"வணிக ஆசாரம்": வணிக கூட்டாளர்களுடன் எவ்வாறு சரியாக தொடர்புகொள்வது. உடனடியாக நம்பிக்கையைப் பெறும் வகையில் உங்களை எவ்வாறு முன்வைப்பது

சில நேரங்களில் உங்களை அறிமுகப்படுத்துவது எவ்வளவு கடினம், நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்களா? ஆனால் உங்களைப் பற்றிய முதல் அபிப்ராயம் இப்படித்தான் உருவாகிறது. மற்றும் நீங்கள் அதை உற்பத்தி செய்ய வேண்டும்.

"உன்னை பற்றி சொல்லு இன்னோகென்டி."

பயந்து, அவர் மூலையில் பதுங்கியிருக்கிறார், சரியாக என்ன சொல்வது என்று தெரியவில்லை: அவர் குறுக்கு தையல் மற்றும் சீஸ்கேக்குகளை சமைக்க விரும்புகிறார், அல்லது உங்கள் நிலை எப்படி இருக்கிறது என்பதைக் குறிப்பிடுவது மதிப்புக்குரியதா? இது இன்னசென்ட்டுக்கும் எங்களுக்கும் கடினம். என்ன செய்வது?

உதவிக்குறிப்பு #1: தகவல் உள்ளீடு

எனவே ஒப்பிடுவோம்:

"ஹலோ, என் பெயர் இன்னோகென்டி வொர்ச்சுனோவ் மற்றும் நான் மெக்டொனால்டில் மேலாளராக இருக்கிறேன்."

இது மிகவும் நல்லது, நிச்சயமாக, ஆனால் இன்னசென்ட் கூட ஒரு வணிக அட்டை வைத்திருக்கிறார், அல்லது வணிக அட்டை என்று சொல்வது நாகரீகமானது, அங்கு அதே விஷயம் எழுதப்பட்டுள்ளது. அத்தகைய செயல்பாட்டிற்குப் பிறகு, அந்த நபரைப் பற்றி உங்களுக்கு எந்த எண்ணமும் இருக்காது; வறண்ட கடிதங்களை எழுதுவதும், மரியாதையைப் பற்றி தொடர்ந்து நினைவூட்டுவதும் இதுவே (அன்புள்ள ஐயா, இது என் தரப்பில் மரியாதைக் குறைவாக இருக்கும், மரியாதை போன்றவை).

பின்வருபவை மிகவும் சிறப்பாக இருக்கும்:

"ஹலோ, நான் இன்னசென்ட், நான் 15 ஆண்டுகளாக மெக்டொனால்டு நிறுவனத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறேன், பலவிதமான வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரிந்த அனுபவம் எனக்கு உள்ளது, நான் எங்கள் நிறுவனத்துடன் வளர்ந்து வருகிறேன், மேலும் எல்லாவற்றையும் பற்றி எனக்கு தெரியும். ஒருவேளை சேவை. // உங்களைச் சந்திப்பதில் மகிழ்ச்சி அடைகிறீர்கள் அல்லது இப்போது உங்கள் அறிக்கை / கதையைத் தொடங்கத் தயாராக உள்ளீர்கள் என்று நீங்கள் சேர்க்கலாம்.

ஒரு நகைச்சுவை மிகவும் உதவியாக இருக்கும், எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் உணர்ச்சிகளைப் போன்ற வேறு ஏதாவது ஒன்றைப் பற்றிய சில வார்த்தைகள்.

உதவிக்குறிப்பு #2: மறக்கமுடியாததாக இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள்

பெரும்பாலும், ஒரு அறிமுகத்திற்குப் பிறகு, ஒரு நபர் உங்கள் பெயரை 10 வினாடிகளுக்குள் மறந்துவிடுவார், உங்கள் வேலை விவரத்திற்கு என்ன நடக்கும் என்று உங்களால் கற்பனை செய்ய முடியுமா? அதனால்தான் கதையில் விவரங்களையும் உணர்ச்சிகளையும் சேர்க்க வேண்டும். நீங்கள் உண்மையிலேயே பயனுள்ளதாக இருக்க முடியும் என்பதற்கு பார்வையாளர்களின் கவனத்தை உடனடியாக ஈர்ப்பது இன்னும் சிறந்தது (மேலும் பயனுள்ளது).

உதாரணமாக, உணவக வணிகத்தில் பணிபுரிவது தொடர்பான ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கத் தயாராக இருப்பதாக Innokenty குறிப்பிட்டிருந்தால், ஒருவேளை விஷயங்கள் சிறப்பாக நடந்திருக்கும்.

நினைவில் வைத்துக்கொள்ள ஏதாவது கொடுக்க வேண்டும். இது எளிமையான, தடையற்ற ஒன்றாக இருக்கட்டும்.

// நீங்கள் உண்மையிலேயே நினைவில் வைத்துக் கொள்ள கடினமாக இருந்தால், நீங்கள் ஒரு விளக்கக்காட்சியை வழங்க வேண்டும் என்றால், அனைவருக்கும் ஏன் ஒரு சாக்லேட் அல்லது அனைவருக்கும் ஒரு ஆப்பிளை வழங்கக்கூடாது (நாங்கள் மேம்படுத்துவோம்). ஆனால் உங்களை அறிமுகப்படுத்திக்கொண்டு பொதுவெளியில் பேச வேண்டியிருக்கும் என்று தெரிந்தால்தான் இது நடக்கும்.

உதவிக்குறிப்பு #3: கலாச்சார அம்சம்

இங்குதான் மீண்டும் நகைச்சுவை நினைவுக்கு வருகிறது. ஒரு விளக்கக்காட்சியின் போது அல்லது ஒரு நிகழ்வின் போது மக்கள் தீவிரமான முகத்துடன் அமர்ந்து, அதே நேரத்தில் மாலையில் தொத்திறைச்சி வாங்க வேண்டும் என்று நினைக்கும் போது, ​​இது ஒரு தோல்வி.

நம் நாட்டில், நிச்சயமாக, எல்லோரும் புதிய நகைச்சுவையால் மகிழ்ச்சியாக இருக்க மாட்டார்கள். அரசியல் அம்சங்களுடன் அதை மிகைப்படுத்தாதீர்கள் (தயவுசெய்து பொருளாதாரத் தடைகளைப் பற்றி நகைச்சுவையாகக் கூறும் நபர் அரசாங்க நிறுவனங்களுக்கு வேலை செய்யாவிட்டால் மட்டுமே :)).

நீங்கள் ஒரு வெளிநாட்டவருடன் பேசுகிறீர்கள் என்றால், சில கலாச்சார ஒற்றுமைகளை வரைய முயற்சிக்கவும், மற்றொரு நாட்டின் வாழ்க்கையுடன் தொடர்புடைய அம்சங்களை அவருடன் விவாதிக்கவும். ஆர்வம் காட்டுங்கள். சில்வியோ பெர்லுஸ்கோனியைப் பற்றி இத்தாலியருக்கு முன்னால் நீங்கள் கேலி செய்தால், அவர் அதைப் பாராட்டுவார்.

பொதுவாக, நீங்கள் அடிக்கடி வெளிநாட்டினரைச் சந்தித்தால், வணிக நிகழ்வுகளை நடத்துவதற்கான மரபுகளைப் படிக்க முயற்சிக்கவும். சிக்கலில் சிக்குவதைத் தவிர்ப்பதற்காகவே.

“நல்ல மதியம் என் பெயர் இன்னசென்ட்.

என் பெற்றோர், நிச்சயமாக, நான் ஒரு நடிகராக வேண்டும் என்று கனவு கண்டார்கள் (ரஷ்யாவிற்கான விருப்பம்). ஆனால் எனது கலைத் திறன்களைப் போலவே எனது கடைசி பெயருக்கும் ஸ்மோக்டுனோவ்ஸ்கிக்கும் பொதுவான எதுவும் இல்லை.

நான் 15 ஆண்டுகளாக McDonald's இல் நிர்வாகியாக பணியாற்றி வருகிறேன், அந்த நேரத்தில் ரஷ்யாவில் ஒரு உணவக வணிகத்தை நடத்துவதற்கான சேவை மற்றும் அம்சங்களைப் பற்றி நான் நிறைய கற்றுக்கொண்டேன். நம் நாட்டில் துரித உணவு சங்கிலி முற்றிலும் வித்தியாசமாக வளர்ந்தது, அதில் என்னால் கை வைக்க முடிந்தது. நீங்கள் ஆர்வமாக இருந்தால், சிறிது நேரம் கழித்து நான் உங்களுக்கு சொல்ல முடியும்.

// இந்த நிகழ்வில் உங்களைக் கண்டதில் மிக்க மகிழ்ச்சி // உங்களைச் சந்தித்ததில் மகிழ்ச்சி. ...

பி.எஸ். இன்னசென்ட் ஒரு கற்பனை பாத்திரம் (எல்லா ஒற்றுமைகளும் சீரற்றவை). நாங்கள் உங்களுக்கு ஒரு தெளிவான உதாரணம் கொடுக்க விரும்புகிறோம்.

வேலைகளை மாற்றுவது மற்றும் ஒரு புதிய குழுவை சந்திப்பது ஒரு தீவிரமான மற்றும் மிகவும் பொறுப்பான செயலாகும். முதல் தோற்றத்தை உருவாக்க உங்களுக்கு நிச்சயமாக மற்றொரு வாய்ப்பு இருக்காது, எனவே உங்களுடையது முக்கிய பணி- குழுவால் நினைவில் வைக்க எல்லா முயற்சிகளையும் செய்யுங்கள் சிறந்த பக்கம். ஆனால் உங்களை எப்படி அறிமுகப்படுத்துவது? நம்பிக்கையை உணர சில பயனுள்ள உதவிக்குறிப்புகள் யாவை?

நான் எங்கு தொடங்க வேண்டும்?

ஒரு சாதகமான வெளிச்சத்தில் ஒரு நபராக உங்களை முன்வைக்க, உங்கள் முக்கிய பணி முழுமையாக தயார் செய்ய வேண்டும். ஒரு முதலாளியுடன் பேசும்போது கூட, குழு மற்றும் ஊழியர்களுக்கிடையேயான தகவல்தொடர்பு நிலைமைகளுக்கு கவனம் செலுத்துங்கள். நீங்கள் பணியமர்த்தப்பட்டால் உங்களை யார் சந்திப்பார்கள் மற்றும் பல்வேறு சூழ்நிலைகளில் நீங்கள் யாரை தொடர்பு கொள்ளலாம் என்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

1. உங்கள் தோற்றத்தை மதிப்பிடுங்கள்.

உங்கள் தொழில்முறை மற்றும் தனிப்பட்ட குணங்களுக்காக ஊழியர்கள் பின்னர் உங்களைப் பாராட்டினாலும், அவர்கள் முதலில் நினைவில் வைத்திருப்பது உங்கள் தோற்றம், அதாவது அது குறைபாடற்றதாக இருக்க வேண்டும்! உங்களுக்கு கூடுதல் அசௌகரியத்தை ஏற்படுத்தாத வசதியான ஆடைகளைத் தேர்வு செய்யவும்.

1. உங்கள் முதல் வேலை நாளில் ஒருபோதும் தாமதிக்காதீர்கள்.

அங்கு செல்வதற்கு நீங்கள் செல்லும் பாதை பற்றி முன்கூட்டியே சிந்தியுங்கள். வழக்கமான போக்குவரத்து நெரிசல்கள் இருந்தால், தாமதமாக வராமல் இருக்க சீக்கிரம் புறப்பட்டு, நேரத்தைச் செயல்படாத நபராகக் காட்டிக் கொள்ளுங்கள்.

1. எல்லாவற்றையும் சேகரிக்கவும் தேவையான ஆவணங்கள். அடுத்த வேலைக்கான அனைத்தையும் நீங்கள் தயாராக வைத்திருக்க வேண்டும்.
2. நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகள் பற்றிய உங்கள் அறிவைப் புதுப்பிக்கவும், முடிந்தால், பணியாளர்களைப் பற்றி விசாரிக்கவும். குழுவின் தொழில்முறை திறன்கள் மற்றும் அவர்களின் தனிப்பட்ட குணாதிசயங்களை நீங்கள் நன்கு அறிந்திருந்தால், புதிய ஊழியர்களுடன் நீங்கள் ஏற்கனவே அறிந்திருப்பது போல, புதிய அணியில் இருப்பது உங்களுக்கு எளிதாக இருக்கும்!
3. வேலையின் முதல் நாளுக்கு முன் ஓய்வெடுத்து, போதுமான அளவு தூங்குங்கள். முதல் நாள் வேலை கடினமானது மற்றும் உங்கள் பலத்தை உள்ளடக்கியது என்பதால், நீங்கள் ஓய்வெடுக்க வேண்டும். போதுமான தூக்கம் பெற சீக்கிரம் படுக்கைக்குச் செல்லுங்கள்.

இத்தகைய கவனமான தயாரிப்பின் மூலம், வேலையில் முதல் நாள் உங்கள் இதயத்தில் இனிமையான நினைவுகளை மட்டுமே விட்டுச்செல்லும்!

உங்கள் நடத்தையிலிருந்து தோற்றம்மற்றும் திறன்கள் உங்களைப் பற்றிய புதிய குழுவின் அணுகுமுறையைப் பொறுத்தது. இந்த விஷயத்தில், உங்கள் நிலை மற்றும் இந்த வேலைக்கு நீங்கள் பணியமர்த்தப்பட்டவர்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறார்கள்.

1. நீங்கள் ஒரு முதலாளி என்றால்.

ஏற்கனவே நிறுவப்பட்ட அணியின் புதிய தலைவருக்கு இது மிகவும் கடினம். உளவியல் அழுத்தம் தவிர்க்க முடியாதது, மேலும் முழு குழுவும் நிச்சயமாக புதிய நிர்வாகத்தை "சோதனை" செய்யும். பணிச்சூழல், முறைசாரா தலைவர்கள் யார், மற்றவர்கள் மீது செல்வாக்கு செலுத்தக்கூடியவர்கள் யார் என்பதைப் பற்றி மனிதவளத் துறையுடன் சரிபார்க்கவும்.

உங்கள் குழு உறுப்பினர்களைக் கவர உங்களால் முடிந்தவரை முயற்சி செய்யாதீர்கள்! நீங்களே இருங்கள், ஆனால் முடிவுகளை எடுக்கும்போது உறுதியாக இருங்கள்!

ஒரு புதிய பணியிடத்தில் நல்ல உறவுகளை உருவாக்கும்போது கருணையும் நேர்மையும் முக்கிய காரணிகளாகும்! அனைவரையும் மகிழ்விக்க முயற்சிக்காதீர்கள், அது அடிப்படையில் சாத்தியமற்றது! எந்த சூழ்நிலையிலும் குழுவின் வழியைப் பின்பற்றாதீர்கள், உங்கள் கருத்தைப் பேணுங்கள் மற்றும் உங்கள் முடிவுகளில் உறுதியாக இருங்கள்.

1. நீங்கள் குழு உறுப்பினராக இருந்தால்.

எந்தவொரு பணியிடத்திலும் உள்ள விதிகளின்படி, முதலாளி முழு குழுவிற்கும் புதியவரை அறிமுகப்படுத்துகிறார். இருப்பினும், சாராம்சத்தில், முதலாளிக்கு உங்களைப் பற்றி கொஞ்சம் தெரியும். எனவே, நீங்கள் எப்படி உணரப்படுகிறீர்கள் என்பது உங்களைப் பொறுத்தது! ஊழியர்களுடனான உரையாடலின் போது விரும்பத்தகாத இடைநிறுத்தங்கள் ஏற்படாதவாறு முழுமையாக தயாரிப்பது முக்கியம்.

இந்த உதவிக்குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தவும்:

• உங்களைப் பற்றியும் உங்கள் வாழ்க்கையைப் பற்றியும் சில வேடிக்கையான மற்றும் பொழுதுபோக்கு உண்மைகளை எங்களிடம் கூறுங்கள். இது குழுவை உங்களுக்கு அன்பாகக் கொண்டு, பதற்றத்தை நீக்கும்.
• உங்கள் பொழுதுபோக்குகள் மற்றும் ஆர்வங்களைக் குறிப்பிடவும். குழுவில் ஒத்த ஆர்வமுள்ள ஒருவரைக் கண்டறிய இது உங்களை அனுமதிக்கும்.
• அணியின் எதிர்வினைக்கு கவனம் செலுத்துங்கள். தேவைக்கேற்ப உரையாடலின் தலைப்பை மாற்றவும்.
• உங்கள் தனிப்பட்ட பின்னணி, உங்கள் குடும்பம், சூழ்நிலைகள் மற்றும் வேலைகளை மாற்றுவதற்கான காரணங்கள் பற்றி எங்களிடம் கூறுங்கள். இருப்பினும், விவரங்களுக்குச் செல்ல வேண்டாம், உங்களைப் பற்றி மர்மமான மற்றும் மர்மமான ஒன்றை விட்டு விடுங்கள், இதனால் ஊழியர்கள் உங்கள் ஆளுமையில் ஆர்வத்தை வளர்த்துக் கொள்கிறார்கள்.
• நன்றாகக் கேட்பவராக இருங்கள், மற்றவர் பேசும்போது குறுக்கிடாதீர்கள்.
• மற்றவர்களிடம் ஆர்வம் காட்டுங்கள். மக்கள் தங்களைப் பற்றி பேச விரும்புகிறார்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், எனவே மற்றவர்கள் தங்கள் வாழ்க்கை அல்லது பொழுதுபோக்குகளைப் பற்றி பேசட்டும்.
• உங்கள் பணியின் போது நீங்கள் தவறு செய்தால், மன்னிப்பு கேட்க தயங்க வேண்டாம்! இது உற்பத்தி செய்கிறது நல்ல அபிப்ராயம்மற்றும் உங்கள் பெருமை இல்லாததைக் குறிக்கிறது.
• உதவி கேட்க வெட்கப்பட வேண்டாம். நீங்கள் ஏற்கனவே வசதியாக இருக்கும் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நபர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது நல்லது. உதவிக்கான அத்தகைய கோரிக்கை உங்களை அணிக்கு நெருக்கமாகக் கொண்டுவரும்.

சில ஊழியர்கள் பணியிடத்திற்கு வெளியே சந்தித்து பழக விரும்புகிறார்கள். நீங்கள் ஒன்றாகச் செல்ல முன்வந்திருந்தால் இந்த வாய்ப்பைத் தவறவிடாதீர்கள். அதே நேரத்தில், உங்களைத் திணிக்காதீர்கள், குழு உங்களுடன் தொடர்பு கொள்ள விரும்புவதற்கு எல்லா முயற்சிகளையும் செய்யுங்கள்!

முறைசாரா தகவல் பரிமாற்றத்தின் போது, ​​குழுவில் உள்ள யாரையும் எதிர்மறையான வெளிச்சத்தில் விவாதிக்க வேண்டாம். நீங்கள் அங்கு புதியவர், அதாவது பலர் உங்களைச் சோதிக்க முயற்சிப்பார்கள். உங்களுக்கு நன்கு அறிமுகமில்லாதவர்களிடம் ரகசியமாக இருப்பதும் நல்ல யோசனையல்ல. உங்களைப் பற்றிய தகவல் விரைவில் அனுப்பப்படும்! அமைதியாக இருங்கள் மற்றும் சாதாரண உரையாடல்களை நடத்துங்கள். எதிர்காலத்தில் வேலையின் முதல் நாள் நகைச்சுவையுடன் நினைவுகூரப்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், எனவே எந்த குறிப்பிட்ட காரணத்திற்காகவும் கவலைப்படாதீர்கள் அல்லது பதட்டமாக இருக்காதீர்கள்!

சில நேரங்களில் உங்களை அறிமுகப்படுத்துவது எவ்வளவு கடினம், நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்களா? ஆனால் உங்களைப் பற்றிய முதல் அபிப்ராயம் இப்படித்தான் உருவாகிறது. மற்றும் நீங்கள் அதை உற்பத்தி செய்ய வேண்டும்.

"உங்களைப் பற்றி சொல்லுங்கள், இன்னோகென்டி."

பயந்து, அவர் மூலையில் பதுங்கியிருக்கிறார், சரியாக என்ன சொல்வது என்று தெரியவில்லை: அவர் குறுக்கு தையல் மற்றும் சீஸ்கேக்குகளை சமைக்க விரும்புகிறார், அல்லது உங்கள் நிலை எப்படி இருக்கிறது என்பதைக் குறிப்பிடுவது மதிப்புக்குரியதா? இது இன்னசென்ட்டுக்கும் எங்களுக்கும் கடினம். என்ன செய்வது?

உதவிக்குறிப்பு #1: பங்களிப்பாக தகவல்

எனவே ஒப்பிடுவோம்:
"வணக்கம், என் பெயர் இன்னோகென்டி வொர்ச்சுனோவ் மற்றும் நான் மெக்டொனால்டு நிறுவனத்தில் மேலாளராக இருக்கிறேன்."

இது மிகவும் நல்லது, நிச்சயமாக, ஆனால் இன்னசென்ட் கூட ஒரு வணிக அட்டை வைத்திருக்கிறார், அல்லது வணிக அட்டை என்று சொல்வது நாகரீகமானது, அங்கு அதே விஷயம் எழுதப்பட்டுள்ளது. அத்தகைய செயல்பாட்டிற்குப் பிறகு, அந்த நபரைப் பற்றி உங்களுக்கு எந்த எண்ணமும் இருக்காது; வறண்ட கடிதங்களை எழுதுவதும், மரியாதையைப் பற்றி தொடர்ந்து நினைவூட்டுவதும் இதுவே (அன்புள்ள ஐயா, இது என் தரப்பில் மரியாதைக் குறைவாக இருக்கும், மரியாதை போன்றவை).

பின்வருபவை மிகவும் சிறப்பாக இருக்கும்:

“ஹாய், நான் இன்னோகென்டி. நான் இப்போது 15 வருடங்களாக McDonald's ஐ பிரதிநிதித்துவப்படுத்தி வருகிறேன், பலவிதமான வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரிந்த அனுபவம் எனக்கு அதிகம் உள்ளது, நான் எங்கள் நிறுவனத்துடன் வளர்ந்து வருகிறேன், மேலும் சேவையைப் பற்றி எனக்கு எல்லாம் தெரியும். ஒருவேளை".// உங்களைச் சந்திப்பதில் மகிழ்ச்சி அடைகிறீர்கள் அல்லது இப்போது உங்கள் அறிக்கை / கதையைத் தொடங்கத் தயாராக உள்ளீர்கள் என்று நீங்கள் சேர்க்கலாம்.

ஒரு நகைச்சுவை மிகவும் உதவியாக இருக்கும், எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் உணர்ச்சிகளைப் போன்ற வேறு ஏதாவது ஒன்றைப் பற்றிய சில வார்த்தைகள்.

உதவிக்குறிப்பு #2: மறக்கமுடியாததாக இருக்க முயற்சி செய்யுங்கள்

பெரும்பாலும், ஒரு அறிமுகத்திற்குப் பிறகு, ஒரு நபர் உங்கள் பெயரை 10 வினாடிகளுக்குள் மறந்துவிடுவார், உங்கள் வேலை விவரத்திற்கு என்ன நடக்கும் என்று உங்களால் கற்பனை செய்ய முடியுமா? அதனால்தான் கதையில் விவரங்களையும் உணர்ச்சிகளையும் சேர்க்க வேண்டும். நீங்கள் உண்மையிலேயே பயனுள்ளதாக இருக்க முடியும் என்பதற்கு பார்வையாளர்களின் கவனத்தை உடனடியாக ஈர்ப்பது இன்னும் சிறந்தது (மற்றும் மிகவும் பயனுள்ளது).

உதாரணமாக, உணவக வணிகத்தில் பணிபுரிவது தொடர்பான ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கத் தயாராக இருப்பதாக இன்னசென்ட் குறிப்பிட்டிருந்தால், ஒருவேளை விஷயங்கள் சிறப்பாக நடந்திருக்கும்.

நினைவில் வைத்துக்கொள்ள ஏதாவது கொடுக்க வேண்டும். இது எளிமையான, தடையற்ற ஒன்றாக இருக்கட்டும்.

// நீங்கள் உண்மையிலேயே நினைவில் வைத்துக் கொள்ள கடினமாக இருந்தால், நீங்கள் ஒரு விளக்கக்காட்சியை வழங்க வேண்டும் என்றால், அனைவருக்கும் ஏன் ஒரு சாக்லேட் அல்லது அனைவருக்கும் ஒரு ஆப்பிளை வழங்கக்கூடாது (நாங்கள் மேம்படுத்துவோம்). ஆனால் உங்களை அறிமுகப்படுத்திக்கொண்டு பொதுவெளியில் பேச வேண்டியிருக்கும் என்று தெரிந்தால்தான் இப்படி இருக்கிறது.

உதவிக்குறிப்பு #3: கலாச்சார அம்சம்

இங்குதான் மீண்டும் நகைச்சுவை நினைவுக்கு வருகிறது. ஒரு விளக்கக்காட்சியின் போது அல்லது ஒரு நிகழ்வின் போது மக்கள் தீவிரமான முகத்துடன் அமர்ந்து, அதே நேரத்தில் மாலையில் தொத்திறைச்சி வாங்க வேண்டும் என்று நினைக்கும் போது, ​​இது ஒரு தோல்வி.

நம் நாட்டில், நிச்சயமாக, எல்லோரும் புதிய நகைச்சுவையால் மகிழ்ச்சியாக இருக்க மாட்டார்கள். அரசியல் அம்சங்களுடன் அதை மிகைப்படுத்தாதீர்கள் (தயவுசெய்து பொருளாதாரத் தடைகளைப் பற்றி நகைச்சுவையாகக் கூறும் நபர் அரசாங்க நிறுவனங்களுக்கு வேலை செய்யவில்லை என்றால் மட்டுமே).

நீங்கள் ஒரு வெளிநாட்டவருடன் பேசுகிறீர்கள் என்றால், சில கலாச்சார ஒற்றுமைகளை வரைய முயற்சிக்கவும், மற்றொரு நாட்டின் வாழ்க்கையுடன் தொடர்புடைய அம்சங்களை அவருடன் விவாதிக்கவும். ஆர்வம் காட்டுங்கள். சில்வியோ பெர்லுஸ்கோனியைப் பற்றி இத்தாலியருக்கு முன்னால் நீங்கள் கேலி செய்தால், அவர் அதைப் பாராட்டுவார்.

பொதுவாக, நீங்கள் அடிக்கடி வெளிநாட்டினரைச் சந்தித்தால், வணிக நிகழ்வுகளை நடத்துவதற்கான மரபுகளைப் படிக்க முயற்சிக்கவும். சிக்கலில் சிக்குவதைத் தவிர்ப்பதற்காகவே.

"நல்ல மதியம்! என் பெயர் இன்னசென்ட்.

என் பெற்றோர், நிச்சயமாக, நான் ஒரு நடிகராக வேண்டும் என்று கனவு கண்டார்கள் (ரஷ்யாவிற்கான விருப்பம்). ஆனால் எனது கலைத் திறன்களைப் போலவே எனது கடைசி பெயருக்கும் ஸ்மோக்டுனோவ்ஸ்கிக்கும் பொதுவான எதுவும் இல்லை.

நான் 15 ஆண்டுகளாக McDonald's இல் நிர்வாகியாக பணியாற்றி வருகிறேன், அந்த நேரத்தில் ரஷ்யாவில் ஒரு உணவக வணிகத்தை நடத்துவதற்கான சேவை மற்றும் அம்சங்களைப் பற்றி நான் நிறைய கற்றுக்கொண்டேன். நம் நாட்டில் துரித உணவு சங்கிலி முற்றிலும் வித்தியாசமாக வளர்ந்தது, அதில் என்னால் கை வைக்க முடிந்தது. நீங்கள் ஆர்வமாக இருந்தால், சிறிது நேரம் கழித்து நான் உங்களுக்கு சொல்ல முடியும்.

// இந்த நிகழ்வில் உங்களைக் கண்டதில் மிக்க மகிழ்ச்சி // உங்களைச் சந்தித்ததில் மகிழ்ச்சி.

வணிக தொடர்புகளின் போது தொலைபேசியில் சரியாக பேசுவது எப்படி.

• தொலைபேசி உரையாடல்கள் இல்லாமல் வணிக தொடர்பு கற்பனை செய்ய முடியாது. கூட்டாளர்கள், அதிகாரிகள், வாடிக்கையாளர்கள் தொலைபேசியைப் பயன்படுத்தி பெரும்பாலான சிக்கல்களைத் தெளிவுபடுத்துகிறார்கள். வணிக தொடர்புகளுக்கும் இதே நிலைதான்.
• விலைமதிப்பற்ற நேரத்தை வீணாக்காமல், உங்கள் வணிகத் தொடர்புகளை அதிகரிக்காமல், தொலைபேசித் தொடர்புகளின் திறன்களை எவ்வாறு திறம்படவும் திறமையாகவும் பயன்படுத்தலாம்? தொலைபேசி ஆசாரம் பற்றிய அறிவு வணிக சூழலில் தனது பணியின் பிரத்தியேகங்களை அறிந்த ஒரு நபரின் படத்தை உருவாக்க உதவும்.

தொலைபேசி உரையாடல்களின் போது தொலைபேசி ஆசாரம் அல்லது நடத்தைக்கான அடிப்படை விதிகள்: பட்டியல்

உள்வரும் அழைப்புகளைப் பெறும் அல்லது வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளை மற்ற நபர்களுக்கு அனுப்பும் நிறுவனம் அல்லது அமைப்பின் சார்பாக உங்கள் பணி வரிசை அழைப்பு விடுத்தால், தொலைபேசி ஆசாரத்தின் அடிப்படை விதிகளை நீங்கள் நிச்சயமாக அறிந்து கொள்ள வேண்டும். இது ஒரு தொழில்முறை சூழலில் ஒரு திறமையான நிபுணராகவும், வாடிக்கையாளர்களிடையேயும் உங்களை நிலைநிறுத்த உதவும்.

தொலைபேசி ஆசாரத்தின் விதிமுறைகள் நவீன நிறுவனங்களுக்கு அவர்களின் நற்பெயரை முறையாகக் கவனித்துக் கொள்ளும் விதிமுறைகளை ஆணையிடுகின்றன. தொலைபேசி நெறிமுறைகளை அறிவது அவற்றில் ஒன்று.

நிறுவன ஊழியர்களில் யார் மனப்பாடம் செய்ய வேண்டும் மற்றும் தொலைபேசி ஆசாரத்தின் விதிகளை நடைமுறையில் பயன்படுத்த வேண்டும்:

• உள்வரும் அழைப்புகளைப் பெறும் ஒருவர்
• தொழில் மூலம், ஒரு அமைப்பின் சார்பாக அழைக்கும் ஒருவர்
• அவருக்கு அனுப்பப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அழைப்புகளைப் பெறுபவர்

தொலைபேசி ஆசாரத்தின் விதிகளை கடைபிடிப்பது என்றால் என்ன:

• ஃபோனில் பேசும்போது, ​​உங்கள் சொந்தக் குரலின் சீரான ஒலியைப் பேணுவது முக்கியம், உங்கள் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்தக் கூடாது. ஒரு தொலைபேசி உரையாடலின் போது, ​​மக்கள் தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கும் மூன்று சேனல்களில் ஒன்று செயல்படுத்தப்பட்டதால் (அவற்றில் "உடல் மொழி", உள்ளுணர்வு மற்றும் சொற்கள் அடங்கும்), ஒரு சேனலை இழந்த உரையாசிரியர், செய்தியின் அர்த்தத்தை உணரத் தொடங்குகிறார். ஓரளவு சுருக்கப்பட்ட வடிவம்.
• தொலைபேசியில் கூறப்பட்டவற்றின் பொருள் பின்வருமாறு தெரிவிக்கப்படுகிறது: "சைகை மொழி" இல்லாததால், மீதமுள்ள இரண்டு சேனல்கள் (உள்ளுணர்வு மற்றும் சொற்கள்) சொல்லப்பட்டவற்றின் 100% அர்த்தத்தை இன்னும் துல்லியமாகக் கொண்டுள்ளன. 86% ஒலிப்புக்கு ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது, மற்றும் 14% மட்டுமே வார்த்தைகளுக்கு ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது.
• உரையாசிரியரின் குரல் உணர்த்துகிறது உணர்ச்சி வண்ணம்செய்திகள். உரையாசிரியர் அவரை அழைத்தவர் பற்றிய தனது சொந்த தோற்றத்தை உருவாக்குகிறார். எனவே, எந்தவொரு தகவலையும் உங்கள் உரையாசிரியருக்கு தொலைபேசியில் தொடர்புகொள்வதன் மூலம், அதன் ஆரம்ப உணர்வை நீங்கள் பாதிக்க முடியாது, ஆனால் உங்கள் உரையாசிரியரின் மனநிலையையும் நீங்கள் உருவாக்கலாம்.

• சிரிக்கும்போது தொலைபேசி தொடர்புஅவசியமாகவும் உள்ளது. உங்களைப் பார்க்கும் வாய்ப்பை இழந்து, ஒரு புன்னகை இல்லாத நிலையில், உரையாசிரியர் உங்களுக்குத் தேவையான ரகசிய குறிப்புகளையும் நேர்மறையான அணுகுமுறையையும் எடுக்க முடியும் என்று நீங்கள் நினைக்கக்கூடாது. உங்கள் உற்சாகத்தை உள்ளுணர்வு மூலம் வெளிப்படுத்த முயற்சிக்கவும்.
• அலைபேசியில் பேசும்போது நாற்காலியில் படுக்காதீர்கள், கால்களை மேசையில் நீட்டாதீர்கள். அரை-பொய் அல்லது அரை-உட்கார்ந்த நிலையில், உதரவிதானத்தின் கோணம் மாறுகிறது, இது குரலின் ஒலியை மாற்றுகிறது. வரியின் மறுமுனையில், இந்த நேரத்தில் நீங்கள் படுத்திருக்கிறீர்கள் என்று அவர்கள் நிச்சயமாக யூகிப்பார்கள். இந்த முறையில் நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கோ அல்லது மற்றொரு நிறுவனத்தின் பணியாளருக்கோ தொலைபேசி அழைப்பின் மூலம் தெரிவிக்கக்கூடிய ஒரே விஷயம் உங்கள் ஆர்வமின்மை மற்றும் முழுமையான அலட்சியம்.
• தொலைபேசி அழைப்பிற்கு பதிலளிக்கும் போது, ​​அழைப்பாளரை வாழ்த்த மறக்காதீர்கள். இருப்பினும், நாளின் வெவ்வேறு நேரங்களுக்கு, பொருத்தமான வாழ்த்துக்களைப் பயன்படுத்தவும்: " காலை வணக்கம்! நல்ல மதியம் மாலை வணக்கம்!".
• உங்கள் நிறுவனத்தின் ஃபோன் எண்ணை டயல் செய்த நபரை வாழ்த்துவதன் மூலம், இந்த அழைப்பு உங்களுக்கு எவ்வளவு முக்கியமானது என்பதையும், நீங்கள் எந்தத் தகவலைக் கேட்டாலும் உரையாடல் உங்களுக்கு மகிழ்ச்சியைத் தருகிறது என்பதையும் காட்டுகிறீர்கள். ஆனால் தொலைபேசியில் சில தகவல்களை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டிய நபரிடம் உங்கள் தனிப்பட்ட அணுகுமுறை எதிர்மறையான பொருளைக் கொண்டிருந்தாலும், வரியின் மறுமுனையில் உள்ளவர்கள் அதைப் பற்றி யூகிக்கக்கூடாது.

தொலைபேசியை எடுக்கும்போது, ​​"ஹலோ!", "ஆமாம்!", "கேளுங்கள்!", "கம்பெனி (பெயர்)!", "மெஷினில்!" என்று சொல்லும் நபர்களின் வகை உள்ளது. நீங்கள் அத்தகைய "தொலைபேசி டைனோசர்கள்" போல இருக்கக்கூடாது, ஏனென்றால் அத்தகைய "வாழ்த்து" க்குப் பிறகு அழைப்பாளர் உரையாடலைத் தொடர விருப்பத்தை வெளிப்படுத்த வாய்ப்பில்லை. பெரும்பாலும், அவர் தேவையான தகவல்களை வழங்குவார் மற்றும் உரையாடலை முடிப்பார்.

வாழ்த்துக்குப் பிறகு ஒரு தொலைபேசி உரையாடல் அமைப்பின் பெயரை உள்ளடக்கியது. வெளிப்புற அழைப்புகளைப் பெறும்போது, ​​​​நீங்கள் பணிபுரியும் நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தை முழுமையாகப் பெயரிட மறக்காதீர்கள்.

அதிகாரப்பூர்வ வாழ்த்துக்களுக்கு இரண்டு விருப்பங்கள் உள்ளன, அவை தொலைபேசியில் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன:

விருப்பம் 1: குறைந்தபட்ச அணுகுமுறையுடன்.

அழைப்பைப் பெறுபவர் அழைப்பாளரை வாழ்த்தி நிறுவனத்திற்கு பெயரிடுகிறார். அத்தகைய வாழ்த்துக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு: “நல்ல மாலை! "ராக்கெட்" இதழின் ஆசிரியர் குழு.

விருப்பம் 2: அதிகபட்ச அணுகுமுறையுடன்.

இந்த விருப்பத்தில் வாழ்த்து, அமைப்பின் பெயர் மற்றும் அழைப்பிற்கு பதிலளிக்கும் நபரின் பெயர் ஆகியவை அடங்கும். அத்தகைய வாழ்த்துக்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு: “காலை வணக்கம்! "ரகேட்டா" பத்திரிகையின் ஆசிரியர்கள், நடேஷ்டா விக்டோரோவ்னா கேட்கிறார்!"

நீங்கள் எந்த விருப்பத்தை சிறப்பாக விரும்புகிறீர்களோ, அதைப் பயன்படுத்தவும். இரண்டு விருப்பங்களும் தொலைபேசியில் பதிலளிக்கும் நபரை தொழில்முறை போல் காட்ட உதவும். அழைப்பாளர் நிறுவனத்தைப் பற்றி அதே கருத்தைக் கொண்டிருப்பார்.

2வது அல்லது 3வது வளையத்திற்குப் பிறகு உள்வரும் அழைப்புக்குப் பதிலளிக்கவும்

• வணிக தொலைபேசி தகவல்தொடர்பு முக்கிய சட்டங்களில் ஒன்று, 2வது அல்லது 3வது வளையத்திற்குப் பிறகு உள்வரும் அழைப்புக்கு நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும். "தொலைபேசி" பணியாளர்களின் கடமைகளில் பதிலளிப்பது அடங்கும் தொலைபேசி அழைப்புகள்(தொலைபேசி ஆபரேட்டர்கள், நிறுவன செயலாளர்கள், ஹாட்லைன் தொழிலாளர்கள்) இந்த விதியை மிக முக்கியமான விஷயமாக உள்வாங்குகிறார்கள்.
• முதல் அழைப்புக்குப் பிறகு தொலைபேசியை எடுக்க ஏன் பரிந்துரைக்கப்படவில்லை? எல்லாம் மிகவும் எளிமையாக விளக்கப்பட்டுள்ளது: அடுத்த அழைப்புக்காக காத்திருக்கும் போது, ​​என்ன செய்வது என்று தெரியாமல், நிறுவனத்தின் ஊழியர் முன்பு சலித்துவிட்டார் என்று அழைப்பவர் நினைக்கலாம். இரண்டாவது அல்லது மூன்றாவது அழைப்புக்கு முன் வரும் சில வினாடிகளில், நீங்கள் முன்பு செய்துகொண்டிருந்தவற்றிலிருந்து திசைதிருப்பப்பட்டு, உள்வரும் அழைப்பில் முழுமையாக கவனம் செலுத்துவீர்கள்.
• 4 வது அல்லது 5 வது அழைப்புக்குப் பிறகு உள்வரும் அழைப்புகளுக்கு பதிலளிப்பது, தொலைபேசியில் பதிலுக்காக காத்திருக்கும் போது அழைப்பாளர் பொறுமை இழக்க நேரிடும் என்ற எளிய காரணத்திற்காக பரிந்துரைக்கப்படவில்லை. இந்த குறுகிய காலத்தில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிறுவனத்தின் ஆர்வம் மற்றும் அவர்களின் தேவைகள் மற்றும் பிரச்சினைகளுக்கு விரைவாக பதிலளிக்கும் திறன் குறித்து "நிச்சயமான" கருத்தை உருவாக்க அழைப்பாளர் நேரம் கிடைக்கும்.

தொலைபேசியில் யார் முதலில் தங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும்?

• உங்களுக்கு தேவையானதை தட்டச்சு செய்வதன் மூலம் தொலைபேசி எண், "நீங்கள் (அமைப்பின் பெயர்)" அல்லது "நீங்கள் ஒரு சிக்கலைப் பற்றி கவலைப்படுகிறீர்கள்" என்ற சொற்றொடருடன் உரையாடலைத் தொடங்குபவர்களின் தவறுகளை மீண்டும் செய்யாதீர்கள். இப்படித்தான் ஆரம்பிக்கிறார்கள் தொலைபேசி உரையாடல்பாதுகாப்பற்ற நபர்கள் அல்லது கண்ணியமாக தோன்ற விரும்புபவர்கள். இந்த சொற்றொடர்கள் ஏன் தோல்வியுற்றன? வரியின் மறுமுனையில் உள்ள நபரை நீங்கள் "தொந்தரவு செய்தால் (தொந்தரவு)" செய்தால், உரையாடலின் முதல் நிமிடங்களிலிருந்து அவர் உருவாக்குவார் எதிர்மறை அணுகுமுறைஅழைப்பவருக்கும் அழைப்பிற்கும்.
• இது தானாகவே கவலை உணர்வை ஏற்படுத்தும், மேலும் உங்கள் அழைப்பை தேவையற்றதாகக் கருதுவதற்கான காரணத்தை நீங்களே வழங்குகிறீர்கள், இது முக்கியமான விஷயங்களில் இருந்து உங்களைத் திசைதிருப்பும்.
• உங்களுக்கும் உரையாசிரியருக்கும் சங்கடமான தருணங்களை உருவாக்க வேண்டாம், "நான் சில சிக்கல்களைத் தெளிவுபடுத்த வேண்டியிருப்பதால் நான் உங்களைத் தொந்தரவு செய்ய வேண்டும், உங்கள் வசதியைத் தொந்தரவு செய்ய வேண்டும்."

எந்த சொற்றொடருடன் உரையாடலைத் தொடங்க வேண்டும்? வணக்கம் சொல்லி உங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உதாரணமாக, இது இப்படி இருக்கலாம்: “நல்ல மதியம்! ஜெனடி பாவ்லோவிச் உங்களை அச்சகத்திலிருந்து அழைக்கிறார்.

வீடியோ: வணிக தொலைபேசி ஆசாரம்

ஒரு நிறுவனம், அலுவலகம் அல்லது வீட்டு அழைப்பிற்கு வெளிச்செல்லும் அழைப்பை மேற்கொள்ளும் போது தொலைபேசியில் உங்களை எவ்வாறு சரியாக அறிமுகப்படுத்துவது?

• வெளிச்செல்லும் அழைப்பைச் செய்யும்போது, ​​உங்கள் உரையாசிரியர் உங்களுடன் பேச முடியுமா என்று கேட்கவும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அவர் செய்ய வேண்டிய பட்டியல் அல்லது கூட்டங்கள் மற்றும் கூட்டங்களைத் திட்டமிடலாம். பெரும்பாலும், தொலைபேசியை எடுப்பதற்கு முன்பு அவர் ஏதோவொன்றில் பிஸியாக இருந்தார், நீங்கள் அவரை இந்த செயலில் இருந்து கிழித்துவிட்டீர்கள். மொபைல் ஃபோனுக்கு அழைக்கும் போது இதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
• உங்களை அறிமுகப்படுத்திய பிறகு, அவரை அழைக்க உங்களைத் தூண்டிய கேள்விக்கு உடனடியாக குதிக்காதீர்கள். உரையாசிரியருக்கு நீங்கள் சொல்வதைக் கேட்க நேரம் இருக்கிறதா என்பதைக் கண்டறியவும், பதில் நேர்மறையானதாக இருந்தால் மட்டுமே, வணிகத்திற்குச் செல்லவும். இந்த வழியில் நீங்கள் அவரது நேரத்தை மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுவீர்கள் மற்றும் உங்கள் உரையாசிரியரின் பார்வையில் உங்களை ஒரு நிபுணராக நிலைநிறுத்துவீர்கள். இது உங்களுக்கும் நீங்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் நிறுவனத்திற்கும் மரியாதையைத் தூண்டாது.

விருப்பம் 1:முதலில், உங்களை அறிமுகப்படுத்துங்கள். இதற்குப் பிறகு, அழைப்பின் நோக்கத்தைக் குறிப்பிடும் போது, ​​உங்கள் பேச்சைக் கேட்க அவருக்கு நேரம் இருக்கிறதா என்று மற்றவரிடம் கேளுங்கள்.

விருப்பம் 2:உங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், அழைப்பின் நோக்கத்தைக் கூறுங்கள், அதன் பிறகுதான் உரையாசிரியர் உங்களுக்காக நேரத்தை ஒதுக்க முடியுமா என்று கேளுங்கள்.

வணிக உரையாடலின் போது வாடிக்கையாளரை தொலைபேசியில் எவ்வாறு வாழ்த்துவது?

நீங்கள் உரையாடலைத் தொடங்கவில்லை என்றால்:

• "லியோனார்டோ கலை மையம்" மாலை வணக்கம், நிர்வாகி ஓல்கா, நான் உங்கள் பேச்சைக் கேட்கிறேன்.
• இந்த சொற்றொடர் மிக நீளமானது என்று நீங்கள் நினைத்தால், "லியோனார்டோ கலை மையம், மாலை வணக்கம்!"
• இந்த வாழ்த்துக்களை நீங்கள் அடிக்கடி கேட்கலாம்: "ஹலோ!" இருப்பினும், தனிப்பட்ட சந்திப்பின் போது இந்த வழியில் ஹலோ சொல்ல அனுமதிக்கப்படுகிறது, ஆனால் வணிக தகவல்தொடர்புகளில் இதுபோன்ற இலவச சொற்றொடர்கள் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதவை.

அழைப்பின் தொடக்கக்காரராக நீங்கள் இருந்தால்:

உங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், உங்கள் நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்திற்கு பெயரிடுங்கள் மற்றும் உங்கள் உரையாசிரியருக்கு நேரம் இருக்கிறதா என்று கேளுங்கள்

வீடியோ: வாடிக்கையாளருக்கு தொலைபேசியில் உங்களை சரியாக அறிமுகப்படுத்துங்கள்

தொலைபேசியை எவ்வாறு சரியாகப் பயன்படுத்துவது: தொலைபேசி ஆசாரம் சொற்றொடர்கள்

தொலைபேசியில் சரியான வணிக தொடர்புக்கான திறவுகோல் பின்வரும் சொற்றொடர்கள்:

• அது உங்களுக்கு கடினமாக இல்லை என்றால்
• உங்கள் நேரத்திற்கு நன்றி
• பதிலுக்காக காத்திருக்க உங்களுக்கு நேரம் இருக்கிறதா? நான் வாங்குதலை தொடர்பு கொள்ள வேண்டுமா?
• நான் இந்த தகவலை தெளிவுபடுத்தி உங்களை மீண்டும் அழைக்கிறேன்.
• இந்த உரையாடலுக்கான உங்கள் அட்டவணையில் நேரத்தை ஒதுக்கியதற்கு நன்றி.
• உங்களின் பிஸியான கால அட்டவணை இருந்தபோதிலும், எங்கள் உரையாடலுக்கு நேரத்தைக் கண்டுபிடித்ததற்கு நன்றி.

பின்வரும் கேள்விகள் தகவலை தெளிவுபடுத்த உதவும்:

• நான் சொல்வதை நீங்கள் கேட்கிறீர்களா?
• மன்னிக்கவும், நான் கேட்கவில்லை. மீண்டும் செய்யவும்.

தொலைபேசி ஆசாரம் சொற்றொடர்கள்

வணிக அழைப்பை எவ்வாறு சரியாக முடிப்பது?

தெளிவான பதில் தேவைப்படும் நிலையான கேள்வியுடன் உரையாடலை முடிக்கவும்:

• எனவே, இந்த பிரச்சினையில் நாங்கள் ஒப்புக்கொண்டோமா?
• இந்த பிரச்சினையில் நாங்கள் உடன்பாடு அடைந்துள்ளோம் என்பதை நான் எடுத்துக் கொள்ளலாமா?
• நான் உங்களைப் புரிந்து கொண்டபடி (இந்த விஷயத்தில்), உங்கள் ஆதரவை நாங்கள் நம்பலாமா?

அலுவலகத்திலும் வீட்டிலும் தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு சரியாக பதிலளிப்பது எப்படி?

வீடியோ: தொலைபேசி அழைப்பிற்கு எவ்வாறு பதிலளிப்பது?

ஒருவரைச் சந்திக்கும் போது உங்களைப் பற்றி ஒரு நல்ல அபிப்ராயத்தை ஏற்படுத்துவது, உங்களை எவ்வாறு சரியாக அறிமுகப்படுத்துவது என்பதைத் தெரிந்துகொள்வதன் மூலம் கற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒரு கலை. அந்நியர்களை ஒருவருக்கு ஒருவர் அறிமுகப்படுத்துவது நிகழ்ச்சி ஏற்பாட்டாளரின் பொறுப்பு. ஆனால் நீங்கள் உங்களை அறிமுகப்படுத்த வேண்டிய நேரங்கள் உள்ளன. இதைச் செய்ய, வணக்கம் சொல்லுங்கள் மற்றும் சூழ்நிலையைப் பொறுத்து உங்கள் பெயர், முதல் பெயர், நடுத்தர பெயர், கடைசி பெயர் என்று சொல்லுங்கள். தேவைப்பட்டால், இது வணிகத் தகவல்தொடர்பு விதிகளுடன் தொடர்புடையது, உங்கள் நிலையைக் கூறவும் அல்லது நபரைத் தொடர்புகொள்வதற்கான காரணத்தை சுருக்கமாகக் கூறவும்.

தொலைபேசி உரையாடல்

இப்போதெல்லாம், பெரும்பாலான சிக்கல்கள் தொலைபேசியில் தீர்க்கப்படுகின்றன, மேலும் பேச்சுவார்த்தைகளின் நேர்மறையான விளைவு இந்த உரையாடல் எவ்வாறு தொடங்குகிறது என்பதைப் பொறுத்தது. பெரும்பாலும், கார்ப்பரேட் நெறிமுறைகளின் விதிகளில் தொலைபேசியில் தங்களை எவ்வாறு அறிமுகப்படுத்துவது என்பதை பெரிய நிறுவனங்கள் ஒழுங்குபடுத்துகின்றன, ஆனால் அடிப்படையில் அவை 5 சொற்றொடர்களுக்கு கீழே வருகின்றன:

• வணக்கம் சொல்லுங்கள்
• நீங்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் அமைப்பு, உங்கள் பெயர், குடும்பப்பெயர் மற்றும் நிலை
• அழைப்பிற்கான காரணத்தை சுருக்கமாக குறிப்பிடவும்
• உரையாடல் எவ்வளவு நேரம் எடுக்கும் என்பதை உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்,
• இந்த நேரத்தில் உரையாசிரியர் பேசுவது வசதியானதா என்பதைக் கண்டறியவும்.

இந்த விதிகள் அன்றாட வாழ்க்கையிலும் பொருந்தும்: ஒரு கிளினிக்கில் மருத்துவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​​​பயன்பாட்டு தொழிலாளர்கள், அதிகாரிகள், முதலியன.

போனில் பேசும் போது கண்டிப்பாக சிரிக்கவும். ஒரு நேர்மையான புன்னகை பேச்சாளரின் இனிமையான தோற்றத்தை உருவாக்கும் குரல் ஒலிகளை அளிக்கிறது.

ஒரு புதிய வேலையில்

அனுமதிக்கப்பட்டவுடன் புதிய வேலை, கேள்வி எழுகிறது: அணிக்கு உங்களை எவ்வாறு அறிமுகப்படுத்துவது? வழக்கமாக, ஒரு புதிய பணியாளர் அவரது உடனடி உயர் அதிகாரியால் அறிமுகப்படுத்தப்படுகிறார், குழுவில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட தகவல்தொடர்பு வடிவத்தைப் பொறுத்து, அவரது நிலை, முதல் பெயர் அல்லது புரவலர் என்று பெயரிடுகிறார். நீங்கள் செய்ய வேண்டியது வணக்கம். இது நடக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் உங்களை அறிமுகப்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும் என்றால், நீங்கள் வணக்கம் சொல்ல வேண்டும், அவர்கள் உங்களிடம் கவனம் செலுத்திய பிறகு, உங்கள் நிலை மற்றும் பெயரைக் குறிப்பிடவும்.

கடிதப் பரிமாற்றம்

ஒரு கடிதத்தில் உங்களை எவ்வாறு அறிமுகப்படுத்துவது என்பதில் குறிப்பாக கவனம் செலுத்தப்பட வேண்டும். கடித தொடர்பு என்பது உரையாசிரியர்களின் நேரடி அறிமுகத்தைக் குறிக்காது. கடிதத்தைப் பெறுபவருக்கு ஆசிரியரைப் பற்றிய போதுமான தகவல்கள் இருக்க, கடைசி பெயர், முதல் பெயர், புரவலன், முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண்கள் மேல் வலது மூலையில் குறிக்கப்படுகின்றன. நீங்கள் எந்த நிறுவனத்தையும் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தினால், முதலில் நிறுவனத்தின் விவரங்களைக் குறிப்பிடவும், பின்னர் கடிதத்தில் கையொப்பமிடும் நபர், நிலை, முழு பெயர், தொடர்பு எண்கள் உட்பட. எளிய டேட்டிங் விதிகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், எந்த சூழ்நிலையிலும் நீங்கள் தன்னம்பிக்கையைப் பேணுவீர்கள்.