங்கு ஒரு விண்ணப்பத்தை நிரப்பவும்.

பல சந்தர்ப்பங்களில், ஆன்-கால் டெக்னீஷியன் தேவையில்லை. பல சிக்கல்களை தொலைதூரத்தில் தீர்க்க முடியும். வல்லுநர்கள் வந்து, தகவல்தொடர்பு தரத்தை சரிபார்த்து, ஏதேனும் பிழைகள் இருந்தால் சரிசெய்வார்கள். அதன் பிறகு, சேவை சரிசெய்யப்பட்டு, விண்ணப்பம் மூடப்பட்டுள்ளது என்பதை நிரூபிக்க, உங்கள் எண்ணுக்கு ஒரு தொடர் அழைப்பைச் செய்வார்கள்.

ஒரு லேண்ட்லைன், அல்லது இது "லேண்ட்லைன் தொலைபேசி" என்றும் அழைக்கப்படுகிறது, இது ஒரு ஆடம்பரத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது, மேலும் மொபைல் போன் வருவதற்கு முன்பு அது பயன்படுத்தப்பட்டது. பெரிய எண்ணிக்கைமக்கள் தொகை இன்று, பலர் இதைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துகிறார்கள், ஆனால் தொலைபேசியின் செயல்பாட்டில் உள்ள சிக்கல்கள் இன்னும் அவர்களை முந்துகின்றன. இத்தகைய சிக்கல்களுக்கு சில காரணங்கள் இருக்கலாம், ஆனால் மிக முக்கியமாக, ஆபரேட்டரின் தரப்பில் ஒரு செயலிழப்பு ஏற்பட்டால் எங்கு செல்ல வேண்டும் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.

Rostelecom நிறுவனம் நகர தகவல்தொடர்புகளை வழங்குகிறது, அதன்படி, தகவல்தொடர்பு இல்லாததால் உங்களுக்கு சிக்கல்கள் இருந்தால், நீங்கள் இந்த நிறுவனத்தை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். மேலும் அனைவருக்கும் தெரியாது உங்கள் வீட்டுத் தொலைபேசி வேலை செய்யவில்லை என்றால் எங்கு அழைப்பது. ஆனால் முதலில், சிக்கல் உங்களுக்கு சேவைகளை வழங்கும் வழங்குநரின் பக்கத்தில் உள்ளது என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும், உங்கள் பக்கத்தில் அல்ல. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்கள் தொலைபேசி தவறானதாக இருக்கும் சூழ்நிலை இருக்கலாம், இந்த விஷயத்தில் நீங்கள் உங்கள் தொலைபேசியை சரிசெய்ய வேண்டும் அல்லது புதிய ஒன்றை வாங்க வேண்டும். சிக்னல் டிரான்ஸ்மிஷன் லைனில் சிக்கல் இருக்கும்போது இது முற்றிலும் வேறுபட்ட விஷயம், இந்த விஷயத்தில் ஆபரேட்டரை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்வது அல்லது ரோஸ்டெலெகாமின் சேவை வழங்குநரைத் தொடர்புகொள்வது ஏற்கனவே அவசியம்.

Rostelecom தொழில்நுட்ப ஆதரவு தொலைபேசி எண்

பிரச்சனை என்ன என்பதைத் தீர்மானிக்க, நீங்கள் Rostelecom வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவையை அழைக்க முயற்சிக்க வேண்டும், இதற்கு பல எண்கள் உள்ளன. முதலில், இது ஒற்றை எண்சந்தாதாரர் ஆதரவு 8 800 100 08 00 . இந்த எண்ணை லேண்ட்லைன் மற்றும் மொபைல் போனில் இருந்து அழைக்கலாம். எனவே, உங்கள் வீட்டு தொலைபேசியிலிருந்து அழைக்க உங்களுக்கு வாய்ப்பு இல்லையென்றால், எடுத்துக்காட்டாக, பக்கத்து வீட்டுக்காரரிடம் கேளுங்கள், இந்த விஷயத்தில் நீங்கள் உங்கள் மொபைல் ஃபோனிலிருந்து அழைக்கலாம். லேண்ட்லைன் எண்களில் இருந்து வாடிக்கையாளர் ஆதரவு எண்ணுக்கு அழைப்புகள் இலவசம்.

உங்கள் தொலைபேசி எண் பதிவு செய்யப்பட்டிருந்தால் சட்ட நிறுவனம், அல்லது ஒரு தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேறு எண்ணைப் பயன்படுத்த வேண்டும் 8 800 200 3000 . Rosltelecom கட்டணங்களைத் தங்கள் வீட்டுத் தொலைபேசியுடன் இணைத்த பயனர்களுக்கும் வணிகக் கட்டணங்களைத் தங்கள் வீட்டுத் தொலைபேசியுடன் இணைத்த பயனர்களுக்கும் இடையே வேறுபாடு உள்ளது.

மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்பு கொள்ளவும்

நீங்கள் Rostelecom இன் ஆதரவு எண்ணை அழைக்க முடியாவிட்டால், நீங்கள் ஒன்றைப் பயன்படுத்த வேண்டும் மாற்று வழிகள்வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவைக்கு கோரிக்கையை சமர்ப்பித்தல். இதற்கு என்ன செய்ய வேண்டும்? நீங்கள் சந்தாதாரர் தொடர்பு படிவத்திற்கு செல்ல வேண்டும், இது நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் அமைந்துள்ளது rt.ru/service#feedback. முதலில் நீங்கள் உங்களுடையதைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும் வட்டாரம்நீங்கள் எங்கே பணியாற்றுகிறீர்கள். அடுத்து, நீங்கள் படிவத்தின் அனைத்து புலங்களையும் பூர்த்தி செய்து உங்கள் சிக்கலை விவரிக்க வேண்டும், இந்த விஷயத்தில், உங்கள் ரோஸ்டெலெகாம் வீட்டு தொலைபேசி ஏன் வேலை செய்யவில்லை என்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள். நிரப்புவதற்கான புலங்கள் பின்வருமாறு:

1. மொபைல் போன் எண்
2. மின்னஞ்சல்
3. சேவை இணைப்பு முகவரி
4. என்ன சேவைக்கான கோரிக்கை?
5. மேல்முறையீட்டின் பொருள்
6. முறையீடு தானே

இந்த படிவத்தை பூர்த்தி செய்த பிறகு, நீங்கள் சமர்ப்பி பொத்தானைக் கிளிக் செய்ய வேண்டும், அதன் பிறகு கோரிக்கை அனுப்பப்படும் மின்னஞ்சல்நிறுவனங்கள். நிறுவனத்தின் ஊழியர்கள் 24 மணி நேரத்திற்குள் உங்களைத் தொடர்புகொண்டு உங்கள் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பார்கள்.

வீட்டு ஃபோன் வேலை செய்யாது

உங்கள் வீட்டு தொலைபேசி வேலை செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் ரோஸ்டெலெகாமை அழைத்தீர்கள், அங்கு எல்லாம் சரியாக இருப்பதாக அவர்கள் உங்களிடம் சொன்னார்கள், பெரும்பாலும் உங்கள் தொலைபேசியே தவறாக இருக்கும். சரிபார்க்க மிகவும் எளிதானது, ஆனால் நீங்கள் ஒரு சிறப்பு மேதையாக இருக்க வேண்டியதில்லை. நெட்வொர்க்கிலிருந்து தவறான தொலைபேசியை நீங்கள் துண்டிக்க வேண்டும். மற்றொரு தொலைபேசி தொகுப்பைக் கண்டுபிடி, அதை உங்கள் அயலவர்களிடமிருந்து சிறிது காலத்திற்கு கடன் வாங்கி, அதை தொலைபேசி இணைப்புடன் இணைக்கலாம்.

இணைப்பு ஒரு சிறப்பு இணைப்பு வழியாக நடைபெறுகிறது, சிக்கலான எதுவும் இல்லை - இணைப்பியில் செருகியை செருகவும், எல்லாம் வேலை செய்ய வேண்டும். பீப் ஒலிகள் தோன்றினால், உங்கள் ஃபோன் பழுதடைந்துள்ளது என்று அர்த்தம், அதை பழுதுபார்ப்பதற்காக அல்லது புதிய ஃபோனை வாங்க வேண்டும்.

வீட்டு தொலைபேசிக்கு மாற்று

மேலும் உள்ளன மாற்று கருத்துக்கள்தகவல் தொடர்பு, சமீபத்தில்லேண்ட்லைன் தகவல்தொடர்புகளுக்கு பதிலாக மொபைல் தகவல்தொடர்புகள் வருகின்றன. அதன் நன்மைகள் உள்ளன, ஆனால் தீமைகளும் உள்ளன. எனவே, மொபைல் தகவல்தொடர்புகளுடன் இணைப்பது மற்றும் எதிர்காலத்தில் அதைப் பயன்படுத்துவது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது.

அத்தகைய இணைப்பின் நன்மைகள் உங்கள் மொபைல் போன் உங்கள் பாக்கெட்டில் இருக்கலாம், மேலும் நீங்கள் எளிதாக நகரலாம். தீமைகள் மத்தியில் அது அவ்வப்போது சார்ஜ் செய்யப்பட வேண்டும்.